為幫助助理社會(huì)工作師考生在考前沖刺階段更好地感受命題形勢(shì)，總結(jié)模擬演練實(shí)戰(zhàn)技巧，中大網(wǎng)校社會(huì)工作師考試網(wǎng)特整理2021年助理社會(huì)工作師考試真題《社工實(shí)務(wù)》真題及答案如下：

2021年助理社會(huì)工作師考試真題《社工實(shí)務(wù)》真題及答案

1.社會(huì)工作者大張注意到，每次說到爸爸媽媽離婚這件事時(shí)，小剛都會(huì)發(fā)火或者沉默。大張求教心理學(xué)專家魏教授，與其討論了有關(guān)青少年心理發(fā)展的問題，試圖通過會(huì)談幫助小剛認(rèn)識(shí)父母離婚對(duì)自己的影響。大張?jiān)谂c小剛會(huì)談時(shí)以“父母離婚時(shí)，你有什么感受?”來協(xié)助小剛表達(dá)自己的想法。上述大張收集有關(guān)小剛資料的方法是( )

A詢問

B咨詢

C觀祭

D調(diào)查

【答案】A

【解析】詢問：直接向服務(wù)對(duì)象詢問，通過面對(duì)面的會(huì)談收集資料，可以為決定介入與干預(yù)的方法提供依據(jù)。

2.老海是酒精依賴患者，其酒癮嚴(yán)重影晌了工作和生活，妻子因此與他離婚，在酒癮者戒酒小組中，老海從組員的分享中認(rèn)識(shí)到酒癮對(duì)個(gè)人、家庭、社會(huì)造成的危害。在社會(huì)工作者小王的幫助下制訂了戒酒計(jì)劃，一段時(shí)間后，小王通過評(píng)估分析，認(rèn)為老海已經(jīng)成功戒酒，可以退出小組，結(jié)束雙方的專業(yè)關(guān)系，此時(shí)小王首先應(yīng)該做的是( )

A.撰寫老海的結(jié)案記錄

B.解除與老海的專業(yè)關(guān)系

C.處理老海因分離而帶來的感受和情緒

D.讓老海認(rèn)識(shí)到自己已有戎酒的意志力

【答案】B

【解析】當(dāng)社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象完成了既定的工作計(jì)劃，或者達(dá)到了原先計(jì)劃的目標(biāo)時(shí)，雙方就不再需要一起工作，而要結(jié)束專業(yè)關(guān)系了。

3.新冠肺炎疫情防控常態(tài)化以來，社會(huì)工作者小王發(fā)現(xiàn)，某社區(qū)的很多老年人由于不使用智能技術(shù)，在購(gòu)物、出行和就醫(yī)時(shí)遇到諸多不便。許多老年人說“我們老了，跟不上時(shí)代了，學(xué)不會(huì)這些新東西啊”小王計(jì)劃設(shè)計(jì)協(xié)助老人跨越“數(shù)字鴻溝”的服務(wù)項(xiàng)目以解決老年人的上述問題。為此，小王除了需要對(duì)造成老年人問題的客觀因素進(jìn)行預(yù)估外，還應(yīng)對(duì)造成老年人問題的主觀因素加以識(shí)別。小王下列做法中屬于主現(xiàn)因素識(shí)別的是( )

A了解老年入對(duì)自己?jiǎn)栴}的看法

B分析老年人處理問題來用的辦法

C了解老年人為解法問題所做的努力

D詢問老年人問題發(fā)生的時(shí)間和地點(diǎn)

【答案】A

【解析】主觀因素是指服務(wù)對(duì)象對(duì)問題的實(shí)際感受。識(shí)別問題的主觀因素即是要認(rèn)識(shí)服務(wù)對(duì)象是如何看待自己的問題的，站在他的角度來理解這些問題對(duì)他的意義是什么、他什么會(huì)有如此的主觀理解、它們對(duì)服務(wù)對(duì)象現(xiàn)在的社會(huì)一心理影響是什么，即認(rèn)識(shí)問題在服務(wù)對(duì)象處境中意義

4.某全國(guó)性社會(huì)工作行業(yè)協(xié)會(huì)將黨史學(xué)習(xí)教育和專業(yè)服務(wù)相結(jié)合，積極踐行社會(huì)工作為人民服務(wù)的專業(yè)價(jià)值理念組織部分高校社工作專業(yè)師生對(duì)口高村開展社會(huì)工作，助力鄉(xiāng)村振興服務(wù)。在制訂服務(wù)計(jì)劃時(shí)，社工作專業(yè)研究生小薛在村民會(huì)上說：“現(xiàn)在大家都明確了咱村實(shí)施鄉(xiāng)村振興所存在的困難，齊心協(xié)力提出解決問題的具體辦法和努力的方向來，這樣才能一步步走向富強(qiáng)，大伙說說、你覺得什么問題最重要咱們先從哪里開始，好吧?”上述工作所運(yùn)用的方法是( )

A確定服務(wù)對(duì)象需要

B向服務(wù)對(duì)象解釋所設(shè)定的目標(biāo)

C確定服務(wù)對(duì)象問題

D向服務(wù)對(duì)象解釋所設(shè)定目標(biāo)的目的

【答案】C

【解析】社會(huì)工作者可以通過征詢服務(wù)對(duì)象對(duì)問題的認(rèn)識(shí)和理解來確認(rèn)問題，例如我們已經(jīng)對(duì)影晌問題的因素和問題本身進(jìn)行了分析，這些問題包括......和......以及…...你覺得這些問題是否就是我們下一步需要解決的?

5.兒童社會(huì)工作者需要掌握有關(guān)兒童發(fā)展的理論知識(shí)，在嬰幼兒身體快速生長(zhǎng)和發(fā)育過程中，他們先學(xué)會(huì)抬頭，后學(xué)會(huì)拍胸、坐立和行走，這一過程體現(xiàn)了兒童成長(zhǎng)發(fā)展的( )特點(diǎn)。

A快速性

B階段性

C順序性

D差異性

【答案】C

【解析】?jī)和眢w的快速生長(zhǎng)和發(fā)育的過程中，遵循從上到下、由近到遠(yuǎn)、從大到小、由低級(jí)向高級(jí)的順序性。如嬰幼兒先會(huì)抬頭，后會(huì)抬胸，再會(huì)坐、立、行，這是從上到下的順序。如嬰幼兒先會(huì)抬頭，后會(huì)抬胸，再會(huì)坐、立、行，這是從上到下的順序;嬰幼兒的身體運(yùn)動(dòng)遵循從臂到手，從腿到腳的順序;在骨骼和肌肉的協(xié)調(diào)發(fā)展中遵循先大骨骼與大肌肉，再小骨骼與小肌肉的順序。

6.某地“護(hù)童成長(zhǎng)”兒童關(guān)愛服務(wù)體系試點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)過程中，社區(qū)兒童主任小劉對(duì)轄區(qū)內(nèi)的困境兒童群體摸排后發(fā)現(xiàn)，6歲的樂樂自出生就由祖父母照顧父母外出務(wù)工杳無音信。因樂樂沒有出生證明，又缺乏相關(guān)材料，無法獲得戶籍身份，影響其入學(xué)、就醫(yī)和享受其他兒童福利。小劉了解情況后，走訪了樂樂的出生醫(yī)院和當(dāng)?shù)嘏沙鏊@得了其出生資料，協(xié)助其辦理了戶口。小劉的上述工作滿足了樂樂( )

A生存的需要

B被監(jiān)護(hù)的需要

C受保護(hù)需要

D社會(huì)化需要

【答案】A

【解析】生存的需要包括生命存在的需要和社會(huì)存在的需要兩個(gè)方面：(1)生命存在的需要，即獲得基本生活照料，包括養(yǎng)育照料和可獲得的最高水平健康醫(yī)療照料。(2)社會(huì)存在的需要，即獲得社會(huì)身份，包括姓名、戶籍和國(guó)籍。

7.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在彩虹社區(qū)組織了夏令營(yíng)活動(dòng)，社會(huì)工作者小美策劃的服務(wù)中有意向內(nèi)容是聯(lián)合父母，采用體驗(yàn)式方法，培養(yǎng)兒童人際交往、時(shí)間管理、理財(cái)和整理房可等技能、小美策劃的上述服務(wù)是兒童社會(huì)工作中的( )

A兒童問題輔導(dǎo)

B兒童社會(huì)化引導(dǎo)

C兒童支持服務(wù)

D兒童娛樂和休閑

【答案】B

【解析】為處于不同年齡段的兒童提供與其社會(huì)化發(fā)展需要相符合的社會(huì)化引導(dǎo)服務(wù)，主要內(nèi)容包括：

(1)自我認(rèn)同。

(2)技能學(xué)習(xí)。這里的技能學(xué)習(xí)是指兒童學(xué)業(yè)之外的生活技能學(xué)習(xí)，包含人際交往技能、時(shí)間管理技能、理財(cái)技能、整理和簡(jiǎn)化房間及日常用品技能、日常生活用品修理和維護(hù)技能、基本家務(wù)技能、健康習(xí)慣養(yǎng)成技能以及作選擇和作決定技能等主題內(nèi)容。

8.某地檢查察院就一起兒童保護(hù)案件召開審查建逮捕聽證會(huì)，聽取各方意見。社會(huì)工作者小藍(lán)邀請(qǐng)參加。該案件的主要事實(shí)是一名小學(xué)五年級(jí)的男孩因考試成績(jī)不理想而被母走體罰造成輕傷。聽證會(huì)上，有人提出，案件中母親對(duì)兒童造成了傷害，性質(zhì)惡劣，應(yīng)依法逮捕。小藍(lán)則認(rèn)為案件中母親有明顯悔改表現(xiàn)，且兒童處于身心發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，家庭對(duì)其成長(zhǎng)意義重大，應(yīng)對(duì)其家庭提供支持服務(wù)，而不應(yīng)簡(jiǎn)單將其逮捕。小藍(lán)的觀點(diǎn)體現(xiàn)了兒童社會(huì)工作實(shí)務(wù)的( )原則。

A兒童優(yōu)先

B兒童利益最大

C生態(tài)系統(tǒng)

D兒童平等參與

【答案】C

【解析】?jī)和鐣?huì)工作實(shí)務(wù)的原則

(一)優(yōu)先原則

社會(huì)工作者在政策制定、服務(wù)計(jì)劃制訂、資源配置和服務(wù)提供等方面，應(yīng)優(yōu)先考慮兒童的利益和需要。

(二)利益最大原則

社會(huì)工作者應(yīng)以兒童為中心，從兒童身心發(fā)展特點(diǎn)和利益出發(fā)提供專業(yè)服務(wù)，最大限度保障兒童權(quán)益。

(三)最小傷害原則

社會(huì)工作者在工作中如果無法避免造成傷害，應(yīng)盡量選擇對(duì)兒童造成最小傷害的方案，或者是最容易從傷害中恢復(fù)的方案。

(四)平等參與原則

社會(huì)工作者應(yīng)創(chuàng)造公平的環(huán)境，確保兒童不因民族、種族、性別、家庭出身、宗教信仰、教育程度、財(cái)產(chǎn)狀況、居住期限受到任何歧視，保障所有兒童享有平等的權(quán)利與機(jī)會(huì)。社會(huì)工作者應(yīng)鼓勵(lì)和支持兒童參與同自身利益相關(guān)的服務(wù)活動(dòng)，尊重其在權(quán)利和能力范圍之內(nèi)的自我決定和行動(dòng)。

(五)生態(tài)系統(tǒng)原則

社會(huì)工作者應(yīng)重視家庭的作用，運(yùn)用生態(tài)系統(tǒng)的觀點(diǎn)，從兒童自身及其與家庭、朋輩群體、社區(qū)、學(xué)校、服務(wù)機(jī)構(gòu)等的互動(dòng)關(guān)系中分析兒童問題，識(shí)別所需資源，提供專業(yè)服務(wù)，促進(jìn)兒童發(fā)展。

9.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為拓寬青少年社會(huì)參與渠道。組織青少年志愿者參與城市社區(qū)更新改造行動(dòng)。包括參加社區(qū)居民意見征集、發(fā)揮所學(xué)專長(zhǎng)參加學(xué)校鄰近街區(qū)的改造方案設(shè)計(jì)等活動(dòng)。上速服務(wù)屬于青少年社會(huì)工作類型中的( )服務(wù)。

A預(yù)防性

B矯正性

C發(fā)展性

D治療性

【答案】C

【解析】青少年社會(huì)工作大致可分為如下類：一是針對(duì)青少年的生理、心理和社會(huì)發(fā)展需要，提供社會(huì)資源，協(xié)助正常發(fā)展而設(shè)計(jì)的發(fā)展性青少年社會(huì)工作服務(wù);二是針對(duì)已經(jīng)發(fā)生問題之青少年的個(gè)人、家庭社區(qū)環(huán)境的不良因素而提供的矯正性青少年社會(huì)工作服務(wù);三是針對(duì)青少年個(gè)人及其家庭、學(xué)校、社區(qū)現(xiàn)狀而開展的預(yù)防性青少年社會(huì)工作服務(wù)。

10.為促進(jìn)社區(qū)困境家庭中的青少年健重成長(zhǎng)與發(fā)展，某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)起“青春助跑”、“學(xué)習(xí)伙伴”服務(wù)項(xiàng)目、組織大學(xué)生志愿者與社區(qū)困境家庭中的青少年結(jié)成“一對(duì)一，手拉手”的伙伴，通過建立支持性的陪伴關(guān)系，幫助困境家庭中的青少年提升自信，健康成長(zhǎng)。上述社會(huì)工作介入方法是( )

A朋輩輔導(dǎo)

B向?qū)Х?wù)

C家庭治療

D危機(jī)介入

【答案】A

【解析】朋輩輔導(dǎo)是通過發(fā)現(xiàn)、培訓(xùn)和搭建平臺(tái)，組織年齡相仿、生活環(huán)境和經(jīng)歷、文化相似，或具有共同語言的青少年交流互動(dòng)、分享經(jīng)驗(yàn)、喚起共鳴、持續(xù)支持和互助成長(zhǎng)。主要適用于幫助青少年改善朋輩關(guān)系、建立朋輩支持。

11.高考結(jié)束后，很多高中畢業(yè)生在填報(bào)高考志愿時(shí)，不知該如何選擇合適的轉(zhuǎn)農(nóng)業(yè)學(xué)校社會(huì)工作者小董擬運(yùn)用“生涯選擇配合論”為他們開展生涯規(guī)劃。在輔導(dǎo)過程中，小董首先應(yīng)該幫助他們( )

A了解專業(yè)高校的基本類別

B了解自己的興趣和追求

C分析不同專業(yè)的就業(yè)前景

D評(píng)估不同專業(yè)的預(yù)期收入

【答案】B

【解析】Wood的生涯選擇配合論是生涯規(guī)劃的重要理論基礎(chǔ)。Wood認(rèn)為生涯規(guī)劃的先決條件是必須要先對(duì)自己有充分的認(rèn)識(shí)與了解，包括自己的能力、興趣、人格和需求與價(jià)值觀等，也就是要先能掌控自己的內(nèi)在世界之后，才開始探索外在的工作世界、了解職業(yè)所需的能力、職業(yè)的分類與內(nèi)容、職業(yè)所需的特質(zhì)及各類職業(yè)的報(bào)酬率等。在了解了自己及以外的職業(yè)環(huán)境之后，再看看兩者可以作怎樣的發(fā)揮和配合;接下來才能作出睿智的抉擇，訂立未來的發(fā)展目標(biāo)和開始采取必要的行動(dòng)。

