2025年中級(jí)社會(huì)工作者考試新考季備考已開(kāi)啟，各科目考點(diǎn)搶先看，本文為中級(jí)社會(huì)工作者考試《社會(huì)工作實(shí)務(wù)》科目第二章重要考察點(diǎn)及真題解析，幫助考生快速了解本章重要考點(diǎn)，為下一步更有正對(duì)性的學(xué)習(xí)做好準(zhǔn)備！

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第二章 社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過(guò)程

考點(diǎn)二

知識(shí)點(diǎn)：預(yù)估的目的、任務(wù)、特點(diǎn)及原則

(一)概念

收集服務(wù)對(duì)象的相關(guān)資料，認(rèn)定服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題，得出有關(guān)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的暫時(shí)性結(jié)論的過(guò)程。

(二)目的

(1)識(shí)別服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的客觀因素。

(2)識(shí)別服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的主觀因素。

(3)識(shí)別服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的成因和使問(wèn)題延續(xù)的相關(guān)因素。

(4)識(shí)別服務(wù)對(duì)象及環(huán)境中的積極因素。

(5)決定提供服務(wù)的方式與內(nèi)容。

(三)任務(wù)

(1)了解服務(wù)對(duì)象存在的問(wèn)題，明確問(wèn)題的性質(zhì)、成因、程度及對(duì)服務(wù)對(duì)象的影響。

(2)了解服務(wù)對(duì)象個(gè)人的生活經(jīng)歷及行為特征，其中包括服務(wù)對(duì)象的人格特征，服務(wù)對(duì)象的能力、優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)。

(3)了解服務(wù)對(duì)象與周圍環(huán)境的互動(dòng)狀況、服務(wù)對(duì)象對(duì)自身問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和實(shí)現(xiàn)改變的動(dòng)力和能力。

(4)了解服務(wù)對(duì)象所處的環(huán)境，包括家庭、朋友、工作單位、社區(qū)等系統(tǒng)及其對(duì)服務(wù)對(duì)象的影響，從這些系統(tǒng)中找出有利和不利的因素。

(四)特點(diǎn)

(1) 持續(xù)性。

(2)是社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象共同參與的過(guò)程。

(3)行動(dòng)取向。將減少、解決問(wèn)題的方法與采取什么行動(dòng)來(lái)消除問(wèn)題相結(jié)合。

(4)有計(jì)劃的、可識(shí)別的步驟。具體步驟一般包括這幾個(gè)階段：收集與問(wèn)題有關(guān)的資料一系統(tǒng)地整理和分析資料一得出問(wèn)題的性質(zhì)與狀態(tài)一匯總預(yù)估報(bào)告。

