案例題

A市某化工廠發(fā)生猛烈爆炸起火，現(xiàn)場(chǎng)火光一片，濃煙滾滾。爆炸燃燒當(dāng)即摧毀了苯胺裝置、硝基苯儲(chǔ)罐和多個(gè)苯儲(chǔ)罐，并直接威脅到旁邊十幾個(gè)儲(chǔ)罐的安全。為遏制火勢(shì)蔓延、防止更大的連鎖爆炸，消防隊(duì)員使用數(shù)千噸水和幾十噸泡沫進(jìn)行滅火和冷卻。長(zhǎng)時(shí)間的滅火戰(zhàn)斗后，地上產(chǎn)生了大量的有毒積水。經(jīng)過(guò)十幾個(gè)小時(shí)的撲救，終于將大火徹底撲滅，然而大量夾帶著有毒苯類物質(zhì)的消防水，繞過(guò)了該廠污水處理廠而進(jìn)入了市政排雨管線，直接流入了甲江。3天后，處于甲江下游的8市開(kāi)始停水。又過(guò)了幾天，處于甲江下游的C市檢測(cè)到水中苯類污染嚴(yán)重超標(biāo)。隨后，C市政府向市民發(fā)出緊急公告，全市將臨時(shí)停止供水4天，恢復(fù)供水時(shí)間另行公告。出于某些方面的考慮，公告沒(méi)有告知停水的真實(shí)原因，而是稱將對(duì)市區(qū)市政供水管網(wǎng)設(shè)施進(jìn)行全面檢修。而此時(shí)，C市正流傳該市近期將發(fā)生大地震的說(shuō)法，盡管該市地震局某發(fā)言人否定了近期爆發(fā)大地震，但該公告的停水時(shí)間和停水原因解釋加重了市民的猜疑，各超市人群擁擠，出現(xiàn)了飲用水、食物等搶購(gòu)風(fēng)潮，兩天內(nèi)離開(kāi)該市的火車票、飛機(jī)票等也全面告急。旋即，C市市政府又發(fā)出一則緊急公告，稱停水原因是甲江水質(zhì)近期可能因A市化工廠爆炸事故受到污染。兩次公告不同的停水原因解釋引起了市民的困惑，而A市化工廠某負(fù)責(zé)人曾在接受某報(bào)社采訪時(shí)強(qiáng)調(diào)，該事故不會(huì)造成水質(zhì)污染。與此同時(shí)，C市中小學(xué)宣布停課7天，并進(jìn)行了安全和抗震知識(shí)教育。至此，地震傳言在C市造成的恐慌達(dá)到頂峰，很多市民冒著嚴(yán)寒，帶著帳篷，夜宿街頭。C市市政府不得不發(fā)布第三次緊急公告，并經(jīng)過(guò)一系列有效的應(yīng)急措施，終于化解了這場(chǎng)危機(jī)。

思考題

1.如果由你來(lái)?yè)?dān)任該事故的現(xiàn)場(chǎng)總指揮，請(qǐng)介紹需要優(yōu)先開(kāi)展的3項(xiàng)工作并說(shuō)明理由。

(1)向市民說(shuō)明事故真相，告知政府正在采取的措施。

(2)保證市民能夠穩(wěn)定情緒，組織力量恢復(fù)正常的供水。

(3)對(duì)污染源進(jìn)行監(jiān)測(cè)監(jiān)控，采取措施控制事態(tài)的發(fā)展，防止事態(tài)的進(jìn)一步惡化。

(4)向市民進(jìn)行宣傳教育。

2.針對(duì)該案例在應(yīng)急信息通報(bào)和謠言控制方面存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)建議。

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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