12.某社區(qū)開展“老年友好型社區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)，對(duì)全社區(qū)的道路、公共活動(dòng)場(chǎng)所和公共衛(wèi)生間等適老化改造，預(yù)防老人發(fā)生意外事故。上述措施滿足了老年人的( )需要。

A健康維護(hù)

B居家安全

C社會(huì)參與

D就業(yè)休閑

【答案】B

【解析】居家安全。老年人需要安全宜居的家庭氛圍和社會(huì)環(huán)境。

13.長(zhǎng)輩教育晚輩時(shí)經(jīng)常說“我過的橋比你走的路都多!”這一現(xiàn)象說明，老年人的( )優(yōu)于年輕人。

A液態(tài)智力

B時(shí)空關(guān)系能力

C結(jié)晶智力

D形態(tài)思維能力

【答案】C

【解析】結(jié)晶智力是人們知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶產(chǎn)物，是通過語言、文字的提煉和積累而成的智力。液態(tài)智力是指空間關(guān)系和形象思維在視覺、聽覺及感知基礎(chǔ)上形成的智力。它受制于各種感覺、運(yùn)動(dòng)等系統(tǒng)功能的影響。實(shí)際上，老年人的結(jié)晶智力比年輕人還要多，是日常學(xué)習(xí)和生活積累的結(jié)果。然而，個(gè)人處理復(fù)雜問題的速度的確會(huì)隨著年老而有所下降。老年人所處的運(yùn)用認(rèn)知技能的環(huán)境十分重要，老年人會(huì)在陌生的環(huán)境中很快喪失認(rèn)知功能，諸如專門的老人設(shè)施或護(hù)理院，而在熟悉的環(huán)境中這種情況就不常見。

14.趙大爺?shù)睦习槿ナ蓝嗄?，兒女都在省城工作。趙大爺是村老年協(xié)會(huì)的副會(huì)長(zhǎng)，經(jīng)常組織村里的老年人開展文娛活動(dòng)，生活很充實(shí)。不久前，趙大爺突發(fā)腦梗，因救治不及時(shí)導(dǎo)致癱瘓?jiān)诖?，兒子和女兒輪流?qǐng)假回來照顧趙大爺，與先前生活的落差和身體的痛苦，加之不想成為兒女的負(fù)擔(dān)，讓趙大爺有了輕生的念頭，鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會(huì)工作站的社會(huì)工作者走訪時(shí)了解到趙大爺?shù)那闆r，對(duì)趙大爺進(jìn)了自殺風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。下列屬于自殺風(fēng)險(xiǎn)直接線索的是( )

A趙大爺口述讓兒子記錄立下了遺囑

B趙大爺將銀行卡交給兒子并告訴他密碼

C趙大爺對(duì)兒女說“唉，真不如死了算了!”

D趙大爺對(duì)兒女說“我太麻煩你們了，沒了我你們會(huì)過得輕松點(diǎn)?！?/p>

【答案】C

【解析】直接線索。老年人若直接說"我要了結(jié)自己"或者"有時(shí)我真想結(jié)束一切并不是隨便說說引人關(guān)注，它是直接的線索，表明其正在考慮終止自己的生命。如果老年人有這類直接表達(dá)的話，那么就要進(jìn)一步篩查其自殺傾向，包括老年人是否有具體的計(jì)劃和實(shí)施計(jì)劃的途徑，如果有的話，那么就要馬上采取行動(dòng)。老年人正在考慮的自殺手段越致命，其實(shí)施方案的可能性就越大，完成自殺企圖的風(fēng)險(xiǎn)就越高。

15.獨(dú)居的劉大爺在家意外摔倒臥床，在外地工作的兒子聘請(qǐng)了專業(yè)護(hù)理人員定時(shí)上門為劉大爺提供護(hù)理服務(wù)。社會(huì)工作者小白入戶家訪時(shí)發(fā)現(xiàn)劉大爺存在被疏于照顧的問題，其依據(jù)是( )

A劉大爺身上有多處淤青

B劉大爺個(gè)人衛(wèi)生狀況糟糕

C劉大爺身上有多處燙傷

D護(hù)理員不讓小白見劉大爺

【答案】B

【解析】疏于照顧老人既包括主動(dòng)以及被動(dòng)地讓老人得不到所需要的照顧，導(dǎo)致老人的身體、情緒或心理方面的健康衰退。

16.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行自我評(píng)估時(shí)發(fā)現(xiàn)，機(jī)構(gòu)有關(guān)女員工產(chǎn)假等方面的制度不健全，遂根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)對(duì)員工的產(chǎn)假、哺乳期、帶薪年假和體檢等制度進(jìn)行了修訂和完善。這一工作滿足了( )需要

A婦女的生殖健康

B保護(hù)婦女權(quán)益與發(fā)展

C貫徹男女平等基本國(guó)策

D建立性別平等的社會(huì)環(huán)境

【答案】A

【解析】由于婦女有著特殊的“四期”(經(jīng)期、孕期、產(chǎn)期、哺乳期)生理特點(diǎn)，因此婦女健康和安全不僅關(guān)系到婦女自身的生存和發(fā)展，而且影響到子孫后代以及整個(gè)家庭和社會(huì)的總體健康水平。我國(guó)目前已基本形成了以《中華人民共和國(guó)憲法》為依據(jù)，以《中華人民共和國(guó)婦女權(quán)益保障法》為主體，包括《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》《女職工勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定》《女職工禁忌勞動(dòng)范圍的規(guī)定》《關(guān)于女職工生育待遇若干問題的通知》等法律法規(guī)在內(nèi)的關(guān)于女性工作權(quán)利的法律保障體系，婦女“四期”特殊保護(hù)的需要得到了法律保障。

17.某地政府對(duì)當(dāng)?shù)貗D女兒童發(fā)展規(guī)劃(2010~2020)進(jìn)行了終期評(píng)估，發(fā)現(xiàn)在“兒童與教育”領(lǐng)域，性別平等課程進(jìn)校園工作做得不盡如人意。在整改中，當(dāng)?shù)亟逃姓块T組建了工作小組，開發(fā)出性別平等課程，在中小學(xué)開設(shè)專門課堂，引入專業(yè)社會(huì)工作力量開展了豐富多彩的性別平等教育活動(dòng)。上述材料的最終目的是( )

A推動(dòng)社會(huì)性別主流化

B提升教師性別平等教育能力

C在學(xué)生中開展性別平等教育

D豐富學(xué)校性別平等教育內(nèi)容

【答案】A

【解析】推動(dòng)社會(huì)性別主流化問題。盡管男女平等成為基本國(guó)策，但它的貫徹和落實(shí)有一定的困難、社會(huì)性別也沒有納入決策主流，推動(dòng)性別平等的工作任重道遠(yuǎn)。

18.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)用婦女社會(huì)工作方法，開展“構(gòu)建男女平等和諧社區(qū)”項(xiàng)目，社會(huì)工作者與社區(qū)工作人員組成小分隊(duì)在社區(qū)開展了豐富多彩的促進(jìn)性別平等的工作。下列工作中，屬于性別視角婦女社會(huì)工作方法的是( )

A開辦“兒童社會(huì)性別小課堂”

B舉辦“女性家庭貢獻(xiàn)影像展”

C開展“五星好兒媳”評(píng)選活動(dòng)

D開展“五好家庭”表彰活動(dòng)

【答案】B

【解析】信任關(guān)系本身就有治療的功效。建立信任、真誠(chéng)、平等的合作關(guān)系，在婦女工作中

具有非常重要的作用。信任關(guān)系建立的具體技巧包括：

(1)具有性別敏感性的傾聽、反映感受和表達(dá)同感。

(2)接納婦女的防衛(wèi)和否認(rèn)行為以及她們帶來的問題，而不是責(zé)怪。

(3)鼓勵(lì)表達(dá)個(gè)人化的故事和經(jīng)驗(yàn)。

(4)肯定婦女在家庭中所承擔(dān)責(zé)任的價(jià)值。

(5)尊重婦女的語言表達(dá)邏輯。

(6)社會(huì)工作者是促進(jìn)者而非指導(dǎo)者，與服務(wù)對(duì)象建立的是一種雙向的協(xié)同關(guān)系，即互惠互利、患難與共的關(guān)系;鼓勵(lì)婦女用“自己的話”來描述自己的經(jīng)驗(yàn)。

19.為落實(shí)國(guó)家《“十四五”殘疾人保障和發(fā)展規(guī)劃》中“強(qiáng)化殘疾預(yù)防”的任務(wù)要求，某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)承接政府購(gòu)買服務(wù)，與區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心合作，在社區(qū)開展殘疾早期篩查和早期醫(yī)療干預(yù)服務(wù)。上述服務(wù)屬于我國(guó)殘疾人預(yù)防工作體系中( )的內(nèi)容。

A一級(jí)預(yù)防

B二級(jí)預(yù)防

C三級(jí)預(yù)防

D四級(jí)預(yù)防

【答案】A

【解析】我國(guó)初步建立了三級(jí)預(yù)防體系：一級(jí)預(yù)防是指預(yù)防致殘性傷害和殘疾的發(fā)生，通過實(shí)施免疫接種、圍產(chǎn)期保健、預(yù)防性咨詢及保健、減少暴力、預(yù)防交通意外、加強(qiáng)公共場(chǎng)所安全、避免引發(fā)傷病的危險(xiǎn)因素或危險(xiǎn)源、指導(dǎo)健康的生活方式、提倡合理行為及精神衛(wèi)生、安全防護(hù)照顧等措施。二級(jí)預(yù)防是指防止傷害后出現(xiàn)殘疾，通過實(shí)施殘疾早期篩查、定期健康檢查、控制危險(xiǎn)因素、改變不良生活方式、預(yù)防并發(fā)癥、早期醫(yī)療干預(yù)、早期康復(fù)治療等措施。三級(jí)預(yù)防是指防治殘疾后出現(xiàn)殘障，通過實(shí)施康復(fù)功能訓(xùn)練、假肢矯形器及輔助功能用品用具、康復(fù)咨詢、支持性醫(yī)療及護(hù)理、必要的矯形替代性及補(bǔ)償性手術(shù)等措施。

20.受新冠肺炎疫情影響，殘疾人小青所在的服裝廠關(guān)閉了，小青收入減少，生活發(fā)生困難。社會(huì)工作者小方在定期入戶探訪中了解到小青的情況，在評(píng)估小青的生活狀況、家庭關(guān)系和社會(huì)支持后，制訂了服務(wù)計(jì)劃，擬通過加強(qiáng)小青與親朋好友和鄰里的連結(jié)，強(qiáng)化鄰里互助在特殊時(shí)期的作用，為小青及其家庭提供心理及情緒支持，就業(yè)信息和咨詢意見，在可能的情況下為她提供經(jīng)濟(jì)上的幫助，小方上述做法的理論依據(jù)是( )

A社區(qū)照顧理論

B社區(qū)管理理論

C社會(huì)代價(jià)理論

D社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論

【答案】D

【解析】社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論。該理論從系統(tǒng)論角度來分析人與人之間的關(guān)系，強(qiáng)調(diào)社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象之間應(yīng)該建立良好的互動(dòng)關(guān)系。所謂社會(huì)網(wǎng)絡(luò)是指一群人之間關(guān)系結(jié)構(gòu)及他們之間存在的交換關(guān)系和特定角色，這種聯(lián)系的整體性則可以來解釋這群人的社會(huì)行為。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)支持還是有所不同，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)主要指非正式的社會(huì)支持，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)是對(duì)正式社會(huì)支持系統(tǒng)的一種有效補(bǔ)充。對(duì)殘疾人來說，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的父母、親朋好友、互助小組和社區(qū)中鄰里關(guān)系等，能夠在“關(guān)鍵時(shí)刻”提供心理及情緒上的支持，協(xié)助應(yīng)對(duì)日常生活中的小問題，提供物質(zhì)性的經(jīng)濟(jì)援助，并提供一定的技術(shù)性服務(wù)和咨詢意見等。同時(shí)，殘疾人置身于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中，感受到“親和性”的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，就能感受到自信和對(duì)外在環(huán)境的控制感增加，從而形成積極的心理狀態(tài)，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)直接發(fā)揮保護(hù)性和預(yù)防性相結(jié)合的社會(huì)功能。當(dāng)然，社會(huì)工作者要深入殘疾人的生活情境去發(fā)現(xiàn)其社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的“重要他人”，并不斷拓展個(gè)體之間自愿聯(lián)結(jié)、群體之間的互助、鄰里之間的互愛等社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。

21.芳華社區(qū)的六位殘疾人希望通過自主創(chuàng)業(yè)打破人們的成見，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，社會(huì)工作者大李了解到這個(gè)情況后，對(duì)他們的身體狀況進(jìn)行評(píng)估，邀請(qǐng)烘培師向他們傳授面包烘烤的技術(shù)，并協(xié)助他們辦理了營(yíng)業(yè)執(zhí)照。經(jīng)過近一年的籌備，“芳華面包坊”正式開業(yè)。大李的上述工作屬于殘疾人康復(fù)服務(wù)中的( )。

A教育康復(fù)

B職業(yè)康復(fù)

C社區(qū)康復(fù)

D社會(huì)康復(fù)

【答案】B

【解析】職業(yè)康復(fù)是指通過一系列措施，穩(wěn)定且合理地解決殘疾人的就業(yè)問題，主要是提供職業(yè)服務(wù)，如職業(yè)咨詢、職業(yè)評(píng)估、職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)訓(xùn)練和有選擇的安置工作。如果說教育康復(fù)重點(diǎn)是提升殘疾人融入社會(huì)的能力和素質(zhì)，那么職業(yè)康復(fù)重點(diǎn)就是實(shí)現(xiàn)殘疾人助人自助和奉獻(xiàn)社會(huì)的價(jià)值。

22.社區(qū)戒毒人員大李在一次個(gè)案訪談中向禁毒社會(huì)工作者透露，他已被吊銷駕照，但仍然偷偷開車幫朋友運(yùn)送貨物，他運(yùn)氣很好，從未被交警發(fā)現(xiàn)，根據(jù)矯正社會(huì)工作的保密原則，針對(duì)大李所說的事情，禁毒社會(huì)工作者合適的做法是( )。

A.告知大李會(huì)向警方報(bào)告此事

B.嚴(yán)厲批評(píng)大李的無證駕駛行為

C.肯定大李“助人為樂”的行為

D.為大李保密，提醒其注意安全

【答案】A

【解析】本題考查的是保密原則，遵從社會(huì)工作的保密原則，是為了保護(hù)矯正對(duì)象的隱私權(quán)，也是為了與之建立良好的專業(yè)關(guān)系，其最終目的是為了保護(hù)包括矯正對(duì)象在內(nèi)的社會(huì)大眾的根本利益。但在本題中戒毒人員在駕照吊銷的情況下還偷開車運(yùn)貨，是非常危險(xiǎn)的。當(dāng)保密原則的規(guī)定與社會(huì)大眾的利益發(fā)生沖突的時(shí)候，社工應(yīng)該打破保密原則，告知大李會(huì)向警方報(bào)告此事，也是符合為矯正對(duì)象爭(zhēng)取最大權(quán)益的原則。

