開展土地登記代理業(yè)務(wù)的基本要求

(一)認(rèn)真進(jìn)行市場(chǎng)分析和政策分析

土地登記代理是一項(xiàng)政策性和專業(yè)性很強(qiáng)的工作,土地登記代理機(jī)構(gòu)和土地登記代理人除應(yīng)掌握土地登記、地籍調(diào)查、權(quán)屬審核的專業(yè)知識(shí)外,還應(yīng)認(rèn)真做好市場(chǎng)分析和政策分析工作.

(二)公平公正對(duì)待客戶

無(wú)論客戶大小,均要公平公正地對(duì)待.主要表現(xiàn)在與客戶的聯(lián)系、溝通及服務(wù)質(zhì)量和時(shí)間要求上,不要因?yàn)榭蛻粜《?減少應(yīng)有的服務(wù)程序,更不能因?yàn)槭召M(fèi)低就降低服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量.

(三)不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量

土地登記代理作為中介服務(wù)的一種,服務(wù)是根本.在實(shí)際工作中,土地登記代理人和土地登記代理機(jī)構(gòu)應(yīng)強(qiáng)化為客戶 服務(wù)的意識(shí),努力提升服務(wù)質(zhì)量. 在開展土地登記代理業(yè)務(wù)過(guò)程中,應(yīng)積極發(fā)揮土地登記代理機(jī)構(gòu)和土地登記代理人的專業(yè)性強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平高、政策性 和協(xié)調(diào)能力強(qiáng)等優(yōu)勢(shì),樹立土地登記代理機(jī)構(gòu)的專業(yè)晶牌形象,進(jìn)一步拓展市場(chǎng).

(四)加強(qiáng)溝通和交流

在開展土地登記代理業(yè)務(wù)過(guò)程中,要定期、主動(dòng)與客戶進(jìn)行交流,了解客戶的真正需求,以便提供高質(zhì)量的、更有針 對(duì)性的服務(wù),最大限度地滿足客戶的需求.

(五)做好客戶維護(hù)工作

由于土地登記是一項(xiàng)長(zhǎng)期性工作,土地登記代理業(yè)務(wù)也會(huì)長(zhǎng)期需要,因此,在完成土地登記代理業(yè)務(wù)后,應(yīng)積極做好 客戶維護(hù)工作

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2018年土地登記代理人零基礎(chǔ)通關(guān)培訓(xùn)

（責(zé)任編輯：gx）

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