2012年管理咨詢(xún)師考試實(shí)務(wù)課后練習(xí)題第六章試題

二、多項(xiàng)選擇題

1．ABCD

解析：本題考查市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念。選項(xiàng)E是對(duì)社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的描述，銷(xiāo)售導(dǎo)向和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向觀念都不具有這個(gè)特點(diǎn)。

2．BDE

解析：本題考查整合營(yíng)銷(xiāo)。整合營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵主要有5點(diǎn)：(1)強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的雙向溝通，溝通的中心是消費(fèi)者；(2)強(qiáng)調(diào)企業(yè)要運(yùn)用更科學(xué)的方法研究消費(fèi)需求，建立與消費(fèi)者更為緊密的關(guān)系；(3)強(qiáng)調(diào)企業(yè)傳播信息的一致性；(4)強(qiáng)調(diào)各種形式的傳播手段的整合運(yùn)用；(5)強(qiáng)調(diào)整合營(yíng)銷(xiāo)的目的是培育消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度。

3．ABCD

解析：本題考查宏觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析。宏觀(間接)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境與企業(yè)不存在直接的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系，是通過(guò)直接環(huán)境的相關(guān)因素作用于企業(yè)的較大的社會(huì)力量。主要分析內(nèi)容包括經(jīng)濟(jì)、人口、自然、科學(xué)技術(shù)、政治法律和社會(huì)文化環(huán)境分析。選項(xiàng)E屬于微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析。

4 ABCE

解析：本題考查微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析。微觀(直接)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境與企業(yè)具有一定的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系，是對(duì)企業(yè)所服務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)能力構(gòu)成直接影響的各種力量和因素。主要分析內(nèi)容包括企業(yè)內(nèi)部環(huán)境及其營(yíng)銷(xiāo)渠道企業(yè)、目標(biāo)顧客、競(jìng)爭(zhēng)者和各種公眾等與企業(yè)具體業(yè)務(wù)密切相關(guān)的個(gè)人和組織。

5．ABC

解析：本題考查如何識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)者。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者分為現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)者和潛在競(jìng)爭(zhēng)者。M公司是一家家用燃?xì)鉄崴髦圃炱髽I(yè)，選項(xiàng)A、B是現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)者，而選項(xiàng)C是潛在競(jìng)爭(zhēng)者。

6．ABE

解析：本題考查市場(chǎng)需求分析的內(nèi)容。

7．ACD

解析：本題考查消費(fèi)者市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為。選項(xiàng)B、E屬于生產(chǎn)者市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為的特點(diǎn)。

8．ACDE

解析：本題考查消費(fèi)者市場(chǎng)的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)。

9．CE

解析：本題考查市場(chǎng)機(jī)會(huì)的理解。選項(xiàng)A，企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身的資源和能力，把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，而不是所有市場(chǎng)機(jī)會(huì)。選項(xiàng)B，尋找、識(shí)別邊緣市場(chǎng)機(jī)會(huì)的難度系數(shù)比較大，但一旦開(kāi)發(fā)成功，企業(yè)就容易獲取較高的機(jī)會(huì)效益。選項(xiàng)D，企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)把握行業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)和表面市場(chǎng)機(jī)會(huì)，參與行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)，但也不能忽視其他市場(chǎng)機(jī)會(huì)，其他市場(chǎng)機(jī)會(huì)也要積極開(kāi)發(fā)。

10．AB

解析：本題考查營(yíng)銷(xiāo)策略的應(yīng)用。根據(jù)產(chǎn)品一市場(chǎng)矩陣分析方法，企業(yè)可以選擇市'場(chǎng)滲透、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和多角化4類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)策略。該公司現(xiàn)在北京、天津兩地都銷(xiāo)售甲、乙兩款車(chē)，屬于市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略；而采取多種促銷(xiāo)手段，擴(kuò)大銷(xiāo)售，則屬于市場(chǎng)滲透策略。

11．AC

解析：本題考查營(yíng)銷(xiāo)策略的應(yīng)用。該汽車(chē)公司對(duì)甲型車(chē)進(jìn)行改造推出兩款新車(chē)的做法，屬于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略，而采取多種促銷(xiāo)手段，擴(kuò)大銷(xiāo)售額的做法，則屬于市場(chǎng)滲透策略。