23.某高校社會(huì)工作專業(yè)學(xué)生利用課余時(shí)間探訪抗美援朝志愿軍老兵，傳承紅色基因，緬懷英雄先烈，弘揚(yáng)抗美援朝精神，開啟奮斗新征程，社會(huì)工作專業(yè)學(xué)生探訪的陳老，1950年底參軍，被分配到炮兵學(xué)校學(xué)習(xí)，1953年參戰(zhàn)，戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束后，被授予中尉軍銜，根據(jù)《軍人撫恤優(yōu)待條例》，陳老屬于( )

A復(fù)員軍人

B復(fù)員干部

C退伍士官

D退伍軍人

【答案】A

【解析】根據(jù)《軍人撫恤優(yōu)待條例》，復(fù)員退伍軍人包括復(fù)員軍人和退伍軍人。其中：復(fù)員軍人，是指1954年10月31日開始試行義務(wù)兵役制以前參加中國(guó)工農(nóng)紅軍、東北抗日聯(lián)軍、中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的脫產(chǎn)游擊隊(duì)、八路軍、新四軍、解放軍、中國(guó)人民志愿軍等，持有復(fù)員、退伍軍人證件或組織批準(zhǔn)復(fù)員的人員，在鄉(xiāng)的紅軍失散人員也按復(fù)員軍人對(duì)待。退伍軍人，是指1954年11月1日開始試行義務(wù)兵役制以后參加中國(guó)人民解放軍，持有退伍或復(fù)員軍人證件的人員。復(fù)員干部是一個(gè)相對(duì)特殊的群體，根據(jù)《進(jìn)一步做好軍隊(duì)復(fù)員干部安置工作的通知》，軍隊(duì)干部復(fù)員對(duì)象是指符合退出現(xiàn)役條件且本人自愿要求復(fù)員或者刑滿釋放、勞動(dòng)教養(yǎng)、被開除黨籍等不宜安排轉(zhuǎn)業(yè)又不具備退休條件的軍隊(duì)干部。

24.某地突發(fā)罕見特大暴雨災(zāi)害，許多退役軍人第一時(shí)間到所在社區(qū)報(bào)到，主動(dòng)請(qǐng)纓，他們認(rèn)為汛情就是命令，救災(zāi)就是責(zé)任，他們臨危不懼，沖在抗洪搶險(xiǎn)第一線，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了退役軍人“若有戰(zhàn)，召必回，戰(zhàn)必勝”的政治擔(dān)當(dāng)與使命擔(dān)當(dāng)。上述行動(dòng)充分體現(xiàn)了退役軍人群體( )的特點(diǎn)。

A分布范圍廣

B集體榮譽(yù)感強(qiáng)

C軍隊(duì)情結(jié)深

D團(tuán)隊(duì)協(xié)作性強(qiáng)

【答案】C

【解析】軍隊(duì)情結(jié)深。這個(gè)群體當(dāng)中多數(shù)人具有較長(zhǎng)的軍旅生涯經(jīng)歷，有著根深蒂固的軍隊(duì)情結(jié)。這種情結(jié)并非一朝一夕形成的，而是長(zhǎng)期累積的，不是某個(gè)人或者某些人獨(dú)有的，而是具有群體性的，很容易在集體行動(dòng)或者某些特定的時(shí)間、場(chǎng)合被呼喚出來。正是因?yàn)檫@種情結(jié)，外加軍隊(duì)和地方截然不同的工作和生活環(huán)境，使得他們?cè)谲姷剞D(zhuǎn)化的過程中面臨很大的社會(huì)適應(yīng)壓力和很強(qiáng)的情緒訴求。

25.為了實(shí)現(xiàn)軍供工作由傳統(tǒng)的單一飲食服務(wù)向綜合保障服務(wù)轉(zhuǎn)變，需要引入社會(huì)力量推動(dòng)新型服務(wù)體系的建構(gòu)，某地軍供站的社會(huì)工作者小王，運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)和方法，科學(xué)評(píng)估軍供站所在區(qū)域的物質(zhì)、人力、組織等要素，凝聚企事業(yè)單位、社區(qū)組織和志愿團(tuán)隊(duì)的服務(wù)力量，推動(dòng)形成關(guān)心和支持軍供工作的濃厚氛圍，小王的上述工作屬于( )

A協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系

B整合社會(huì)資源

C提供社會(huì)支持

D完成服務(wù)保障

【答案】B

【解析】軍供社會(huì)工作主要是運(yùn)用社會(huì)工作的專業(yè)知識(shí)、方法和技巧，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、預(yù)防、解決過往部隊(duì)以及軍供保障單位內(nèi)部職工的社會(huì)問題;協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系、整合社會(huì)資源，落實(shí)好軍供保障任務(wù)。軍供社會(huì)工作的主要內(nèi)容包括：

(1)及時(shí)發(fā)現(xiàn)過往部隊(duì)中存在的生理、心理問題，配合部隊(duì)做好預(yù)防、解決和轉(zhuǎn)介。

(2)動(dòng)員社會(huì)力量，整合社會(huì)資源，完成好軍供保障任務(wù)。

(3)協(xié)調(diào)組建工作人員支援網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)工作人員的心理輔導(dǎo)及溝通技巧，協(xié)助工作人員進(jìn)行壓力釋放、情緒疏導(dǎo)和問題解決。

(4)開展研究工作，提供軍供站管理和發(fā)展方面的政策建議。

26.某街道社會(huì)工作站搶通過入戶調(diào)查、鄰里訪問和信息核查等方式，對(duì)轄區(qū)內(nèi)困境家庭的經(jīng)濟(jì)狀況進(jìn)行調(diào)查，并對(duì)照當(dāng)?shù)氐淖畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)，配合街道更精準(zhǔn)地將需要救助的家庭納入最低生活保障范圍，做到應(yīng)保盡保。社會(huì)工作者所做的上述工作是最低生活保障服務(wù)內(nèi)容中的( )。

A協(xié)助申請(qǐng)低保

B開展能力建設(shè)

C服務(wù)對(duì)象識(shí)別

D促進(jìn)社會(huì)融入

【答案】C

【解析】對(duì)象識(shí)別就是最低生活保障制度的目標(biāo)瞄準(zhǔn)機(jī)制。一般來說，社會(huì)工作者主要通過家庭經(jīng)濟(jì)狀況調(diào)查的方式，了解困難群眾的家庭經(jīng)濟(jì)狀況，并對(duì)照當(dāng)?shù)氐淖畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)，選擇最需要或者最貧困的人群作為救助服務(wù)對(duì)象。

27.社會(huì)工作者小張?jiān)陂_展社會(huì)救助工作時(shí)，首樂對(duì)救助對(duì)象進(jìn)行需求評(píng)估。小張有意識(shí)地“倒空自己”，依據(jù)個(gè)人成長(zhǎng)和家庭關(guān)系的相關(guān)理論、采用人際關(guān)系量表和個(gè)人問題清單等工具對(duì)救助對(duì)象進(jìn)行評(píng)估。小張的上述工作體現(xiàn)救助社會(huì)工作評(píng)估方法( )的特點(diǎn)。

A保持持續(xù)性

B合理利用知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)

C救助對(duì)象參與

D動(dòng)態(tài)推進(jìn)和全面了解

【答案】B

【解析】合理利用知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)：救助對(duì)象及其家庭的需求和存在問題有很大差異性。社會(huì)工作者評(píng)估的時(shí)候不能只憑借自己的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和常識(shí)，如看到貧困的空巢老人，就感覺是兒女不孝，或者老人性格孤僻等。這種簡(jiǎn)單的原因分析是不利于評(píng)估的。社會(huì)工作者要以知識(shí)為依據(jù)，如人類行為與社會(huì)環(huán)境中的有關(guān)個(gè)人成長(zhǎng)、家庭關(guān)系、精神健康的知識(shí)為依據(jù)來觀察和評(píng)估。

28.社會(huì)工作者小陳在走訪社區(qū)困境家庭時(shí)發(fā)現(xiàn)，周大哥因病致殘，被鑒定為三級(jí)肢體殘疾，他有兩個(gè)上學(xué)的孩子，家庭重?fù)?dān)都落在妻子一人身上，小陳在為周大哥服務(wù)過程中，陪同他辦理了殘疾證，并給他講解醫(yī)療敕助政策，幫助他整理申請(qǐng)醫(yī)療救助所需材料，小陳的上述做法屬于醫(yī)療救助社會(huì)工作中的( )服務(wù)。

A協(xié)助申請(qǐng)救助

B改善救治環(huán)境

C協(xié)調(diào)醫(yī)療資源

D強(qiáng)化社會(huì)支持

【答案】A

【解析】協(xié)助申請(qǐng)救助。城鄉(xiāng)貧困人口中，因病致貧、因病返貧的比例相當(dāng)高。因?yàn)獒t(yī)療費(fèi)用昂貴，許多人生病后不去就醫(yī)或者推遲就醫(yī)，結(jié)果導(dǎo)致小病釀成大病，或病情更加嚴(yán)重，進(jìn)一步加重了家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。醫(yī)療救助就是為了幫助城鄉(xiāng)貧困人口解決基本醫(yī)療服務(wù)問題，減輕病人的經(jīng)濟(jì)壓力。目前，醫(yī)療救助主要覆蓋最低生活保障家庭成員、特困供養(yǎng)人員、農(nóng)村建檔立卡貧困人口以及縣級(jí)以上人民政府規(guī)定的其他特殊困難人員。有些地方已將醫(yī)療救助的覆蓋范圍擴(kuò)大到低收人家庭中的老年人、殘疾人以及重病患者等。社會(huì)工作者需要給救助對(duì)象講解醫(yī)療救助的政策、標(biāo)準(zhǔn)和方式，協(xié)助救助對(duì)象準(zhǔn)備所需材料，幫助他們申請(qǐng)獲取醫(yī)療救助。

29.某街道社會(huì)工作站的社會(huì)工作者小張為促進(jìn)有勞動(dòng)能力的低保家庭成員實(shí)現(xiàn)社就」業(yè)，對(duì)社區(qū)內(nèi)需要家政服務(wù)的家庭進(jìn)行了摸底調(diào)查，擬對(duì)接這些低保家庭成員為有需要的家庭提供家政服務(wù)。小張上述工作是就業(yè)救助服務(wù)內(nèi)容中的()。

A轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念

B自我認(rèn)知調(diào)整

C職業(yè)技能培訓(xùn)

D鏈接就業(yè)資源

【答案】D

【解析】鏈接就業(yè)資源。社會(huì)工作者應(yīng)積極為救助對(duì)象尋找就業(yè)信息，協(xié)調(diào)就業(yè)資源，爭(zhēng)取培訓(xùn)機(jī)會(huì)，向社會(huì)用人單位積極推薦，維護(hù)救助對(duì)象的就業(yè)權(quán)益。社會(huì)工作者要協(xié)助救助對(duì)象了解勞動(dòng)力市場(chǎng)的現(xiàn)狀以及就業(yè)形勢(shì)，避免他們產(chǎn)生不恰當(dāng)?shù)木蜆I(yè)期望，鼓勵(lì)申請(qǐng)者積極接受新崗位，勇于面對(duì)新挑戰(zhàn)。同時(shí)，針對(duì)困難群體工作技能和知識(shí)水平較低的現(xiàn)實(shí)情況，社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)在當(dāng)?shù)貏趧?dòng)就業(yè)管理部門的幫助下，在社區(qū)努力開發(fā)保潔、保安、綠化、家政服務(wù)、日常維修等公益崗位，促進(jìn)社區(qū)就業(yè)。這樣既有利于社區(qū)服務(wù)的發(fā)展，也能夠增加困難群體的收入，提升他們的自信心。

30.社會(huì)工作者老李與鄭女士面談時(shí)發(fā)現(xiàn)，鄭女士一會(huì)兒抱怨丈夫不管家，只顧自己，一會(huì)兒又?jǐn)?shù)落孩子的不是，不理解母親的辛苦。對(duì)此，老李擬應(yīng)用聚焦技巧予以回應(yīng)最適宜的做法是( )

A讓鄭女士記錄家庭爭(zhēng)吵的頻率

B鼓勵(lì)鄭女士講出內(nèi)心的苦惱與委屈

C讓鄭女士明確自己面臨的問題

D讓鄭女士看到丈夫與孩子好的方面

【答案】C

【解析】聚焦技巧是指社會(huì)工作者幫助受助家庭成員收窄注意的焦點(diǎn)，將受助家庭成員的注意力集中在需要解決的問題上，以便對(duì)問題作出深入的探索，保證服務(wù)介入活動(dòng)的效率。如社會(huì)工作者可以提問受助家庭成員，讓他們對(duì)需要解決的問題進(jìn)行排序，從而幫助受助家庭成員聚焦需要解決的問題。

31.李女士離婚后帶著12歲的女兒來到城市打工，居住在城鄉(xiāng)結(jié)合部的平房里，工作逐漸穩(wěn)定。居住環(huán)境也有了很大改善。但是，令李女士感到困惑的是青春期的女兒總是和她對(duì)著干，隨地亂扔?xùn)|西的壞習(xí)慣也改不掉，母女倆為此多次爭(zhēng)吵;女兒還吵著不想上學(xué)要回老家，最近成績(jī)明顯下滑，李女士為此求助社會(huì)工作者小王，根據(jù)家庭處境化原則，小王適宜的做法是( )。

A了解李女士對(duì)女兒的期望和要求

B分析李女士女兒成績(jī)下滑的原因

C探尋李女士來到城市打工的原因

D觀察李女士與女兒日常如何溝通

【答案】D

【解析】家庭處境化原則認(rèn)為，家庭是家庭成員自然生活的場(chǎng)景。因此，社會(huì)工作者在觀察和評(píng)估家庭成員的需要時(shí)，需要把家庭成員放在家庭的日常生活中，觀察和了解家庭成員之間以及家庭成員與周圍環(huán)境之間的互動(dòng)交流狀況，關(guān)注家庭成員的日常生活。只有建立在家庭自然生活場(chǎng)景中的觀察和評(píng)估，才能準(zhǔn)確把握家庭成員的真實(shí)需要，提供符合實(shí)際家庭處境的解決方案。

32.為預(yù)防校園欺凌問題的發(fā)生，社會(huì)工作者小肖在他服務(wù)的學(xué)校開展了一系列工作，為學(xué)生開設(shè)互動(dòng)體驗(yàn)課程，內(nèi)化“友愛互助”的理念，為學(xué)校管理者和教師提供體驗(yàn)式培訓(xùn)，促進(jìn)建立管理機(jī)制，與家長(zhǎng)討論制訂關(guān)愛家庭標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)家長(zhǎng)進(jìn)行關(guān)愛家庭建設(shè)。小肖的上述服務(wù)是社區(qū)工作方法在學(xué)校社會(huì)工作中預(yù)防校園欺凌的( )介入。

A初級(jí)

B二級(jí)

C三級(jí)

D四級(jí)

【答案】A

【解析】

初級(jí)介入：面向全員---營(yíng)造友善環(huán)境二級(jí)介入：(1)友善校園環(huán)境營(yíng)造。(2)友善社區(qū)營(yíng)造。(3)友善家庭營(yíng)造。

