(二)數(shù)據(jù)搜集方法

不論采用哪種方式組織調(diào)查，都要運用具體的數(shù)據(jù)搜集方法去采集統(tǒng)計數(shù)據(jù)。歸納起來，數(shù)據(jù)搜集方法有詢問調(diào)查和觀察實驗兩大類。

1、詢問調(diào)查。詢問調(diào)查是調(diào)查者與被調(diào)查者直接或間接接觸以獲得數(shù)據(jù)的一種方法、具體包括訪問調(diào)查、郵寄調(diào)查、電話調(diào)查、電腦輔助調(diào)查、座談會、個別深度訪問等。

(1)訪問調(diào)查。訪問調(diào)查又稱派員調(diào)查，是調(diào)查者與被調(diào)查者通過面對面交談從而得到所需資料的調(diào)查方法。這又可分為標準式訪問和非標準式訪問兩種。標準式訪問又稱結(jié)構(gòu)式訪問，是按照調(diào)查人員事先設(shè)計好的，有固定格式的標準化問卷或表格，有順序地依次提問，并由受訪者作出回答。其優(yōu)點是能夠?qū)φ{(diào)查過程加以控制，從而獲得比較可靠的調(diào)查結(jié)果。非標準式訪問又稱非結(jié)構(gòu)式訪問，它事先不制作統(tǒng)一的問卷或表格，沒有統(tǒng)一的提問順序，調(diào)查人員只是給一個題目或提綱，由調(diào)查人員和受訪者自由交談，從中獲得所需資料。詢問調(diào)查在市場和社會調(diào)查中常被采用。

(2)郵寄調(diào)查。郵寄調(diào)查是通過郵寄、宣傳媒體和專門場所等將調(diào)查表或問卷送至被調(diào)查者手中，由被調(diào)查者填寫，然后將調(diào)查表寄回或投放到收集點的一種調(diào)查方法。這是一種標準化調(diào)查，其特點是，調(diào)查人員和受調(diào)查者沒有直接的語言交流，信息的傳遞完全依賴于調(diào)查表。郵寄調(diào)查在統(tǒng)計部門進行的統(tǒng)計報表及市場調(diào)查機構(gòu)進行的問卷調(diào)查中經(jīng)常使用。

(3)電話調(diào)查。電話調(diào)查是調(diào)查人員利用電話同受訪者進行語言交流，從而獲得信息的一種調(diào)查方法。該方法具有時效快，費用低等特點。隨著電話的普及，電話調(diào)查也越來越廣泛。電話調(diào)查可以按照事先設(shè)計好的問卷進行，也可以針對某一專門問題進行電話采訪。電話調(diào)查所提問題要明確，且數(shù)量不宜過多。

(4)電腦輔助調(diào)查。這種調(diào)查也叫做電腦輔助電話調(diào)查，就是在電話調(diào)查時，調(diào)查的問卷、答案都由計算機顯示，整個調(diào)查過程，包括電話撥號、調(diào)查記錄、數(shù)據(jù)處理等也都借助于計算機來完成的一種調(diào)查方法。目前，電腦輔助調(diào)查已在一些發(fā)達國家和地區(qū)廣泛應(yīng)用，并已開發(fā)出了各種電腦輔助電話調(diào)查系統(tǒng)。

(5)座談會。座談會也稱為集體訪談法，就是將一組被調(diào)查者集中在調(diào)查現(xiàn)場，讓他們對調(diào)查的主題發(fā)表意見，從而獲取資料的方法。參加座談會的受訪者應(yīng)是所調(diào)查問題的專家或有經(jīng)驗者，人數(shù)不宜太多，通常為6-10人，研究人員應(yīng)對受訪者進行嚴格的甄別、篩選。討論方式主要看主持人的習慣和愛好。這種方法能獲取其他方法無法取得的資料，因為在彼此交流的環(huán)境里，受訪者相互影響、啟發(fā)、補充，不斷修正自己的觀點，這就有利于研究者從中獲得較為廣泛深入的想法和意見。而且座談會不會因為問卷過長而遭到拒訪。

(6)個別深度訪問。深度訪問是一種一次只要一名受訪者參加的特殊的定性研究。“深訪”暗示著要不斷深入到受訪者的思想中，努力發(fā)掘其行為的真實動機。深訪是一種無結(jié)構(gòu)的個人訪問，調(diào)查者運用大量的追問技巧，盡可能讓受訪者自由發(fā)揮，表達他的想法和感受。深度訪問常用于動機研究，如消費者購買某種產(chǎn)品的動機等，以發(fā)掘受訪者非表面化的深層意見。這一方法最適用于研究隱私的問題，如個人隱私問題，或敏感問題，如政治性問題。對于那些不同人之間觀點差異極大的問題，用小組討論可能會把問題弄糟，這時也可采用深度訪問法。

