答案與解析

一、單選題

1.

【答案】BC

【解析】無(wú)形資源，是指企業(yè)長(zhǎng)期積累的、沒(méi)有實(shí)物形態(tài)的、甚至無(wú)法用貨幣精確度量的資源，通常包括品牌、商譽(yù)、技術(shù)、專利、商標(biāo)、企業(yè)文化及組織經(jīng)驗(yàn)等。乙公司擁有多年加工木材的經(jīng)驗(yàn)，說(shuō)明有組織經(jīng)驗(yàn);同時(shí)擁有自主品牌，所以，選項(xiàng)B、C正確。選項(xiàng)A加工場(chǎng)屬于有形資源，選項(xiàng)D在題中并未提及。

2.

【答案】D

【解析】無(wú)形資源是指企業(yè)長(zhǎng)期積累的、沒(méi)有實(shí)物形態(tài)的、甚至無(wú)法用貨幣精確度量的資源，通常包括品牌、商譽(yù)、技術(shù)、專利、商標(biāo)、企業(yè)文化及組織經(jīng)驗(yàn)等。選項(xiàng)A屬于有形資源;選項(xiàng)B和選項(xiàng)C屬于組織資源。

3.

【答案】C

【解析】生產(chǎn)管理能力主要涉及企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中的管理活動(dòng)，主要包括生產(chǎn)過(guò)程、生產(chǎn)能力、庫(kù)存管理、人力管理和質(zhì)量管理五個(gè)方面。

4.

【答案】D

【解析】選項(xiàng)A和選項(xiàng)C屬于不可被模仿的資源，選項(xiàng)B屬于建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源，這都是建立核心競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)資源。好利來(lái)生產(chǎn)用的面粉是各企業(yè)均能獲得的，不構(gòu)成核心競(jìng)爭(zhēng)力。

5.

【答案】D

【解析】選項(xiàng)C屬于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息;選項(xiàng)A屬于基準(zhǔn)分析;選項(xiàng)B屬于行業(yè)內(nèi)部比較;選項(xiàng)D屬于內(nèi)部分析的實(shí)物分析。

6.

【答案】A

【解析】考察企業(yè)功能是識(shí)別企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力常用的方法。

7.

【答案】C

【解析】核心競(jìng)爭(zhēng)力測(cè)試的三個(gè)條件為選項(xiàng)A、B、D的內(nèi)容，屬于記憶內(nèi)容。

8.

【答案】D

【解析】較高的沉沒(méi)成本是鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)的主要因素。

9.

【答案】B

【解析】考察企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力首先要做的是資源審計(jì)。資源審計(jì)有助于回答資源是如何符合企業(yè)的戰(zhàn)略的問(wèn)題以及在外部事物中具有何作用的問(wèn)題。同時(shí)，還可以看出本企業(yè)資源的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)及其獨(dú)特的能力，從而最終回答企業(yè)資源能給企業(yè)帶來(lái)多少價(jià)值的問(wèn)題。

10.

【答案】D

【解析】組織資源蘊(yùn)涵于企業(yè)的規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和控制系統(tǒng)當(dāng)中，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格和行為方式，決定這企業(yè)個(gè)人互動(dòng)、協(xié)作和決策方式。

11.

【答案】B

【解析】人力資源包括以下幾個(gè)方面：(1)員工人數(shù);(2)技術(shù)基礎(chǔ);(3)企業(yè)文化;(4)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)知;(5)勞動(dòng)力結(jié)構(gòu);(6)勞動(dòng)力和資本的完美結(jié)合;(7)服務(wù)水平;(8)人力資本和知識(shí)行業(yè)。IT的能力屬于技術(shù)資源。

12.

【答案】B

【解析】建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源，是指能幫助企業(yè)利用外部環(huán)境中的機(jī)會(huì)、降低潛在威脅并建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源。例如，兩家提供類似食物的飯店，地理位置就會(huì)成為決定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要資源。

13.

