1.以下哪一項(xiàng)被認(rèn)為是電子溝通的缺點(diǎn)?l 信息過(guò)載II．情緒的誤傳III．較少的傳輸時(shí)間IV．紙質(zhì)軌跡的缺乏

A:只有I和II。B:只有II和IV。
C:只有I、II和III。D:I、II、III、IV。 
 
2.在談判雙方有著不同意見(jiàn)的情形下有多種由第三方參與談判的方式可供采用。如果確定的目標(biāo)是達(dá)成協(xié)議，則必須選定一有權(quán)做出決定的談判人加入。在這一目標(biāo)下可選的最佳第三方參與談判人應(yīng)是： 

A:調(diào)停人。B:仲裁人。
C:顧問(wèn)。D:和解人。        

3.某建筑公司的經(jīng)理用討價(jià)還價(jià)方式與供應(yīng)商討論木材的供應(yīng)價(jià)格。該經(jīng)理應(yīng)當(dāng)：

A:接受供應(yīng)商的價(jià)格，以保持有利的合作關(guān)系。B:雇請(qǐng)一個(gè)中介，代表該經(jīng)理與供應(yīng)商談判。
C:嘗試在雙方希望的范圍內(nèi)在某價(jià)格上達(dá)成協(xié)議。D:說(shuō)明底線，迫使供應(yīng)商接受。     

4.促進(jìn)組織變革的方法之一是向受變革影響的各部門(mén)人員公開(kāi)宣傳變革的必要性?？陬^宣傳可能因?yàn)槭艿嚼斫獠町惖南拗贫绊懶Ч?，管理層用?lái)最大限度減少這種消極影響的辦法是：

A:通過(guò)鼓勵(lì)這些部門(mén)人員提供反饋信息，來(lái)提高他們的傾聽(tīng)技巧。B:向受影響的各方分發(fā)反映變革內(nèi)容的書(shū)面文件。
C:消除高層管理部門(mén)和受變革影響部門(mén)的隔閡。D:保證非語(yǔ)言信息和語(yǔ)言信息的一致性。       

5.在公司內(nèi)部開(kāi)辦舞弊熱線的首要目的是：

A:減少公司的總運(yùn)營(yíng)成本。 B:檢測(cè)組織內(nèi)部各單位實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的情況。 
C:建立溝通渠道，方便人們報(bào)告有嫌疑的行為。 D:強(qiáng)調(diào)值得注意的地方，并減少對(duì)正常運(yùn)作領(lǐng)域的關(guān)注

（責(zé)任編輯：中大編輯）