參考答案及解析

1.

【答案】A

【解析】組織結(jié)構(gòu)是一個關(guān)鍵變量，需要對其加以有效的管理和設(shè)計，這樣才能促進和優(yōu)化企業(yè)戰(zhàn)略的實施以及戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。

2.

【答案】D

【解析】穩(wěn)定的環(huán)境允許企業(yè)采用較為嚴格的、常規(guī)的組織結(jié)構(gòu);而不斷變化和不確定性的環(huán)境就要求企業(yè)采用更為靈活的、可調(diào)整的組織結(jié)構(gòu)。

3.

【答案】B

【解析】采用創(chuàng)業(yè)型組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)的所有者或管理者對若干下屬實施直接控制，并由其下屬執(zhí)行一系列的工作任務(wù)。

4.

【答案】D

【解析】職能制組織結(jié)構(gòu)是一個適用于單一業(yè)務(wù)企業(yè)的職能型結(jié)構(gòu)。

5.

【答案】C

【解析】戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位組織結(jié)構(gòu)尤其適用于規(guī)模較大的多元化經(jīng)營的企業(yè)。

6.

【答案】C

【解析】選項C協(xié)調(diào)所有的產(chǎn)品和地區(qū)會增加時間成本和財務(wù)成本，從而導(dǎo)致制定決策的時間過長是矩陣制組織結(jié)構(gòu)的缺點，不是H型結(jié)構(gòu)的缺點。

7.

【答案】A

【解析】本題考核全球產(chǎn)品企業(yè)的特點。全球產(chǎn)品企業(yè)更適合于推動防守型或合并型戰(zhàn)略的采用，而不容易實現(xiàn)良好戰(zhàn)略規(guī)劃的預(yù)期利益，更不利于推動進攻型或擴張型戰(zhàn)略的應(yīng)用。

8.

【答案】A

【解析】分權(quán)型結(jié)構(gòu)則包含更少的管理層，并將決策權(quán)分配到較低的層級，從而具有較寬的管理幅度并呈現(xiàn)出扁平型結(jié)構(gòu);集權(quán)型企業(yè)擁有多級管理層，并將決策權(quán)分配給頂部管理層;其管理幅度比較窄，從而呈現(xiàn)出層級式結(jié)構(gòu)。

9.

【答案】B

【解析】技術(shù)結(jié)構(gòu)是指提供技術(shù)支持但不直接參與核心活動的員工。這一小組的成員工作標準化，但并不實際監(jiān)督具體生產(chǎn)。這些成員包括會計人員和計算機專家。

10.

【答案】B

【解析】機械型企業(yè)更強調(diào)規(guī)章制度，并由機械化的運營流程來管理企業(yè)內(nèi)部的所有活動。采用標準化的流水線生產(chǎn)和管理就是比較明顯的例子。

11.

【答案】C

【解析】利潤中心是指既對費用負責又對收入和成本負責的責任中心，但其不對資產(chǎn)負債表負責。

12.

【答案】A

【解析】已動用資本回報率(ROCE) =(當期利潤×100%)/當期平均已動用資本=(100×100%)/1000=10%。

13.

【答案】C

【解析】企業(yè)采用市場專業(yè)化戰(zhàn)略，專門為一個特殊的細分市場服務(wù)，并為該細分市場提供一系列不同的產(chǎn)品。

14.

【答案】B

【解析】單一的企業(yè)名稱。比如，企業(yè)對所有產(chǎn)品都使用同一商標，并采用某種實際的方式來描述個別產(chǎn)品。這種策略有以下優(yōu)點：可以將一種產(chǎn)品具備的特征傳遞給另一種產(chǎn)品，從而簡化了新產(chǎn)品上市的過程，因為無須為新產(chǎn)品建立新的品牌認知度。

15.

【答案】B

【解析】產(chǎn)品上市有兩個常見的價格策略：滲透定價法和撇脂定價法。滲透定價法是指在新產(chǎn)品投放市場時確定一個非常低的價格，以便搶占銷售渠道和消費者群體，從而使競爭者較難進入市場。因而，這是一種通過犧牲短期利潤來換取長期利潤的策略。撇脂定價法是指在新產(chǎn)品上市之初確定較高的價格，并隨著生產(chǎn)能力的提高逐漸降低價格。這種方法旨在產(chǎn)品生命周期的極早階段獲取較高的單位利潤。

16.

【答案】B

【解析】本題考核企業(yè)研發(fā)技術(shù)決策的相關(guān)知識點。如果技術(shù)變化速度緩慢但市場增長迅速，則通常沒有足夠的時間進行企業(yè)內(nèi)部的研發(fā)，在這種情況下，最佳方法是從外部企業(yè)取得獨家或非獨家的研發(fā)技術(shù)。

17.

【答案】B

【解析】從波特的價值鏈的角度來看，研發(fā)被納入技術(shù)開發(fā)的支持性活動。通過提供低成本的產(chǎn)品或改良的差異化產(chǎn)品可以強化價值鏈。

18.

【答案】B

【解析】訂單生產(chǎn)式生產(chǎn)：在采用某些運營流程的情況下，企業(yè)可能對未來需求的上漲非常有信心，從而持有為滿足未來訂單所需的一種或多種資源的存貨。例如，企業(yè)會配備適當?shù)膭趧恿驮O(shè)備，但企業(yè)會在實際收到訂單之后才開始生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)。

19.

【答案】C

【解析】由于這家超市把生鮮食品的采購?fù)獍o了專門的第三方負責，所以其采取的貨源策略是交付一個完整的子部件。

20.

【答案】C

【解析】人力資源管理最重要的方面是激勵員工，確保他們按照企業(yè)的目標高效率地進行有效工作。

21.

【答案】D

【解析】外部失效成本是指質(zhì)量不足產(chǎn)生的成本，即在項目或服務(wù)從企業(yè)轉(zhuǎn)移到客戶的過程之后識別出來的問題。例如，替換不符合標準的產(chǎn)品或服務(wù)的成本，或者客戶服務(wù)部門的成本。

22.

【答案】B

【解析】戰(zhàn)略性領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵任務(wù)是知人善任。選用那些能夠有效勝任并承擔領(lǐng)導(dǎo)和管理責任的人才是非常重要的。

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