二級(jí)介入：面對(duì)高關(guān)懷人群——避免復(fù)發(fā)、消除可能性。

三級(jí)介入：欺凌事件發(fā)生后，針對(duì)欺凌者、被欺凌者、情境中人的介入。

33.小強(qiáng)是某校初三學(xué)生，因沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲曾被父母送到一家以嚴(yán)厲懲罰為手段的專門機(jī)構(gòu)戒除網(wǎng)癮，這段不愉快的經(jīng)歷讓小強(qiáng)對(duì)父母產(chǎn)生了很深的誤解，認(rèn)為他們根本不愛他，才讓他去受折磨;小強(qiáng)的父母也感到十分委屈和懊悔，覺得白花錢沒效果，還給孩子造成心理創(chuàng)傷，干脆不管小強(qiáng)了，小強(qiáng)的班主任將小強(qiáng)轉(zhuǎn)介給學(xué)校社會(huì)工作者小方小方首先幫助小強(qiáng)及其父母覺察他們的親子關(guān)系問題，根據(jù)以上描述，小強(qiáng)與父母的親子關(guān)系目前存在的問題是( )。

A糾纏

B忽視

C疏離

D對(duì)立

【答案】C

【解析】有問題的親子關(guān)系主要表現(xiàn)為父母與孩子的關(guān)系過于糾纏或過于疏離，以及由于父母對(duì)孩子過高的學(xué)業(yè)期望而產(chǎn)生的沖突對(duì)立。糾纏的親子關(guān)系是指，父母與孩子之間的關(guān)系沒有界限，對(duì)孩子控制過于嚴(yán)格或過度溺愛，不給孩子自主發(fā)展的空間。疏離的親子關(guān)系則走向了另一個(gè)極端，即父母和孩子之間缺少正常的溝通交流，父母對(duì)孩子過于放任不管，這種親子關(guān)系存在的風(fēng)險(xiǎn)是，孩子感受不到父母的關(guān)注和愛。

34.李奶奶是獨(dú)居老人，腿腳不便，社會(huì)工作者大梁了解到，同一單元的趙嬸經(jīng)常幫奶奶買菜，照顧李奶奶。大梁邀請(qǐng)趙嬸參加“智慧居民學(xué)習(xí)小組”，趙嬸學(xué)會(huì)了網(wǎng)上購(gòu)物。趙嬸說以后可以在網(wǎng)上為李奶媽購(gòu)買所需物品了。省岀的時(shí)間可以陪李奶奶聊天。大梁上述服務(wù)的目的是為李奶奶建構(gòu)( )

A家庭網(wǎng)絡(luò)

B鄰里協(xié)助網(wǎng)絡(luò)

C互助網(wǎng)絡(luò)

D志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)

【答案】C

【解析】把面對(duì)相同問題或具有相似興趣或能力的人聚合在一起，幫助他們建立聯(lián)系，促進(jìn)他們互相幫助和互相支援具體做法是：社區(qū)社會(huì)工作者為那些有共同問題、相同背景和興趣的服務(wù)對(duì)象建立起朋輩支持小組或互助小組，加強(qiáng)同伴之間的支持，促進(jìn)信息分享和經(jīng)驗(yàn)交流，增強(qiáng)解決問題的能力

35.為落實(shí)《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)基層治理體系和基層治理能力現(xiàn)代化建設(shè)的意見》，某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在中海社區(qū)推動(dòng)社區(qū)居民參與基層社會(huì)治理。近期，該機(jī)構(gòu)受社區(qū)委托擬對(duì)社區(qū)進(jìn)行適老化環(huán)境改造，他們邀請(qǐng)專業(yè)人士做了詳細(xì)的改造計(jì)劃。通過居民議事會(huì)、微信群等多種途徑和方式征集社區(qū)居民對(duì)該計(jì)劃的意見，并根據(jù)居民的意見對(duì)計(jì)劃進(jìn)行了修訂。在此過程中。中海社區(qū)居民社區(qū)參與的層次和形式屬于( )。

A告知

B共同行動(dòng)

C咨詢

D居民自治

【答案】C

【解析】社區(qū)參與的層次和形式

(1)告知。屬于最低層次的參與。社區(qū)居民單方面獲得上級(jí)對(duì)社區(qū)進(jìn)行建設(shè)或改造的規(guī)劃和信息，卻沒有任何機(jī)會(huì)改變既定規(guī)劃。有關(guān)部門傳遞這些信息的目的通常是便于說服社區(qū)居民接受他們的觀點(diǎn)和規(guī)劃，重點(diǎn)是為了宣傳。這種參與方式代表的是一種“自上而下”的溝通過程。

(2)咨詢。比告知上升了一個(gè)層次。有關(guān)部門除了告訴基層社區(qū)、重要利益關(guān)系人和相關(guān)組織將要進(jìn)行社區(qū)建設(shè)或改造的規(guī)劃和信息，并進(jìn)一步征求他們的意見，同時(shí)也會(huì)在規(guī)劃修訂過程中考慮他們提出的意見。

(3)協(xié)商。社區(qū)進(jìn)行建設(shè)和改造時(shí)，邀請(qǐng)受此影響的社區(qū)居民一起了解和討論計(jì)劃內(nèi)容，推動(dòng)居民成為決策過程中的一分子。不過，雖然居民被邀請(qǐng)參加了決策過程，但社區(qū)建設(shè)或改造的最初設(shè)計(jì)者通常會(huì)設(shè)定討論議題的范圍，限定其他參與者的決策權(quán)。

(4)共同行動(dòng)。在決策過程中，社區(qū)建設(shè)或改造的規(guī)劃由大家共同決策，并在決策過程中分配任務(wù)，讓大家共同分擔(dān)執(zhí)行責(zé)任，形成分工與合作。

(5)社區(qū)居民自治。這是最高層次的參與形式。社區(qū)自己決定什么是本社區(qū)重要的事務(wù)、何時(shí)去做等議題，并負(fù)責(zé)執(zhí)行這些決策。在這種情況下，社會(huì)管理者和專家只是提供信息和專業(yè)知識(shí)，幫助社區(qū)能夠周詳考慮、審慎決策。這種參與形式代表著“自下而上”的培育過程。

36.某街道社會(huì)工作站通過調(diào)研提出了社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綜合治理方案和行動(dòng)計(jì)劃，得到駐區(qū)企業(yè)的資金贊助、街道的政策支持、城管部門和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的大力配合、社區(qū)內(nèi)志愿者組織的人力支援，還動(dòng)員了社區(qū)居民參與其中，形成了新的社區(qū)服務(wù)工作機(jī)制。該社會(huì)工作站運(yùn)用的工作方法是( )。

A紐帶聯(lián)系

B資源整合

C多方聯(lián)動(dòng)

D需求評(píng)估

【答案】C

【解析】近年來，各地區(qū)積極推動(dòng)多方聯(lián)動(dòng)服務(wù)機(jī)制建設(shè)，開展了卓有成效的工作，多方聯(lián)動(dòng)也成為我國(guó)社區(qū)建設(shè)和社區(qū)社會(huì)工作領(lǐng)域重要的本土化實(shí)踐成果。社會(huì)工作者在實(shí)踐中應(yīng)綜合運(yùn)用上述社區(qū)工作方法，在社區(qū)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)和社區(qū)居民自治組織的指導(dǎo)和支持下，組織引導(dǎo)相關(guān)社會(huì)組織、社區(qū)社會(huì)組織、駐社區(qū)單位、志愿者和社區(qū)居民等多方力量參與、支持社區(qū)建設(shè)和社區(qū)治理，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)社區(qū)共建共享。

37.勝利村駐村社會(huì)工作者小寧為村里的留守兒童開辦了暑期夏令營(yíng)，幫助他們?cè)鰪?qiáng)適應(yīng)能力并拓展同輩支持網(wǎng)絡(luò)。小寧招募了返鄉(xiāng)大學(xué)生作為志愿者參加夏令營(yíng)的活動(dòng)，同時(shí)鏈接了基金會(huì)資源為夏令營(yíng)提供了物資支持。在該夏令營(yíng)的實(shí)施階段，小寧應(yīng)該做的工作是( )。

A制訂工作方案

B激勵(lì)志愿者士氣

C評(píng)估活動(dòng)成效

D表彰優(yōu)秀志愿者

【答案】B

【解析】服務(wù)或活動(dòng)階段主要開展的工作有預(yù)算管理、時(shí)間進(jìn)度管理、服務(wù)品質(zhì)管理、士氣激勵(lì)和提升。

一是預(yù)算管理。應(yīng)本著節(jié)約和“量人為出”的原則，一方面要記錄清楚收入，包括政府補(bǔ)助、社會(huì)捐贈(zèng)、服務(wù)收費(fèi)等;另一方面要記錄清楚支出，包括場(chǎng)地租金、宣傳品印刷費(fèi)、活動(dòng)道具和材料費(fèi)、紀(jì)念品費(fèi)用、游戲獎(jiǎng)品費(fèi)用、志愿者的午餐補(bǔ)貼和交通補(bǔ)貼及其他雜項(xiàng)等。

二是時(shí)間進(jìn)度管理。首先是整個(gè)服務(wù)(活動(dòng))安排的期限管理，如在一周內(nèi)完成或在一個(gè)月內(nèi)完成;其次是服務(wù)(活動(dòng))各個(gè)階段的進(jìn)展時(shí)間管理;最后是服務(wù)(活動(dòng))進(jìn)行環(huán)節(jié)的時(shí)間管理，如志愿精神培訓(xùn)要求45分鐘完成，其中熱身游戲要求3分鐘完成等。

三是服務(wù)品質(zhì)管理。是指專業(yè)社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)(活動(dòng))的可信度、及時(shí)性、同理心以及設(shè)施設(shè)備的管理，以確保服務(wù)的質(zhì)量。

四是士氣激勵(lì)和提升。這里是對(duì)提供服務(wù)和開展活動(dòng)的專業(yè)社會(huì)工作者和志愿者的激勵(lì)和士氣提升，主要目的是增強(qiáng)其成就感，讓其感覺自己的工作和付出是有價(jià)值的。具體方法是通過口頭表揚(yáng)、墻報(bào)表揚(yáng)等形式，公布每個(gè)人的工作進(jìn)展和成績(jī)，通過光榮榜等形式表彰優(yōu)秀社會(huì)工作者和優(yōu)秀志愿者的工作成績(jī)。

38.社會(huì)工作者小于為直腸癌術(shù)后患者開辦支持性小組。在小組過程中，小于邀請(qǐng)康復(fù)者向術(shù)后患者介紹順利度過術(shù)后最初階段的方法。小于此舉的最主要目的是幫助患者( )

A舒緩緊張焦慮情緒

B探索疾病因應(yīng)策略

C建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)

D提升科學(xué)養(yǎng)生意識(shí)

【答案】B

【解析】小組工作強(qiáng)調(diào)通過小組過程及小組動(dòng)力去影響成員的態(tài)度和行為。醫(yī)院小組工作根據(jù)患者需要可分為教育小組、成長(zhǎng)小組、支持小組、心理治療小組、任務(wù)小組等。其中，有相同問題或經(jīng)驗(yàn)的人組成的支持小組近年來越來越受到患者們的歡迎。支持小組的特點(diǎn)在于重在分享經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)與技巧，探索疾病因應(yīng)策略，處理負(fù)面情緒。遭受同樣疾病折磨的患者或家庭照護(hù)者可以通過小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵(lì)和感情上的支持，舒緩負(fù)面情緒，增強(qiáng)面對(duì)疾病的信心。支持小組作用的發(fā)揮基于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論和社會(huì)支持理論。通過小組活動(dòng)以及醫(yī)務(wù)社會(huì)工作人員的引導(dǎo)，促進(jìn)組員之間進(jìn)行良性的互動(dòng)、形成聯(lián)系，根據(jù)小組成員問題的不同，形成具有支持、自助功能的小組。這些小組工作起到了協(xié)助患者增強(qiáng)抵抗疾病信心的作用。

39.醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者小許在探訪一名肺癌晚期住院患者時(shí)發(fā)現(xiàn)，面對(duì)日漸惡化的病情。該患者及其子女處于極度悲傷和絕望中，其子女因聯(lián)系社區(qū)照護(hù)機(jī)構(gòu)屢屢受挫而身心疲憊。小許綜合評(píng)估了該患者家庭的狀況，用冥想與正念治療對(duì)該患者及其子女進(jìn)行于預(yù)以緩解他們的身心壓力。小許的干預(yù)過程屬于舒緩療護(hù)中的( )。

A情緒心理輔導(dǎo)

B臨終關(guān)懷

C照護(hù)支持服務(wù)

D哀傷輔導(dǎo)

【答案】A

【解析】醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者在腫瘤/癌癥治療、舒緩療護(hù)及臨終關(guān)懷方面的主要服務(wù)內(nèi)容有：①經(jīng)濟(jì)資源協(xié)助;②情緒心理輔導(dǎo);③協(xié)調(diào)醫(yī)患溝通;④社會(huì)福利咨詢;⑤出院安置計(jì)劃;⑥家屬及照護(hù)者的支持性服務(wù)，提升照護(hù)者的能力和提供喘息服務(wù)等;⑦臨終關(guān)懷，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者整合相關(guān)資源和信息，評(píng)估個(gè)案的身心社會(huì)需求，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)專業(yè)分工，并與服務(wù)對(duì)象共同協(xié)商醫(yī)療或照護(hù)目標(biāo)，以提供支持性和適當(dāng)性的照護(hù)服務(wù)方案，來維護(hù)其生命品質(zhì)，達(dá)到強(qiáng)化個(gè)人與家屬面對(duì)死亡的能力;⑧哀傷輔導(dǎo)，協(xié)助哀傷者進(jìn)行預(yù)期性的哀傷處理，以及在合理時(shí)間內(nèi)，幫助哀傷者表達(dá)正常的悲傷，并健康地完成悲傷任務(wù)，以提升重新開始正常生活的能力。

40.社會(huì)工作者小丁采用小組工作方法為入院不久的白血病患兒家長(zhǎng)提供服務(wù)。小丁請(qǐng)護(hù)士為家長(zhǎng)講解白血病的特點(diǎn)、常做的檢查、各種治療方式和住院診治時(shí)患兒的反應(yīng)等，并邀請(qǐng)已出院患兒家長(zhǎng)分享他們的經(jīng)歷。小丁上述服務(wù)的主要目的是( )

A提升患兒家長(zhǎng)的照顧能力

B發(fā)現(xiàn)患兒家長(zhǎng)的應(yīng)對(duì)模式

C探索患兒家庭的互動(dòng)模式

D處理患兒家長(zhǎng)的情緒問題

【答案】A

【解析】“請(qǐng)護(hù)土為家長(zhǎng)講解白血病的特點(diǎn)、常做的檢查、各種治療方式和住院診治時(shí)患兒的反應(yīng)等，并邀請(qǐng)已出院患兒家長(zhǎng)分享他們的經(jīng)歷?！边@些都是為了提升家長(zhǎng)的照顧能力。

41.錢老在某醫(yī)院老年科長(zhǎng)期住院治療。新冠肺炎疫情防控期問，為避免院內(nèi)交叉感染，醫(yī)院限制了往院患者家屬探望人數(shù)和時(shí)間。這些措施使錢老產(chǎn)生了不安的感覺，他對(duì)外來人員異常敏感。生怕他們帶來病毒，為此，錢老常無端指責(zé)醫(yī)護(hù)人員、向同病室病友發(fā)脾氣、摔東西。老年科將錢老轉(zhuǎn)介給醫(yī)院社會(huì)工作部，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者擬運(yùn)用個(gè)案管理方法進(jìn)行干預(yù)，最適宜的干預(yù)措施是( )

