（一）責(zé)任系統(tǒng)：

責(zé)任系統(tǒng)應(yīng)鼓勵(lì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。治理和組織目標(biāo)的致性要求為作業(yè)分配責(zé)任，為完成項(xiàng)目授權(quán)，建立責(zé)任制度，以及評(píng)估工作的完成情況。責(zé)任中心有五類：

（1）成本中心

（2）收入中心

（3）利潤(rùn)中心

（4）投資中心

（5）服務(wù)中心

（二）績(jī)效評(píng)價(jià)

財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)通常是建立在剩余收入或者投資回報(bào)的基礎(chǔ)上的。這種方法的優(yōu)點(diǎn)可以在不同的投資規(guī)模的實(shí)體間進(jìn)行比較?？?jī)效標(biāo)準(zhǔn)包括預(yù)算和標(biāo)準(zhǔn)成本。

（三）評(píng)定生產(chǎn)率、生產(chǎn)能力、四周速度

1、生產(chǎn)率

生產(chǎn)率是指產(chǎn)出量與完成該規(guī)定的產(chǎn)量所要求的投入量之比。

2、生產(chǎn)能力

生產(chǎn)能力通常被用作衡量固定治理費(fèi)用率的標(biāo)準(zhǔn)。

3、周轉(zhuǎn)速度

（1）存貨周轉(zhuǎn)速度

（2）固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度

（3）應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)速度

（四）基準(zhǔn)

1、質(zhì)量基準(zhǔn)

概念：是對(duì)同等次組織中最佳實(shí)務(wù)和在達(dá)到最佳實(shí)務(wù)過程中所做調(diào)整的連續(xù)性評(píng)價(jià)。它包括對(duì)那些最佳組織中要害產(chǎn)品的分析和衡量；還包括確定那些對(duì)造成經(jīng)營(yíng)狀況差異有影響的要害行為和原因?；鶞?zhǔn)是實(shí)施全面質(zhì)量治理的工具，能夠幫助公司治理生產(chǎn)率和進(jìn)行流程改造。改進(jìn)基準(zhǔn)效率的步驟有：

（1）基準(zhǔn)是對(duì)組織內(nèi)最佳業(yè)績(jī)的不斷評(píng)價(jià)并且改善組織流程以反映這些最佳表現(xiàn)。它是一個(gè)對(duì)公司績(jī)效與當(dāng)今世界上最佳績(jī)效進(jìn)行定性和定量評(píng)價(jià)的過程。

（2）基準(zhǔn)過程的第一步是選擇優(yōu)先基準(zhǔn)項(xiàng)目；

（3）第二步是建立基準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)；

（4）基準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)必須先調(diào)查和記錄公司的內(nèi)部過程；

（5）研究和識(shí)別最優(yōu)績(jī)效通常是最困難的一步；

（6）數(shù)據(jù)分析部分要求識(shí)別績(jī)效差距，理解差距的原因，并能夠促進(jìn)基準(zhǔn)學(xué)習(xí)的行為和過程變革按優(yōu)先權(quán)排序；

（7）領(lǐng)導(dǎo)是在基準(zhǔn)過程實(shí)施中重要因素。

質(zhì)量基準(zhǔn)的原因：

*想要生存下去；

*要獲得世界水平的競(jìng)爭(zhēng)力；

*要在全球化中發(fā)展壯大；

（責(zé)任編輯：中大編輯）

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