11、旅行社應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定交納( )，用于旅游者權(quán)益損害賠償和墊付旅游者人身安全遇有危險時緊急救助的費用。C

A. 旅游開發(fā)資金

B. 旅游相關(guān)資金

C. 旅游服務(wù)質(zhì)量保證金

D. 旅游專項資金

12、旅行社組織、接待旅游者，指定具體購物場所，安排另行付費旅游項目，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后( )內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費旅游項目的費用。C

A. 十日

B. 二十日

C.三十日

D. 六十日

13、旅行社在旅游行程中擅自變更旅游行程安排，嚴重損害旅游者權(quán)益，造成旅游者滯留等嚴重后果的，旅游主管部門可以( )。B

A. 收回旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證

B. 吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證

C. 暫扣銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證

D. 責(zé)令停業(yè)整頓

14、由于旅游者自身原因?qū)е掳鼉r旅游合同不能履行或者不能按照約定履行，或者造成旅游者人身傷害、財產(chǎn)損失的，旅行社( )責(zé)任。A

A. 不承擔(dān)

B. 承擔(dān)全部

C. 承擔(dān)部分

D. 視情況承擔(dān)

15、旅游者在旅游活動中或者在解決糾紛時，不得損害( )的合法權(quán)益，不得干擾他人的旅游活動，不得損害旅游經(jīng)營者和旅游從業(yè)人員的合法權(quán)益。B

A. 旅行社

B. 當(dāng)?shù)鼐用?/p>

C. 旅游團隊

D. 其他團隊

16、旅游業(yè)發(fā)展應(yīng)當(dāng)遵循( )的原則。D

A. 社會效益

B. 經(jīng)濟效益

C. 生態(tài)效益

D. 以上都是

17、旅游者購買、接受旅游服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)向旅游經(jīng)營者如實告知與旅游活動相關(guān)的個人健康信息，遵守旅游活動中的( )規(guī)定。B

A. 旅游合同

B. 安全警示

C. 旅游服務(wù)

D. 其他相關(guān)

18、下列關(guān)于旅游者所享有的權(quán)利的說法中，不正確的是( )。B

A. 旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)

B. 旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者根據(jù)臨時情況提供產(chǎn)品和服務(wù)

C. 旅游者有權(quán)拒絕旅游經(jīng)營者的強制交易行為

D. 旅游者有權(quán)知悉其購買的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的真實情況

19、旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的( )，制定旅游者安全保護制度和應(yīng)急預(yù)案。C

A. 安全生產(chǎn)資質(zhì)

B. 風(fēng)險識別和承擔(dān)能力

C. 安全生產(chǎn)條件

D. 文化素質(zhì)

20、消費者協(xié)會、旅游投訴受理機構(gòu)和有關(guān)調(diào)解組織在( )的基礎(chǔ)上，依法對旅游者與旅游經(jīng)營者之間的糾紛進行調(diào)解。A

A. 雙方自愿

B. 平等互利

C. 公平公正

D. 和平共處

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