【單選 1】王某個(gè)人創(chuàng)辦了一間代駕服務(wù)社，每接到一筆業(yè)務(wù)，就臨時(shí)雇請日間工作單位的職業(yè)駕駛員，為一些晚間聚會人員提供泊車代駕服務(wù)。次日他會把酬勞存進(jìn)臨時(shí)雇請人員的銀行卡里。由于業(yè)務(wù)日漸起色，王某想再找?guī)讉€(gè)人合伙，能多攬一些業(yè)務(wù)，同時(shí)建立適當(dāng)?shù)慕M織形式管理企業(yè)。適宜的組織結(jié)構(gòu)形式是( )。

A. 創(chuàng)業(yè)型組織結(jié)構(gòu)

B. 職能制組織結(jié)構(gòu)

C. 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)

D. 矩陣制組織結(jié)構(gòu)

【答案】A【考點(diǎn)】創(chuàng)業(yè)型組織結(jié)構(gòu)

【解析】創(chuàng)業(yè)型組織結(jié)構(gòu)比較簡單，企業(yè)的所有者或管理者對若干下屬實(shí)施直接控制，并由其下屬執(zhí)行一系列工作任務(wù)?？梢钥闯?，題干中描述的案例符合相關(guān)特征，故 A 選項(xiàng)是正確答案。

【單選 2】華勝公司是生產(chǎn)經(jīng)營手機(jī)業(yè)務(wù)的跨國公司，其組織按照兩維結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，一維是按照職能專業(yè)化原則設(shè)立區(qū)域組織，它們?yōu)闃I(yè)務(wù)單位提供支持、服務(wù)和監(jiān)管;另一維是按照業(yè)務(wù)專業(yè)化原則設(shè)立四大業(yè)務(wù)運(yùn)營中心，它們對應(yīng)客戶需求來組建管理團(tuán)隊(duì)并確定生意人經(jīng)營目標(biāo)和考核制度。華勝公司采取的組織結(jié)構(gòu)是( )。

A. 事業(yè)部結(jié)構(gòu)

B. 戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位結(jié)構(gòu)

C. 矩陣制組織結(jié)構(gòu)

D. 職能結(jié)構(gòu)

【答案】C【考點(diǎn)】矩陣組織結(jié)構(gòu)

【解析】矩陣制組織結(jié)構(gòu)是為了處理非常復(fù)雜項(xiàng)目中的控制問題而設(shè)計(jì)的，但凡題目中涉及了 2 個(gè)維度的溝通和管理，通常就是矩陣制組織結(jié)構(gòu)。本題中一維是按照職能專業(yè)化原則設(shè)立區(qū)域組織，另一維是按照業(yè)務(wù)專業(yè)化原則設(shè)立四大業(yè)務(wù)運(yùn)營中心，故為矩陣制組織結(jié)構(gòu)。

【單選 3】某控股公司擁有多家各自獨(dú)立經(jīng)營的子公司，這些子公司可以自主做出戰(zhàn)略決策。該公司的橫向分工結(jié)構(gòu)應(yīng)為( )。

A.M 型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

B.H 型結(jié)構(gòu)

C. 矩陣制組織結(jié)構(gòu)

D. 戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位組織結(jié)構(gòu)

【答案】B【考點(diǎn)】H 型結(jié)構(gòu)

【解析】當(dāng)企業(yè)不斷發(fā)展時(shí)，可能會實(shí)施多元化的戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及多個(gè)方面，甚至上升到全球化競爭層面上，這時(shí)企業(yè)就會成立控股企業(yè);其下屬子企業(yè)具有獨(dú)立的法人資格，此時(shí)組織結(jié)構(gòu)稱之為控股企業(yè)/控股集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)?？毓善髽I(yè)與其他企業(yè)類型相區(qū)別開來的一個(gè)關(guān)鍵特點(diǎn)就是其業(yè)務(wù)單元的自主性，尤其是業(yè)務(wù)單元對戰(zhàn)略決策的自主性。本題題干表述某控股公司擁有多家各自獨(dú)立經(jīng)營的子公司，關(guān)鍵詞：獨(dú)立經(jīng)營+控股公司/子公司，故本題 B 選項(xiàng)為正確選項(xiàng)。

【多選 4】威能公司是一家生產(chǎn)日常消費(fèi)品的企業(yè)，有四大事業(yè)部，分別負(fù)責(zé)研發(fā)和生產(chǎn)洗發(fā)類產(chǎn)品、嬰兒類產(chǎn)品、洗漱類產(chǎn)品和化妝類產(chǎn)品。每個(gè)事業(yè)部部擁有多個(gè)產(chǎn)品線。公司總部對各個(gè)事業(yè)部統(tǒng)一進(jìn)行資源配罝。威能公司采取的組織結(jié)構(gòu)類型的特點(diǎn)有( )。

