【多選題】：

企業(yè)由于內(nèi)外環(huán)境的變化而實(shí)行的戰(zhàn)略變革，往往會(huì)遇到阻力。在克服變革的阻力時(shí)， 管理層應(yīng)當(dāng)考慮到( )。(2012 年)

A.變革的方向 B.變革的節(jié)奏

C.變革的管理方式 D.變革的范圍

【答案】BCD

【解析】在克服變革的阻力時(shí)，管理層應(yīng)當(dāng)考慮的三個(gè)方面包括：變革的節(jié)奏、變革的管理方式和變革的范圍。

企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)構(gòu)層次

【多選題】：

甲公司的 100 多家生活日用品百貨超市，分布于一個(gè)三省交界的地域，分別由公司下設(shè)

的 5 個(gè)地區(qū)事業(yè)部管理，各個(gè)事業(yè)部實(shí)行自我計(jì)劃和自我管理。所以該公司的企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)構(gòu)層次應(yīng)當(dāng)包括( )。(2012 年)

A.公司戰(zhàn)略 B.業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略

C.市場(chǎng)戰(zhàn)略 D.職能戰(zhàn)略

【答案】ABD

【解析】該公司實(shí)行的是區(qū)域事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)，每個(gè)事業(yè)部被賦予一定的戰(zhàn)略決策權(quán)力，可以根據(jù)外部市場(chǎng)的狀況對(duì)產(chǎn)品和市場(chǎng)進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃并進(jìn)行戰(zhàn)略決策，其目標(biāo)是取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。每個(gè)事業(yè)部?jī)?nèi)部均要設(shè)立眾多職能部門(mén)，如營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、研發(fā)、人力資源、信息技術(shù)等，其主要職責(zé)是如何更好地配置企業(yè)內(nèi)部資源，為各級(jí)戰(zhàn)略服務(wù)，提高組織效率。所以，該公司的企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)構(gòu)層次應(yīng)當(dāng)包括公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。

戰(zhàn)略分析角度

【單選題】：

商界有句名言“女人和孩子的錢(qián)好賺”。從戰(zhàn)略分析角度來(lái)看，該說(shuō)法主要分析的因素是( )。(2011 年)

A.人口因素 B.價(jià)值觀

C.生活方式變化 D.消費(fèi)心理

【答案】D

【解析】本題考核 PEST 分析中的社會(huì)和文化環(huán)境因素。消費(fèi)心理指消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)活動(dòng)時(shí)所表現(xiàn)出的心理特征與心理活動(dòng)的過(guò)程。大致有四種消費(fèi)心理，分別是：從眾，求異， 攀比，求實(shí)。消費(fèi)者的心理特征包括消費(fèi)者興趣、消費(fèi)習(xí)慣、價(jià)值觀、性格、氣質(zhì)等方面的特征?！芭撕秃⒆拥腻X(qián)好賺” 主要分析的因素是消費(fèi)心理。

社會(huì)和文化因素

【單選題】：

某國(guó)際快餐連鎖公司宣布在中東開(kāi)設(shè)連鎖店，但并不出售豬肉漢堡，只出售牛肉漢堡、雞肉漢堡和魚(yú)肉漢堡。這說(shuō)明該國(guó)際快餐連鎖公司在戰(zhàn)略分析中考慮了( )。

A.政治和法律因素 B.經(jīng)濟(jì)因素

C.社會(huì)和文化因素 D.技術(shù)因素

【答案】C

【解析】該公司在戰(zhàn)略分析中考慮的是文化傳統(tǒng)，屬于社會(huì)和文化因素。

技術(shù)環(huán)境

【單選題】：

柯達(dá)公司是世界上最大的影像產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)的生產(chǎn)和供應(yīng)商?？逻_(dá)公司在影像拍攝、分享、輸出和顯示領(lǐng)域一直處于世界領(lǐng)先地位，一百多年來(lái)幫助無(wú)數(shù)的人們留住美好回憶、交流重要信息以及享受娛樂(lè)時(shí)光。柯達(dá)公司長(zhǎng)期依賴相對(duì)落后的傳統(tǒng)膠片部門(mén)，而對(duì)于數(shù)字科技給予傳統(tǒng)影像部門(mén)的沖擊反應(yīng)遲鈍。直接導(dǎo)致該公司后來(lái)經(jīng)營(yíng)陷入困境。導(dǎo)致柯達(dá)公司經(jīng)營(yíng)陷入窘境的主要外部環(huán)境因素屬于( )。

A. 技術(shù)環(huán)境 B. 政治環(huán)境

C. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 D. 自然環(huán)境

【答案】A

【解析】這屬于技術(shù)變化帶來(lái)的影響。技術(shù)環(huán)境對(duì)戰(zhàn)略所產(chǎn)生的影響包括：基本技術(shù)的進(jìn)步使企業(yè)能對(duì)市場(chǎng)及客戶進(jìn)行更有效的分析;新技術(shù)的出現(xiàn)使社會(huì)和新興產(chǎn)業(yè)對(duì)本產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的需求增加，從而使企業(yè)可以擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍或開(kāi)辟新的市場(chǎng);技術(shù)進(jìn)步可創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);技術(shù)進(jìn)步可導(dǎo)致現(xiàn)有產(chǎn)品被淘汰，或大大縮短產(chǎn)品的生命周期;新技術(shù)的發(fā)展使企業(yè)多關(guān)注環(huán)境保護(hù)，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任及可持續(xù)成長(zhǎng)問(wèn)題，也使生產(chǎn)越來(lái)越多地依賴科技的進(jìn)步。

麥當(dāng)勞戰(zhàn)略規(guī)劃考慮的因素

【單選題】：

在十多年前，因被報(bào)道在全球分店使用含有牛肉調(diào)味劑的油脂制作法式炸薯?xiàng)l，麥當(dāng)勞曾幾乎被迫撤離印度市場(chǎng)。眾所周知，麥當(dāng)勞是以漢堡作為其主打產(chǎn)品的。然而漢堡的主要原料牛肉卻成為麥當(dāng)勞在印度惹爭(zhēng)議的一個(gè)根源。在印度，信奉印度教的人占到印度總?cè)丝诘?80%，他們將牛奉為神物，宰殺或食用牛肉是對(duì)印度教和教徒最大的褻瀆。麥當(dāng)勞宣布于 2013 年在印度開(kāi)全素麥當(dāng)勞餐廳，這表明麥當(dāng)勞不愿放棄印度市場(chǎng)，為吸引消費(fèi)者不斷作出改進(jìn)。以上信息表明麥當(dāng)勞在進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)考慮了( )。

A.政治和法律因素 B.經(jīng)濟(jì)因素

C.社會(huì)和文化因素 D.技術(shù)因素

【答案】C

【解析】印度教教徒奉牛為神，認(rèn)為牛的奶汁哺育了幼小的生命，牛耕地種出的糧食養(yǎng)育了人類，牛就像人類的母親一樣。他們不吃牛肉，而且也忌諱用牛皮制成的皮鞋、皮帶， 這屬于社會(huì)和文化環(huán)境因素。

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