參考答案及解析

一、單項(xiàng)選擇題

1.

【答案】A

【解析】“一系列或整套的決策或行動方式”，這套方式包括刻意安排(或計(jì)劃性)的戰(zhàn)略和任何臨時(shí)出現(xiàn)(或非計(jì)劃性)的戰(zhàn)略。題干中說明可以安排，體現(xiàn)了戰(zhàn)略的計(jì)劃性。

2.

【答案】B

【解析】公司宗旨反映出企業(yè)的定位。

3.

【答案】D

【解析】選項(xiàng)A、B、C都屬于建立財(cái)務(wù)目標(biāo)所要達(dá)到的結(jié)果。所以選項(xiàng)D正確。

4.

【答案】A

【解析】職能戰(zhàn)略，又稱職能層戰(zhàn)略，主要涉及企業(yè)內(nèi)各職能部門，如營銷、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、研發(fā) 、人力資源、信息技術(shù)等，如何更好地配置企業(yè)內(nèi)部資源，為各級戰(zhàn)略服務(wù)，提高組織效率。本題中描述的是企業(yè)的市場部門制定出的戰(zhàn)略，主要針對企業(yè)的市場營銷及銷售，因此是屬于企業(yè)的職能戰(zhàn)略。

5.

【答案】A

【解析】總體戰(zhàn)略又稱公司戰(zhàn)略。它需要根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)，選企業(yè)可以競爭的經(jīng)營領(lǐng)域，合理配置企業(yè)經(jīng)營所必須的資源，使各項(xiàng)經(jīng)營業(yè)務(wù)相互支持、相互協(xié)調(diào)。阿里巴巴成立淘寶網(wǎng)和支付寶公司是企業(yè)選擇競爭的經(jīng)營領(lǐng)域、合理配置企業(yè)經(jīng)營所必須資源的體現(xiàn)。所以選項(xiàng)A正確。

6.

【答案】D

【解析】外部環(huán)境分析包括：宏觀環(huán)境分析、產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析、競爭環(huán)境分析、市場需求分析;內(nèi)部環(huán)境分析包括：企業(yè)資源分析、企業(yè)能力分析、企業(yè)核心能力分析，所以本題應(yīng)選D。

7.

【答案】A

【解析】業(yè)務(wù)單位層面的競爭戰(zhàn)略包括成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略三種基本類型。選項(xiàng)B、D屬于公司戰(zhàn)略，選項(xiàng)C屬于職能戰(zhàn)略。

8.

【答案】C

【解析】評估戰(zhàn)略備選方案通常使用三個標(biāo)準(zhǔn)：一是適宜性標(biāo)準(zhǔn);二是可接受性標(biāo)準(zhǔn);三是可行性標(biāo)準(zhǔn)。

9.

【答案】D

【解析】在戰(zhàn)略發(fā)展的連續(xù)階段中，制定的戰(zhàn)略基本上沒有發(fā)生大的變化，僅有一些小的修正。

10.

【答案】A

【解析】競爭者業(yè)務(wù)的變化、消費(fèi)者消費(fèi)目標(biāo)和方式的變化、政策和法律的變化、社會行為和態(tài)度的變化、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r的變化等，都屬于外部環(huán)境變化。

11.

【答案】B

【解析】產(chǎn)品和服務(wù)變革是指企業(yè)的產(chǎn)出的變革，包括開發(fā)新產(chǎn)品或改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品，這在很大程度上影響著市場機(jī)會。

12.

【答案】C

【解析】該公司已經(jīng)存在有形的可感覺到的危機(jī)，并且已經(jīng)為過遲變革付出了一定的代價(jià)，所以屬于反應(yīng)性變革。

13.

【答案】C

【解析】當(dāng)管理層的作用是消極被動的，而變革的性質(zhì)是漸變性的，該種變革是一個被動接受的變革。

14.

【答案】B

【解析】除了文化障礙之外，也有一些影響個人的障礙，導(dǎo)致他們認(rèn)為變革是一種威脅，例如：(1)習(xí)慣，因?yàn)楣ぷ鞯牧?xí)慣是很難改變的，新的不熟悉的工作方式通常讓人感覺不舒服。安全也不可避免地受到威脅;(2)變革對個人收入的影響可能相當(dāng)大;(3)對于未知的恐懼降低了人們學(xué)習(xí)新技能和程序的意愿和興趣，因?yàn)樗麄兛赡苋狈ψ孕湃ビ有碌奶魬?zhàn);(4)選擇性的信息處理導(dǎo)致員工去選擇應(yīng)當(dāng)聽什么和忽略什么，這樣他們就可以使用他們選擇的信息來判斷他們的處境，從而忽略管理層對于變革的要求。

15.

【答案】A

【解析】選項(xiàng)A是變革的管理方式，選項(xiàng)B和選項(xiàng)D是變革的節(jié)奏，選項(xiàng)C是變革的范圍，所以該題正確答案為A。

二、多項(xiàng)選擇題

1.

【答案】ACD

【解析】公司戰(zhàn)略現(xiàn)代概念更強(qiáng)調(diào)應(yīng)變性、競爭性、風(fēng)險(xiǎn)性。所以選項(xiàng)A、C、D正確。

2.

【答案】ACD

【解析】戰(zhàn)略管理包含三個關(guān)鍵要素，分別是：戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略實(shí)施。所以選項(xiàng)A、C、D正確。

3.

