三、案例分析題

(一)某商品流通企業(yè)擬選擇經(jīng)營(yíng)甲、乙、丙、丁四類商品中的一類。由于未來(lái)市場(chǎng)需求無(wú)法做到比較精確的預(yù)測(cè)，只能大致估計(jì)為需求量較高、需求量一般和需求量較低三種情況，并且不知道這三種情況的發(fā)生概率，只知道三種情況下不同類商品的估算損益額(萬(wàn)元)，如下表所示。

該企業(yè)的總經(jīng)理、總經(jīng)濟(jì)師和總會(huì)計(jì)師在一起進(jìn)行討論并決策?？倳?huì)計(jì)師按悲觀準(zhǔn)則進(jìn)行決策：總經(jīng)濟(jì)師按樂(lè)觀準(zhǔn)則進(jìn)行決策;總經(jīng)理按折衷準(zhǔn)則進(jìn)行決策，且認(rèn)為樂(lè)觀系數(shù)α=0.6比較合適。

81. 按總會(huì)計(jì)師的決策，選擇的商品應(yīng)為( )。

A.甲

B.乙

C.丙

D.丁

[答案]C

[解析]悲觀準(zhǔn)則亦稱“小中取大”準(zhǔn)則。四個(gè)方案在市場(chǎng)需求最不好狀態(tài)下的收益值分別是-200、100、200、-300，從中取收益最好的方案，即丙方案。

試題點(diǎn)評(píng)：本題考核的是非確定型決策的悲觀準(zhǔn)則決策。

82. 按總經(jīng)濟(jì)師的決策，選擇的商品應(yīng)為( )。

A.甲

B.乙

C.丙

D.丁

[答案]A

[解析]樂(lè)觀準(zhǔn)則亦稱“大中取大”準(zhǔn)則。四個(gè)方案在市場(chǎng)需求最好狀態(tài)下的收益值分別是1000、900、800、700，從中取收益最好的方案，即甲方案。

試題點(diǎn)評(píng)：本題考核的是非確定型決策的樂(lè)觀準(zhǔn)則決策。

83. 按總經(jīng)理的決策，選擇的商品應(yīng)為( )。

A.甲

B.乙

C.丙

D.丁

[答案]B

[解析]甲方案的折衷損益值=1000×0.6-200×0.4=520，同樣，乙、丙、丁方案的折衷損益值分別為580、560、300。乙方案的損益值最大，所以應(yīng)選擇乙方案。

試題點(diǎn)評(píng)：本題考核的是非確定型決策的折衷準(zhǔn)則決策。

84. 該企業(yè)的總經(jīng)理、總經(jīng)濟(jì)師、總會(huì)計(jì)師一起對(duì)經(jīng)營(yíng)商品品種所做的決策屬于( )決策。

A.高層

B.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

C.中層

D.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)術(shù)

[答案]AD

[解析]高層決策是指由企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層(公司的總經(jīng)理、總經(jīng)濟(jì)師、總會(huì)計(jì)師等行政和業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)人)所作的決策。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)術(shù)決策是指企業(yè)在實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策的過(guò)程中，對(duì)具體經(jīng)營(yíng)問(wèn)題、管理問(wèn)題、業(yè)務(wù)問(wèn)題等進(jìn)行的決策。

試題點(diǎn)評(píng)：本題考核的是商品流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的種類。

(二)某商品流通企業(yè)經(jīng)銷的某種商品原有甲、乙、丙、丁四個(gè)供應(yīng)商供貨。經(jīng)過(guò)一年的時(shí)間，該企業(yè)對(duì)四個(gè)供應(yīng)商的績(jī)效進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審績(jī)效的指標(biāo)為l0項(xiàng)，各供應(yīng)商每項(xiàng)指標(biāo)的得分情況如下表。

