中國人身保險(xiǎn)從業(yè)人員資格考試—中國壽險(xiǎn)管理師資格課程

A9《壽險(xiǎn)公司人力資源管理》

(NO.090900201)A卷

單選100題，每題1分，共100分。每題備選答案中，只有一個(gè)是正確或最合適的。選對得1分，多選、不選或錯(cuò)選均得0分。請考生最好在試卷上也填寫或標(biāo)出答案，以備將來查詢及存檔。

1.壽險(xiǎn)公司人力資源管理包括人力資源管理的規(guī)劃與獲取管理、招聘與培訓(xùn)管理、績效管理和薪酬管理三個(gè)方面。(　　)

A.對B.錯(cuò)

(答案：B.錯(cuò)　　P25第2行)

2.“人力資源”一詞是彼得·德魯克提出來的，他認(rèn)為，人力資源是經(jīng)理們必須考慮的具有“特殊資產(chǎn)”的資源，經(jīng)理們可以利用其他資源，但是人力資源只能自我利用，人對自己是否工作絕對擁有完全的自主權(quán)。(　　)

A.對B.錯(cuò)

(答案：A對P7第12行)

3.某壽險(xiǎn)公司客戶服務(wù)部門以考勤為內(nèi)容的績效考核成績?nèi)缦卤硭荆?/p>

比較對象員工甲員工乙員工丙員工丁

員工甲++-

員工乙---

員工丙+++

員工丁++-

注：+代表好，-代表差

請問該壽險(xiǎn)公司實(shí)行何種績效考核方法?(　　)

A.配對比較法

B.目標(biāo)管理法

C.強(qiáng)迫分布法

D.圖尺度評價(jià)法

(答案：A.配對比較法P207)

4.直線制組織結(jié)構(gòu)有利于根據(jù)具體任務(wù)組合各類人才，具有較強(qiáng)的適應(yīng)性和靈活性，提高了工作的效率。但是，它也容易造成管理上的混亂，缺乏穩(wěn)定性。(　　)

A.對B.錯(cuò)

(答案：B錯(cuò)P85倒數(shù)第4-5行)

5.(　　)理論提出的“勞動(dòng)定額”、“工時(shí)定額”等一系列管理制度和方法，從提高工作效率的角度出發(fā)，揭示了人事管理和勞動(dòng)生產(chǎn)率以及工作績效之間的關(guān)系，奠定了人事管理科學(xué)的基礎(chǔ)。

A.需要層次B.組織行為C.人力資本投資D.科學(xué)管理

(答案：D.科學(xué)管理P5)

第6-7題為套題：

某壽險(xiǎn)公司老總在一次內(nèi)部管理培訓(xùn)中談到自己的兩個(gè)觀點(diǎn);第一個(gè)觀點(diǎn)是，在管理方面，不能單純強(qiáng)調(diào)人性本善，還是人性本惡，人性是善惡參半的，管理必須兩手抓，不能偏廢，完全相信人性善或者人性惡都會(huì)在管理上犯錯(cuò)誤;第二個(gè)觀點(diǎn)是：管理沒有一個(gè)一成不變的模式，不存在一個(gè)適應(yīng)不同環(huán)境、不同人員的統(tǒng)一管理模式，即使是同一家企業(yè)的管理模式，也是要隨著時(shí)間和競爭環(huán)境的變化及時(shí)進(jìn)行調(diào)整的。

6.該壽險(xiǎn)公司老總對于人性的看法符合(　　)理論的觀點(diǎn)。

A.XB.YC.超XD.超Y

(答案：D.超YP18)

7.該壽險(xiǎn)公司老總對于管理模式的看法符合(　　)理論的觀點(diǎn)。

A.文化管理B.隨機(jī)管理C.權(quán)變管理D.戰(zhàn)略管理

(答案：C.權(quán)變管理P19)

8.在壽險(xiǎn)公司中，人力資源管理活動(dòng)應(yīng)當(dāng)是人力資源管理部門的專門職責(zé)，任何其他部門和個(gè)人都不能插手人力資源管理事務(wù)。(　　)

A.對B.錯(cuò)

(答案：B錯(cuò)P24倒數(shù)第11-12行)

9.壽險(xiǎn)公司的人力資源管理過程是從招聘開始的。(　　)

A.對B.錯(cuò)

(答案：B錯(cuò)P26倒數(shù)第16行)

10.通過制訂遠(yuǎn)期人力資源規(guī)劃和人力資源戰(zhàn)略，來配合和保障企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的管理實(shí)踐被稱為(　　)。

A.戰(zhàn)略管理B.戰(zhàn)略性人力資源管理C.人事管理D.戰(zhàn)略性人事管理

(答案：B.戰(zhàn)略性人力資源管理P8)

11.馬斯洛將人的需要從低到高劃分為五個(gè)層次，其排列順序是(　　)。

A.生存需要、社會(huì)交往需要、安全需要、受尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要

B.生存需要、安全需要、社會(huì)交往需要、受尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要

C.生存需要、安全需要、受尊重需要、社會(huì)交往需要、自我實(shí)現(xiàn)需要

D.安全需要、生存需要、社會(huì)交往需要、受尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要

(答案B.生存需要、安全需要、社會(huì)交往需要、受尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要P16)

12.超Y理論是建立在(　　)這一人性假設(shè)基礎(chǔ)之上的。

A.復(fù)雜人B.理性人C.經(jīng)濟(jì)人D.自我實(shí)現(xiàn)人

(答案A.復(fù)雜人P18)

13.直線部門中的人力資源管理活動(dòng)包括(　　)。

A.制訂員工晉升計(jì)劃B.制訂人力資源規(guī)劃

C.完成工作評價(jià)D.評價(jià)本部門員工的績效，從而為他們的薪酬調(diào)整提供依據(jù)

