13、QC 小組活動(dòng)成果的評(píng)審由( )和發(fā)表評(píng)審兩個(gè)部分組成。

A. 內(nèi)部質(zhì)量審核

B. 管理評(píng)審

C. 現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審

D. 專家認(rèn)定

說(shuō)明：QC 小組活動(dòng)成果的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)由現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審和發(fā)表評(píng)審兩個(gè)部分組成。

本題參考答案為C.

14、通常所說(shuō)的6sigma 水平是指過(guò)程輸出的缺陷率為( )

A. 3.4ppm

B. 0.27%

C. 0.2%

D. 3.0ppm

說(shuō)明：通常所說(shuō)的六西格瑪質(zhì)量水平對(duì)應(yīng)于3.4 ppm 缺陷率，是考慮了過(guò)程輸出質(zhì)量特性的分布中心相對(duì)目標(biāo)值有±1.5σ偏移的情況，是過(guò)程在長(zhǎng)期運(yùn)行中出現(xiàn)缺陷的概率。

本題參考答案為A.

15、 某公司生產(chǎn)的新型電路板其有100 個(gè)焊點(diǎn)，這些焊點(diǎn)不能出現(xiàn)虛焊或連焊等缺陷。在過(guò)去一個(gè)月中共生產(chǎn)了10000 塊這樣的電路板，發(fā)現(xiàn)虛焊連焊等缺陷6000 個(gè)。這個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的DPMO 為( )

A. 6

B. 60

C. 600

D. 6000

本題參考答案為D.

16、質(zhì)量改進(jìn)時(shí)，“掌握現(xiàn)狀”階段可以采用的統(tǒng)計(jì)工具有( )。

A. PDPC 法

B. 散布圖

C. 網(wǎng)絡(luò)圖

D. 控制圖

E. 方差分析

說(shuō)明：“掌握現(xiàn)狀”/階段需要解決的最主要的問(wèn)題是尋找質(zhì)量特性值的波動(dòng)和影響因素的波動(dòng)之間的關(guān)系，可以采用的統(tǒng)計(jì)工具有B、D 選項(xiàng)。A 選項(xiàng)PDPC 法和C 選項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)圖主要應(yīng)用于制訂實(shí)施計(jì)劃階段;E 選項(xiàng)方差分析主要應(yīng)用于“分析問(wèn)題原因”階段，注意不要混淆。

本題參考答案為B、D.

17、PDPC 的用途( )。

A. 制訂項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃

B. 對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的重大事故進(jìn)行預(yù)測(cè)

C. 制訂控制工序的應(yīng)對(duì)措施

D. 方針目標(biāo)管理中的實(shí)施計(jì)劃

說(shuō)明：PDPC 法也叫過(guò)程決策程序圖法，其工具是PDPC 圖。本題的四個(gè)選項(xiàng)就是PDPC 的具體用途。

本題的參考答案為A、B、C、D.

18、 為了持續(xù)開展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，企業(yè)上層管理者“不宜下放”的職責(zé)有( )。

A. 批準(zhǔn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)

B. 積極參加具體的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)

C. 為企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)提供資源保證

D. 參加企業(yè)的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)成果表彰大會(huì)

E. 參加質(zhì)量委員會(huì)的工作

說(shuō)明：上層管理者“不宜下放”的職責(zé)包括：(1)參與質(zhì)量委員會(huì)的工作;(2)批準(zhǔn)質(zhì)量方針和目標(biāo);(3)提供資源(4)予以表彰(5)修改工資及獎(jiǎng)勵(lì)制度根據(jù)以上內(nèi)容，即可判斷出本題的具體答案。

本題參考答案為A、C、D、E.

19、質(zhì)量改進(jìn)的步驟中擬定并實(shí)施的對(duì)策有( )。

A. 解決現(xiàn)象(結(jié)果)

B. 確認(rèn)效果

C. 驗(yàn)證假說(shuō)

D. 消除引起結(jié)果的原因，防止再發(fā)生。

說(shuō)明：本題考查的是質(zhì)量改進(jìn)步驟中擬訂對(duì)策并實(shí)施階段的活動(dòng)內(nèi)容。對(duì)策有兩種，一種是解決現(xiàn)象，一種是消除引起結(jié)果的原因，防止再發(fā)生。

本題參考答案為A、D.

20、質(zhì)量改進(jìn)中的分析問(wèn)題原因一般有( )等步驟。

A. 調(diào)查原因

B. 設(shè)立假說(shuō)

C. 驗(yàn)證假說(shuō)

D. 整理原因

說(shuō)明：分析問(wèn)題原因是一個(gè)設(shè)立假說(shuō)、驗(yàn)證假說(shuō)的過(guò)程。

本題參考答案為B、C.

21、為抓住問(wèn)題的特征，質(zhì)量改進(jìn)的掌握現(xiàn)狀的步驟中需要調(diào)查的是( )特征等要點(diǎn)。

A. 對(duì)象

B. 時(shí)間

C. 地點(diǎn)

D. 種類

說(shuō)明：本題考查的是掌握現(xiàn)狀階段活動(dòng)內(nèi)容第一條，抓住問(wèn)題的特征，需要調(diào)查若干要點(diǎn)，如：時(shí)間、地點(diǎn)、問(wèn)題的種類、問(wèn)題的特征等。

本題參考答案為B、C、D.

22、質(zhì)量改進(jìn)中，采取對(duì)策后沒(méi)有出現(xiàn)預(yù)期效果時(shí)，應(yīng)該考慮以下中的( )情況。

A. 是否按計(jì)劃實(shí)施

B. 是否將現(xiàn)象與原因的排除區(qū)分開

C. 是否按5W1H 實(shí)施

D. 是否計(jì)劃有問(wèn)題

說(shuō)明：本題考查的是確認(rèn)效果階段的注意事項(xiàng)。沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果時(shí)，應(yīng)從以下兩個(gè)方面考慮：(1)是否按計(jì)劃實(shí)施了;(2)計(jì)劃是否有問(wèn)題。

本題參考答案為A、D.

23、生產(chǎn)工作參與質(zhì)量改進(jìn)的必要性除了質(zhì)量改進(jìn)本身的客觀要求外，還有( )。

A. 企業(yè)生產(chǎn)工人本身的主觀要求

B. 企業(yè)發(fā)展的客觀要求

C. 企業(yè)文化發(fā)展的要求

D. 企業(yè)本身的要求

說(shuō)明：本題參考答案為B、D.

24、箭條圖是一張有向無(wú)環(huán)圖，由( )組成

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