序號(hào)評(píng)審供應(yīng)商績(jī)效指標(biāo)甲乙丙丁

1供貨批次合格率5455

2供貨抽檢缺陷率5454

3供貨免檢率3452

4準(zhǔn)時(shí)交貨率3455

5供應(yīng)商的訂單變化接受率4444

6交貨周期5344

7價(jià)格水平5432

8報(bào)價(jià)情況4433

9分享成果2444

10付款條件4445

總分

85. 用評(píng)分法選擇，最合適的供應(yīng)商為( )。

A.甲

B.乙

C.丙

D.丁

[答案]C

[解析]甲、乙、丙、丁四個(gè)供應(yīng)商的總得分分別是40、39、42、38。丙的得分最高，所以最合適的供應(yīng)商為丙。

試題點(diǎn)評(píng)：本題考核的是選擇供應(yīng)商的評(píng)分法。

86. 下列供應(yīng)商績(jī)效評(píng)審指標(biāo)中，屬于質(zhì)量指標(biāo)的有( )。

A.供貨批次合格率

B.供貨抽檢缺陷率

C.準(zhǔn)時(shí)交貨率

D.供貨免檢率

[答案]ABD

[解析]質(zhì)量指標(biāo)包括：供貨批次合格率、供貨抽檢缺陷率、供貨在線報(bào)廢率、供貨免檢率等。

試題點(diǎn)評(píng)：本題考核的是評(píng)審供應(yīng)商績(jī)效的質(zhì)量指標(biāo)。

87. 下列供應(yīng)商績(jī)效評(píng)審指標(biāo)中，屬于供應(yīng)指標(biāo)的有( )。

A.供貨免檢率

B.價(jià)格水平

C.交貨周期

D.供應(yīng)商的訂單變化接受率

[答案]CD

[解析]供應(yīng)指標(biāo)包括：準(zhǔn)時(shí)交貨率、交貨周期、訂單變化接受率等。

試題點(diǎn)評(píng)：本題考核的是評(píng)審供應(yīng)商績(jī)效的供應(yīng)指標(biāo)。

88. 下列供應(yīng)商績(jī)效評(píng)審指標(biāo)中，屬于經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的有( )。

A.價(jià)格水平

B.分享成果

C.付款條件

D.交貨周期

[答案]ABC

[解析]經(jīng)濟(jì)指標(biāo)包括：價(jià)格水平、報(bào)價(jià)情況、分享成果、付款條件等。

試題點(diǎn)評(píng)：本題考核的是評(píng)審供應(yīng)商績(jī)效的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

(三)方元公司經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，通過(guò)不斷創(chuàng)新營(yíng)銷模式，成為目前國(guó)內(nèi)最成功的零售企業(yè)之一。

公司成立之初，除了傳統(tǒng)的店面銷售之外，公司還通過(guò)向目標(biāo)市場(chǎng)成員直接寄發(fā)企業(yè)商品目錄，目標(biāo)市場(chǎng)顧客通過(guò)寄回郵件或撥打訂購(gòu)電話進(jìn)行購(gòu)物的新模式。

隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，公司積極開展了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)。2009年，公司已經(jīng)能夠依靠網(wǎng)絡(luò)與供應(yīng)商、制造商、消費(fèi)者建立密切聯(lián)系，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)收集、傳遞信息，并根據(jù)消費(fèi)者需求，充分利用網(wǎng)絡(luò)伙伴的能力，完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造及銷售服務(wù)的過(guò)程，為了讓顧客更好地了解方元公司，方元公司開展了交換鏈接、競(jìng)價(jià)排名、關(guān)鍵詞廣告、網(wǎng)絡(luò)實(shí)名等多種形式的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，并取得了較好的效果。

89. 方元公司成立之初，通過(guò)向目標(biāo)市場(chǎng)成員直接寄發(fā)企業(yè)商品目錄，目標(biāo)市場(chǎng)顧客通過(guò)寄回郵件或撥打訂購(gòu)電話進(jìn)行購(gòu)物的新模式，這種營(yíng)銷模式屬于( )。

A.關(guān)系營(yíng)銷

B.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

C.直復(fù)營(yíng)銷

D.綠色營(yíng)銷

[答案]C

[解析]通過(guò)向目標(biāo)市場(chǎng)成員直接寄發(fā)企業(yè)商品目錄，目標(biāo)市場(chǎng)顧客通過(guò)寄回郵件或撥打訂購(gòu)電話進(jìn)行購(gòu)物的模式屬于直復(fù)營(yíng)銷。

試題點(diǎn)評(píng)：本題考核的是各種營(yíng)銷方式的區(qū)分。

90. 方元公司實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)包括( )。

A.信息溝通網(wǎng)絡(luò)

B.售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

C.金融支付網(wǎng)絡(luò)

D.物流配送網(wǎng)絡(luò)

[答案]ACD

[解析]網(wǎng)絡(luò)收集、傳遞信息的基礎(chǔ)是信息溝通網(wǎng)絡(luò);完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造及銷售服務(wù)的基礎(chǔ)是金融支付網(wǎng)絡(luò);物流配送網(wǎng)絡(luò)是網(wǎng)上交易最終履行的保證。

試題點(diǎn)評(píng)：本題考核的是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。

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