三、簡答題

1. 甲公司是一家生產(chǎn)奶制品的企業(yè)，領導人過去更多關注的是企業(yè)如何盈利。2008年發(fā)生的三鹿奶粉事件給這家企業(yè)帶來了巨大沖擊，尤其是在現(xiàn)在這樣一個嚴峻的經(jīng)濟形勢下，該公司的領導人開始關注企業(yè)使命，思考企業(yè)到底應該怎么做。

要求：請針對該奶制品企業(yè)對企業(yè)使命進行簡要分析。

【答案】

使命是企業(yè)在社會經(jīng)濟中的整體發(fā)展方向所擔當?shù)慕巧拓熑?，也是企業(yè)的根本任務或其存在理由。一個優(yōu)秀的企業(yè)，一定是從使命出發(fā)的。使命意識的強弱，決定了一個企業(yè)生命力的強弱。該企業(yè)是一家奶制品生產(chǎn)企業(yè)，產(chǎn)品質量與消費者的健康息息相關，因此，在企業(yè)經(jīng)營的過程中一定要明確自身在整個社會發(fā)展的過程中承擔的責任，那就是為人民健康做出自己應有的貢獻，不能為了賺錢而置人民健康于不顧。如果忽視了消費者的利益，忽視了誠信，最終還是會被消費者拋棄。在當前金融風暴引發(fā)的全球經(jīng)濟危機形勢下，消費者的需求并不會因經(jīng)濟危機而降低，而是希望以更有限的錢獲得更好的東西，這就要求企業(yè)一定要重視自身所承擔的社會責任。在完成自身使命的過程中，利潤自然就會得到。

2. 簡述企業(yè)戰(zhàn)略目標與企業(yè)使命的區(qū)別與聯(lián)系。

【答案】

聯(lián)系：戰(zhàn)略目標是企業(yè)使命的進一步具體化，反映了企業(yè)在一定時期內(nèi)經(jīng)營活動的方向和所要達到的水平。

區(qū)別：戰(zhàn)略目標有具體的數(shù)量特征和時間界限，通常為3-5年或更長。

3. 簡述戰(zhàn)略目標的含義以及確定企業(yè)戰(zhàn)略目標的SMART原則。

【答案】

企業(yè)的戰(zhàn)略目標是對企業(yè)使命的進一步具體化，它反映了企業(yè)在一定時期內(nèi)經(jīng)營活動的方向和所要達到的水平。戰(zhàn)略目標要有具體的數(shù)量特征和時間界限，一般為3~5年或更長。戰(zhàn)略目標是企業(yè)制定戰(zhàn)略的基本依據(jù)和出發(fā)點，是戰(zhàn)略實施的指導方針和戰(zhàn)略控制的評價標準。在確定戰(zhàn)略目標的時候，通常使用一套被稱作SMART的基本原則。它是五個英文單詞首個字母的縮寫：

S：Specific，目標應清晰明確;M：Measurable，目標要可量化;A：Attainable，目標具挑戰(zhàn)性，具可達性;R：Relevant，目標與使命一致;T：Time-based，目標必須具有明確的截止期限。

4. 某企業(yè)經(jīng)營煙酒業(yè)務，其廠址在華北某市，銷售市場在華北、東北、華東及西北各省。產(chǎn)品以高檔酒為主，企業(yè)最近有如下幾件事需要解決：

(1)與一家商場就貨款問題發(fā)生爭議，對方已訴至法院。

(2)鑒于中檔酒市場需求量大，營銷部門建議本企業(yè)也加入中檔酒行列，開發(fā)中檔酒。

(3)經(jīng)調查研究，認為今后一段時期內(nèi)東南地區(qū)對本企業(yè)具有重要意義，有人建議并購當?shù)氐囊患揖茝S以便開拓東南市場。

(4)董事會研究決定收購南方一家酒廠，現(xiàn)就有關收購的法律問題、收購的價格及被購企業(yè)的人員及財務問題進行調研與磋商。

(5)由于石油價格持續(xù)上漲，各國都在醞釀開發(fā)新能源。其中用酒精作為汽油的替代產(chǎn)品是其中的一個方案。企業(yè)打算同某發(fā)動機企業(yè)聯(lián)合開發(fā)不揮發(fā)的用于動力的酒精。

(6)購買設備的意向已定，協(xié)議已簽，亟待履約。

(7)企業(yè)近期請某廣告公司設計了三個廣告創(chuàng)意方案，需要從中選擇一個。

要求：說明以上事件中哪些是企業(yè)戰(zhàn)略層次應該研究的問題，哪些不是，并說明舉理由。

【答案】

(1)就貨款問題發(fā)生爭議訴至法院，這是公司在經(jīng)營過程中遇到的一個具體的問題，涉及到履行合同和信譽問題，并不是戰(zhàn)略層面上的問題。

(2)開發(fā)中檔酒，是由營銷部門提出的一個開發(fā)新產(chǎn)品的方案，是一項具有長遠性的規(guī)劃，但就如何開發(fā)中檔酒的具體措施并沒有涉及到。因此，它具備長遠性和綱領性的特征，是企業(yè)戰(zhàn)略層次應研究的問題。

(3)并購東南一家酒廠事件屬于企業(yè)戰(zhàn)略層次需要考慮的問題。因為它是對企業(yè)現(xiàn)在及未來的整體經(jīng)營活動實行戰(zhàn)略性的管理。它必須由企業(yè)的高層領導推動方能順利進行。解決涉及市場的定位的開發(fā)問題，體現(xiàn)長期性、長遠性、綱領性、抗爭性、風險性特性。

(4)董事會是否決定收購南方酒廠屬于戰(zhàn)略層次的問題，但現(xiàn)在已經(jīng)決定收購，只是就收購的法律、價格、財務等問題進行磋商，就屬于各部門日常經(jīng)營管理的問題而不屬于戰(zhàn)略層次的問題了。

(5)企業(yè)打算同某發(fā)動機企業(yè)聯(lián)合開發(fā)不揮發(fā)的液體酒精，這也是企業(yè)戰(zhàn)略層次要研究的問題。企業(yè)為了生存和發(fā)展，必須走可持續(xù)發(fā)展道路，為了在市場中立于不敗之地，必須想盡一切辦法使自己具有一定的競爭優(yōu)勢，所以企業(yè)提出了該方案，該方案具有長遠性、全局性和綱領性，所以這也是企業(yè)戰(zhàn)略層次應研究的問題。

(6)購買設備后的履約問題。企業(yè)在決策后的履約合同僅只是一個實施過程，并未涉及長遠性、全局性的謀劃或方案。這也不是企業(yè)戰(zhàn)略層次應研究的問題。

(7)企業(yè)近期請某廣告公司設計了三個廣告創(chuàng)意方案，需要從中選擇一個。就“近期”而言，它就缺乏長遠性，企業(yè)戰(zhàn)略的著眼點是企業(yè)的未來總體發(fā)展問題，是為了謀求企業(yè)的長遠利益，使企業(yè)長期利益最大化，而不是為了謀求眼前的利益。從三個方案選擇一個，是一個比較具體日常業(yè)務范疇，沒有企業(yè)戰(zhàn)略的綱領性，所以不是企業(yè)戰(zhàn)略層次應研究的問題。

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