2011年上海市B類申論真題以弘揚(yáng)志愿者精神，促進(jìn)志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展為主題。志愿服務(wù)是任何人自愿貢獻(xiàn)時(shí)間和精力，在不為物質(zhì)報(bào)酬的前提下為推動人類發(fā)展、社會進(jìn)步和社會福利事業(yè)而提供的服務(wù)。從“5.12”地震到北京奧運(yùn)會，再到上海世博會，志愿者們以親歷者的角色，譜寫了“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，成為社會主義核心價(jià)值體系重要內(nèi)容的生動體現(xiàn)。但是，志愿服務(wù)事業(yè)也面臨一些困境，如激勵機(jī)制備受爭議、管理體制不健全、可持續(xù)發(fā)展能力弱等。弘揚(yáng)志愿者精神，不僅需要志愿者自身的努力，更需要國家、社會層面的管理與激勵。只有志愿者個(gè)人、國家、社會三方共同努力，方能促進(jìn)志愿服務(wù)事業(yè)的有序、高效發(fā)展，讓志愿者行動這一道德清流促進(jìn)愛心的延續(xù)，助推社會精神文明的健康前行。

　　一、概括給定材料3~5的主要內(nèi)容。(10分)

　　要求：語言精練，層次要點(diǎn)清楚，不超過200字。

　　【解題思路】

　　這是一道歸納部分材料主要內(nèi)容的歸納概括題。題目要求概括3~5的主要內(nèi)容，首先先分析一下這三則材料。資料3介紹了志愿服務(wù)的定義和志愿精神的內(nèi)涵。接下來資料4順理成章地介紹了志愿服務(wù)的踐行活動，通過列舉志愿者積極參與5.12地震的救援和重建工作以及在北京奧運(yùn)會中的表現(xiàn)，體現(xiàn)了志愿者的積極作用和志愿活動的重要意義：志愿者的行動是社會道德的清流、是愛心的延續(xù)，推動了社會精神文明的健康前行，讓世人看到了中華民族美德的傳承和社會核心價(jià)值觀的弘揚(yáng)。資料5首先介紹了志愿者對世博會的成功舉辦意義重大，同時(shí)也揭露出有些志愿者并不是單純參加志愿活動的問題。他們中大部分人滿足于做志愿者的這種簡單的快樂，但是也有些人對志愿服務(wù)的內(nèi)涵理解不透徹、做志愿者不是從道德追求出發(fā)，而是為了“功利需求”。

　　【參考答案】

　　志愿服務(wù)是任何人自愿貢獻(xiàn)時(shí)間和精力，在不為物質(zhì)報(bào)酬的前提下為推動人類發(fā)展、社會進(jìn)步和社會福利事業(yè)而提供的服務(wù)。志愿服務(wù)在5.12地震的救援和重建工作以及北京奧運(yùn)會、世博會中得到了積極的踐行，推動了社會精神文明的健康前行，讓世人看到了中華民族美德的傳承和社會核心價(jià)值觀的弘揚(yáng)。但是有些志愿者對志愿服務(wù)的內(nèi)涵理解不透徹、做志愿者不是從道德追求出發(fā)，而是為了“功利需求”的現(xiàn)象值得深思，志愿服務(wù)亟需回歸本源。

　　二、給定資料3中科菲安南指出：“志愿精神是聯(lián)合國精神的最終體現(xiàn)”，談?wù)剬@一表述的理解。(15分)

　　要求：準(zhǔn)確、簡明、字?jǐn)?shù)不超過200字。

　　【解題思路】

　　本題要求分析給定資料3中的一句話，那么應(yīng)依據(jù)給定資料3來作答。需要注意的是談?wù)剬σ痪湓挼睦斫?，就是要求解釋這句話的意思，但前提一定要結(jié)合材料來談，如果單憑自己的意思去理解，答案就會有所偏頗。首先，應(yīng)回到給定資料3，找到這句話的出處，給定資料3第三段的段首處就是問題的出處所在。其次，要瞻前顧后地看材料，將這句話放在整篇材料的背景下來理解，不要斷章取義。再次，分析一下志愿精神是什么，進(jìn)而指出為什么志愿精神是聯(lián)合國精神的最終體現(xiàn)。最后，注意作答要求的限制，準(zhǔn)確、簡明、不超過200字，所以要點(diǎn)一定要全面簡練，字?jǐn)?shù)控制在180字~200字之間。