A. 能夠通過資本回報(bào)率等方法對事業(yè)部進(jìn)行績效考核

B. 集權(quán)化的決策機(jī)制放慢了反應(yīng)速度

C. 職權(quán)分派到事業(yè)部，并在事業(yè)部內(nèi)部進(jìn)行再次分派

D. 為各事業(yè)部分配企業(yè)的管理成本比較困難

【答案】ACD【考點(diǎn)】M 型組織結(jié)構(gòu)

【解析】第一步，確認(rèn)組織結(jié)構(gòu)類型：M 型企業(yè)組織將該企業(yè)劃分成若干事業(yè)部，每一個(gè)事業(yè)部負(fù)責(zé)一個(gè)或多個(gè)產(chǎn)品線。按照題干信息，威能公司是一家生產(chǎn)日常消費(fèi)品的企業(yè)，有四大事業(yè)部，每個(gè)事業(yè)部部擁有多個(gè)產(chǎn)品線。故應(yīng)屬于 M 型組織結(jié)構(gòu)。

第二步，考慮 M 型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)：

M 結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)有：①便于企業(yè)的持續(xù)成長。隨著新產(chǎn)品線的創(chuàng)建或收購，這些新產(chǎn)品線可以被整合到現(xiàn)有的事業(yè)部中，或者作為新開發(fā)的事業(yè)部的基礎(chǔ)。②每一個(gè)事業(yè)部都有自身高層戰(zhàn)略管理者，可減輕總部及首席執(zhí)行官工作量。首席執(zhí)行官有更多時(shí)間分析各事業(yè)部經(jīng)營情況及資源配置問題。③職權(quán)被分派到總部下面的每個(gè)事業(yè)部，并在每個(gè)事業(yè)部內(nèi)部進(jìn)行再次分派，C 選項(xiàng)正確。④能夠通過諸如資本回報(bào)率等方法對事業(yè)部的績效進(jìn)行財(cái)務(wù)評估和比較，A 選項(xiàng)正確。

M 結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)有：①為事業(yè)部分配企業(yè)的管理成本比較困難并略帶主觀性，故D 選項(xiàng)正確。② 由于每個(gè)事業(yè)部都希望取得更多企業(yè)資源，因此易在事業(yè)部之間滋生職能失調(diào)性的競爭和摩擦。

③當(dāng)一個(gè)事業(yè)部生產(chǎn)另一事業(yè)部所需的部件或產(chǎn)品時(shí)，確定轉(zhuǎn)移價(jià)格也會產(chǎn)生沖突。集權(quán)化的

決策機(jī)制應(yīng)加快了反應(yīng)速度，故 B 選項(xiàng)錯(cuò)誤。

【多選 5】企業(yè)以其目標(biāo)或使命為出發(fā)點(diǎn)，計(jì)劃組織結(jié)構(gòu)。與其他組織結(jié)構(gòu)比較，戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)有( )。

A. 降低企業(yè)總部的控制跨度

B. 使企業(yè)總部與事業(yè)部和產(chǎn)品層關(guān)系更密切

C. 使具有類似使命的產(chǎn)品、市場或技術(shù)的事業(yè)部能夠更好的協(xié)調(diào)

D. 更易于監(jiān)控每個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元的績效

【答案】ACD【考點(diǎn)】SBU

【解析】戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)有：(1)降低了企業(yè)總部的控制跨度。采用這種結(jié)構(gòu)后，企業(yè)層的管理者只需要控制少數(shù)幾個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位而無須控制多個(gè)事業(yè)部;(2)由于不同的企業(yè)單元都向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告其經(jīng)營情況，因此控制幅度的降低也減輕了總部的信息過度情況;(3)這種結(jié)構(gòu)使得具有類似使命的產(chǎn)品、市場或技術(shù)的事業(yè)部之間能夠更好地協(xié)調(diào);(4)由于幾乎無須在事業(yè)部之間分?jǐn)偝杀?，因此易于監(jiān)控每個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的績效。戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)有：(1)該結(jié)構(gòu)多了一個(gè)垂直管理層，因此總部與事業(yè)部和產(chǎn)品層的關(guān)系變得更疏遠(yuǎn)。 (2)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位經(jīng)理為取得更多企業(yè)資源會引發(fā)競爭和摩擦， 這些競爭會變成職能性失調(diào)并會對企業(yè)的總體績效產(chǎn)生不利影響。所以，A、C、D 選項(xiàng)正確，B 選項(xiàng)錯(cuò)誤。