A語言治療

B行為治療

C依從性管理

D壓力管理

【答案】D

【解析】醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者主要從以下三個(gè)方面對(duì)慢性明友疾病患者進(jìn)行個(gè)案管理工作：社會(huì)心理評(píng)估、壓力管理和治療依從性管理。

42.當(dāng)職工面臨職業(yè)或生活困擾，企業(yè)社會(huì)工作者需幫助他們分析面臨的問題和困擾，確認(rèn)問題產(chǎn)生的原因，協(xié)助他們發(fā)掘自身潛力和資源，促使他們更有效地解決問題，企業(yè)社會(huì)工作者在此過程中扮演的角色是( )

A輔導(dǎo)者

B促進(jìn)者

C教育者

D調(diào)解者

【答案】B

【解析】促進(jìn)者。如果職工面臨職業(yè)或生活困擾，企業(yè)社會(huì)工作者應(yīng)及時(shí)給予支持和鼓勵(lì)，幫助他們分析面臨的問題和困境，確認(rèn)問題原因.協(xié)助他們發(fā)掘自身的潛力和資源，促使其更有效地解決問題，從無助和無能的狀態(tài)中解脫出來，從而增強(qiáng)其生產(chǎn)適應(yīng)性和生活適應(yīng)性。作為促進(jìn)者的企業(yè)社會(huì)工作者提供的服務(wù)就是促進(jìn)職工問題的解決和應(yīng)對(duì)職業(yè)和生活問題能力的提升。

43.社會(huì)工作者小劉在某工業(yè)園區(qū)開展企業(yè)社會(huì)工作服務(wù)時(shí)了解到，有的工廠沒有向員工提供足夠的安全防護(hù)用品;有的員工受傷后才意識(shí)到工作崗位存在安全隱患;有的員工心存僥幸，對(duì)職業(yè)安全缺乏足夠重視。針對(duì)上述情況，小劉計(jì)劃開辦職業(yè)安全與健康教育小組，幫助員工學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，提升自我保護(hù)意識(shí)和能力，小劉開展該小組工作的正確流程是( )

A需求評(píng)估一招募組員一確定目標(biāo)一制訂組計(jì)劃書

B招募組員一需求評(píng)估一確定目標(biāo)一制訂小組計(jì)劃書

C需求評(píng)估一確定目標(biāo)一招募組員一制訂小組計(jì)劃書

D制訂小組計(jì)劃書一確定目標(biāo)一招募組員需求評(píng)估

【答案】C

【解析】小組工作過程：需求評(píng)估一確定目標(biāo)招募組員一制訂小組計(jì)劃書。

44.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為做好脫貧攻堅(jiān)與鄉(xiāng)村振興的有效銜接，支持所幫扶的裕村女草編，合作社進(jìn)一步深化發(fā)展，增量提質(zhì)，下列體現(xiàn)婦女賦權(quán)原則的服務(wù)是( )

A為裕村婦女草編合作社設(shè)計(jì)項(xiàng)目

B動(dòng)員已脫貧的婦女加入婦女草編合作社

C請(qǐng)工藝美術(shù)大師為婦女草編合作社設(shè)計(jì)新產(chǎn)品

D將姐妹們提出的合作社發(fā)展建議反映給相關(guān)部門

【答案】C

【解析】實(shí)施婦女賦權(quán)的原則

1)鼓勵(lì)和肯定。通過鼓勵(lì)和肯定慢慢增進(jìn)婦女的自信和能力，提升婦女自身的價(jià)值感。

2)將婦女作為主體。社會(huì)工作者和婦女的關(guān)系是協(xié)同者和伙伴關(guān)系，讓婦女們充分參與工作中，發(fā)揮婦女的創(chuàng)造力。

3)意識(shí)覺醒。通過閱讀、小組討論、經(jīng)驗(yàn)分享以及觀看影片等方式觀察和了解婦女的社會(huì)地位，為改變創(chuàng)造條件。

4)權(quán)力分析。除了避免復(fù)制權(quán)力關(guān)系外，社會(huì)工作者還要與服務(wù)對(duì)象一起討論兩性之間的、家庭的以及日常生活中其他相關(guān)的權(quán)力關(guān)系，因?yàn)閶D女群體的問題多與權(quán)力關(guān)系有關(guān)。

5)倡導(dǎo)政策改變。集體發(fā)聲，倡導(dǎo)政策的發(fā)展和改變。

45.社會(huì)工作者小李帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在某社區(qū)運(yùn)用社會(huì)康復(fù)理念開展精神障礙人士的社區(qū)康復(fù)服務(wù)。他們充分利用社區(qū)資源，在醫(yī)療、職業(yè)、教育和社會(huì)等領(lǐng)域?yàn)榫裾系K人士提供全面康復(fù)服務(wù)，推動(dòng)其參與社區(qū)公共事務(wù)，努力構(gòu)建關(guān)愛殘疾人的高“親和性”社區(qū)文化，小李團(tuán)隊(duì)實(shí)施的上述整合性服務(wù)是( )

A治療一康復(fù)一服務(wù)

B治療一康復(fù)一發(fā)展

C教育一康復(fù)一支持

D咨詢一康復(fù)一陪伴

【答案】B

【解析】職業(yè)康復(fù)是殘疾人融入社會(huì)的最有效途徑，是一種集合"治療-康復(fù)-發(fā)展"三種功能的方法。通過就業(yè)殘疾人不僅奠定了自身獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)地位，實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展，同時(shí)通過勞動(dòng)也使得某些已經(jīng)喪失生理性能力器官得到某種程度恢復(fù);更重要的是，就業(yè)過程能夠增強(qiáng)殘疾人的成就感和自信心，能夠幫助殘疾人建立與健全人之間新的社會(huì)支持，加快融入社會(huì)生活。

46.新冠肺炎疫情防控期間，某養(yǎng)老院實(shí)行封閉管理，老人與外界的交流受到影響，部分老人情緒煩躁，心情低落。該養(yǎng)老院社會(huì)工作不計(jì)劃為老人開展與外界線上交流的服務(wù)。負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的社會(huì)工作者需要識(shí)別開展線上服務(wù)可使用的資源，以滿足老人與外界交流的需要。據(jù)此，社會(huì)工作者應(yīng)該識(shí)別的老人及環(huán)境中的積極因素是( )

A老人的身體健康狀況

B老人的心理健康狀況

C老人家庭成員的意愿

D社區(qū)志愿者組織資源

【答案】D

【解析】識(shí)別服務(wù)對(duì)象及環(huán)境的積極因素：社會(huì)工作者要注意，預(yù)估不僅要集中在服務(wù)對(duì)象的“問題”上，更重要的是要找出服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)內(nèi)外的資源，并運(yùn)用這些資源去幫助他們。識(shí)別環(huán)境中的積極因素即是運(yùn)用專業(yè)知識(shí)去思考、辨認(rèn)情境中需要改變及可以成為改變資源的部分，是將著眼點(diǎn)放到服務(wù)對(duì)象的能力和優(yōu)勢(shì)上。

47.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)針對(duì)社區(qū)轄區(qū)中居民的育兒需求，設(shè)計(jì)了個(gè)別輔導(dǎo)和家長(zhǎng)成長(zhǎng)小組項(xiàng)目，希望以此提升家長(zhǎng)的育兒能力，該社會(huì)工作服務(wù)提供上述服務(wù)屬于( )

A親職輔導(dǎo)

B親子關(guān)系輔導(dǎo)

C婚姻輔導(dǎo)

D兒童問題輔導(dǎo)

【答案】A

【解析】親職輔導(dǎo)是指以兒童需要為核心，根據(jù)家長(zhǎng)育兒需要提供的如何做好父母的指導(dǎo)和教育工作，一般可采用個(gè)別輔導(dǎo)、家長(zhǎng)自助小組和親子互動(dòng)團(tuán)體等方式進(jìn)行。其目標(biāo)是幫助父母提高親職能力，做個(gè)好家長(zhǎng)。

48.某城鄉(xiāng)結(jié)合部社區(qū)有一些行為偏差青少年，他們有的存在不良行為，有的甚至受到過司法處置。為了幫助他們健康成長(zhǎng)，社會(huì)工作者小王擬以社會(huì)連接理論為依據(jù)，為他們提供系列專業(yè)服務(wù)。小王應(yīng)該為這些青少年提供的服務(wù)是 ( )

A心理輔導(dǎo)

B生涯規(guī)劃輔導(dǎo)

C學(xué)業(yè)輔導(dǎo)

D促進(jìn)社區(qū)參與

【答案】D

【解析】促進(jìn)青少年社會(huì)參與

一般來說，青少年社會(huì)參與指青少年直接參與管理社會(huì)公共事務(wù)，包括參與政治選舉、參與社會(huì)組織活動(dòng)、參與建言獻(xiàn)策等，也有些學(xué)者從社會(huì)事務(wù)參與、社會(huì)組織參與和志愿活動(dòng)參與等方面概括青少年的社會(huì)參與。

赫胥社會(huì)連接理論中的“參與感”為理論參考，特指花費(fèi)時(shí)間和精力參加傳統(tǒng)活動(dòng)。赫胥認(rèn)為，較深入地參加傳統(tǒng)活動(dòng)的，總是全力以赴地忙于各種傳統(tǒng)事務(wù)，就會(huì)缺少?gòu)氖略杰壔?dòng)的時(shí)間和精力。個(gè)人全力以赴參加的傳統(tǒng)活動(dòng)主要有兩類：傳統(tǒng)的工作、運(yùn)動(dòng)、娛樂;業(yè)余愛好、與學(xué)校有關(guān)的傳統(tǒng)活動(dòng)等。

社會(huì)工作者組織青少年參與各類工作、運(yùn)動(dòng)、娛樂、教育等社會(huì)活動(dòng)，通過提升青少年的參與感促進(jìn)青少年正面成長(zhǎng)，已經(jīng)取得了較好的服務(wù)成效。

49.老趙結(jié)束強(qiáng)制隔離戒毒回到社區(qū)，發(fā)現(xiàn)妻女已搬家，不知去向。鄰居對(duì)他避而遠(yuǎn)之，找工作也屢屢碰壁。老趙找到社會(huì)工作者，要求獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助。當(dāng)?shù)弥獰o法馬上獲得補(bǔ)助時(shí)，老趙突然情緒失控，指責(zé)社會(huì)工作者不負(fù)責(zé)任，揚(yáng)言要復(fù)吸報(bào)復(fù)社會(huì)，面對(duì)老趙這種情況，下列社會(huì)工作者的做法中體現(xiàn)社會(huì)工作接納原則的是( )。

A對(duì)老趙的境遇表示理解，請(qǐng)他坐下慢慢說

B讓老趙冷靜下來，并告知申請(qǐng)補(bǔ)助的流程

C向老趙宣講禁毒法，并強(qiáng)調(diào)復(fù)吸的危害性

D向街道禁毒工作部門反映老趙的具體情況

【答案】A

【解析】接納原則：應(yīng)了解和理解服務(wù)對(duì)象的想法、感受與行為，不應(yīng)因服務(wù)對(duì)象的年齡、性別、民族、宗教、態(tài)度、行為、生理及心理狀況等歧視或拒絕服務(wù)。題干中“對(duì)老趙的境遇表示理解”體現(xiàn)了接納。

50.社會(huì)工作者小梁在為社區(qū)矯正服務(wù)對(duì)象開展就業(yè)能力提升小組工作中，邀請(qǐng)已成功就業(yè)的服務(wù)對(duì)象擔(dān)任輔導(dǎo)員、分享就業(yè)訊息、負(fù)責(zé)就業(yè)面試輔導(dǎo)的活動(dòng)策劃，帶領(lǐng)情景模擬活動(dòng)等。小梁在小組工作中的上述安排，其目的是( )。

A促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的社會(huì)融入

B提升服務(wù)對(duì)象的就業(yè)技能

C發(fā)揮服務(wù)對(duì)象的正面影響

D提高服務(wù)對(duì)象的自決能力

【答案】C

【解析】“邀請(qǐng)已成功就業(yè)的服務(wù)對(duì)象擔(dān)任輔導(dǎo)員、分享就業(yè)訊息、負(fù)責(zé)就業(yè)面試輔導(dǎo)的活動(dòng)策劃，帶領(lǐng)情景模擬活動(dòng)等?！本褪前l(fā)揮服務(wù)的正面影響。

51.社會(huì)工作者小黃開辦了“希望印社”為社區(qū)矯正對(duì)象提供服務(wù)，社員們?cè)谧袒顒?dòng)中逐漸建立起健康的自我觀，重塑了自信，與家人的關(guān)系也得到改善，然而，社區(qū)居民依然戴著“有色眼鏡”看待他們，經(jīng)常在背后對(duì)他們指指點(diǎn)點(diǎn)。為改變居民對(duì)矯正對(duì)象的刻板印象，幫助矯正對(duì)象順利回歸社會(huì)，小黃適宜的做法是( )。

A舉辦篆刻作品鑒賞會(huì)，提升矯正對(duì)象的藝術(shù)素養(yǎng)

B舉辦才藝作品展示會(huì)，向社區(qū)居民展示矯正對(duì)象的優(yōu)勢(shì)及能力

C召開“篆刻與生活”小組討論會(huì)，引導(dǎo)矯正對(duì)象思考積極的生活方式

D召開“石頭成長(zhǎng)記”小組分享會(huì)，邀請(qǐng)已成功創(chuàng)業(yè)的矯正對(duì)象分享經(jīng)驗(yàn)

【答案】B

【解析】社區(qū)矯正的功能發(fā)揮要靠社區(qū)居民的共同參與以形成有利于罪犯改過自新的社會(huì)氛圍。但是，由于矯正對(duì)象過去的行為造成對(duì)社會(huì)和他人的傷害，社區(qū)居民對(duì)矯正對(duì)象還有戒備、恐懼、防范、排斥等情緒以及行為，這是很正常的反應(yīng)。但是這些反應(yīng)對(duì)于嬌正對(duì)象而言，卻是融入社區(qū)成為正常社會(huì)成員的障礙。矯正社會(huì)工作者的一個(gè)重要的工作任務(wù)，就是通過社區(qū)教育的途徑，改變居民對(duì)矯正對(duì)象的偏見，培育社區(qū)居民接納、尊重矯正對(duì)象的意識(shí)和習(xí)慣，使矯正對(duì)象順利回歸社會(huì)。

52.在一次外展服務(wù)中，社會(huì)工作者小王遇到酒醉后的小林在地鐵站口乞討。小王與小林交談后得知，小林酗酒多年，身體十分虛弱，長(zhǎng)期乞討。小王除了向小林派發(fā)“救助指引卡”，還可以采取的措施是( )

A幫助小林申請(qǐng)臨時(shí)救助

B指引小林到救助站接受救助

C幫助小林申請(qǐng)醫(yī)療救助

D將小林安置于社會(huì)工作機(jī)構(gòu)