　　【參考答案】

　　從志愿精神所體現(xiàn)的“服務(wù)、團(tuán)結(jié)的理想和共同使整個(gè)世界變得更加美好的信念”這個(gè)意義上來說，志愿精神是聯(lián)合國精神的最終體現(xiàn)。這也是志愿精神的本質(zhì)所在，表達(dá)了人們對志愿服務(wù)的由衷贊美。志愿精神就是奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的精神，這種精神不僅推動著人類的發(fā)展、促進(jìn)了社會進(jìn)步與和諧，而且跨越了國界和種族，讓整個(gè)社會乃至世界充滿了陽光般的溫暖，同時(shí)也體現(xiàn)了聯(lián)合國服務(wù)、團(tuán)結(jié)世界各國，促進(jìn)世界和平與進(jìn)步的宗旨。

　　三、結(jié)合“給定資料”對現(xiàn)階段志愿者事業(yè)所面臨困境的幾個(gè)案例進(jìn)行分析思考，回答兩個(gè)問題。(20分)

　　(1)志愿服務(wù)應(yīng)具有哪些特征?你認(rèn)為“給定資料”中的案例是否與志愿服務(wù)應(yīng)具有的特征相符。(10分)

　　要求：分析思考條理清楚、觀點(diǎn)明確、字?jǐn)?shù)不超過200字。

　　(2)如何建立有效的激勵機(jī)制，提高志愿者積極性，促進(jìn)志愿服務(wù)的發(fā)展。(10分)

　　要求：分析思考條理清楚、分析得當(dāng)、字?jǐn)?shù)不超過200字。

　　【解題思路】

　　第三大題包含兩個(gè)小題。審清總題干異常重要。題干要求“結(jié)合‘給定資料’對現(xiàn)階段志愿者事業(yè)所面臨困境的幾個(gè)案例進(jìn)行分析思考，回答兩個(gè)問題”，屬于綜合分析題型。作答本題，必須明確有關(guān)現(xiàn)階段志愿者事業(yè)所面臨困境的幾個(gè)案例出自何處。大致瀏覽材料即可發(fā)現(xiàn)，給定資料6首段首句“志愿服務(wù)應(yīng)具有哪些特征?如何建立有效的激勵機(jī)制，促進(jìn)志愿者服務(wù)的發(fā)展?”包括兩個(gè)問句，這兩個(gè)問句恰恰對應(yīng)本題的兩個(gè)小題。而資料6第五句即指出“以下幾個(gè)案例折射出現(xiàn)階段志愿者事業(yè)所面臨的困境?！憋@然，作答本題，給定資料6是閱讀的重點(diǎn)，但是，作答范圍不限于資料6。

　　第一小題：

　　首先要指出志愿服務(wù)的特征。其次，說明資料6中的案例與志愿服務(wù)應(yīng)有特征是否相符。關(guān)于志愿服務(wù)的特征，可從給定資料3第二段志愿服務(wù)的定義提煉出來?！爸驹阜?wù)是任何人自愿貢獻(xiàn)時(shí)間和精力，在不為物質(zhì)報(bào)酬的前提下為推動人類發(fā)展、社會進(jìn)步和社會福利事業(yè)而提供的服務(wù)?！边@句話突出了志愿服務(wù)的三點(diǎn)特征:一是自愿性，二是非物質(zhì)報(bào)酬性，三是追求公共利益，即推動人類發(fā)展、社會進(jìn)步和社會福利事業(yè)。

　　給定資料6中主要列舉了兩個(gè)案例，一是某市規(guī)定，該市志愿者在校期間參加志愿服務(wù)的經(jīng)歷，將可作為高校自主招生、推薦研究生入學(xué)、培養(yǎng)入黨積極分子的參考內(nèi)容。二是廣州市青年志愿者協(xié)會聯(lián)合建設(shè)銀行、羊城通公司開發(fā)、推廣志愿者卡，該卡附帶多種優(yōu)惠功能。分析可知，這兩種做法均是對志愿服務(wù)者提供的一種激勵機(jī)制，但是該機(jī)制更多地給人一種功利性、物質(zhì)化的感覺，與志愿服務(wù)的“非物質(zhì)報(bào)酬性”特征有些不符。鼓勵志愿者是必要的，但是激勵的方式應(yīng)該更加科學(xué)，要提以精神鼓勵為主，物質(zhì)鼓勵為輔，以避免某些人為了利益而虛假“志愿”的現(xiàn)象。