【答案】D

【解析】?jī)r(jià)值鏈關(guān)注的是能夠給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值增值的那部分活動(dòng)。價(jià)值鏈中的每項(xiàng)活動(dòng)都能夠給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值。

14.

【答案】D

【解析】五種基本活動(dòng)的內(nèi)容：進(jìn)貨后勤、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、發(fā)貨后勤、市場(chǎng)營(yíng)銷、服務(wù);四種輔助活動(dòng)的內(nèi)容：企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、采購(gòu)、人力資源管理、技術(shù)開發(fā)。

15.

【答案】B

【解析】SWOT分析的目的是找到內(nèi)部資源和外部環(huán)境相匹配的戰(zhàn)略。

16.

【答案】A

【解析】SWOT分析的目的是提供企業(yè)在市場(chǎng)中所處的地位分析;選項(xiàng)B不是目的;選項(xiàng)C和選項(xiàng)D都僅闡述了一個(gè)方面。注意不要答非所問(wèn)。

17.

【答案】B

【解析】劣勢(shì)是限制企業(yè)發(fā)展且有待改正的消極方面。例如，當(dāng)前的能力或資源的不足、不良形象或聲譽(yù)，這些都是企業(yè)的劣勢(shì)，企業(yè)的劣勢(shì)還包括缺乏現(xiàn)金流，高額的沉沒(méi)成本，大量的客戶投訴以及優(yōu)秀人才的短缺等。

18.

【答案】C

【解析】選項(xiàng)A與選項(xiàng)B都不夠全面，選項(xiàng)D是外部評(píng)價(jià)的內(nèi)容中的部分。注意單項(xiàng)選擇題要選最優(yōu)選項(xiàng)。

19.

【答案】D

【解析】這是A產(chǎn)品的替代品。替代品屬于企業(yè)的外部因素中的威脅分析。

20.

【答案】A

【解析】選項(xiàng)B、D屬于SWOT分析中的威脅;選項(xiàng)C屬于SWOT分析中的機(jī)會(huì)

二、多選題

1.

【答案】ABCD

【解析】以上均是企業(yè)資源包括的內(nèi)容。

2.

【答案】AC

【解析】有形資源主要包括物質(zhì)資源和財(cái)務(wù)資源。

3.

【答案】ABC

【解析】企業(yè)的營(yíng)銷能力可分為以下三種能力：產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力、銷售活動(dòng)能力和市場(chǎng)決策能力。

4.

【答案】ABCDE

【解析】以上就是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的五種資源。

5.

【答案】ABC

【解析】識(shí)別企業(yè)的戰(zhàn)略能力并非易事，然而即便它很難被識(shí)別，也存在幾種識(shí)別的方法，包括功能分析、資源分析以及過(guò)程系統(tǒng)分析。

6.

【答案】ABC

【解析】競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)常更換、行業(yè)已進(jìn)入成熟期和行業(yè)的退出壁壘較高均屬于鼓勵(lì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主要因素;企業(yè)擁有稀缺資源不利于行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。因此，選項(xiàng)A、B、C正確。

7.

【答案】BC

【解析】選項(xiàng)A為有形資源，選項(xiàng)B、C都可通過(guò)題干判斷出，選項(xiàng)D題干中沒(méi)有體現(xiàn)。

8.

【答案】AD

【解析】選項(xiàng)B、C屬于有形資源中的實(shí)物資源。

9.

【答案】BD

【解析】每項(xiàng)輔助活動(dòng)都會(huì)涉及到基本活動(dòng)，選項(xiàng)B不正確。技術(shù)進(jìn)步是企業(yè)提高其生產(chǎn)力和效率的核心，選項(xiàng)D不正確。

10.

【答案】AC

【解析】選項(xiàng)B、D屬于SWOT矩陣的優(yōu)勢(shì)因素。

11.

【答案】ABC

【解析】當(dāng)企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較多的時(shí)候，可以將擁有相同特征的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手歸為不同的戰(zhàn)略群體。這些特征包括：規(guī)模、資源、優(yōu)勢(shì)(品牌名稱或分銷)和戰(zhàn)略等。

12.

