當(dāng)雙方通過洽談在商務(wù)方面達成一致后，便開始起草管理咨詢合同。一般合同是由管理咨詢機構(gòu)起草，經(jīng)企業(yè)修改確認后簽署。

1. 管理咨詢合同的主要內(nèi)容

目前，國內(nèi)并沒有法定的管理咨詢合同范本，但管理咨詢合同一般應(yīng)包括以下主要內(nèi)容：

( l )訂立合同的甲乙雙方，即委托方與受托方;

( 2 )項目名稱;

( 3 )項目涉及范圍及主要內(nèi)容;

( 4 )項目成果、成果提交與驗收方式;

( 5 )項目總體時間、工作計劃框架或項目里程碑;

( 6 )項目雙方合作方式;

( 7 )雙方項目組組成人員及主要職責(zé);

( 8 )雙方在管理咨詢項目中各自承擔(dān)的工作、權(quán)限與義務(wù);

( 9 )保密與知識產(chǎn)權(quán)條款;

( 10 )總體費用、支付方式、需單獨付費的項目以及付款條件和方式;

( 11 )項目中止、延期處理、其他爭議處理與違約責(zé)任;

( 12 )合同附件。一般會將項目建議書或投標(biāo)文件作為管理咨詢合同的附件。

對上述 3 和 4 兩項內(nèi)容應(yīng)盡可能的加以量化。

由于管理咨詢過程中，管理咨詢?nèi)藛T會接觸到企業(yè)大量的商業(yè)機密，因此企業(yè)往往對保密條款非常重視，必要時還需要簽訂單獨的保密協(xié)議。

同時，隨著知識經(jīng)濟的興起，知識產(chǎn)權(quán)也變得越來越重要了。如何處理咨詢中所涉及到的知識產(chǎn)權(quán)，需做出明確的規(guī)定。

2 管理咨詢的報價方法

管理咨詢項目的費用是企業(yè)和管理咨詢機構(gòu)都非常關(guān)注的內(nèi)容。管理咨詢的報價通常有以下幾種方法：

( l )成本定價報價法。以管理咨詢?nèi)藛T的人力資本投人為計算原則，即成本定價法，包括管理咨詢?nèi)藛T人力投人報價加差旅費。這是最為傳統(tǒng)、也是最常用的咨詢項目報價方法。

常見的做法是根據(jù)管理咨詢?nèi)藛T的技能、經(jīng)歷以及所承擔(dān)的責(zé)任來確定管理咨詢?nèi)藛T的級別。在項目范圍確定的情況下，管理咨詢?nèi)藛T人力投人等于項目所需的管理咨詢?nèi)藛T單位價格乘以項目管理咨詢?nèi)藛T工作總時間。每個管理咨詢機構(gòu)都有自己的管理咨詢?nèi)藛T單位價格，不同等級的管理咨詢?nèi)藛T會有高低之分。成本報價法的另一塊內(nèi)容，即差旅費，一般以整個項目報價的百分比形式出現(xiàn)。

管理咨詢項目價格=∑(投入管理咨詢?nèi)藛T單位價格*該管理咨詢?nèi)藛T工作總時間)*( l +差旅費比例)。

需要注意的是，采取這種報價方法，項目管理咨詢?nèi)藛T總的工作時間是由合同來確定而不是根據(jù)管理咨詢?nèi)藛T的實際工作時間。也就是說，如果項目延期，除非企業(yè)同否則一般不會追加咨詢費用。

( 2 )企業(yè)增益報價法

對某些類型的咨詢項目，可以采取企業(yè)增益報價的方法。即管理咨詢機構(gòu)收取的費用不是一個固定的數(shù)目，而是按照一定時間內(nèi)(比如三年)企業(yè)年度銷售收人或利潤的增加值的固定百分比來收取，也可能是按照成本費用降低值的固定百分比收取。其價格計算公式為：

對效益增加項目，管理咨詢項目價格=∑(咨詢合同中界定時點后的經(jīng)審計的三年企銷售收人或利潤值-咨詢合同中界定時點的銷售收人或利潤值)*固定百分比。

對成本降低項目，管理咨詢項目價格=∑(咨詢合同中界定時點的成本費用數(shù)額-咨詢合同中界定時點后的經(jīng)審計的三年實際成本費用數(shù)額)*固定百分比。