　　第二小題：

　　本題事實(shí)上承接了上一小題。既然資料6中的有關(guān)案例與志愿服務(wù)應(yīng)具有的特征不完全相符，那么，我們就應(yīng)給出更加科學(xué)、有效的思路來完善志愿服務(wù)的激勵機(jī)制。志愿服務(wù)工作應(yīng)不以物質(zhì)報(bào)酬為前提，故，激勵機(jī)制應(yīng)以精神鼓勵為主，輔以適當(dāng)?shù)匚镔|(zhì)鼓勵。首先，政府層面應(yīng)塑造良好環(huán)境，做好宣傳，使社會認(rèn)可、重視志愿者工作。另一方面，對志愿服務(wù)的激勵應(yīng)盡可能地豐富化。資料6將志愿者參加志愿服務(wù)的經(jīng)歷作為高校自主招生、推薦入學(xué)、培養(yǎng)入黨積極分子的參考內(nèi)容這一案例，可以適當(dāng)考慮，但一定要完善程序。“也有人認(rèn)為，對志愿者這個(gè)群體適當(dāng)提供午餐、交通費(fèi)等補(bǔ)助，這是志愿者組織應(yīng)該做的?！碧崾疚覀?，免費(fèi)提供午餐、交通費(fèi)等補(bǔ)助是應(yīng)該而且必要的。此外，建立頒發(fā)志愿者服務(wù)證書制度;定期依據(jù)志愿者服務(wù)時(shí)間和業(yè)績給予其精神方面的獎勵;完善志愿者培訓(xùn)等，亦是重要的激勵途徑。

　　【參考答案】

　　(1)志愿服務(wù)的特征包括：一是自愿性，自覺貢獻(xiàn)時(shí)間、精力、知識技能。二是不以物質(zhì)報(bào)酬為前提。三是追求公共利益，為推動人類發(fā)展、社會進(jìn)步和社會福利事業(yè)提供服務(wù)。

　　給定資料的案例與志愿服務(wù)應(yīng)具有的特征不完全相符。給志愿者一定優(yōu)待，能起到很好的價(jià)值導(dǎo)向作用，但志愿服務(wù)不應(yīng)以物質(zhì)報(bào)酬為前提，對志愿者的激勵應(yīng)以精神鼓勵為主，不宜太過物質(zhì)化，避免大眾功利性地去做志愿工作，進(jìn)而削弱志愿活動的自愿性、非物質(zhì)性。

　　(2)一是政府應(yīng)為志愿服務(wù)提供寬松、有力的政策環(huán)境，要做好志愿者的形象塑造和宣傳，使志愿者的工作得到認(rèn)可和重視。二是豐富激勵形式，以精神鼓勵為主，物質(zhì)鼓勵為輔。為志愿者提供午餐、交通費(fèi)等最基本的補(bǔ)助;建立頒發(fā)志愿者服務(wù)證書制度;定期依據(jù)志愿者服務(wù)時(shí)間和業(yè)績給予其精神方面的獎勵;完善志愿者培訓(xùn)以及建立相應(yīng)的機(jī)制、規(guī)劃;可適當(dāng)考慮將其參加志愿服務(wù)的時(shí)間和內(nèi)容作為升學(xué)考核和選拔錄用的參考依據(jù)之一。

　　四、結(jié)合“給定資料”，分析我國社會志愿者服務(wù)存在的主要問題，并提出相應(yīng)對策。(15分)

　　要求：分析條理清楚、觀點(diǎn)明確、語言流暢、對策可行、字?jǐn)?shù)不超過350字。

　　【解題思路】

　　此題需要從兩個(gè)層面作答：一是分析我國社會志愿者服務(wù)存在的主要問題，即指出問題是什么，觀點(diǎn)要明確、分析有條理;二是根據(jù)上述問題，提出相應(yīng)對策，語言流暢、對策可行。總字?jǐn)?shù)不超過350字，分值為15分，因此在作答時(shí)要合理分配每個(gè)層面的作答字?jǐn)?shù)，不可問題太多或?qū)Σ咛唷?/P>