12．CE

解析：本題考查市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)方法。定量預(yù)測(cè)是指根據(jù)有關(guān)的歷史數(shù)據(jù)，運(yùn)用一定的數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行加工處理，對(duì)未來(lái)市場(chǎng)前景做出判斷。其方法主要有：時(shí)間序列預(yù)測(cè)法、因果分析預(yù)測(cè)法等。選項(xiàng)A、B、D屬于定性預(yù)測(cè)方法。

13．ABC

解析：本題考查市場(chǎng)細(xì)分有效性分析。

14．ACDE

解析：本題考查目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略主要有3種：無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、差異性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和集中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。選項(xiàng)B，差異性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略通過(guò)多樣化的產(chǎn)品線、多樣化的銷(xiāo)售渠道、多樣化的促銷(xiāo)方式進(jìn)行銷(xiāo)售。

15．ABCD

解析：本題考查目標(biāo)市場(chǎng)選擇的原則。

16．ADE

解析：本題考查市場(chǎng)定位。市場(chǎng)定位分析是為發(fā)現(xiàn)并糾正企業(yè)在市場(chǎng)定位上的失誤，主要有3點(diǎn)：市場(chǎng)定位是否清晰、市場(chǎng)定位是否充分、市場(chǎng)定位是否可信。

17．ACE

解析：本題考查宏觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析。

18．ADE

解析：本題考查產(chǎn)品定價(jià)策略。

19．CDE

解析：本題考查市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)策略。選項(xiàng)A、B是市場(chǎng)挑戰(zhàn)者的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)策略。

20．BCD

解析：本題考查市場(chǎng)挑戰(zhàn)者的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)策略。選項(xiàng)A、E是市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的營(yíng)銷(xiāo)策略。

21．ACD

解析：結(jié)合題干材料，乙公司扮演的是市場(chǎng)挑戰(zhàn)者的角色。選項(xiàng)8是市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的營(yíng)銷(xiāo)策略，選項(xiàng)E是市場(chǎng)跟隨者的營(yíng)銷(xiāo)策略。

22．ABCE

解析：本題考查對(duì)產(chǎn)品組合的理解。選項(xiàng)D，增加產(chǎn)品組合的深度和長(zhǎng)度，即增加產(chǎn)品項(xiàng)目、產(chǎn)品式樣、規(guī)格，可以更廣泛地迎合消費(fèi)者不同的需求。

23．BD

解析：本題考查市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)工作的理解。選項(xiàng)A，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)只是對(duì)五大地區(qū)的簡(jiǎn)單匯總疊加，很難說(shuō)是準(zhǔn)確的。選項(xiàng)C，市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)應(yīng)考慮企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)。選項(xiàng)E，市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)要服從企業(yè)目標(biāo)，但是有實(shí)際內(nèi)容的，可以進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè)，并不是虛的。

24．BC

解析：本題考查產(chǎn)品的收益性分析。選項(xiàng)A是產(chǎn)品的市場(chǎng)地位分析，選項(xiàng)D、E是產(chǎn)品成長(zhǎng)性分析。

23．ABE

解析：本題是綜合性的題目，考查的知識(shí)點(diǎn)涉及波士頓矩陣、產(chǎn)品生命周期、產(chǎn)品組合策略等。根據(jù)波士頓矩陣，結(jié)合材料，可判定甲產(chǎn)品是現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)，乙產(chǎn)品是問(wèn)題型業(yè)務(wù)，丙產(chǎn)品是瘦狗型業(yè)務(wù)。因此，公司應(yīng)利用甲產(chǎn)品的利潤(rùn)，加大對(duì)乙產(chǎn)品的宣傳推廣，并逐步放棄丙產(chǎn)品。選項(xiàng)C、D是錯(cuò)誤的。

26．ABD

解析：本題考查企業(yè)產(chǎn)品生命周期各階段的營(yíng)銷(xiāo)策略。選項(xiàng)C、E是產(chǎn)品成長(zhǎng)期的營(yíng)銷(xiāo)策略。