(答案：D.評價(jià)本部門員工的績效，從而為他們的薪酬調(diào)整提供依據(jù)P25)

14.日本企業(yè)的年功序列制度是一種與(　　)緊密相聯(lián)的制度。

A.企業(yè)內(nèi)部工會(huì)B.終身雇傭C.通才管理D.員工錄用

(答案B.終身雇傭P43)

15.“以人為本”主要是指以(　　)為本。

A.客戶B.員工C.股東D.客戶和員工

(答案D.客戶和員工P59)

第16-17題為套題：

某壽險(xiǎn)公司正在對公司的管理問題進(jìn)行研討，大家很容易就達(dá)成了這樣一個(gè)共識，首先，壽險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)使用人員相對較多的金融服務(wù)性行業(yè)。其次，壽險(xiǎn)公司的很多業(yè)務(wù)要求連續(xù)作業(yè)，新員工的適應(yīng)期一般較長，因此如果在出現(xiàn)職位空缺后再依靠引進(jìn)新員工來彌補(bǔ)，會(huì)影響整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)效率。

16.壽險(xiǎn)公司的行業(yè)特點(diǎn)決定了它(　　)。

A.應(yīng)當(dāng)參照傳統(tǒng)勞動(dòng)密集型企業(yè)的管理方式來進(jìn)行管理

B.必須嚴(yán)格控制人工成本，最好能夠?qū)⒐べY水平控制在市場平均工資以下

C.必須重視人力資源管理，以充分發(fā)揮和調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性和主動(dòng)性

D.取得成功的關(guān)鍵在于是否能夠?qū)T工的工作進(jìn)行嚴(yán)密的監(jiān)督和控制

(答案C.必須重視人力資源管理，以充分發(fā)揮和調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性和主動(dòng)性P47)

17.(　　)工作對于確保壽險(xiǎn)公司作業(yè)的連續(xù)性具有重要意義。

A.企業(yè)文化建設(shè)B.人力資源規(guī)劃C.員工關(guān)系管理D.離職管理

(答案B.人力資源規(guī)劃P88)

18.壽險(xiǎn)公司要想全面培養(yǎng)具有職業(yè)精神的員工，必須(　　)。

A.支付高水平的工資

B.首先建立起規(guī)范和完備的企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制

C.加強(qiáng)對員工的勞動(dòng)合同管理

D.有企業(yè)文化宣言

(答案B.首先建立起規(guī)范和完備的企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制P63)

19.福利是產(chǎn)生間接管理效果的薪酬構(gòu)成部分，是一個(gè)與直接薪酬形成互補(bǔ)的間接勞動(dòng)報(bào)酬。(　　)

A.對B.錯(cuò)

(答案：A對　P191第3行)

20.學(xué)習(xí)型組織就是所有的組織成員都積極參加培訓(xùn)的組織。(　　)

A.對B.錯(cuò)

(答案：B錯(cuò)P69第10行)

21.企業(yè)文化的所有內(nèi)容都是在(　　)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。

A.企業(yè)價(jià)值觀B.企業(yè)道德C.企業(yè)精神D.企業(yè)制度

(答案A.企業(yè)價(jià)值觀P65)

22.企業(yè)文化通過對企業(yè)全體員工的行為形成一種無形的群體壓力，使員工在理念上確立一種內(nèi)在的、自我控制的行為標(biāo)準(zhǔn)，這被稱為企業(yè)文化的(　　)功能。

A.導(dǎo)向B.凝聚C.規(guī)范D.激勵(lì)

(答案C.規(guī)范P67)

23.當(dāng)今所謂靈活的崗位設(shè)置形式一般包括(　　)。

①非全日制工作②崗位輪換③彈性工作制④工作擴(kuò)大化

A.①②

B.①②③

C.①②④

D.①②③④

(答案：

B.①②③P127)

24.要導(dǎo)入以人為本的管理思想，就必須為員工營造一個(gè)良好的企業(yè)環(huán)境，這種環(huán)境是指(　　)。

A.社會(huì)環(huán)境B.工作條件C.軟環(huán)境D.硬環(huán)境和軟環(huán)境

(答案D.硬環(huán)境和軟環(huán)境P77)

25.控制跨度和組織層次之間的關(guān)系(　　)。

A.控制跨度越寬，組織層次越少　　B.控制跨度越寬，組織層次越多

C.組織層次越少，控制跨度越窄　　D.組織層次越多，控制跨度越寬

(答案A.控制跨度越寬，組織層次越少P84)

26.直線式結(jié)構(gòu)形式的特點(diǎn)是(　　)。

A.部門化程度高，控制跨度窄，垂直層次少　　B.部門化程度低，控制跨度寬，垂直層次少

C.部門化程度高，控制跨度寬，垂直層次多　　D.部門化程度低，控制跨度窄，垂直層次多

(答案B.部門化程度低，控制跨度寬，垂直層次少P84)

27.矩陣制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是(　　)。

A.指揮統(tǒng)一B.職責(zé)分明

C.穩(wěn)定性強(qiáng)D.具有較強(qiáng)的適應(yīng)性和靈活性

(答案D.具有較強(qiáng)的適應(yīng)性和靈活性P85)

28.(　　)戰(zhàn)略要求企業(yè)權(quán)力集中程度低，以確保有足夠的彈性以及應(yīng)變能力。

A.總成本領(lǐng)先B.標(biāo)新立異C.目標(biāo)積聚D.兼并收購

(答案B.標(biāo)新立異P87)

（責(zé)任編輯：中大編輯）

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