【答案】ABCDE

【解析】資源審計(jì)主要包括：實(shí)物資源、無(wú)形資源、人力資源、技術(shù)資源和財(cái)務(wù)資源。

13.

【答案】BCD

【解析】?jī)r(jià)值鏈中的五種基本活動(dòng)包括：進(jìn)貨后勤、發(fā)貨后勤。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷和服務(wù)。

14.

【答案】ABCD

【解析】以上均是SOWT分析的要素。

15.

【答案】BC

【解析】差異化的來(lái)源包括提高性能、質(zhì)量、可靠性、信譽(yù)以及便利。生產(chǎn)效率和內(nèi)部控制不是差異化的主要來(lái)源。

16.

【答案】ABCD

【解析】機(jī)會(huì)和威脅主要產(chǎn)生于五個(gè)領(lǐng)域，在某一特定行業(yè)中，這不是某個(gè)企業(yè)獨(dú)有的，所有企業(yè)都有可能遇到。所有經(jīng)營(yíng)類似業(yè)務(wù)的公司都能遇到這些機(jī)會(huì)和威脅。

17.

【答案】ABCD

【解析】全球化戰(zhàn)略將會(huì)帶來(lái)一些負(fù)面影響，如放棄本地市場(chǎng)的一些發(fā)展機(jī)遇，全球化戰(zhàn)略對(duì)本地市場(chǎng)的反應(yīng)相對(duì)遲鈍，并且由于企業(yè)需要跨越國(guó)界的協(xié)調(diào)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)決策，所以難以管理。

18.

【答案】AB

【解析】新興市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手破產(chǎn)都是企業(yè)所遇到的外部機(jī)會(huì)。所謂優(yōu)勢(shì)是企業(yè)自身所擁有的能帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的積極因素或獨(dú)特能力。

19.

【答案】ABD

【解析】銷售活動(dòng)能力是營(yíng)銷能力所包含的三種能力之一。財(cái)務(wù)能力則包含資金籌措能力、資金管理和使用能力。

20.

【答案】ABCD

【解析】企業(yè)自己的能力是否強(qiáng)過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手常用的比較判別方法有：

(1)企業(yè)的自我評(píng)價(jià);

(2)行業(yè)內(nèi)部比較;

(3)基準(zhǔn)分析;

(4)成本驅(qū)動(dòng)力和作業(yè)成本法;

(5)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息。

三、簡(jiǎn)答題

1.

【答案】

價(jià)值鏈分析是對(duì)顧客需求進(jìn)行深入了解的一種分析方法，它把企業(yè)的活動(dòng)劃分為戰(zhàn)略上相關(guān)的一系列活動(dòng)，目的是為了進(jìn)行成本分析以及找出區(qū)別所在，一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就在于它能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好地安排這些在戰(zhàn)略上非常重要的活動(dòng)。

價(jià)值鏈分析的五種基本活動(dòng)的內(nèi)容：

(1)進(jìn)貨后勤：提供產(chǎn)品或服務(wù)的接收、儲(chǔ)存和分配關(guān)聯(lián)的各種活動(dòng);(2)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)：將各種投入品轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品或服務(wù)的各種活動(dòng);(3)發(fā)貨后勤：產(chǎn)品集中、儲(chǔ)存以及配送最終產(chǎn)品的活動(dòng);(4)市場(chǎng)營(yíng)銷：提供買方購(gòu)買產(chǎn)品的方式，引導(dǎo)買方進(jìn)行購(gòu)買的各種活動(dòng);(5)服務(wù)：向顧客提供能使產(chǎn)品保值增值的各種服務(wù)。

四種輔助活動(dòng)的內(nèi)容：

(1)企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)：企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施主要是指常規(guī)管理系統(tǒng)和管理活動(dòng);(2)采購(gòu)：是指購(gòu)買各種投入的活動(dòng)，包括了所有與供銷商有關(guān)的活動(dòng);(3)人力資源管理：是指企業(yè)對(duì)員工的管理;(4)技術(shù)開發(fā)：包括技術(shù)訣竅或技術(shù)成分、工藝設(shè)備，生產(chǎn)過(guò)程，產(chǎn)品設(shè)計(jì)和研究、辦公自動(dòng)化等。

2.

