國(guó)際航協(xié)各區(qū)及各個(gè)子區(qū)的構(gòu)成;旅客國(guó)際運(yùn)輸?shù)姆较虼?hào);國(guó)際運(yùn)輸時(shí)差問(wèn)題的處理。

(二)旅客國(guó)際運(yùn)輸業(yè)務(wù)

旅客身份的判斷;中途分程點(diǎn)、非中途分程點(diǎn)、轉(zhuǎn)機(jī)點(diǎn)、客票點(diǎn)與經(jīng)停點(diǎn)的概念;有關(guān)的基本計(jì)算;客票的概念和操作;有關(guān)非航空業(yè)務(wù)(護(hù)照、簽證、稅、健康檢疫、海關(guān)和貨幣)方面的知識(shí)。

(三)國(guó)際運(yùn)價(jià)計(jì)算基礎(chǔ)

運(yùn)價(jià)計(jì)算的基本過(guò)程及計(jì)價(jià)單元概念;單程、環(huán)程/來(lái)回程運(yùn)價(jià)計(jì)算方法;特殊運(yùn)價(jià)的使用;比例運(yùn)價(jià)的使用;利用訂座系統(tǒng)計(jì)算運(yùn)價(jià)。

(四)國(guó)際客運(yùn)票證

國(guó)際客票的概念、種類和有效期。

七、貨物國(guó)內(nèi)運(yùn)輸

考試目的

測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握國(guó)內(nèi)貨物運(yùn)輸各項(xiàng)規(guī)則及工作內(nèi)容;民航貨物國(guó)內(nèi)運(yùn)輸環(huán)節(jié)運(yùn)費(fèi)計(jì)算;普通貨物運(yùn)輸要求及特種貨物運(yùn)輸。

考試內(nèi)容

(一)貨物收運(yùn)

貨物托運(yùn)的一般條件;貨物的收運(yùn)及貨物運(yùn)費(fèi)的計(jì)算方法。

(二)貨物運(yùn)送

貨物運(yùn)輸變更的操作規(guī)程。

(三)貨物交付

貨物到達(dá)及交付的程序;對(duì)于無(wú)法交付的貨物的處理規(guī)定;貨物保管。

(四)責(zé)任與賠償

責(zé)任范圍;賠償限額。

(五)特種貨物

特種貨物的種類;特種貨物的包裝及運(yùn)輸要求。

八、貨物國(guó)際運(yùn)輸

考試目的

測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握國(guó)際航空貨物運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)輸工具與集裝設(shè)備、航空貨物的接收、運(yùn)送及交付、國(guó)際貨物航空運(yùn)價(jià)及運(yùn)費(fèi)的計(jì)算、航空貨運(yùn)單的填制與使用等知識(shí)。

考試內(nèi)容

(一)運(yùn)輸工具與集裝設(shè)備簡(jiǎn)介

飛機(jī)的分類和布局;散裝貨物的限制條件;集裝設(shè)備的種類與代碼。

(二)航空貨物的接收、運(yùn)送及交付

貨物的收運(yùn)條件和托運(yùn)書(shū)的一般規(guī)定;貨物的包裝要求及名類標(biāo)志、標(biāo)簽的使用;貨物運(yùn)送的一般規(guī)定和發(fā)運(yùn)順序;貨物的到達(dá)與交付。

(三)國(guó)際貨物航空運(yùn)價(jià)與運(yùn)費(fèi)的計(jì)算

國(guó)際貨物運(yùn)費(fèi)計(jì)算中的基礎(chǔ)知識(shí);航空貨物運(yùn)價(jià)的種類與使用規(guī)定;公布直達(dá)運(yùn)價(jià)中普通貨物與指定商品的運(yùn)費(fèi)計(jì)算。