(5)現(xiàn)狀入手，深人探討，廣泛深入。

(6)運(yùn)用專業(yè)知識(shí)。

(7)滲透了專業(yè)判斷和決策。

(8)有局限性，需要不斷進(jìn)行修正。

(五)原則

(1)避免片面，保證可信度。

(2)避免對(duì)問(wèn)題簡(jiǎn)單歸因，盡量全面。

(3) 遵循個(gè)別化原則，尊重每位服務(wù)對(duì)象的特殊性。

(4)合作原則，社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象共同參與、共同合作。

(5)兼顧服務(wù)對(duì)象的弱點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)。

(6)不斷循環(huán)往復(fù)，用發(fā)展的眼光看待服務(wù)對(duì)象面臨的問(wèn)題。

真題演練：

某中學(xué)恢復(fù)線下教學(xué)后，學(xué)校社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)，部分學(xué)生沉迷于網(wǎng)絡(luò)，出現(xiàn)了情緒低落、疲乏無(wú)力、食飲不振等狀況，學(xué)習(xí)成績(jī)和身心健康受到了嚴(yán)重影響。社會(huì)工作者通過(guò)預(yù)估發(fā)現(xiàn):這些學(xué)生平均每天上網(wǎng)超過(guò) 4個(gè)小時(shí);雖然大部分學(xué)生對(duì)長(zhǎng)時(shí)間上網(wǎng)的危害有所認(rèn)識(shí)，但總是控制不住自己;與現(xiàn)實(shí)世界相比，網(wǎng)絡(luò)世界對(duì)他們更有吸引力;他們性格較為內(nèi)向，在學(xué)校很少參加集體活動(dòng);與同學(xué)、老師及家人的關(guān)系都比較疏離;新冠肺炎疫情期間,由于教學(xué)活動(dòng)以線上形式為主,家長(zhǎng)對(duì)孩子使用電子產(chǎn)品及網(wǎng)絡(luò)疏于監(jiān)督和引導(dǎo),學(xué)校也沒(méi)有就此與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通。

基于上述情況，社會(huì)工作者按照行為契約法的五個(gè)工作步驟開(kāi)展服務(wù):第一步與學(xué)生共同確定目標(biāo)行為，即控制上網(wǎng)時(shí)間;第二步，商定獎(jiǎng)懲清單，即成功控制上網(wǎng)時(shí)間將獲得的獎(jiǎng)勵(lì)，沒(méi)有控制上網(wǎng)時(shí)間將受到的懲罰。

問(wèn)題:

1.本案例中，社會(huì)工作者在預(yù)估階段完成了哪些任務(wù)?

【參考解析】

社會(huì)工作者在預(yù)估階段完成了下列任務(wù):

(1)了解服務(wù)對(duì)象存在的問(wèn)題，問(wèn)題的性質(zhì)、成因、程度及其對(duì)服務(wù)對(duì)象的影響。在本案例中，社會(huì)工作者通過(guò)預(yù)估發(fā)現(xiàn)這些學(xué)生平均每天上網(wǎng)超過(guò) 4個(gè)小時(shí)，新冠肺炎疫情期間,由于教學(xué)活動(dòng)以線上形式為主，家長(zhǎng)對(duì)孩子使用電子產(chǎn)品及網(wǎng)絡(luò)疏于監(jiān)督和引導(dǎo)，學(xué)校也沒(méi)有就此與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通，說(shuō)明社會(huì)工作者較好地完成了此項(xiàng)預(yù)估的任務(wù)。

(2)了解服務(wù)對(duì)象個(gè)人的生活經(jīng)歷及行為特征，包括服務(wù)對(duì)象的人格特征、能力、優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)。在本案例中，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象性格較為內(nèi)向，在學(xué)校很少參加集體活動(dòng)，與同學(xué)老師及家人的關(guān)系都比較疏離、對(duì)長(zhǎng)時(shí)間上網(wǎng)的危害有所認(rèn)識(shí),但總是控制不住自己，說(shuō)明完成了此項(xiàng)任務(wù)。

(3)了解服務(wù)對(duì)象與環(huán)境的互動(dòng)狀況，以及其對(duì)自身問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和改變的動(dòng)力與能力。在本案例中，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象在學(xué)校很少參加集體活動(dòng)，與同學(xué)，老師及家人的關(guān)系都比較疏離，大部分學(xué)生對(duì)長(zhǎng)時(shí)間上網(wǎng)的危害有所認(rèn)識(shí)，但總是控制不住自己，說(shuō)明已經(jīng)完成了此項(xiàng)任務(wù)。

(4)了解服務(wù)對(duì)象所處的環(huán)境系統(tǒng)的狀況，包括家庭、朋友、工作單位、鄰里及社區(qū)的情況在本案例中，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象與同學(xué)，老師及家人的關(guān)系都比較疏、家長(zhǎng)對(duì)孩子使用電子產(chǎn)品及網(wǎng)絡(luò)疏于監(jiān)督和引導(dǎo)，學(xué)校也沒(méi)有就此與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通，說(shuō)明完成了此項(xiàng)預(yù)估的任務(wù)。

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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