【答案】B

【解析】外展服務(wù)是社會(huì)救助社會(huì)工作的重要內(nèi)容，一般包括街頭救助和全天候救助兩種。街頭救助是指借助救助巡邏車和救助亭對(duì)街頭的流浪乞討人員實(shí)施救助。全天候救助是指各個(gè)地區(qū)的救助站24小時(shí)開放接待流浪乞討或其他需要急難救助的人員。在廣州等地，社會(huì)工作者向流浪乞討人員派發(fā)“救助指引卡”，與城管人員合作勸助，并且動(dòng)員市民和大學(xué)生志愿者勸導(dǎo)、指引流浪乞討人員到救助站接受救助，就屬于外展服務(wù)。

53.小勇的父母離異多年，母親遠(yuǎn)炫他鄉(xiāng)沒有音信，夫妻常年在外打工很少回家，小勇和爺爺一起生活。上初中后，小勇不聽爺爺管教，經(jīng)常頂撞爺爺。幾天前，爺爺不讓小勇晚上玩手機(jī)，小勇不聽還頂嘴，爺爺氣得差點(diǎn)兒動(dòng)手打他，爺孫關(guān)系緊張。爺爺因此向社會(huì)工作者小王求助，依據(jù)家庭系統(tǒng)理論，小王下列分析中正確的是( )

A爺孫關(guān)系緊張是家庭的教養(yǎng)方式造成的

B爺孫關(guān)系緊張是小勇的父母離異導(dǎo)致的

C爺孫關(guān)系緊張是小勇的錯(cuò)誤行為造成的

D爺孫關(guān)系緊張是小勇家庭的挑戰(zhàn)也是機(jī)會(huì)

【答案】D

【解析】家庭系統(tǒng)理論認(rèn)為家庭所面臨的危機(jī)既是機(jī)會(huì)，也是挑戰(zhàn)。一旦某個(gè)家庭成員出現(xiàn)“問題”時(shí)，不僅這個(gè)家庭成員需要調(diào)整自己的行為和溝通交流方式，對(duì)“問題”作出回應(yīng);同時(shí)這個(gè)問題也會(huì)影響家庭中的其他成員，要求其他家庭成員也作出相應(yīng)的調(diào)整。如果家庭成員仍舊運(yùn)用以往無效的“問題”解決方式，就會(huì)加深“問題”;相反如果家庭成員能夠運(yùn)用“問題”提供的機(jī)會(huì)調(diào)整相互之間原有的溝通交流方式，就能為“問題”的解決提供新的機(jī)會(huì)。

54.社會(huì)工作者小王擬運(yùn)用“行為契約法”幫助初一學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)及生活習(xí)慣。在服務(wù)過程中，小王首先應(yīng)該( )

A與老師一起確立愿望清單

B與學(xué)生一起書寫行為契約

C與學(xué)生一起商定目標(biāo)行為

D與家長(zhǎng)一起商定監(jiān)督辦法

【答案】C

【解析】操作“行為契約法”需注意幾點(diǎn)，行為契約必須由雙方共同商定、目標(biāo)必須可行(難度適中)、強(qiáng)化物要有效、具有執(zhí)行的可行性。運(yùn)用“行為契約法”的基本工作程序如下。

(1)確定目標(biāo)行為。(2)商定獎(jiǎng)懲清單。(3)書寫行為契約。

55.為落實(shí)應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略，某社工作服務(wù)機(jī)構(gòu)整合資源，為社區(qū)老年人提供多項(xiàng)服務(wù)以提高社區(qū)老年人的健康意識(shí)和行動(dòng)能力。其中，社會(huì)工作者運(yùn)用資源共享方式開展的服務(wù)是( )。

A請(qǐng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的工作人員為社區(qū)的老年人進(jìn)行體檢

B請(qǐng)社區(qū)干部與社會(huì)工作者一起入戶了解老年人的健康需求

C利用自有教師資源和相鄰社區(qū)的場(chǎng)地合作舉辦老年健康講座

D利用自己機(jī)構(gòu)的場(chǎng)地資源為目標(biāo)人群開辦老年健康教育小組

【答案】C

【解析】資源共享是指相鄰社區(qū)都有資源，但資源的種類不同，如一個(gè)社區(qū)有豐富的場(chǎng)地資源，另一個(gè)社區(qū)有豐富的人力資源，為了改善社區(qū)的環(huán)境和促進(jìn)社區(qū)的發(fā)展，相鄰的社區(qū)通過共同合作的方式，各自獲得自己的利益或達(dá)到自己的目的。例如，兩個(gè)社區(qū)居委會(huì)通過自愿性的合作協(xié)議開展一個(gè)“市民教育”課程，一個(gè)社區(qū)出場(chǎng)地，一個(gè)社區(qū)找授課教師，形成一個(gè)完整的課程計(jì)劃，這就屬于資源共享過程。在這個(gè)過程中，包含了幾個(gè)重要的要素，如參與資源共享的社區(qū)至少有兩個(gè)、彼此之間都有資源可以共享、彼此有合作的協(xié)議、資源共享的目標(biāo)明確等。

56.醫(yī)患關(guān)系是社會(huì)關(guān)注的一大熱點(diǎn)，良好的醫(yī)患互助能使醫(yī)患關(guān)系得到改善，某醫(yī)院社會(huì)工作部為改善醫(yī)患關(guān)系，舉辦醫(yī)護(hù)人員和患者共同參與的小組活動(dòng)，在小組工作過程中，圍繞醫(yī)患溝通技巧訓(xùn)練可安排的內(nèi)容是( )。

A提升患者對(duì)疾病的控制能力

B請(qǐng)患者在小組中反饋學(xué)習(xí)感受

C幫助組員練習(xí)“澄清”、“重復(fù)”等技巧

D請(qǐng)醫(yī)護(hù)人員向患者提供有關(guān)疾病診治知識(shí)

【答案】C

【解析】溝通技巧訓(xùn)練。①與醫(yī)護(hù)人員及患者分享提高溝通能力的基本原理和技巧，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者可以引導(dǎo)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)將醫(yī)患互動(dòng)向著一種更具合作性的溝通方向發(fā)展。這些溝通技巧包括“澄清”“重復(fù)”“提供具體的指導(dǎo)”等。②醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者協(xié)助并鼓勵(lì)患者及家屬學(xué)習(xí)溝通技巧以更好地與醫(yī)護(hù)人員就病情及治療方案等信息進(jìn)行溝通，如教授患者如何向醫(yī)護(hù)人員表達(dá)自身的需要及感受;如何傾聽、詢問醫(yī)護(hù)人員的問題;組員間分享成功的溝通案例;也可以通過角色扮演提高溝通技能?；颊呒凹覍龠€可以運(yùn)用在小組工作中習(xí)得的溝通技巧協(xié)助自己在日常生活中表達(dá)彼此的需要及感受。

57.某社區(qū)為貫徹落實(shí)應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略，推動(dòng)“三孩”政策落地，與街道社會(huì)工作站密切配合，在社區(qū)提供0-3歲托幼服務(wù)，開展了一系列服務(wù)，下列服務(wù)中，體現(xiàn)性別視角家庭工作的有( )

A開辦“新手媽媽訓(xùn)練營(yíng)”

B開辦親子關(guān)系改善工作坊

C開辦“新手爸爸訓(xùn)練營(yíng)”

D開辦親職能力提升工作坊

【答案】C

【解析】性別視角的家庭工作原則包括：

(1)尊重和接納現(xiàn)實(shí)中家庭形式和婚姻形式的多樣性。

(2)重新調(diào)整家庭權(quán)力，避免家庭暴力、沖突與資源分配不均。

(3)工作和家庭生活的協(xié)調(diào)與平衡。

(4)父親的職責(zé)和母親的職責(zé)同樣重要，都需要訓(xùn)練。(對(duì)應(yīng)C項(xiàng))

(5)社會(huì)應(yīng)該為家庭提供必要的資源和服務(wù)，減輕家庭的負(fù)擔(dān)。

58.某快遞公司員工小劉在送快遞路途中，送貨車輛側(cè)翻導(dǎo)致右腿粉碎性骨折，手術(shù)半年后仍不能正常上班，需要繼續(xù)治療，正常生活受到影響，小劉要求企業(yè)追加醫(yī)療費(fèi)用遭到拒絕，遂向社會(huì)工作者小張求助。針對(duì)小劉的上述情況，小張?jiān)跒樾⒅朴喎?wù)計(jì)劃時(shí)，需設(shè)定的工作目標(biāo)是( )

A協(xié)調(diào)勞資雙方的沖突

B增強(qiáng)小劉的身體素質(zhì)

C平衡小劉工作和生活

D為小劉購(gòu)買康復(fù)輔具

【答案】A

【解析】題干中“小劉要求企業(yè)追加醫(yī)療費(fèi)用遭到拒絕，遂向社會(huì)工作者小張求助”體現(xiàn)勞資雙方的沖突，社工需要以此為目標(biāo)開展服務(wù)。

59.社會(huì)工作者小初所在機(jī)構(gòu)受某區(qū)殘疾人聯(lián)合會(huì)委托，了解轄區(qū)內(nèi)殘疾人的社會(huì)參與狀況。小初擬采用評(píng)估殘疾人社會(huì)參與的4R指標(biāo)開展工作。在小初的評(píng)估方案中，除角色、關(guān)系和反應(yīng)三個(gè)評(píng)估維度外，還應(yīng)評(píng)估的維度是( )。

A生理

B資源

C心理

D責(zé)任

【答案】B

【解析】4R指標(biāo)來分析，即角色(Roles)、關(guān)系(Relationship)、反應(yīng)( Reaction)、資源(Resources)。

60.某養(yǎng)老院的老人們希望學(xué)習(xí)使用手機(jī)視頻軟件來增添生活樂趣，社會(huì)工作者小王為回應(yīng)老人們的這一需求，設(shè)計(jì)了“抖起，做個(gè)快樂老年人”的主題小組。張大爺和李大爺平時(shí)就是一對(duì)冤家，經(jīng)常抬杠，弄得大家都不愉快。張大爺也想?yún)⒓有〗M活動(dòng)，但為了避免與李大爺發(fā)生沖突，經(jīng)過深思熟慮后，決定不參加小組，針對(duì)這一情況，小王適宜的做法是( )。

A更誠(chéng)懇地邀請(qǐng)張大爺參加小組活動(dòng)

B在組織小組活動(dòng)時(shí)注意將兩人分開

C請(qǐng)李大爺做張大爺?shù)墓ぷ鲄⒓有〗M

D 在小組中增加沖突處理的相關(guān)議題

【答案】C

【解析】略

多選題

61.針對(duì)新冠肺炎疫情居家防控期間多發(fā)的親子關(guān)系緊張問題，某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)通過組建社區(qū)家長(zhǎng)微信群，開辦“家長(zhǎng)加油站”線上小組。經(jīng)過六周線上服務(wù)，基本實(shí)現(xiàn)了幫助家長(zhǎng)減壓和改善親子關(guān)系的服務(wù)目標(biāo)，進(jìn)入結(jié)案階段。此時(shí)，小組成員菲菲媽媽在小組微信群中，說自己和孩子的關(guān)系又回到了參加小組前的狀態(tài)，不知該如何處理;還說此時(shí)結(jié)束小組，社會(huì)工作者太不負(fù)責(zé)任了。菲菲媽媽的這些表現(xiàn)屬于結(jié)案期服務(wù)對(duì)象負(fù)面反應(yīng)中的( )。

A憤怒

B倒退

C否認(rèn)

D依賴

E抱怨

【答案】ABE

【解析】結(jié)案常見的負(fù)面反應(yīng)包括

1)否認(rèn)——不愿承認(rèn)已到結(jié)案期，避免討論關(guān)于結(jié)案的話題。表現(xiàn)為不準(zhǔn)時(shí)參加與社會(huì)工作者的工作會(huì)談、會(huì)談時(shí)心不在焉等

2)倒退——恢復(fù)到以前的狀態(tài)，以此拖延結(jié)案的到來。

3)依賴——對(duì)社會(huì)工作者過分依靠

4)抱怨——對(duì)社會(huì)工作者不滿意

5)憤怒—一表現(xiàn)為對(duì)社會(huì)工作者不滿，批評(píng)攻擊和挑戰(zhàn)其他人。結(jié)案時(shí)的憤怒會(huì)因結(jié)案類別而有不同表現(xiàn)。那些因社會(huì)工作者離職而結(jié)案的服務(wù)對(duì)象，其憤怒表現(xiàn)得可能會(huì)更強(qiáng)烈些，極端情況下會(huì)有身體攻擊。社會(huì)工作者要敏感地察覺服務(wù)對(duì)象的憤怒情緒后面所隱藏的悲傷、難過等情緒，并謹(jǐn)慎地處理它。

6)討價(jià)還價(jià)—當(dāng)發(fā)現(xiàn)沒有可能阻止結(jié)案時(shí)，有些服務(wù)對(duì)象會(huì)尋找理由拖延結(jié)案。

7)憂郁—一當(dāng)所有延長(zhǎng)結(jié)案時(shí)間的努力都無效時(shí)，有些服務(wù)對(duì)象會(huì)表現(xiàn)得無精打采、失落而無助，對(duì)結(jié)束專業(yè)關(guān)系充滿焦慮。

62.新修訂的《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》頒布實(shí)施后，各地積極行動(dòng)。陸續(xù)建立了未成年人保護(hù)服務(wù)體系。某地未成年人保護(hù)中心計(jì)劃采用“風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防、發(fā)現(xiàn)報(bào)告、康復(fù)回歸”的服務(wù)流程開展兒童保護(hù)。根據(jù)該服務(wù)流程，兒童社會(huì)工作者需要開展的工作內(nèi)容包括( )

A根據(jù)兒童的受侵害程度和父母的監(jiān)護(hù)能力完成監(jiān)護(hù)處置

B爭(zhēng)取政策支持，建立跨部門的未成年人保護(hù)協(xié)調(diào)工作機(jī)制

C為進(jìn)入國(guó)家替代照顧服務(wù)體系中的受侵害兒童尋找寄養(yǎng)服務(wù)

D依托公益慈善服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)轄區(qū)內(nèi)有兒童侵害風(fēng)險(xiǎn)的家庭進(jìn)行評(píng)估

E對(duì)照政策界定的服務(wù)對(duì)象，定期發(fā)放兒童津貼，提供基礎(chǔ)福利服務(wù)

【答案】AC

【解析】?jī)和Ｗo(hù)服務(wù)包括針對(duì)家庭在育兒過程中的不良理念和行為提供的支持性和補(bǔ)充性服務(wù)，是預(yù)防兒童遭受侵害的兒童保護(hù)預(yù)防服務(wù);針對(duì)家庭監(jiān)護(hù)嚴(yán)重不當(dāng)和監(jiān)護(hù)缺失兒童的替代性服務(wù)，是兒童遭受侵害且家庭監(jiān)護(hù)無法提供支持甚至是施害主體時(shí)的兒童保護(hù)應(yīng)對(duì)服務(wù)兒童侵害的預(yù)防服務(wù)是通過對(duì)有侵害風(fēng)險(xiǎn)兒童及其家庭的介人，逐步減少直至消除風(fēng)險(xiǎn)的過程，包含的服務(wù)可以是支持性的也可以是補(bǔ)充性的侵害的應(yīng)對(duì)服務(wù)通常是指兒童侵害發(fā)生后，為受到侵害的兒童提供家庭外安置服務(wù)的過程，多數(shù)時(shí)候是替代性服務(wù)。