座談會和個別深訪法屬于定性方法，通常圍繞一個特定的主題取得有關(guān)定性資料。此類方法和定量方法不同。定量方法是從總體中按隨機方式抽取樣本獲得資料，其研究結(jié)果或結(jié)論可以進行推論。但定性研究著重于問題的性質(zhì)和對未來趨勢的把握，而不是對研究總體數(shù)量特征的推斷。座談會和個別深度訪問主要用于市場調(diào)查和研究。

2、觀察與實驗。觀察與實驗是調(diào)查者通過直接的觀察或?qū)嶒灚@得數(shù)據(jù)的一種方法。

(1)觀察法。這是指就調(diào)查對象的行動和意識，調(diào)查人員邊觀察邊記錄的收集信息的方法。這是一種可替代直接發(fā)問的方法。運用這種方法，訓練有素的觀察員或調(diào)查員到重要地點，利用感覺器官或設(shè)置一定的儀器，觀測和記錄人們的行為和舉動。采用觀察方法，由于調(diào)查人員不是強行介入，受訪者無須任何反應(yīng)，因而常常能在被觀測者不察覺的情況下獲得信息資料。

(2)實驗法。這是一種特殊的觀察調(diào)查方法。實驗法是在所設(shè)定的特殊實驗場所、特殊狀態(tài)下，對調(diào)查對象進行實驗以取得所需資料的一種調(diào)查方法。根據(jù)場所不同，實驗法可分為在室內(nèi)進行的室內(nèi)實驗法和在市場或外部進行的市場實驗法。室內(nèi)實驗法可用于廣告認知的實驗等，例如，在同日的同種報紙上，版面大小相同，分別刊登A、B兩種廣告，然后將其散發(fā)給讀者，以測定其反應(yīng)結(jié)果。市場實驗法可用于消費者需求調(diào)查等，例如，企業(yè)讓消費者免費使用一種新產(chǎn)品，以得到消費者對新產(chǎn)品看法的資料。

當然，若能通過直接調(diào)查或?qū)嶒灚@取第一手數(shù)據(jù)那最好不過了。但這往往不可能。有時，需要通過間接渠道獲取別人調(diào)查或科學試驗的第二手數(shù)據(jù)。第二手數(shù)據(jù)主要是公開出版或公開報道的數(shù)據(jù)。在我國，公開出版或報道的社會經(jīng)濟統(tǒng)計數(shù)據(jù)主要來自國家和地方的統(tǒng)計部門以及各種報刊媒介。例如，公開出版物有《中國統(tǒng)計年鑒》、《中國統(tǒng)計摘要》、《中國社會統(tǒng)計年鑒》、《中國工業(yè)經(jīng)濟統(tǒng)計年鑒》、《中國農(nóng)村統(tǒng)計年鑒》、《中國人口統(tǒng)計年鑒》、《中國市場統(tǒng)計年鑒》，以及各省、市、地區(qū)的統(tǒng)計年鑒等。提供世界各國社會和經(jīng)濟數(shù)據(jù)的出版物也有許多，如《世界經(jīng)濟年鑒》、《國外經(jīng)濟統(tǒng)計資料》，世界銀行各年度的《世界發(fā)展報告》等。聯(lián)合國的有關(guān)部門及世界各國也定期出版各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)，除了公開出版的，還有尚未公開的統(tǒng)計資料，以及在各種報刊、雜志、圖書、廣播、電視傳媒中的數(shù)據(jù)資料也可利用。隨著計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，在網(wǎng)絡(luò)上獲取資料也很重要。但在使用第二手數(shù)據(jù)時，應(yīng)注意統(tǒng)計數(shù)據(jù)的含義，計算口徑和計算方法的可比性，避免誤用或濫用。同時，在引用第二手數(shù)據(jù)時，一定要注明來源，以尊重他人的勞動成果。

三、調(diào)查方案的設(shè)計

為了使調(diào)查工作順暢進行，最終取得高質(zhì)量的數(shù)據(jù)資料，事先應(yīng)制定出一個綱領(lǐng)性文件，這個綱領(lǐng)性文件就是調(diào)查方案。不同調(diào)查的調(diào)查方案在內(nèi)容和形式上會有差別，但調(diào)查目的、調(diào)查對象、調(diào)查項目和調(diào)查表等內(nèi)容是必不可少的。