【答案】ABC

【解析】對于營利組織而言，公司的生存、發(fā)展、獲利三個經(jīng)濟(jì)目的不斷地演進(jìn)和平衡決定著企業(yè)的戰(zhàn)略方向。

4.

【答案】ABCD

【解析】非營利目的成立的組織，其首要目的是提高社會福利、促進(jìn)政治和社會變革，而不是營利。所以選項(xiàng)A、B、C、D正確。

5.

【答案】BC

【解析】目標(biāo)體系的建立需要所有管理者的參與，所以選項(xiàng)A錯誤。公司中的每一個單元都必須有一個具體的、可測度的業(yè)績目標(biāo)，選項(xiàng)B正確。財(cái)務(wù)目標(biāo)體系和戰(zhàn)略目標(biāo)體系都應(yīng)該從短期目標(biāo)和長期目標(biāo)兩個角度來體現(xiàn)，選項(xiàng)C正確。戰(zhàn)略目標(biāo)體系的作用是讓人密切注意，公司的管理層不但要提高公司的財(cái)務(wù)業(yè)績，還要提高公司的競爭力量，改善公司長遠(yuǎn)的業(yè)務(wù)前景，選項(xiàng)D錯誤。

6.

【答案】BD

【解析】對于一家單一業(yè)務(wù)公司來說，總體戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略只有一個，即合二為一;只有對業(yè)務(wù)多元化的公司來說，總體戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略的區(qū)分才有意義，所以選項(xiàng)A錯誤;三個層次的戰(zhàn)略都是企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要組成部分，但側(cè)重點(diǎn)和影響的范圍有所不同，所以選項(xiàng)C錯誤。

7.

【答案】BCD

【解析】業(yè)務(wù)單位層面的競爭戰(zhàn)略包括成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略。

8.

【答案】ABC

【解析】根據(jù)不同層次管理人員介入戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略選擇工作的程度，可以將戰(zhàn)略形成的方法分為三種形式：自上而下的方法、自下而上的方法和上下結(jié)合的方法。

9.

【答案】ABCD

【解析】戰(zhàn)略實(shí)施要解決以下幾個主要問題：

(1)為使戰(zhàn)略成功，企業(yè)需要有一個有效的組織結(jié)構(gòu)。制定組織結(jié)構(gòu)涉及如何分配企業(yè)內(nèi)的工作職責(zé)范圍和決策權(quán)力，需要做出如下決定：①企業(yè)的管理層次數(shù)目是高長型還是扁平型結(jié)構(gòu);②決策權(quán)力集中還是分散;③企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)類型能否適應(yīng)公司戰(zhàn)略的定位; 等等。(2)人員和制度的管理頗為重要。(3)公司政治扮演著重要角色。(4)戰(zhàn)略實(shí)施涉及選擇適當(dāng)?shù)慕M織協(xié)調(diào)和控制系統(tǒng)。(5)要保證戰(zhàn)略實(shí)施成功，必須要協(xié)調(diào)好企業(yè)戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、文化和控制諸方面。所以A、B、C、D選項(xiàng)均正確。

10.

【答案】BC

【解析】戰(zhàn)略變革的種類：技術(shù)變革、產(chǎn)品和服務(wù)變革、結(jié)構(gòu)和體系變革、人員變革。改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品，開發(fā)新產(chǎn)品屬于產(chǎn)品和服務(wù)變革;引進(jìn)先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備，完善工作流程屬于技術(shù)變革。

11.

【答案】ABC

【解析】戰(zhàn)略變革的時(shí)機(jī)選擇包括：提前性變革、反應(yīng)性變革和危機(jī)性變革。

12.

【答案】ABC

【解析】幫助企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢而進(jìn)行的戰(zhàn)略定位實(shí)際上就是在價(jià)值鏈配置系統(tǒng)中從產(chǎn)品范圍、市場范圍和企業(yè)價(jià)值系統(tǒng)范圍三方面進(jìn)行定位的選擇過程。所以選項(xiàng)A、B、C正確。

13.

【答案】ABC

【解析】企業(yè)戰(zhàn)略變革的主要任務(wù)：(1)調(diào)整企業(yè)理念;(2)企業(yè)戰(zhàn)略重新進(jìn)行定位;(3)重新設(shè)計(jì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。所以選項(xiàng)A、B、C正確。

14.

【答案】ABC

【解析】高級管理層通常有三種作用：(1)如果變革激化了代理人和企業(yè)中的利益團(tuán)體之間的矛盾，高級管理層應(yīng)當(dāng)支持代理人;(2)審議和監(jiān)控變革的進(jìn)程;(3)簽署和批準(zhǔn)變革，并保證將它們公開。所以選項(xiàng)A、B、C正確。

15.

【答案】ABCD

【解析】變革可能會對人們的境遇甚至下列領(lǐng)域的健康產(chǎn)生重要的影響：(1)生理變化;(2)環(huán)境變化;(3)心理變化。選項(xiàng)A、D屬于心理變化，選項(xiàng)B屬于生理變化，所以選項(xiàng)A、B、C、D正確。

16.

【答案】BD

【解析】在處理變革的阻力時(shí)，管理層應(yīng)當(dāng)考慮變革的三個方面：變革的節(jié)奏、變革的管理方式和變革的范圍。題干中體現(xiàn)了變革的管理方式和變革的范圍，所以選項(xiàng)B、D正確。

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