　　閱讀材料，我們可以將作答范圍鎖定為材料7、8、9中。

　　材料7、8中主要體現(xiàn)了我國社會志愿者服務(wù)存在的問題。材料7中的第一個(gè)案例反映了部分志愿者的服務(wù)動機(jī)違背了志愿服務(wù)的核心精神，給福利院或敬老院的老人帶來不便，也從側(cè)面上反映出志愿服務(wù)的領(lǐng)域比較狹窄，容易出現(xiàn)“扎堆”的現(xiàn)象。材料8明確指出我國最早發(fā)展的志愿者服務(wù)——社區(qū)志愿服務(wù)存在的主要問題：管理體制不健全，多頭管理等問題突出;社區(qū)志愿者數(shù)量少，成員相對單一;社區(qū)志愿者技能水平低、志愿服務(wù)項(xiàng)目領(lǐng)域狹窄;志愿服務(wù)可持續(xù)發(fā)展能力弱，政府干預(yù)過多，志愿服務(wù)組織自主性弱等問題。

　　材料9通過美國的案例，為解決我國志愿者服務(wù)中的問題提供了良好借鑒。美國成立的負(fù)責(zé)志愿者活動的全國協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，能夠培養(yǎng)民眾責(zé)任感，并為對社會公益服務(wù)有所貢獻(xiàn)的人提供受教育的機(jī)會;美國通過志愿者招募和有效的激勵機(jī)制，來防止志愿者流失。

　　【參考答案】

　　我國社會志愿者存在的主要問題有：一是對志愿服務(wù)理解不透徹，服務(wù)工作違背志愿精神;二是管理體制不健全，多頭管理;三是社區(qū)志愿者數(shù)量少，成員相對單一;四是社區(qū)志愿者技能水平低、志愿服務(wù)項(xiàng)目領(lǐng)域狹窄;五是志愿服務(wù)可持續(xù)發(fā)展能力弱。

　　從以下五方面入手解決上述問題：一要廣泛宣傳，強(qiáng)化社會各界及志愿者對志愿精神的理解和貫徹，以追求公共利益為目的開展志愿服務(wù);二要統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，建立負(fù)責(zé)志愿者服務(wù)的全國性組織機(jī)構(gòu)，提高志愿服務(wù)的管理水平和服務(wù)效率;三要加強(qiáng)培訓(xùn)，為志愿者提供嚴(yán)格的崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)，以提升志愿者服務(wù)水平和創(chuàng)新能力;四要有效激勵，通過教育培訓(xùn)和物質(zhì)獎勵，提高志愿者工作積極性，防止志愿者流失;五要社會參與，形成政府、非營利組織、企業(yè)共同營造的志愿服務(wù)體系，拓寬志愿服務(wù)項(xiàng)目渠道，促進(jìn)志愿服務(wù)可持續(xù)發(fā)展。

　　五、閱讀“給定資料”，以社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，志愿服務(wù)的價(jià)值取向推理，寫一篇議論文。(40分)

　　要求：(1)參考給定資料，自選角度，題目自擬。

　　(2)觀點(diǎn)明確，聯(lián)合實(shí)際，分析具體，條理清楚，語言流暢。

　　(3)字?jǐn)?shù)800~1000。

　　【作答思路】

　　注意題目中包含的限定條件：一要明確“社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，志愿服務(wù)的價(jià)值取向”是什么，并且圍繞著這一主題來寫;二要寫一篇自選角度、自擬題目的議論文，不能把文章寫成記敘文、散文、雜文等其它文體;三文章字?jǐn)?shù)在800~1000字范圍內(nèi)。

　　通過閱讀材料，我們可以看到給定資料10中主要論述了社會主義市場經(jīng)濟(jì)與志愿服務(wù)之間的關(guān)系：一方面，市場經(jīng)濟(jì)不僅需要建立完善的經(jīng)濟(jì)秩序，同時(shí)也需要建立良好的道德秩序和必要的社會保障;另一方面，青年志愿者行動正是適應(yīng)了社會主義時(shí)代精神的要求，有助于公正合理的經(jīng)濟(jì)秩序、和諧互助的人際關(guān)系的建立，有利于為發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造良好的社會環(huán)境和必要的社會保障。從而，我們可以推出，社會主義市場經(jīng)濟(jì)下的志愿服務(wù)的價(jià)值取向仍然是“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，不以物質(zhì)報(bào)酬為目的。

　　因此，文章的立意角度可以從社會主義市場經(jīng)濟(jì)下需要更加注重志愿服務(wù)的角度入手，重點(diǎn)分析志愿服務(wù)對社會主義市場經(jīng)濟(jì)的作用和影響;也可以從志愿服務(wù)隊(duì)社會主義市場經(jīng)濟(jì)的作用出發(fā)，論述在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，如何建立健全社會志愿服務(wù)體系。

