為了幫助考生系統(tǒng)的復(fù)習(xí)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人考試課程，全面的了解房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人考試教材的相關(guān)重點(diǎn)，小編特編輯匯總了2011年房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人考試相關(guān)知識(shí)的輔導(dǎo)資料，希望對(duì)您參加本次考試有所幫助!

六十一、客戶(hù)委托書(shū)收回時(shí)，他說(shuō)：我們沒(méi)在委托書(shū)上注明交易完成時(shí)該委托書(shū)要收回，怎么辦？

答：交回購(gòu)房委托書(shū)，是現(xiàn)在你已有現(xiàn)售合同，房產(chǎn)證原件（復(fù)印件）、抵押合同在手，以上資料注明，我公司已為你成功購(gòu)到你的物業(yè)，并已辦理好水電等過(guò)戶(hù)手續(xù)，合同已終止，所以……

六十二、簽約時(shí)，客戶(hù)提出傭金在交易完成時(shí)支付，怎么辦？

答：不可以。因?yàn)檗k理過(guò)戶(hù)時(shí)交易部已完成前期工作，以后的工作由負(fù)責(zé)售后服務(wù)的客戶(hù)服務(wù)部繼續(xù)跟進(jìn)，所以公司要求在簽署購(gòu)房委托書(shū)10天內(nèi)付清傭金和房款。

六十三、帶顧客去看二、三次房，再帶去看時(shí)業(yè)主突然不再給看，怎么辦？

答：及時(shí)與業(yè)主溝通，盡快找出業(yè)主不給看的原因。

六十四、業(yè)主大多數(shù)不簽委托書(shū)，怎么辦？

答：這個(gè)時(shí)期的業(yè)主還處在培養(yǎng)期，我們應(yīng)該做以下工作：第一，接到盤(pán)源第一時(shí)間去看房；第二，見(jiàn)業(yè)主一定要做好準(zhǔn)備工作，對(duì)物業(yè)的環(huán)境、配套、交通及行情等有一個(gè)非常清晰的了解，作為專(zhuān)類(lèi)人士，你還必須對(duì)業(yè)主的物業(yè)提出一些合理化的建議，讓業(yè)主感覺(jué)你很專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)，而且為他著想，建立一定的信任度；第三，第一次廣告前通知業(yè)主，廣告后給業(yè)主匯報(bào)。

六十五、客戶(hù)要求所購(gòu)房產(chǎn)寫(xiě)自己兒女名字，而自己兒女不滿(mǎn)18歲，怎么辦？需要準(zhǔn)備什么資料？

答：只要具備合法身份證明的國(guó)內(nèi)公民都可以在深圳購(gòu)買(mǎi)商品房。但不滿(mǎn)18周歲沒(méi)有懂事行為能力或限制民事行為能力的公民，購(gòu)房時(shí)需提交其監(jiān)護(hù)關(guān)系證明和監(jiān)護(hù)人身份證明。

六十六、業(yè)主是外資企業(yè)，公司房轉(zhuǎn)讓需提交什么資料？客戶(hù)要求做按揭，業(yè)主方要提交什么資料？

答：須提交：1、加蓋有“工商局執(zhí)照復(fù)印專(zhuān)用章”的企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；2、法定代表人證明書(shū)、委托書(shū)（原件），法定代表人、委托人身份證復(fù)印件；3、境外企業(yè)或組織提交的資料按規(guī)定須公證或人證（原件）。香港區(qū)域內(nèi)的，有經(jīng)國(guó)家司法部認(rèn)可的律師樓見(jiàn)證，并經(jīng)出入境事務(wù)處蓋章確認(rèn)；其他境外企業(yè)或組織須有駐該國(guó)或地區(qū)大使館（領(lǐng)事館）蓋章確認(rèn)。人證內(nèi)容一般包括有效的商業(yè)登記證、董事會(huì)決議、董事證明及身份證復(fù)印件、授權(quán)委托書(shū)和受托人身份證復(fù)印件。

六十七、客戶(hù)咨詢(xún)物業(yè)具體位置、樓層等房源要素，如何解答？

答：1、如果判斷是真實(shí)客戶(hù)，除特定房號(hào)、業(yè)主情況以外，有所選擇的告訴客戶(hù)物業(yè)基本狀況，其他的見(jiàn)面看房后商議。2、避實(shí)就虛，告訴他相同的房號(hào)、朝向和非本棟的棟號(hào)或不同的樓層，告訴他附近顯著的標(biāo)記，如：花園、泳池、會(huì)所、游樂(lè)場(chǎng)等，其他的等看房見(jiàn)面時(shí)詳細(xì)介紹。3、可說(shuō)在某大型建筑附近，不方便說(shuō)出具體方位，只說(shuō)某樓以上，某樓以下。

六十八、客戶(hù)看完物業(yè)后，無(wú)任何手續(xù)意見(jiàn)，怎么跟蹤？

答：1、多與客戶(hù)溝通，詳細(xì)了解客戶(hù)的具體意向和對(duì)物業(yè)的滿(mǎn)意度！哪些因素客戶(hù)不滿(mǎn)意，充分戰(zhàn)士物業(yè)的優(yōu)勢(shì)。2、做為業(yè)務(wù)員必須主動(dòng)幫助客戶(hù)分析已看過(guò)的物業(yè)，提出專(zhuān)業(yè)性建設(shè)性的意見(jiàn)，如果發(fā)現(xiàn)該物業(yè)不適合客戶(hù)就要及時(shí)為客戶(hù)尋找其他的物業(yè)，并告訴客戶(hù)我是最優(yōu)秀、最專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)員，一定能為你找到您最喜歡、最滿(mǎn)意的物業(yè)。

六十九、客戶(hù)愿意簽看樓書(shū)，但不出示身份證件，也不寫(xiě)簽身份證號(hào)碼，怎么辦？

答：1、看樓出發(fā)前一定要與客戶(hù)說(shuō)明看樓要求，說(shuō)明看樓書(shū)只是對(duì)看樓行為的約束，前提是成交后，開(kāi)始履行承諾。2、查驗(yàn)身份證只是為確認(rèn)一下客戶(hù)所簽的名是否真實(shí)，未必真要簽下身份證號(hào)碼。簽看樓書(shū)也是對(duì)我們服務(wù)的認(rèn)可和承諾。

七十、客戶(hù)以公司名義購(gòu)房，個(gè)人簽看樓書(shū)可以帶去看房嗎？

答：拿看樓書(shū)到客戶(hù)公司蓋章后才能看房。

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