(一)確定調(diào)查目的

調(diào)查方案首先應(yīng)明確本次調(diào)查的目的。調(diào)查目的是調(diào)查所要達到的目的，它回答的是為什么調(diào)查，要解決什么樣的問題，調(diào)查具有什么樣的社會經(jīng)濟意義等。只有在調(diào)查目的明確之后，才能確定向誰調(diào)查，調(diào)查什么及采用什么方法進行調(diào)查。調(diào)查目的的表述應(yīng)簡明扼要。我國1990年第四次人口普查的目的是這樣表述的：“為準確地查清第三次全國人口普查以來我國人口在數(shù)量、地區(qū)分布、構(gòu)成和素質(zhì)方面的變化，為科學地制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃，統(tǒng)一安排人民的物質(zhì)文化生活，檢查人口政策執(zhí)行情況，提供可靠的資料”。

(二)確定調(diào)查對象

調(diào)查對象亦稱調(diào)查單位。確定調(diào)查對象就是明確向誰搜集統(tǒng)計數(shù)據(jù)，換言之，調(diào)查對象是調(diào)查項目的承擔者或載體，是提供統(tǒng)計數(shù)據(jù)的基本單位。我國第四次人口普查規(guī)定：“人口普查的對象是具有中華人民共和國國籍并在中華人民共和國境內(nèi)常住的人(指自然人)。”簡言之，人口普查的調(diào)查對象是每一個人。再如，若要取得某地區(qū)工業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)量、產(chǎn)值的全面統(tǒng)計數(shù)據(jù)，就可以將該地區(qū)的所有獨立核算的工業(yè)企業(yè)都確定為調(diào)查對象。

這里，須特別說明三點：第一，調(diào)查單位和調(diào)查對象是同義詞，只是在不同的場合采用不同的叫法而已;一些教材和文獻將兩者區(qū)分開來，把調(diào)查對象看成是調(diào)查單位的集合體，這是不規(guī)范的。第二，關(guān)于對全面調(diào)查和非全面調(diào)查的劃分，全面調(diào)查是指對構(gòu)成統(tǒng)計總體的全部單位都搜集其數(shù)據(jù)資料，如普查，而非全面調(diào)查是指只對統(tǒng)計總體中的部分單位搜集其數(shù)據(jù)資料，如抽樣調(diào)查;但不管是全面調(diào)查還是非全面調(diào)查，所有的總體單位都是調(diào)查對象或稱調(diào)查單位。第三，調(diào)查對象和調(diào)查單位，跟總體單位也是同義詞，只是在統(tǒng)計調(diào)查階段對總體單位的一種特殊叫法;因此，一些教材和文獻把調(diào)查對象(調(diào)查單位)和總體單位看成是完全不同的范疇，這也是不規(guī)范的。

(三)確定調(diào)查項目和設(shè)計調(diào)查表

確定調(diào)查項目，這是要回答調(diào)查什么的問題。具體說，調(diào)查項目就是所要調(diào)查的總體單位的數(shù)量標志和品質(zhì)標志。在多數(shù)統(tǒng)計調(diào)查中，調(diào)查項目通常以表格，即調(diào)查表的形式來表現(xiàn)。這種用于登記定性數(shù)據(jù)和定量數(shù)據(jù)的表格，一般由表頭、表體和表外附加三部分組成。表頭是調(diào)查表的名稱，用來說明調(diào)查的內(nèi)容、被調(diào)查單位的名稱、性質(zhì)等。表體是調(diào)查表的主要部分，列示調(diào)查的具體項目。表外附加通常由填表人簽名、填報日期、填表說明等內(nèi)容組成。

調(diào)查項目和調(diào)查表是調(diào)查方案的核心部分，而在許多方案中，調(diào)查項目和調(diào)查表又往往表現(xiàn)為一張調(diào)查問卷。調(diào)查問卷是搜集數(shù)據(jù)資料的工具。問卷在結(jié)構(gòu)上一般由開頭部分、甄別部分、主體部分和背景部分組成。開頭部分包括問候語、填表說明和問卷編號等內(nèi)容。甄別也稱為過濾，就是對被調(diào)查者進行篩選，去掉不需要的部分，確定合格的被調(diào)查者，從而滿足調(diào)查研究的需要。主體部分最核心的是調(diào)查的項目，具體說，就是調(diào)查者根據(jù)調(diào)查的目的和要求所設(shè)計的一系列問題、備選答案、說明以及碼表等。背景部分是有關(guān)被調(diào)查者的一些背景資料，通常放在問卷的最后，背景資料可使研究者對被調(diào)查者進行分類比較分析。

