第二節(jié)民航日常工作中的預(yù)測
考試內(nèi)容：收益管理中的預(yù)測工作；航材管理中的預(yù)測工作。
知識點一：超售中的預(yù)測（掌握）
超售是指超過航班座位數(shù)接受訂座和銷售機票。它是航空公司為了避免座位虛耗，追求最大收益而采取的一種收益管理手段。
由于影響訂座取消和noshow因素的多樣性、難測性，一般很少使用因果關(guān)系預(yù)測法來預(yù)測noshow率，而是利用訂座取消和noshow的歷史數(shù)據(jù)，使用時間序列預(yù)測法對其進行預(yù)測，然后結(jié)合個人定性預(yù)測方法對時間序列預(yù)測法的結(jié)果進行調(diào)整，從而對訂座取消和noshow做出準(zhǔn)確估計。
要確定合理的超售水平，需要把握航班旅客cancel和noshow（不去機場乘機）的規(guī)律。盡管個別旅客取消訂座或noshow的規(guī)律難以把握，但是對訂座的旅客總體來說，取消訂座和noshow具有一定的規(guī)律性，可以根據(jù)這一規(guī)律進行超售。另外，由于訂座旅客成行的不確定性，在進行超售的同時就有可能發(fā)生拒絕旅客登機的情況。如果超售量確定得不合理，就不能達(dá)到通過超售增加收入的目標(biāo)。