需要說明的是，采取這種報價方法的項目，一般也不會將咨詢費用全部與增益掛鉤。企業(yè)需要支付管理咨詢機構(gòu)彌補基本成本的費用。并非所有咨詢項目都能夠用這樣的方法來報價，而只有那些直接影響收人或利潤增長的項目，如廣告策劃，或者直接影響成本費用降低的項目，如物流系統(tǒng)、生產(chǎn)流程等，才能夠用這樣的方法來報價。此外，由于企業(yè)是個復(fù)雜的系統(tǒng)，企業(yè)經(jīng)濟效益的好轉(zhuǎn)多大程度上取決于咨詢很難界定，要找到雙方都認可的經(jīng)濟效益指標(biāo)和測量方式也比較困難。因此這種方法在實踐中存在一定的障礙。

( 3 )管理咨詢?nèi)藛T工作時間報價法

這種方式是以用于該咨詢項目實際所花的時間為基數(shù)來計算咨詢費用的，在項目開始之前，只能確定大概的范圍。此種方式在成熟的市場比較流行。

這種報價方式能夠使管理咨詢?nèi)藛T將注意力完全關(guān)注于咨詢項目，保證項目的質(zhì)量。但是，這種方式要求雙方對咨詢的范圍、工作方式以及所需要的時間與人員比較清楚，或企業(yè)對管理咨詢機構(gòu)的職業(yè)性服務(wù)有充分的信任。

3 管理咨詢費用的支付方式

在咨詢項目合同簽訂的時候企業(yè)就把咨詢費用支付給管理咨詢機構(gòu)，從現(xiàn)金流狀況來看，這對管理咨詢機構(gòu)是再好不過了，但是對企業(yè)來說卻并不是一件好事。企業(yè)同管理咨詢機構(gòu)一樣也要考慮自身的現(xiàn)金流問題，同時更要考慮咨詢費用對項目質(zhì)量的保證作用。如果將咨詢費用的支付延遲到咨詢項目完全結(jié)束之后，那么就可以改善企業(yè)的現(xiàn)金流狀況，同時也有利于保障項目的質(zhì)量。

因此，在咨詢項目的運作過程中，企業(yè)一般采取分期支付的方式。項目的付款條件一般分為：首期支付、中期支付和結(jié)尾款三大部分。

二、診斷

診斷是從咨詢服務(wù)合同著手準(zhǔn)備咨詢開始，經(jīng)過調(diào)研分析明確企業(yè)存在的問題和產(chǎn)生問題的原因、理清改善建議的方向和重點、編寫診斷報告書，向企業(yè)匯報交流直至診斷報告得到認可。

(一)診斷準(zhǔn)備

(二)調(diào)研分析

(三)診斷報告擬定

(四)診斷結(jié)構(gòu)匯報與確認

三、改善方案設(shè)計

是將診斷報告中解決問題的思路和框架經(jīng)過詳細設(shè)計使之成為可操作的、得到企業(yè)相關(guān)各方認可的解決方案的全過程。

(一)改善方案的設(shè)計

(二)改善方案的研討

(三)改善方案的匯報與確認

四、實施方案與項目總結(jié)

(一)變革類型與咨詢方案實施

(二)指導(dǎo)企業(yè)制定實施計劃

(三)對企業(yè)進行相關(guān)培訓(xùn)

(四)對實施中的重點環(huán)節(jié)進行輔導(dǎo)

(五)對方案進行修改與完善

(六)對實施效果進行評價

(七)進行正式項目總結(jié)

 相關(guān)推薦：

2014年管理咨詢師考試案例分析輔導(dǎo)精選匯總

2014年管理咨詢師考試管理咨詢過程概述匯總

2014年管理咨詢師考試企業(yè)管理實務(wù)章節(jié)講義匯總

更多關(guān)注：管理咨詢師考試輔導(dǎo)  考試培訓(xùn) 考試動態(tài) 免費短信提醒>>

（責(zé)任編輯：中大編輯）

共4頁,當(dāng)前第3頁  第一頁  前一頁  下一頁