63.某鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會(huì)工作者所服務(wù)的轄區(qū)大部分青壯年外出打工?？粘怖先嗽絹碓蕉?。社會(huì)工作站的社會(huì)工作者小王擬通過增強(qiáng)村里空巢老人的非正式支持體系，提升他們的生活質(zhì)量。小王的下列做法中正確的有( )。

A成立村志愿服務(wù)隊(duì)為老人開展上門探訪服

B向縣老齡辦申請(qǐng)補(bǔ)貼在村里開辦“老年餐桌

C與社會(huì)信譽(yù)良好的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)合作，將其服務(wù)延伸至村莊

D與在外打工的子女約定，定期與老人電話或視頻關(guān)心老人生活

E請(qǐng)獨(dú)居老人的鄰居每天定時(shí)“敲門”，及時(shí)發(fā)現(xiàn)老人的意外情況

【答案】ADE

【解析】社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)包括正式支持網(wǎng)絡(luò)和非正式支持網(wǎng)絡(luò)兩種，其中正式支持網(wǎng)絡(luò)包括：政府的基本公共服務(wù)、城鄉(xiāng)社區(qū)的服務(wù)體系、殘疾人社會(huì)組織和其他社會(huì)組織;非正式支持網(wǎng)絡(luò)包括：家庭、鄰里和親朋好友、志愿者服務(wù)等。

64.小張夫婦自有了孩子后，覺得生活一下子變了樣。有忙不完的家務(wù)，夫妻兩都變得愛叨叨，經(jīng)?；ハ嗦裨?，家庭氣氛緊張。小張夫婦向社會(huì)工作者求助小王求助。小王依據(jù)家庭生命周期理論，適宜的做法是讓小張夫婦( )。

A制訂夫妻角色規(guī)則

B調(diào)整夫妻的角色

C明確夫妻角色分工

D學(xué)習(xí)承擔(dān)父母親的角色

E學(xué)會(huì)維護(hù)家庭角色

【答案】BD

【解析】本題考察的是家庭生命周期理論中的學(xué)齡前子女家庭的任務(wù)和需求，一是學(xué)習(xí)父親和母親的角色，二是調(diào)整夫妻角色。

65.小明是初中三年級(jí)學(xué)生，他的目標(biāo)是考生一個(gè)好高中。雖然小明的學(xué)習(xí)目標(biāo)明確但仍然經(jīng)不住誘惑與同學(xué)們一起玩網(wǎng)絡(luò)游戲，事后又后悔耽誤了學(xué)習(xí)，內(nèi)心糾結(jié)，陷入焦慮狀態(tài)，無法自拔。針對(duì)小明的情況，社會(huì)工作者擬運(yùn)用行動(dòng)力培養(yǎng)方法幫助他，下述做法中正確的有( )。

A培養(yǎng)立即行動(dòng)的習(xí)慣

B引導(dǎo)小明主動(dòng)領(lǐng)受任務(wù)

C培養(yǎng)良好的契約精神

D培養(yǎng)小明良好競(jìng)爭(zhēng)的能力

E營(yíng)造友善的學(xué)習(xí)環(huán)境

【答案】AB

【解析】學(xué)校社會(huì)工作對(duì)培養(yǎng)學(xué)生行動(dòng)力的介入方法

1、引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)領(lǐng)受任務(wù)

2、培養(yǎng)立即行動(dòng)的習(xí)慣

3、訓(xùn)練動(dòng)手操作能力

4、培養(yǎng)冒險(xiǎn)精神

66.四和里是老舊小區(qū)，社會(huì)工作者為開展社區(qū)服務(wù)到該社區(qū)進(jìn)行需求評(píng)估。居民們說，這里胡同狹窄，私家車越來越多，通行越來越不安全，社區(qū)工作者發(fā)現(xiàn)，早晨胡同早點(diǎn)攤前排氣的長(zhǎng)龍常常堵塞交通。街道辦事處的調(diào)查報(bào)告也認(rèn)為該社區(qū)環(huán)境和設(shè)施需要規(guī)劃重整。根據(jù)布雷德紹的需求分類，上述需求反映了居民的類型包括( )。

A感覺性需求

B表達(dá)性需求

C規(guī)范性需求

D比較性需求

E物質(zhì)性需求

【答案】AC

【解析】

感覺性需求。指社區(qū)居民或服務(wù)對(duì)象感受到或意識(shí)到，并用言語表述出來的需要。

2)表達(dá)性需求。指社區(qū)居民或服務(wù)對(duì)象把自身的感覺通過行動(dòng)表達(dá)出來的需要，例如申請(qǐng)服務(wù)、排隊(duì)等候服務(wù)等。

3)規(guī)范性需求。指由專家學(xué)者、專業(yè)人士、政府行政官員評(píng)估而決定的需求。

4)比較性需求。指社區(qū)居民或服務(wù)對(duì)象將所得到的服務(wù)與其他類似社區(qū)進(jìn)行比較而認(rèn)為有所差別的需要。

67.新冠肺炎疫情給社會(huì)生活帶來巨大沖擊，個(gè)人、家庭和社區(qū)呈現(xiàn)出新的多樣性需求，特別是脆弱群體需要更多的資源支持。社會(huì)工作者小衛(wèi)聯(lián)系了公益基金會(huì)與街道辦事處共同為社區(qū)低收入家庭和獨(dú)居老人提供了防疫和日常生活用品，小衛(wèi)所做的社會(huì)工作介入包括了( )。

A能力的提升

B系統(tǒng)的改變

C資源的運(yùn)用

D部門的合作

E環(huán)境的改善

【答案】CD

【解析】題干中社會(huì)工作者小衛(wèi)聯(lián)系了公益基金會(huì)，與街道辦事處共同為社區(qū)低收入家庭和獨(dú)居老人提供了防疫和日常生活用品，體現(xiàn)資源的運(yùn)用和部門的合作。

68.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)承接了政府委托的留守兒童關(guān)愛服務(wù)項(xiàng)目。社會(huì)工作者小李計(jì)劃采用以家庭為中心的方法開展服務(wù)，她首先在社區(qū)開展家庭監(jiān)護(hù)能力評(píng)估，篩選風(fēng)險(xiǎn)家庭。小李應(yīng)采用的評(píng)估指標(biāo)有()

A父母的情感傳遞能力

B父母給予孩子安全保障的能力

C父母對(duì)社區(qū)資源的知曉情況

D父母培養(yǎng)孩子解決社交問題的能力

E父母為孩子提供持續(xù)一貫的情感關(guān)注的能力

【答案】ABDE

【解析】家庭監(jiān)護(hù)能力監(jiān)測(cè)與評(píng)估包括：基本生活照顧的能力、安全保障能力、情感傳遞能力、提供認(rèn)知刺激能力、指導(dǎo)培養(yǎng)兒童社會(huì)生活的能力、保持穩(wěn)定持久人際關(guān)系的能力。

69.受機(jī)構(gòu)委派，社會(huì)工作者老錢與司法部門合作，負(fù)責(zé)開展民事案件處理中未成年人的社會(huì)工作服務(wù)。下列對(duì)老錢工作的描述正確的有( )。

A老錢應(yīng)對(duì)未成年人開展家事調(diào)查

B老錢的服務(wù)對(duì)象是涉罪未成年人

C老錢應(yīng)為未成年人提供社區(qū)矯正服務(wù)

D老錢的服務(wù)對(duì)象是未滿18周歲的未成年人

E老錢的服務(wù)對(duì)象是涉及家事案件的未成年人

【答案】ADE

【解析】民事案件處理中的未成年人社會(huì)工作服務(wù)是指涉及年齡未滿18周歲未成年人的家事案件，包括離婚糾紛、同居關(guān)系糾紛、撫養(yǎng)糾紛、收養(yǎng)關(guān)系糾紛、監(jiān)護(hù)權(quán)糾紛、探望權(quán)糾紛、親子關(guān)系糾紛、繼承糾紛等一、二審案件中，社會(huì)工作者對(duì)涉案未成年人、當(dāng)事人或其家庭組員開展家事調(diào)查、庭前調(diào)解、心理疏導(dǎo)、回訪觀護(hù)、親職教育、權(quán)益代表人、探望監(jiān)督人等工作。

70.劉大爺因腦梗后遺癥行動(dòng)不便，日常起居由老伴照料。前不久，老伴去世，劉大爺獨(dú)自一人生活。街道社會(huì)工作者小王上門為劉大爺做全面評(píng)估，以便為劉大爺提供合適的服務(wù)，小王在對(duì)劉大爺評(píng)估時(shí)，需要注意的有( )

A評(píng)估劉大爺家的居家環(huán)境

B關(guān)注劉大爺是否有認(rèn)知方面的障礙

C了解劉大爺對(duì)評(píng)估的態(tài)度

D將了解到的劉大爺信息告訴其鄰居

E尊重劉大爺獨(dú)立生活的意愿

【答案】ABC

【解析】評(píng)估注意事項(xiàng)

評(píng)估不是社會(huì)工作者單方面的事情，而是社會(huì)工作者與老年人合作共同完成的，是兩者都有所貢獻(xiàn)，對(duì)老年人充權(quán)的一個(gè)動(dòng)態(tài)過程。社會(huì)工作者要通過與老年人的交流、通過與老年人相熟的人的交流，通過細(xì)致的觀察評(píng)定出老人在身體、心理、精神、社會(huì)生活、日常生活能力、經(jīng)濟(jì)和家居環(huán)境等方面的功能狀況。評(píng)估特別要注意以下幾點(diǎn)：

(1)物理環(huán)境。評(píng)估環(huán)境應(yīng)安靜、整潔、光線明亮、空氣清新、溫度適宜。評(píng)估最好是在老年人的家中，或者是老年人自己熟悉的房間或空間里進(jìn)行。社會(huì)工作者還要確定老人能得到輔助性的器具，如助聽器、眼鏡、假牙等，或者是步行器、拐杖之類的行走器械。

(2)平衡好老人自立與依賴他人的需要，防止老人不惜代價(jià)保持自立，讓自身生活充滿風(fēng)險(xiǎn)或生存、生活受到損害。

(3)關(guān)注最初提議作評(píng)估的人。在老年社會(huì)工作中，最早提議作評(píng)估和干預(yù)的人往往不是老年人自己，而是與其有接觸的身邊人。因此，評(píng)估時(shí)要特別注意最初提議作評(píng)估的人的看法和老人自己對(duì)待評(píng)估的態(tài)度。明確在評(píng)估中相關(guān)方的角色，有助于厘清以誰的目標(biāo)為重以及如何信守服務(wù)對(duì)象自決原則。

(4)注意老年人群體的異質(zhì)性。大多數(shù)老人都能非常積極地參與評(píng)估，對(duì)于自己的能力和需要有坦誠(chéng)的、前瞻性的洞察力。但是有些老人在作評(píng)估的時(shí)候或許不大能掂量出或認(rèn)識(shí)到自已的功能限制。這些情況要求社會(huì)工作者調(diào)整傳統(tǒng)的問答評(píng)估方法，以適應(yīng)評(píng)估中遇到的老人身體或認(rèn)知方面的障礙，另外還要注意使用有助于溝通的輔助性工具。

(5)尊重老年人的隱私權(quán)。尊重個(gè)人的隱私是社會(huì)工作專業(yè)一-個(gè)最重要的價(jià)值觀。在大多數(shù)社會(huì)服務(wù)場(chǎng)所中，評(píng)估都要求服務(wù)對(duì)象透露一些自己生活中最為個(gè)人性的東西。社會(huì)工作者在作評(píng)估的時(shí)候一定要征得服務(wù)對(duì)象的知情同意，并注意在評(píng)估過程中維護(hù)服務(wù)對(duì)象的尊嚴(yán)。

71.劉姐和大李結(jié)婚多年，一雙兒女都已上中學(xué)。家里除了幾畝地的收成，主要靠大李在外打零工維持生計(jì)。大李愛喝酒，喝多了就打劉姐。劉姐常年遭受家暴，具有典型的“受虐婦女綜合征”的表現(xiàn)。下列對(duì)劉姐的表述中，屬于“受虐婦女綜合征”表現(xiàn)的有( )

A大李的性格天生就是這樣

B大李的工作壓力實(shí)在太大了

C大手李醉酒后我沒服待好他

D不管是婆家還是娘家都沒人能幫我

E誰家都是這樣，年齡大些就好了

【答案】BCE

【解析】受虐婦女綜合征：長(zhǎng)期遭受婚姻暴力的婦女具有一些共同的特征，稱之為“受虐婦女綜合征”。其特征如下：

(1)低自尊：認(rèn)為自己應(yīng)該對(duì)施暴者的行為負(fù)責(zé)，有嚴(yán)重的罪惡感和心理壓力，并帶有身心疾病，相信除了自己外沒有人能夠幫助自己解決問題。

(2)暴力循環(huán)：婚姻暴力是有規(guī)律的，呈現(xiàn)出周期性循環(huán)發(fā)生的特征，分為憤怒情緒積蓄期、爆發(fā)期、道歉、寧?kù)o、愛、喘息期等不同階段，有時(shí)也被人們稱作“螺旋狀”的暴力。每次暴力不僅有周期而且深度也不同。

(3)暴力正?；洪L(zhǎng)期和反復(fù)經(jīng)受暴力的婦女，不是不愿反抗暴力，而是逐漸將暴力行為視為日常生活的一部分，將其正?；?。她們被暴力控制了身心，否定自己的能力，不相信自己能夠擺脫暴力等。

72老周因交通意外致殘，無法站立，其妻子辭職回家照顧他，家庭經(jīng)濟(jì)遭遇困難，社會(huì)工作者小張?jiān)诩以L中發(fā)現(xiàn)老周家這一情況后，協(xié)助老周申請(qǐng)殘疾人輪椅、殘疾人“兩項(xiàng)補(bǔ)貼”和街道殘疾人之間的日間照料服務(wù)。老周在殘疾人之家參加了很多康樂活動(dòng)，認(rèn)識(shí)了很多朋友。小周還為其聯(lián)系了醫(yī)院進(jìn)行物理治療，經(jīng)過一段時(shí)間的照顧和支持，老周的病情有了較大的改善，人也變得開朗起來，老周及家人對(duì)未來生活有了信心。小張的上述做法維護(hù)了殘疾人的( )

A文化生活權(quán)

B康復(fù)權(quán)

C環(huán)境友好權(quán)

D勞動(dòng)權(quán)

E社會(huì)福利權(quán)

【答案】BE

【解析】1.殘疾人康復(fù)權(quán)

殘疾人康復(fù)權(quán)是其獲得良好生活質(zhì)量的前提條件，也是殘疾人“獨(dú)立生活”的重要保證。殘疾人康復(fù)水平的差異性直接決定了其未來生活質(zhì)量的差異性。各級(jí)政府和部門要為殘疾人康復(fù)創(chuàng)造條件，完善社會(huì)化康復(fù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，逐步實(shí)現(xiàn)殘疾人“人人享有康復(fù)服務(wù)”的目標(biāo)，對(duì)貧困殘疾人實(shí)施康復(fù)救助。

2.殘疾人教育權(quán)

3.殘疾人勞動(dòng)權(quán)

4.殘疾人文化生活權(quán)