【答案】

核心競(jìng)爭(zhēng)力是指能為企業(yè)帶來(lái)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源和能力。

一般來(lái)說(shuō)，能夠建立企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的資源主要包括以下五種：

(1)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源;

(2)稀缺資源;

(3)不可被模仿的資源;

(4)不可替代的資源;

(5)持久的資源。

3.

【答案】

企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是企業(yè)獨(dú)有的信息，而外部環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅是市場(chǎng)中每個(gè)企業(yè)共有的信息。SWOT分析：(1)優(yōu)勢(shì)：優(yōu)勢(shì)是指能給企業(yè)帶來(lái)重要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的積極因素或獨(dú)特能力;(2)劣勢(shì)：劣勢(shì)是限制企業(yè)發(fā)展且有待改正的消極方面;(3)機(jī)會(huì)：機(jī)會(huì)是隨著企業(yè)外部環(huán)境的改變而產(chǎn)生的有利于企業(yè)的時(shí)機(jī);(4)威脅：威脅是隨著企業(yè)外部環(huán)境的改變而產(chǎn)生的不利于企業(yè)的時(shí)機(jī)。SWOT分析的目的在于提供企業(yè)在市場(chǎng)中所處的地位分析。

4.

【答案】

價(jià)值鏈?zhǔn)侵钙髽I(yè)為了滿足長(zhǎng)期的市場(chǎng)目標(biāo)以及整個(gè)鏈條的共同利益而進(jìn)行的戰(zhàn)略協(xié)作。三種最常見的價(jià)值鏈驅(qū)動(dòng)因素：(1)市場(chǎng)差異化;(2)質(zhì)量保證;(3)鏈條組織。

四、綜合題

【答案】

企業(yè)評(píng)估(或SWOT分析)是將企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、外部環(huán)境的機(jī)會(huì)與威脅同列在一張“十”字形圖表中加以對(duì)照。

SWOT分析的目的在于提供企業(yè)在市場(chǎng)中所處的地位分析。SWOT分析的意義在于幫助企業(yè)清晰地把握全局，分析自己在資源方面的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，把握環(huán)境提供的機(jī)會(huì)，防范可能存在的風(fēng)險(xiǎn)與威脅。一旦做出了SWOT分析，企業(yè)就能夠確定自己在市場(chǎng)上的地位，從而形成了一個(gè)有益的平臺(tái)，有利于企業(yè)選擇最好的戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。SWOT的四個(gè)要素：優(yōu)勢(shì)，指能給企業(yè)帶來(lái)重要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的積極因素或獨(dú)特能力;劣勢(shì)，是限制企業(yè)發(fā)展且有待改正的消極方面;機(jī)會(huì)，是隨著企業(yè)外部環(huán)境的改變而產(chǎn)生的有利于企業(yè)的時(shí)機(jī);威脅，是隨著企業(yè)外部環(huán)境的改變而產(chǎn)生的不利于企業(yè)的時(shí)機(jī)。

對(duì)該企業(yè)SWOT分析如下：

(1)優(yōu)勢(shì)：

該公司形象已深入人心，擁有大量的老客戶，且公司開發(fā)的大量工具軟件為新產(chǎn)品的開發(fā)提供了有力的軟件支持;

(2)劣勢(shì)：

該公司和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比其辦公軟件方面尚有欠缺，一些客戶有轉(zhuǎn)向其他公司產(chǎn)品的趨勢(shì);

(3)機(jī)會(huì)：

人們生活水平日益提高，對(duì)手機(jī)產(chǎn)品的消費(fèi)需求較高，這對(duì)手機(jī)行業(yè)的發(fā)展是一次機(jī)會(huì);

(4)威脅：

手機(jī)產(chǎn)品的模仿速度快，更新?lián)Q代的速度非常快，這是同行業(yè)共同面臨的問(wèn)題。

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