【單選 6】在最簡單的組織結(jié)構(gòu)中，適宜采用的組織協(xié)調(diào)機(jī)制是( )。

A. 共同價(jià)值觀

B. 直接指揮，直接控制

C. 相互適應(yīng)，自行調(diào)整

D. 標(biāo)準(zhǔn)化體系結(jié)構(gòu)

【答案】C【考點(diǎn)】橫向分工結(jié)構(gòu)的基本協(xié)調(diào)機(jī)制

【解析】相互適應(yīng)，自行調(diào)整是一種自我控制方式，組織成員直接通過非正式的、平等的溝通達(dá)到協(xié)調(diào)，相互之間不存在指揮與被指揮的關(guān)系，也沒有來自外部的干預(yù)。這種機(jī)制適合于最簡單的組織結(jié)構(gòu)。所以 C 選項(xiàng)是正確的。

【單選 7】在以下 4 種組織類型中，不能對環(huán)境變化和不確定性做出適當(dāng)反應(yīng)、總是處于不穩(wěn)定狀態(tài)的是( )。

A. 防御型戰(zhàn)略組織

B. 反應(yīng)型戰(zhàn)略組織

C. 分析型戰(zhàn)略組織

D. 開拓型戰(zhàn)略組織

【答案】B【考點(diǎn)】組織的戰(zhàn)略類型

【解析】反應(yīng)型組織在對其外部環(huán)境的反應(yīng)上采取一種動(dòng)蕩不定的調(diào)整模式，缺少在變化的環(huán)境中隨機(jī)應(yīng)變的機(jī)制，從而永遠(yuǎn)處于不穩(wěn)定的狀態(tài)。故本題答案為 B 選項(xiàng)。

【單選 8】J 國的 S 公司是一家全球 500 強(qiáng)企業(yè)，依靠嚴(yán)格的規(guī)章制度進(jìn)行精細(xì)化管理，內(nèi)部等級分明，決策權(quán)主要集中在上層，資歷在員工晉升中發(fā)揮了重要作用。S 公司的企業(yè)文化類型屬于( )。【非官方發(fā)布】

A. 任務(wù)導(dǎo)向型

B. 人員導(dǎo)向型

C. 角色導(dǎo)向型

D. 權(quán)力導(dǎo)向型

【答案】C【考點(diǎn)】企業(yè)文化的類型

【解析】角色導(dǎo)向型文化十分重視合法性、忠誠和責(zé)任，角色導(dǎo)向型企業(yè)盡可能追求理性和秩序;這類企業(yè)的權(quán)力仍在上層，這類結(jié)構(gòu)十分強(qiáng)調(diào)等級和地位，權(quán)利和特權(quán)是限定的，大家必須遵守。案例中的表述符合角色導(dǎo)向型的特點(diǎn)，故本題答案為 C 選項(xiàng)。

【單選 9】甲公司是一家成功的家電企業(yè)，多年來致力于為消費(fèi)者提供整套家電解決方案。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起，公司于 2004 年制定并實(shí)施了進(jìn)軍智能家居領(lǐng)域的戰(zhàn)略，通過建立

“家庭網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟“，推出了一系列信息及多媒體共享的智能家居產(chǎn)品。同時(shí)，公司組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了重大改革，管理制度也作了相應(yīng)調(diào)整，并與企業(yè)多年形成的文化保持了一致。根據(jù)戰(zhàn)略穩(wěn)定性與文化適應(yīng)性矩陣的要求。甲公司在實(shí)施上述新戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)當(dāng)( )。

A. 加強(qiáng)協(xié)同作用

B. 以企業(yè)使命為基礎(chǔ)

C. 根據(jù)文化進(jìn)行管理

D. 重新制定戰(zhàn)略

【答案】B【考點(diǎn)】企業(yè)使命與文化適應(yīng)性

【解析】解題思路一(基本概念)：以企業(yè)使命為基礎(chǔ)指企業(yè)實(shí)施一個(gè)新戰(zhàn)略時(shí)，重要的組織要素會發(fā)生很大變化，這些變化大多與企業(yè)文化有潛在的一致性。符合題干表述“公司組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了重大改革，管理制度也作了相應(yīng)調(diào)整，并與企業(yè)多年形成的文化保持了一致“， 故 B 選項(xiàng)為正確答案。

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