　　【參考范文】

　　完善志愿服務(wù)體系 為社會主義市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)添磚加瓦

　　志愿服務(wù)是一項(xiàng)崇高的事業(yè)。這種崇高性集中體現(xiàn)在志愿者通過志愿服務(wù)所凝結(jié)的奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的精神中。志愿精神不僅可以在全社會范圍內(nèi)建立起互助友愛、和諧融洽的人際關(guān)系，更重要的是，它有利于為發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造良好的社會環(huán)境和必要的社會保障。

　　社會主義市場經(jīng)濟(jì)既追求效率、利潤，鼓勵競爭，同時(shí)也注重公平、道義和愛心。志愿者行動正是適應(yīng)了社會主義時(shí)代精神的要求，有助于公正合理的經(jīng)濟(jì)秩序、和諧互助的人際關(guān)系的建立，有利于為發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造良好的社會環(huán)境和必要的社會保障。因此，為了完善市場經(jīng)濟(jì)秩序，建立社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制，進(jìn)一步打造社會主義和諧社會，我們必須盡快建立起以政府為主導(dǎo)、社會大眾廣泛參與的志愿服務(wù)體系，從教育、制度、資金三方面保障志愿服務(wù)的制度化和常態(tài)化發(fā)展。

　　要加強(qiáng)志愿服務(wù)理念的宣傳教育，形成關(guān)心、支持和參與志愿服務(wù)的良好環(huán)境。志愿服務(wù)涉及方方面面，需要全社會的共同參與。我國志愿服務(wù)參與人數(shù)少、成員相對單一，關(guān)鍵在于社會對志愿服務(wù)存在著不同程度的誤解。因此，我國政府要充分發(fā)揮報(bào)刊、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)等大眾傳媒的作用，以新聞報(bào)道、專題專欄、公益廣告、咨詢熱線等群眾喜聞樂見的形式，加大對志愿服務(wù)理念和志愿服務(wù)行動的宣傳力度，鼓勵更多的人參與志愿服務(wù)事業(yè)，為他人、為社會多做好事，形成有利于志愿服務(wù)發(fā)展的社會環(huán)境。

　　要完善志愿服務(wù)體系的制度建設(shè)，使志愿服務(wù)朝著制度化、法制化發(fā)展。近年來，志愿者與受助者發(fā)生矛盾或法律糾紛時(shí)有耳聞，志愿服務(wù)扎堆進(jìn)行等情況也經(jīng)常發(fā)生，主要原因在于我國缺乏相應(yīng)的制度建設(shè)。因此，我國政府要對志愿服務(wù)證、活動考核及志愿者的招募、培訓(xùn)、注冊、管理、表彰激勵等有關(guān)機(jī)制進(jìn)行統(tǒng)一和規(guī)范，逐步實(shí)現(xiàn)對志愿者的規(guī)范化管理;要建立一個(gè)志愿服務(wù)全國性法律，保障志愿者在服務(wù)過程的相關(guān)權(quán)益，打擊假冒“志愿服務(wù)”從事商業(yè)或違法犯罪活動，使志愿服務(wù)有法可依、有法可循。

　　要拓寬志愿服務(wù)的資金籌集渠道，為志愿服務(wù)提供強(qiáng)有力的物質(zhì)保障。許多志愿組織開展活動范圍窄、幫扶能力弱和志愿項(xiàng)目頻頻流產(chǎn)的一個(gè)重要原因就是缺少資金支持。因此，我國政府要加大對志愿服務(wù)事業(yè)的資金投入力度，利用減免賦稅政策扶持企業(yè)、鼓勵個(gè)人獻(xiàn)身公益事業(yè)，爭取社會各界工商機(jī)構(gòu)、熱心人士和社會賢達(dá)的大力支持，依托中國志愿服務(wù)基金會形成多渠道、社會化的籌資機(jī)制，為志愿服務(wù)健康發(fā)展提供資金支持。

　　志愿服務(wù)事業(yè)功在當(dāng)代、利在千秋，是一項(xiàng)利于國家、利于社會、利于人民的高尚事業(yè)，在我們當(dāng)前社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下更是如此。我國要加強(qiáng)教育、完善制度和拓寬資金，促進(jìn)志愿服務(wù)全民化、社會化、規(guī)范化、科學(xué)化和專業(yè)化發(fā)展，為建設(shè)社會主義市場經(jīng)濟(jì)體系添磚加瓦。

（責(zé)任編輯：中大編輯）

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