1.對職務(wù)進(jìn)行重新設(shè)計取得成功的關(guān)鍵之一是:
a、建立擁有自主權(quán)的工作團(tuán)隊;
b、通過增加與所從事的工作相似的任務(wù)來擴(kuò)大工作內(nèi)容;
c、實行職務(wù)輪換，使員工工作多樣化；
d、改變工作內(nèi)容，以滿足員工自身發(fā)展的需要。
答案：d
解題思路：a、不正確。自主性的工作團(tuán)隊僅是職務(wù)豐富化的一種，在許多情況下不適用。
b、不正確。增加更多的相似性任務(wù)，從根本上來說，不是職務(wù)再設(shè)計。如果現(xiàn)在的任務(wù)很難或者令人厭煩，這樣做還會損害員工的能動性。
c、不正確。將員工輪換到不同的崗位，只能提供暫時的挑戰(zhàn)，而不會滿足那些渴望更大挑戰(zhàn)的員工的需要。
d、正確。成功的職務(wù)設(shè)計和再設(shè)計的主要原則之一是考慮員工的需求和技能，使員工從事與他們的需求和技能相符合的工作，或改變員工的職務(wù)以滿足他們的需求和技能。

2.以下哪項關(guān)于基準(zhǔn)比較法的陳述是正確的？
a、將一個公司的業(yè)績與其最接近的競爭對手的業(yè)績進(jìn)行比較是基準(zhǔn)比較法的典型做法；
b、可以通過質(zhì)量或數(shù)量的比較來進(jìn)行；
c、通常局限于制造業(yè)操作和生產(chǎn)過程；
d、將一個公司的業(yè)績與業(yè)績最佳的公司進(jìn)行比較來完成。
答案：d
解題思路：a、不正確?；鶞?zhǔn)比較法包括與行業(yè)先鋒和世界上最好的經(jīng)營業(yè)績進(jìn)行比較?；鶞?zhǔn)比較法或使用行業(yè)范圍的數(shù)據(jù)以對參加比較的公司提供的信息給予保密，或使用合作公司的數(shù)據(jù)。
b、不正確?；鶞?zhǔn)比較法需要的是涉及數(shù)量比較的測量方法。
c、不正確。基準(zhǔn)比較法可被應(yīng)用到一個公司的所有職能領(lǐng)域。事實上，制造業(yè)常常是有行業(yè)特點的。但是有些事情如處理訂單，支付貨款則沒有行業(yè)特點。因此通過向全球最佳學(xué)習(xí)，制造業(yè)有更多的機(jī)會來提高自己的業(yè)績。
d、正確。見a

3.彈性預(yù)算是以下哪種計劃的量化表現(xiàn)？
a、為預(yù)算期實現(xiàn)的實際產(chǎn)出水平編制的計劃；
b、由預(yù)計收益表及預(yù)算期間相應(yīng)的安排組成；
c、強(qiáng)調(diào)在預(yù)算期間生產(chǎn)銷售產(chǎn)品和服務(wù)所必需的活動成本的計劃；
d、規(guī)劃預(yù)算期內(nèi)改進(jìn)現(xiàn)有實務(wù)和程序后的成本；
答案：a
解題思路：a、正確。這是彈性預(yù)算的定義。
b、不正確。這是經(jīng)營預(yù)算的定義。
c、不正確。這是以作業(yè)為基礎(chǔ)的預(yù)算編制法的定義。
d、不正確。這是“改善”預(yù)算編制法的定義。

4.以下哪項是效率衡量方法的范例？
a、缺勤率;
b、成為制造業(yè)領(lǐng)頭羊的目標(biāo);
c、每天處理的保險索賠案件數(shù)；
d、顧客投訴比率。
答案：c、
解題思路：a、不正確。缺勤率不是一種衡量效率的方法，因為不存在任何投入與產(chǎn)出的比較。
b、不正確。這是一個效果的例子，不是效率的例子。
c、正確。效率是有效產(chǎn)出與獲得該產(chǎn)出所必需的投入之間的比率。每天處理的保險索賠案件數(shù)衡量的是產(chǎn)出（處理的索賠案）與投入（一天的工作）之比。
d、不正確。顧客投訴比率不是一種衡量效率的方法，因為不存在任何投入與產(chǎn)出的比較。

5.對需求量取決于生產(chǎn)水平的制造業(yè)庫存（比如原材料、組件元件、分組合件）進(jìn)行計劃和控制的恰當(dāng)技術(shù)是：
a、材料需求計劃；
b、回歸分析；
c、資本支出預(yù)算編制；
d、線性規(guī)劃；
答案：a
解題思路：a、正確。材料需求計劃是一項計劃和控制技術(shù)，用來管理依靠需求的制造業(yè)庫存。
b、不正確?；貧w分析是一種用來估計變量之間關(guān)系的統(tǒng)計方法。
c、不正確。資本支出預(yù)算編制是用來分析和評價長期資本投資的。
d、不正確。線性規(guī)劃是一種數(shù)學(xué)方法，以使某個給定的客觀對象最大化到某個限度或最小化到某個限度。

