11、旅行社應當按照規(guī)定交納( )，用于旅游者權(quán)益損害賠償和墊付旅游者人身安全遇有危險時緊急救助的費用。C

A. 旅游開發(fā)資金

B. 旅游相關(guān)資金

C. 旅游服務質(zhì)量保證金

D. 旅游專項資金

12、旅行社組織、接待旅游者，指定具體購物場所，安排另行付費旅游項目，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后( )內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費旅游項目的費用。C

A. 十日

B. 二十日

C.三十日

D. 六十日

13、旅行社在旅游行程中擅自變更旅游行程安排，嚴重損害旅游者權(quán)益，造成旅游者滯留等嚴重后果的，旅游主管部門可以( )。B

A. 收回旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證

B. 吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證

C. 暫扣銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證

D. 責令停業(yè)整頓

14、由于旅游者自身原因?qū)е掳鼉r旅游合同不能履行或者不能按照約定履行，或者造成旅游者人身傷害、財產(chǎn)損失的，旅行社( )責任。A

A. 不承擔

B. 承擔全部

C. 承擔部分

D. 視情況承擔

15、旅游者在旅游活動中或者在解決糾紛時，不得損害( )的合法權(quán)益，不得干擾他人的旅游活動，不得損害旅游經(jīng)營者和旅游從業(yè)人員的合法權(quán)益。B

A. 旅行社

B. 當?shù)鼐用?/p>

C. 旅游團隊

D. 其他團隊

16、旅游業(yè)發(fā)展應當遵循( )的原則。D

A. 社會效益

B. 經(jīng)濟效益

C. 生態(tài)效益

D. 以上都是

17、旅游者購買、接受旅游服務時，應當向旅游經(jīng)營者如實告知與旅游活動相關(guān)的個人健康信息，遵守旅游活動中的( )規(guī)定。B

A. 旅游合同

B. 安全警示

C. 旅游服務

D. 其他相關(guān)

18、下列關(guān)于旅游者所享有的權(quán)利的說法中，不正確的是( )。B

A. 旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務

B. 旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者根據(jù)臨時情況提供產(chǎn)品和服務

C. 旅游者有權(quán)拒絕旅游經(jīng)營者的強制交易行為

D. 旅游者有權(quán)知悉其購買的旅游產(chǎn)品和服務的真實情況

19、旅游經(jīng)營者應當具備相應的( )，制定旅游者安全保護制度和應急預案。C

A. 安全生產(chǎn)資質(zhì)

B. 風險識別和承擔能力

C. 安全生產(chǎn)條件

D. 文化素質(zhì)

20、消費者協(xié)會、旅游投訴受理機構(gòu)和有關(guān)調(diào)解組織在( )的基礎上，依法對旅游者與旅游經(jīng)營者之間的糾紛進行調(diào)解。A

A. 雙方自愿

B. 平等互利

C. 公平公正

D. 和平共處

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