(四)航空貨運(yùn)單的填制與使用

航空貨運(yùn)單的概念和特征;航空貨運(yùn)單的性質(zhì)和種類;航空貨運(yùn)單的有效期與填開(kāi)責(zé)任。

九、民航運(yùn)輸國(guó)際票證結(jié)算

考試目的

測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握民航國(guó)際票證結(jié)算基本知識(shí)，國(guó)際民航旅客及貨物運(yùn)輸中比例分?jǐn)偟挠嘘P(guān)規(guī)則，并能夠運(yùn)用國(guó)際客貨比例分?jǐn)偟姆椒ń鉀Q具體問(wèn)題。

考試內(nèi)容

(一)民航國(guó)際結(jié)算基本知識(shí)

民航國(guó)際結(jié)算的概念;民航國(guó)際結(jié)算的特點(diǎn);民航國(guó)際結(jié)算的產(chǎn)生與發(fā)展。

(二)國(guó)際聯(lián)運(yùn)運(yùn)費(fèi)的分配方法——比例分?jǐn)?/font>

比例分?jǐn)偟母拍?比例分?jǐn)偟姆秶?、基礎(chǔ)，比例分?jǐn)傔^(guò)程中需要考慮的因素。

(三)國(guó)際旅客聯(lián)運(yùn)運(yùn)費(fèi)的比例分?jǐn)?/font>

國(guó)際旅客聯(lián)運(yùn)運(yùn)費(fèi)比例分?jǐn)偟囊?guī)則，被分?jǐn)傤~的確定規(guī)則;直線比例分?jǐn)偤凸潭ㄊ召M(fèi)情況下的比例分?jǐn)偂?/font>

(四)國(guó)際貨物聯(lián)運(yùn)運(yùn)費(fèi)的比例分?jǐn)?/font>

國(guó)際貨物聯(lián)運(yùn)運(yùn)費(fèi)比例分?jǐn)偟囊?guī)則;貨運(yùn)一般情況和有固定減除情況下的比例分?jǐn)偂?/font>

十、機(jī)場(chǎng)旅客運(yùn)輸服務(wù)

考試目的

測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握旅客乘機(jī)的有關(guān)規(guī)定及特殊情況處理、辦理航班出港和進(jìn)港工作流程，不正常航班的處理、離港系統(tǒng)介紹及應(yīng)用、載重與平衡原理及有關(guān)業(yè)務(wù)文件、行李運(yùn)輸?shù)膽?yīng)用及規(guī)則。

考試內(nèi)容

(一)辦理乘機(jī)手續(xù)

旅客乘機(jī)的有關(guān)規(guī)定及特殊情況處理。

(二)辦理航班出港和進(jìn)港工作流程

航班出港和進(jìn)港工作流程。

(三)特殊旅客運(yùn)送

重要旅客運(yùn)送環(huán)節(jié);病殘旅客運(yùn)送;盲人、孕婦、新生兒、無(wú)成人陪伴兒童運(yùn)送的條件及要求。

(四)不正常航班的處理

不正常航班處理的各項(xiàng)規(guī)定，特別是航班延誤后的服務(wù)工作。

(五)離港系統(tǒng)介紹及應(yīng)用

建立配載航班LCFD的方法;航班測(cè)量控制LFFD;航班配貨、加旅客LPAD;載重平衡電報(bào)的拍發(fā)。

(六)載重與平衡原理及有關(guān)業(yè)務(wù)文件

飛機(jī)的最大業(yè)務(wù)載重量的計(jì)算;過(guò)站業(yè)載的計(jì)算;飛機(jī)的載重平衡的各項(xiàng)要求;配載結(jié)果不正常情況的處理;出港航班商務(wù)運(yùn)輸業(yè)務(wù)文件類型。

(七)行李運(yùn)輸

行李運(yùn)輸?shù)囊话阋?guī)定：托運(yùn)行李的包裝要求;逾重行李費(fèi)計(jì)算;聲明價(jià)值附加費(fèi)的收取方法。

（責(zé)任編輯：中大編輯）

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