27．BDE

解析：本題考查價(jià)格策略。結(jié)合題干，很多服裝企業(yè)將產(chǎn)品定價(jià)為49、59、198元等，屬于尾數(shù)價(jià)格策略；路易斯威登品牌的產(chǎn)品價(jià)格往往是同類(lèi)產(chǎn)品價(jià)格的2倍，甚至l0倍以上，屬于聲望價(jià)格策略；很多商場(chǎng)在換季時(shí)對(duì)商場(chǎng)的商品，特別是過(guò)季的服裝、鞋類(lèi)進(jìn)行打折，則屬于季節(jié)價(jià)格策略。

28．BD

解析：本題考查新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略包括：領(lǐng)先開(kāi)發(fā)策略、模仿趕超策略、合作開(kāi)發(fā)策略和技術(shù)引進(jìn)策略。

29．ABCE

解析：本題考查影響企業(yè)定價(jià)策略的主要因素。

30．BCD

解析：本題考查新產(chǎn)品價(jià)格策略。新產(chǎn)品價(jià)格策略主要有3種：(1)高價(jià)回收策略：利用產(chǎn)品剛剛投放市場(chǎng)的時(shí)機(jī)，以高出成本幾倍甚至十幾倍的價(jià)格出售；(2)低價(jià)滲透策略：以較低的價(jià)格，采取薄利多銷(xiāo)的原則，迅速打開(kāi)局面，占領(lǐng)并擴(kuò)大市場(chǎng)；(3)滿(mǎn)意價(jià)格策略：這是一種采取高價(jià)回收與低價(jià)滲透策略之問(wèn)的折中價(jià)格策略。

31．ABCE

解析-本題考查分銷(xiāo)渠道模式。水平式分銷(xiāo)渠道的主要特點(diǎn)是成員企業(yè)之間可以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，以便更快、更經(jīng)濟(jì)地去實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品在更大范圍內(nèi)的銷(xiāo)售。水平式分銷(xiāo)渠道，比較適合實(shí)力相當(dāng)并能實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的企業(yè)之間的聯(lián)合。其不足是成員企業(yè)之間容易產(chǎn)生矛盾和沖突。因此，選項(xiàng)D是錯(cuò)誤的。

32．ABCD

解析：本題考查渠道沖突。

33．CDE

解析：本題考查推進(jìn)式促銷(xiāo)策略。運(yùn)用"推進(jìn)式"策略的條件是：(1)推銷(xiāo)人員應(yīng)具有一的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)際銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)；(2)企業(yè)的人員推銷(xiāo)活動(dòng)要得到批發(fā)商、零售商的協(xié)助，對(duì)中間商或零售商要適當(dāng)讓利；(3)適合于企業(yè)銷(xiāo)售比較集中的地區(qū)；(4)多用于生產(chǎn)資料和部分選擇性強(qiáng)的耐用消費(fèi)品；(5)適合于采用非開(kāi)放型流通政策，選擇固定的零售商店銷(xiāo)售。

34．CD

解析：本題考查促銷(xiāo)策略。

35．ABCD

解析：本題考查客戶(hù)關(guān)系管理指標(biāo)。

36．ACDE

解析：本題考查客戶(hù)關(guān)系管理?？蛻?hù)關(guān)系管理(CRM)是指企業(yè)樹(shù)立以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)理念，通過(guò)客戶(hù)信息資源的管理，向客戶(hù)提供滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)，并在此基礎(chǔ)上開(kāi)展的選擇、發(fā)展和謀求長(zhǎng)期保持客戶(hù)的一系列規(guī)范的管理活動(dòng)和營(yíng)銷(xiāo)策略。

37．ABCD

解析：本題考查重點(diǎn)客戶(hù)管理內(nèi)容。營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)是由人、設(shè)備與程序所構(gòu)成的持續(xù)和相互作用的結(jié)構(gòu)，營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)一般由內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)、營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)、營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng)和營(yíng)銷(xiāo)分析系統(tǒng)所構(gòu)成，它們各司其職共同完成企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的溝通，形成了完整的營(yíng)銷(xiāo)信息流循環(huán)過(guò)程。

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