(四)方案設(shè)計中的其他內(nèi)容

除上述幾項主要內(nèi)容外，調(diào)查方案還應(yīng)明確調(diào)查所采用的方式和方法、調(diào)查時間以及調(diào)查的組織與實施的具體細則等。明確調(diào)查的方式就是明確此項調(diào)查是全面調(diào)查還是非全面調(diào)查;如果是非全面調(diào)查，還要再明確是抽樣調(diào)查、重點調(diào)查還是典型調(diào)查;若是抽樣調(diào)查，還應(yīng)繼續(xù)明確抽樣框、具體的抽樣方法、數(shù)據(jù)的推斷方法等。明確調(diào)查的方法就是規(guī)定好是用訪問調(diào)查、郵寄問卷調(diào)查、電話調(diào)查還是其他方法去獲取具體的統(tǒng)計數(shù)據(jù)資料。調(diào)查時間包括調(diào)查數(shù)據(jù)的所屬時間和調(diào)查的工作期限。數(shù)據(jù)所屬時間對時期數(shù)來說是指該數(shù)據(jù)所涵蓋的一段時間區(qū)間，對時點數(shù)來說是指該數(shù)據(jù)所存在的瞬間時點。調(diào)查的工作期限指該項調(diào)查工作從開始到結(jié)束的時間長度，包括搜集數(shù)據(jù)的時間、數(shù)據(jù)處理的時間、數(shù)據(jù)分析和完成調(diào)查報告的時間等。第四次全國人口普查數(shù)據(jù)所屬的時間是“1990年7月1日0時”，普查的工作期限是“1990年7月1日至7月10日完成普查的登記工作”。調(diào)查的組織與實施工作，具體包括調(diào)查人員的選擇、組織和培訓，調(diào)查表格、問卷、調(diào)查員手冊的印刷，調(diào)查工具的準備、調(diào)查經(jīng)費的來源和開支預(yù)算等。

四、統(tǒng)計數(shù)據(jù)的質(zhì)量

統(tǒng)計數(shù)據(jù)的質(zhì)量直接影響到統(tǒng)計分析的結(jié)論。為確保統(tǒng)計數(shù)據(jù)的質(zhì)量，在數(shù)據(jù)的搜集、整理、分析各階段都應(yīng)盡可能減少誤差，在數(shù)據(jù)的搜集階段這個問題尤為重要。

(一)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的誤差

統(tǒng)計數(shù)據(jù)的誤差通常是指統(tǒng)計數(shù)據(jù)與客觀現(xiàn)實之間的差距，主要有登記性誤差和代表性誤差兩類。登記性誤差是調(diào)查過程中由于調(diào)查者或被調(diào)查者的人為因素所造成的誤差。調(diào)查者所造成的登記性誤差主要是由調(diào)查方案中有關(guān)的規(guī)定或解釋不明確導(dǎo)致的填報錯誤、抄錄錯誤、匯總錯誤等引起的。被調(diào)查者造成的登記性誤差主要是由故意虛報或瞞報引起的。理論上講，登記性誤差是可以消除的。代表性誤差是指用樣本推斷總體時可能產(chǎn)生的誤差，也被稱為抽樣誤差。這種誤差不象登記誤差那樣，可以通過加強工作責任心來消除，只要進行概率抽樣，這種誤差就可能產(chǎn)生，甚至不可避免。但這種誤差可事先進行計算或控制。

(二)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的質(zhì)量要求

數(shù)據(jù)的質(zhì)量包括多方面的含義，不僅僅指數(shù)據(jù)本身的準確性或誤差的大小。一般而言，可將統(tǒng)計數(shù)據(jù)的質(zhì)量評價標準概括為6個方面：(1)精度，即最低的抽樣誤差或隨機誤差;(2)準確性，即最小的非抽樣誤差或偏差;(3)關(guān)聯(lián)性，即滿足用戶決策、管理和研究的需要;(4)及時性，即在最短的時間里取得并公布數(shù)據(jù);(5)一致性，即保證時間序列的可比性;(6)最低成本，即在滿足以上標準前提下，以最經(jīng)濟的方式取得數(shù)據(jù)。人們對統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量的要求越來越高。當我們?yōu)槟骋恍枰鸭y(tǒng)計數(shù)據(jù)時，在調(diào)查方案的設(shè)計，數(shù)據(jù)的搜集，數(shù)據(jù)的處理與分析各個環(huán)節(jié)中，都應(yīng)保證數(shù)據(jù)的質(zhì)量，以便得出切合實際的客觀結(jié)論

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