6.如果即時采購政策成功減少了某制造公司的庫存總成本，那么最有可能發(fā)生以下哪種成本變化組合？
a、采購成本增加，缺貨成本降低；
b、采購成本增加，質(zhì)量成本降低；
c、質(zhì)量成本增加，訂貨成本降低；
d、缺貨成本增加，儲存成本降低；
答案：d
解題思路：a、不正確。供應(yīng)商可能要求制造公司對其售價做出讓步，這將提高制造公司的采購成本。但是，制造公司在任一時點都將收到較少的材料，提高了缺貨的可能性，從而導(dǎo)致缺貨成本增加。
b、不正確。供應(yīng)商可能要求制造公司對其售價做出讓步，這將提高制造公司的采購成本。但是質(zhì)量成本不一定受到即時采購制的影響。
c、不正確。在制造公司處理更少的采購訂單的情況下，訂貨成本可能會降低。但是質(zhì)量成本不一定受到即時采購制的影響。
d、正確。在這種情況下，制造公司在任一時點都將收到較少的材料，提高了缺貨的可能性，從而導(dǎo)致缺貨成本增加。與此同時，平均存貨將減少，導(dǎo)致儲存成本降低。

7.在經(jīng)濟(jì)訂貨量模型中，每份訂貨成本和儲存成本都是估計數(shù)目。如果變動那些估計數(shù)量，以便確定這種變化如何影響最優(yōu)經(jīng)濟(jì)訂貨量，此種分析方法叫做
a預(yù)測模式；
b敏感性分析；
c關(guān)鍵路徑法（cpm）分析；
d決策分析。
答案：b
解題思路：a、不正確。預(yù)測模型涉及在不能獲得時間序列數(shù)據(jù)時，預(yù)測一段時間的數(shù)據(jù)或者建立回歸模型。
b、正確。經(jīng)濟(jì)訂貨量敏感性分析包括變動單位存儲成本和/或每次訂貨成本來決定這些變動對最佳訂貨量的影響程度。
c、不正確。關(guān)鍵路徑法涉及項目計劃安排。
d、不正確。決策分析涉及從備選方案中挑選出最佳方案。

8.某公司擁有倉儲式連鎖商店，這種商店出售大量的食品、辦公用品及其他低值商品。商店的營銷費用都減至最小，每個商店的裝修均很普通。選擇適合該公司的組織結(jié)構(gòu)類型：
a、機(jī)械式
b、模仿
c、有機(jī)式
d、簡單式
答案：a
解題思路：a、正確。機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)，最適合那些關(guān)注于通過嚴(yán)格控制、廣泛的勞動分工和高度正規(guī)化最大程度降低成本的組織。
b、不正確。模仿是一種戰(zhàn)略，不是一種組織結(jié)構(gòu)。
c、不正確。有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)是一種松散、靈活的具有高度適應(yīng)性的組織結(jié)構(gòu)，是低復(fù)雜性、低正規(guī)化和分權(quán)化的。
d、不正確。不是一種組織結(jié)構(gòu)。

9.內(nèi)部審計師可以通過確定何種事項來評估管理當(dāng)局的計劃職能？
a、管理者的責(zé)任對象和授權(quán)范圍。
b、員工薪金是否與以員工分?jǐn)?shù)確定的薪金檔次表一致。
c、是否每個管理計劃均包括用來衡量計劃完成與否的方法。
d、當(dāng)舊的業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn)不合適或無效率時，是否建立和推行新的業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn)。
答案：c
解題思路：a、不正確。見c。
b、不正確。見c。
c、正確。本題考察管理職能的知識。決定是否每個管理計劃均包括用來衡量計劃完成與否的方法是內(nèi)部審計師促進(jìn)管理層計劃職能的一個方法，故選c。a選項所述內(nèi)容與管理的組織職能相關(guān)，b選項與管理的指導(dǎo)職能相關(guān)，d選項與管理的控制職能相關(guān)，故a、b、d均不對。
d、不正確。見c。

10.工作生活質(zhì)量激勵機(jī)制的最基本原理表明組織應(yīng)該通過哪項途徑來激發(fā)員工的創(chuàng)造潛力？
a、讓他們參與影響他們生活的決策，使他們對工作有更多的控制；
b、提供與員工努力和完成情況直接相關(guān)的公平合理的獎賞制度；
c、關(guān)注員工較高層次的需求；
d、應(yīng)用職務(wù)豐富化技術(shù)，該技術(shù)可以增強(qiáng)技能多樣性、任務(wù)同一性和重要性、自主性和反饋。
答案：a
解題思路：a、正確。本題考察“讓員工參與影響他們生活工作的決策是最好的激勵辦法”的知識。開展工作生活質(zhì)量活動是建立在“讓員工參與那些可能影響他們生活和工作的決策和行動”這一原則基礎(chǔ)上的，故選a。其余選項所述內(nèi)容雖然都是激勵措施，但是公平合理的獎賞制度不是工作生活質(zhì)量活動的主要特點，關(guān)注員工較高層次的需求不符合工作生活質(zhì)量的概念，職務(wù)豐富化的目的不是開展工作生活質(zhì)量活動，所以b、c、d選項均不正確。
b、不正確。見a。
c、不正確。見a。
d、不正確。見a。

（責(zé)任編輯：中大編輯）

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