參考答案及解析

1.

【答案】A

【解析】組織資源比有形資源和無形資源更加難以準確界定，它蘊涵于企業(yè)的規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和控制系統(tǒng)中，是企業(yè)實現(xiàn)目標的經(jīng)營風(fēng)格或行為方式，決定著企業(yè)個人互動、協(xié)作和決策方式。

2.

【答案】C

【解析】資產(chǎn)負債率、流動比率和已獲利息倍數(shù)是用來衡量籌集資金的能力的指標;投資報酬率、銷售利潤率和資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率是衡量使用和管理所籌集資金的能力的指標。

3.

【答案】D

【解析】企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵測試為：它對顧客是否有價值、它與企業(yè)的競爭對手相比是否有優(yōu)勢、它是否很難被模仿或復(fù)制。

4.

【答案】D

【解析】選項A和選項C屬于不可被模仿的資源，選項B屬于建立競爭優(yōu)勢的資源，這都是建立核心競爭力的優(yōu)勢資源。好利來生產(chǎn)用的面粉是各企業(yè)均能獲得的，不構(gòu)成企業(yè)的核心競爭力。

5.

【答案】C

【解析】鼓勵競爭的因素包括：存在大量同質(zhì)的競爭者;行業(yè)增長較慢、較高的沉沒成本、缺乏產(chǎn)品差異化、僅靠大規(guī)模取得優(yōu)勢、競爭對手時常更換、較高的戰(zhàn)略性投資和較高的退出壁壘。

6.

【答案】A

【解析】考察企業(yè)功能是識別企業(yè)核心競爭力常用的方法。

7.

【答案】B

【解析】直接以競爭對手為基準進行比較的基準類型是競爭性基準。

8.

【答案】D

【解析】鼓勵競爭的因素包括：存在大量同質(zhì)的競爭者;行業(yè)增長較慢、較高的沉沒成本、缺乏產(chǎn)品差異化、僅靠大規(guī)模取得優(yōu)勢、競爭對手時常更換、較高的戰(zhàn)略性投資和較高的退出壁壘。

9.

【答案】C

【解析】關(guān)系性資源屬于企業(yè)的無形資源，如企業(yè)與顧客的關(guān)系以及與其他利益相關(guān)者的關(guān)系，包括與媒體或政府的關(guān)系等。然而，企業(yè)常常會忽視關(guān)系性資源。

10.

【答案】C

【解析】企業(yè)的實物資源就是企業(yè)的物質(zhì)資源，包括企業(yè)的土地、廠房、生產(chǎn)設(shè)備和原材料等。應(yīng)收賬款屬于企業(yè)的財務(wù)資源，商譽和企業(yè)文化屬于企業(yè)的無形資源。

11.

【答案】C

【解析】企業(yè)的營銷能力可分為以下三種能力：產(chǎn)品競爭能力、銷售活動能力和市場決策能力。

12.

【答案】B

【解析】考察企業(yè)的核心競爭力首先要做的是資源審計。資源審計有助于回答資源是如何符合企業(yè)的戰(zhàn)略的問題以及在外部事物中具有何作用的問題。同時，還可以看出本企業(yè)資源的優(yōu)勢、劣勢及其獨特的能力，從而最終回答企業(yè)資源能給企業(yè)帶來多少價值的問題。

13.

【答案】D

【解析】技術(shù)開發(fā)：包括技術(shù)訣竅或技術(shù)成分、工藝設(shè)備，生產(chǎn)過程，產(chǎn)品設(shè)計和研究、辦公自動化等。銀行的技術(shù)開發(fā)提高了銀行的效率并為客戶創(chuàng)造價值。

14.

【答案】A

【解析】價值的概念要從消費者的角度來理解。

15.

【答案】A

16.

【答案】A

【解析】SWOT分析的目的在于明確企業(yè)在市場中所處的地位。

17.

【答案】B

【解析】與競爭對手相比，其提供無差別的產(chǎn)品和服務(wù)屬于企業(yè)的劣勢。

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