16、導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，有( )等情形之一的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正、暫扣導(dǎo)游證3至6個月，情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告。

A、私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)

B、擅自增加或減少旅游項(xiàng)目

C、擅自變更接待計(jì)劃

D、擅自中止導(dǎo)游活動

17、將私人收藏的文物私自賣給外國人的或非法經(jīng)營文物經(jīng)營活動的，可有工商行政管理部門給予( )處罰。

A、警告

B、罰款

C、沒收非法所得

D、沒收其文物

18、下列合同屬于無效合同的是( )

A、行為人不具有相應(yīng)民事行為能力所訂立的合同

B、一方以欺詐、脅迫的手段訂立的合同

C、損害社會公共利益的合同

D、合同訂立時顯失公平的

19、旅行社質(zhì)量保證金賠償?shù)臈l件是( )

A、旅游者權(quán)益損害在質(zhì)量保證金賠償范圍

B、旅行社不承擔(dān)或無力承擔(dān)賠償

C、旅游質(zhì)監(jiān)所或人民法院作出賠償決定

D、時效期限為60天

20、國家對消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)，主要表現(xiàn)在( )

A、立法保護(hù)

B、司法保護(hù)

C、行政保護(hù)

D、消費(fèi)者協(xié)會保護(hù)

21、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員對旅游行政管理部門的行政行為不服時，依法享有( )

A、申請復(fù)議權(quán)

B、提起行政訴訟權(quán)

C、申請仲裁權(quán)

D、提起民事訴訟權(quán)

22、導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，有損國家利益和民族尊嚴(yán)言行的，導(dǎo)游可受到的處罰有( )

A、警告

B、責(zé)令改正

C、吊銷導(dǎo)游證

D、扣除10分

23、邊防檢查的主要內(nèi)容包括( )

A、對出入境人員的檢查

B、對運(yùn)輸工具及其人員的檢查

C、對出入境人員的衛(wèi)生檢疫

D、對行李物品、貨物的檢查

24、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》的規(guī)定，導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中，被扣除10分的情形有( )

A、未通過年審繼續(xù)從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的

B、擅自增加或減少旅游項(xiàng)目的

C、欺騙或脅迫旅游者進(jìn)行消費(fèi)的

D、向旅游者索要小費(fèi)的

25、旅游投訴者主要是指( )

A、旅游者

B、海外旅行商

C、旅游從業(yè)人員

D、國內(nèi)旅游經(jīng)營者

26、旅游投訴中調(diào)解的特點(diǎn)是( )

A、是一種行政行為

B、當(dāng)事人愿意

C、民間調(diào)解性質(zhì)

D、由投訴方主持

27、旅行社不得向旅游者介紹和提供含有( )內(nèi)容等旅游項(xiàng)目。

A、損害國家利益

B、宗教

C、迷信

D、種族

28、下列各項(xiàng)中，不屬于被投訴者的義務(wù)的是( )

A、接到通知之日起30天作出書面答復(fù)

B、協(xié)助調(diào)查核實(shí)旅游投訴，提供證據(jù)，不得隱瞞阻礙調(diào)查

C、與投訴者自行和解

D、確有過錯，主動賠禮道歉，賠償損失.爭取和解

29、導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，有( )行為，并且清況嚴(yán)重的，由旅游行政管理部門對該導(dǎo)游員和該導(dǎo)游員所在的旅行社予以處罰。

A、有損國家利益和民族尊嚴(yán)的言行

B、以欺詐手段誘導(dǎo)旅游者消費(fèi)

C、私自承攬或直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)

D、向旅游者索要小費(fèi)

30、導(dǎo)游員張某進(jìn)行導(dǎo)游活動時，與旅游購物商店串通起來欺騙旅游者消費(fèi)，使該團(tuán)旅游者購買了大量假冒偽劣旅游商品，依據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》.旅游行政管理部門可以處罰( )

A、張某

B、張某所在的旅行社

C、旅游購物商店

D、張某所在旅行社的經(jīng)理

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（責(zé)任編輯：）

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