殘疾人的文化生活權(quán)是殘疾人擁有平等參與各種文化、體育和娛樂的權(quán)利。一方面豐富殘疾人的精神文化生活是殘疾人權(quán)益保障的重要內(nèi)容;另一方面通過殘疾人文化生活權(quán)的確認(rèn)來展現(xiàn)殘疾人積極向上的生活狀態(tài)，構(gòu)建殘疾人和健全人之間共融共享的文化。

5.殘疾人社會(huì)福利權(quán)

殘疾人社會(huì)福利權(quán)是指享有各種社會(huì)保障和社會(huì)福利的權(quán)利，尤其是在出現(xiàn)“即時(shí)性”困難時(shí)能獲得有效的社會(huì)幫助，主要包括殘疾人社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)救助、社會(huì)供養(yǎng)和公共服務(wù)等內(nèi)容。

6.殘疾人環(huán)境友好權(quán)

殘疾人環(huán)境友好權(quán)是指殘疾人享有平等社會(huì)生活無障礙的權(quán)利。消除社會(huì)性環(huán)境中阻礙殘疾人參與的“物化”因素。加快推進(jìn)無障礙建設(shè)，方便殘疾人生活，主要包括物理環(huán)境(各類建筑物、道路和交通設(shè)施等)的無障礙、信息交流環(huán)境無障礙、公共服務(wù)無障礙和政治參與無障礙等。逐步推進(jìn)殘疾人家居環(huán)境無障礙建設(shè)和改造。

73.社會(huì)工作者組織戒毒康復(fù)人員城里了禁毒宣傳隊(duì)，定期到社區(qū)開展禁毒宣傳活動(dòng)通過故事會(huì)、演講和情景劇等多種形式普及禁毒知識(shí)，使居民對(duì)戒毒康復(fù)人員的認(rèn)識(shí)有了很大改觀。矯正社會(huì)工作者開展的上述社區(qū)教育工作，其作用有( )。

A促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的社區(qū)融合

B改變社區(qū)居民的偏見

C深化社區(qū)矯正的綜合治理

D促使服務(wù)對(duì)象改過自新

E豐富服務(wù)對(duì)象的文化生活

【答案】ABD

【解析】開展社區(qū)教育，培育社區(qū)居民接納、尊重矯正對(duì)象的意識(shí)和習(xí)慣。

社區(qū)矯正的功能發(fā)揮要靠社區(qū)居民的共同參與以形成有利于罪犯改過自新的社會(huì)氛圍。但是，由于矯正對(duì)象過去的行為造成對(duì)社會(huì)和他人的傷害，社區(qū)居民對(duì)矯正對(duì)象還有戒備、恐懼、防范、排斥等情緒以及行為，這是很正常的反應(yīng)。但是這些反應(yīng)對(duì)于嬌正對(duì)象而言，卻是融入社區(qū)成為正常社會(huì)成員的障礙。矯正社會(huì)工作者的一個(gè)重要的工作任務(wù)，就是通過社區(qū)教育的途徑，改變居民對(duì)矯正對(duì)象的偏見，培育社區(qū)居民接納、尊重矯正對(duì)象的意識(shí)和習(xí)慣，使矯正對(duì)象順利回歸社會(huì)。

74.某社區(qū)退役軍人服務(wù)站的社會(huì)工作者小魏運(yùn)用社會(huì)工作行政的方法，促進(jìn)所在社區(qū)的退役軍人實(shí)現(xiàn)自主就業(yè)，小魏恰當(dāng)?shù)淖龇ㄓ?)

A成立退役軍人志愿服務(wù)隊(duì)

B推動(dòng)設(shè)立退役軍人創(chuàng)立就業(yè)基金

C推動(dòng)退役軍人社區(qū)工作崗位的開發(fā)

D為退役軍人開辦就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力提升培訓(xùn)班

E協(xié)助搭建退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)信息咨詢平

【答案】BCE

【解析】軍轉(zhuǎn)復(fù)退軍人安置社會(huì)工作主要是在貫徹落實(shí)政策的同時(shí)，充分發(fā)揮社會(huì)工作行政的作用，積極獲取社會(huì)資源，協(xié)助服務(wù)對(duì)象發(fā)揮社會(huì)功能、增強(qiáng)自我能力、實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變、從容應(yīng)對(duì)新的工作和生活環(huán)境。

(1)協(xié)助服務(wù)對(duì)象適應(yīng)新工作和新生活，順利度過軍地轉(zhuǎn)化的過渡期。

(2)協(xié)助服務(wù)對(duì)象充分利用和發(fā)掘自身和外部的正式和非正式社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，為他們更快融入社會(huì)、更好發(fā)揮作用創(chuàng)造條件。(對(duì)應(yīng)A項(xiàng))

(3)加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，推進(jìn)黨委集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、退役軍人事務(wù)部門牽頭協(xié)調(diào)、相關(guān)部門支持配合、社會(huì)力量有序參與的安置格局形成。

(4)協(xié)助做好思想政治和信訪接待工作，傾聽心聲、舒緩情緒、提供慰藉，維護(hù)服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益。

(5)協(xié)助搭建信息咨詢平臺(tái)，為服務(wù)對(duì)象就業(yè)創(chuàng)業(yè)鋪路搭橋。(對(duì)應(yīng)C、E項(xiàng))

(6)積極推進(jìn)社會(huì)政策的良性改變。

75.某市退休干部老王，興趣愛好廣泛。剛退休時(shí)，積極參加各種活動(dòng)。老伴癱瘓后老王每天在家照顧老伴，不得不放棄自己的興趣愛好。十幾年過去，隨著身體機(jī)能下降，兒女又在外地很少回家，老王深感力不從心，越過越糟，覺得這樣很沒意思。社會(huì)工作者小李以“榮耀之輝”為主題，運(yùn)用“人生回顧”方法，借助老照片，引導(dǎo)老王回廄自己的過往經(jīng)歷。老王說起自己的軍旅生涯，聲音洪亮、手舞足蹈，情緒激動(dòng)，小李所采用的的方法可引導(dǎo)老王()。

A肯定人生中的積極經(jīng)歷

B接受自己生命中的遺憾

C接納自己生活中好或不好的一面

D客觀分析兒女與自己的關(guān)系問題

E以曾經(jīng)的軍旅生涯來構(gòu)建生命的價(jià)值

【答案】ABCE

【解析】回顧人生經(jīng)歷。采用逆序回顧干預(yù)方式進(jìn)行人生整合：一是引導(dǎo)趙老珍惜現(xiàn)在生活的重要性，包括欣賞時(shí)間的珍貴，以及真實(shí)地活在離開部隊(duì)后的當(dāng)下，“學(xué)習(xí)享受活著”;二是引導(dǎo)趙老找到往事的意義，重溫舊時(shí)歡樂時(shí)光，肯定人生中積極經(jīng)歷，以曾經(jīng)的軍旅生涯經(jīng)歷來建構(gòu)生命的價(jià)值;三是引導(dǎo)趙老直面自己的局限，坦然放下、接納生活中好的一面和不好的一面，接受自己獨(dú)特的人生;四是引導(dǎo)趙老重新激活疏離的人際關(guān)系(比如甚少聯(lián)系的侄子)，尋求與自己、與他人的和解;五是引導(dǎo)趙老“拓展個(gè)人愛和同情的圈子”，力所能及地關(guān)懷他人、服務(wù)社會(huì)。

76.老張離異多年，女兒正上高中。半年前，老張因工傷落下殘疾，再?zèng)]找到工作，社會(huì)工作者小王到老張家了解情況，通過與老張交談幾多次走訪老張的鄰居，了解其就業(yè)困難情況及原因，希望通過精準(zhǔn)評(píng)估，為老張制定就業(yè)計(jì)劃( )

A直接詢問

B家庭探訪

C間接了解

D使用量表

E查找二手資料

【答案】ABC

【解析】獲得評(píng)估信息

直接詢問：同救助對(duì)象直接的交談和溝通是社會(huì)工作者獲得評(píng)估信息的主要來源。

家庭探訪是有效了解救助對(duì)象真實(shí)生活狀況的重要方法。社會(huì)工作者可以很直接和直觀地觀察到救助對(duì)象的生活情境以及家庭成員之間的互動(dòng)交流，如家居生活一、家里的空間大小、周邊鄰里關(guān)系和社區(qū)環(huán)境、家具擺設(shè)等;同時(shí)還可以與其他重要的家庭成員溝通了解他們的想法和感受。

間接了解：為了更全面地了解救助對(duì)象的真實(shí)狀況，社會(huì)工作者還要多方走訪他們的朋友、親戚、鄰居、老師、同學(xué)、同事等，間接獲取與救助對(duì)象相關(guān)聯(lián)的信息。

觀察身體語言：在交談過程中，社會(huì)工作者要善于觀察救助對(duì)象的身體語言，例如站立的姿勢(shì)、對(duì)話中眼神的交流、手腳的動(dòng)作、著裝風(fēng)格、語音語調(diào)等。

77.某地突降大雨造成山體滑坡，一酒店受滑坡被影響發(fā)生坍塌，經(jīng)全力搜救，仍然有17人遇難，遇難者家屬難以接受親人離世的殘酷事實(shí)，陷入極度悲傷中。某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)參與到應(yīng)急援助中，對(duì)遇難者家屬進(jìn)行危機(jī)干預(yù)。社會(huì)工作者進(jìn)行危機(jī)干預(yù)前需進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估的重點(diǎn)應(yīng)包括( )

A危機(jī)的重要性

B服務(wù)對(duì)象的情緒狀態(tài)

C服務(wù)對(duì)象的滿意度

D服務(wù)對(duì)象的支持系統(tǒng)

E選擇與應(yīng)急的機(jī)制

【答案】ABDE

【解析】危機(jī)干預(yù)前先要進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估的重點(diǎn)是危機(jī)的重要性、服務(wù)對(duì)象的情緒狀態(tài)、情緒的可變動(dòng)性、選擇與應(yīng)急的機(jī)制、支持系統(tǒng)與其他可用資源。

78.某高校社會(huì)工作專業(yè)師生到彝族村落參與鄉(xiāng)村振興工作。為了掌握村落情況，他們到向政府借閱了《彝族村落歷史地理和自然資源》，查看了該村近年經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r的數(shù)據(jù)資料;深入村民家中訪問，與村民開座談會(huì)，掌據(jù)了大量一手資料，為開展服務(wù)提供了依據(jù)。社會(huì)工作專業(yè)師生對(duì)該村社區(qū)問題進(jìn)行分析的方法包括( )

A查閱統(tǒng)計(jì)資料

B查閱研究報(bào)告

C查閱媒體報(bào)道

D訪問社區(qū)居民

E進(jìn)行民意調(diào)查

【答案】ABCE

【解析】向政府借閱了《彝族村落歷史地理和自然資源》對(duì)應(yīng)A項(xiàng);查看了該村近年經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r的數(shù)據(jù)資料 對(duì)應(yīng)B項(xiàng);深入村民家中訪問，對(duì)應(yīng)D項(xiàng)。與村民開座談會(huì)，對(duì)應(yīng)E項(xiàng)。

79.患者老虎因心臟病突發(fā)在某醫(yī)院急診科接受治療觀察，其女兒在旁照料，老虎目睹了急診室內(nèi)忙亂緊張的情景，出現(xiàn)了緊張、不安和無助等負(fù)面情緒，隔壁床的高危也讓老胡感到恐懼，其女兒也因此出現(xiàn)了緊張和焦慮的情緒。老胡還因自己的病癥加劇而表現(xiàn)出茫然、恐慌和憤怒，認(rèn)為突如其來的疾病影響了一家人的正常生活。女兒也對(duì)老胡的狀況和可能帶來的后遺癥感受十分焦躁。老胡的上述反應(yīng)中，屬于急診患者及家屬心理——社會(huì)反應(yīng)的有( )。

A老胡女兒出現(xiàn)的緊張和焦慮

B老胡因隔壁患者離世而感到害怕

C老胡女兒因父親疾病而產(chǎn)生的焦躁

D老胡因自己病癥表現(xiàn)出的茫然、恐慌和憤

E老胡因急診環(huán)境而出現(xiàn)的緊張、不安和無助

【答案】ABCE

【解析】心理一社會(huì)反應(yīng)。急診室的特殊環(huán)境會(huì)引發(fā)患者和家屬的心理情緒反應(yīng)，這種情緒產(chǎn)生的原因在于急診室特殊的環(huán)境所帶給患者家屬的影響。此外，急診室復(fù)雜的環(huán)境和周圍重病患者的影響也使得患者及家屬表現(xiàn)出負(fù)面情緒反應(yīng)，很難自己走出困擾。

80.小軍半年前進(jìn)入制鞋廠工作，車間的生產(chǎn)物料氣味重，時(shí)間久了小軍皮膚出現(xiàn)紅腫，廠里的老職工告訴小軍，很多老職工都患有皮膚病，很難治，廠里沒有采取任何措施。小軍向企業(yè)社會(huì)工作者反映了此問題。對(duì)此，企業(yè)社會(huì)工作者適宜的做法應(yīng)包括( )

A最大限度維護(hù)企業(yè)利益

B建議廠家建立職工定期體檢制度

C推動(dòng)廠家履行社會(huì)責(zé)任

D協(xié)助患病職工向廠家申請(qǐng)醫(yī)療補(bǔ)助

E協(xié)助患病職工到醫(yī)院就診

【答案】BCDE

【解析】考查企業(yè)社會(huì)工作服務(wù)內(nèi)容

(一)職工福利服務(wù)

(二)職工職業(yè)生涯規(guī)劃

(三)職工情緒管理

(四)職工素質(zhì)提升

(五)職業(yè)安全與健康

第一，在職場(chǎng)消除或減少影響職業(yè)安全與健康的因素;第二，在職工因工受傷或患病時(shí)提供多方援助，如提供盡可能好的醫(yī)治和康復(fù)訓(xùn)練條件，并改善現(xiàn)有的工作環(huán)境，從而減少對(duì)其本人和相關(guān)人員的損傷;第三，協(xié)助因工受傷或患病的職工爭(zhēng)取合理的補(bǔ)償，維護(hù)合法權(quán)益;第四，對(duì)因工受傷或患病職工的社區(qū)康復(fù)工作，協(xié)助他們回歸社會(huì)、重返社區(qū)生活，增加社區(qū)共融及減少因職業(yè)傷病而產(chǎn)生的社會(huì)排斥現(xiàn)象。社會(huì)工作者通過為職工個(gè)體提供咨詢、輔導(dǎo)和多種社會(huì)資源，對(duì)因工受傷或患病的職工進(jìn)行慰問和落實(shí)補(bǔ)償，為他們的康復(fù)提供全方位支持;利用小組工作方法對(duì)職工進(jìn)行培訓(xùn)，培育職工的健康意識(shí)、權(quán)益意識(shí)，教給職工自我保護(hù)及應(yīng)對(duì)傷病的知識(shí)和方法;利用社區(qū)工作方法，向廣大職工宣傳勞動(dòng)法及勞動(dòng)安全與衛(wèi)生方面的法規(guī)，在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行職業(yè)安全健康、預(yù)防工傷和職業(yè)病的宣傳教育，推動(dòng)企業(yè)管理方改善工作環(huán)境、健全制度體系，促進(jìn)職工養(yǎng)成職業(yè)安全健康的行為習(xí)慣。

 溫馨提示：

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