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綜合分析題：

1、GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》七個類目之間的關(guān)系：

(1) ( )構(gòu)成了驅(qū)動性的“領(lǐng)導(dǎo)作用”三角。

A、資源

B、領(lǐng)導(dǎo)

C、戰(zhàn)略

D、顧客與市場

(2)從動性的“資源、過程和結(jié)果”三角的構(gòu)成是( )。

A、領(lǐng)導(dǎo)、資源和經(jīng)營結(jié)果

B、資源、過程管理和結(jié)果

C、資源、過程管理和經(jīng)營結(jié)果

D、資源、測量、分析與改進(jìn)和經(jīng)營結(jié)果

(3)鏈接以上兩個三角的“鏈條”是( )。

A、領(lǐng)導(dǎo)作用

B、顧客和市場

C、測量、分析和改進(jìn)

D、過程管理

2、卓越績效評價準(zhǔn)則的制定和實施為組織的所有者、顧客、員工、供方、合作伙伴和社會創(chuàng)造價值，有助于組織獲得長期的市場成功。

(1)這套標(biāo)準(zhǔn)重點參考了( )評價條款和內(nèi)容，結(jié)合我國實際上情況制定的。

A、日本戴明獎評審準(zhǔn)則

B、歐洲質(zhì)量獎評審準(zhǔn)則

C、美國波多里奇國家質(zhì)量獎評審準(zhǔn)則

D、ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)

(2)標(biāo)準(zhǔn)關(guān)注人力資源、全面質(zhì)量和可持續(xù)發(fā)展，均衡考慮相關(guān)方利益，體現(xiàn)了( )和全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀。

A、突出經(jīng)營結(jié)果

B、以人為本

C、過程控制

D、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注

(3)標(biāo)準(zhǔn)的制定和實施可幫助組織提高其( )的能力。

A、經(jīng)營結(jié)果

B、市場占有率

C、員工素質(zhì)

D、整體績效

3、如何正確理解卓越績效評價準(zhǔn)則與ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系：

(1)以下( )說法對二者都是正確的。

A、為質(zhì)量管理領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)

B、能幫助組織提高質(zhì)量水平

C、為符合性標(biāo)準(zhǔn)

D、通過認(rèn)證結(jié)果的互認(rèn)，可促進(jìn)國際貿(mào)易的往來

(2)以下( )說法對ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的理解是正確的。

A、影響著組織產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的活動

B、影響著組織經(jīng)營管理的方方面面

C、在組織質(zhì)量工作中起基礎(chǔ)性的作用

D、測評組織經(jīng)營管理成熟度的標(biāo)準(zhǔn)

(3)以下( )說法對卓越績效評價準(zhǔn)則的理解是正確的。

A、屬于診斷式的評價

B、一般過程的合格評定

C、發(fā)現(xiàn)與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定要求和不符合

D、發(fā)現(xiàn)組織的最強和最需要的改進(jìn)

4、如何正確理解ISO9001、ISO9004和卓越績效評價準(zhǔn)則三者的關(guān)系：

(1)就標(biāo)準(zhǔn)的范圍和深度而言，以下( )說法是正確的。

A、ISO9004超出了ISO9001，也超出了卓越績效評價準(zhǔn)則

B、ISO9004介于ISO9001和卓越績效評價準(zhǔn)則之間

C、ISI9001介于ISO9004和卓越績效評價準(zhǔn)則之間

D、ISO9001超出了ISO9002，也超出了卓越績效評價準(zhǔn)則

(2)就標(biāo)準(zhǔn)的適用性而言，以下( )說法是正確的。

A、是一樣的

B、ISO9004是用于雙方合同和第三方的認(rèn)證

C、ISO9001是用于管理體系的評定

D、卓越績效評價準(zhǔn)則是用于指導(dǎo)組織進(jìn)行自我評價

(3)組織實施時，可以按( )方式進(jìn)行。

A、組織可直接導(dǎo)入卓越績效評價準(zhǔn)則

B、按ISO9004進(jìn)行質(zhì)量管理體系的擴展和深化，進(jìn)而導(dǎo)入卓越績效評價準(zhǔn)則

C、必須經(jīng)過ISO9001認(rèn)證后，才可導(dǎo)入卓越績效評價準(zhǔn)則

D、沒有進(jìn)行管理體系的評定，不能導(dǎo)入卓越績效評價準(zhǔn)則

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