導游資格證實務多選題精編：第四章 導游服務規(guī)程

1.旅游團隊通常有 等類型。

A、外賓團 B、內(nèi)賓團 C、出境團 D、邊境團

答：ABC

2.內(nèi)賓團的導游服務團隊一般由 組成。

A、領隊 B、全陪 C、地陪 D、景點講解員

答：BC

3.外賓團的導游服務團隊一般由 組成。

A、領隊 B、全陪 C、地陪 D、景點講解員

答：ABC

4.導游服務團隊的合作基礎有 。

A、共同的處事依據(jù) B、共同的工作準繩

C、共同的工作對象 D、共同的工作目標

答：ABCD

5.導游服務團隊的合作方法有 。

A、遵守中國的法律法規(guī) B、主動爭取各方的配合

C、尊重各方的權(quán)限和利益 D、建立互信的友情關系

答：BCD

6.地陪的前期準備工作主要有 。

A、知識準備 B、能力準備 C、心理形象準備 D、物品準備

答：ACD

7.地陪在接團前，主要熟悉旅游接待計劃的內(nèi)容有 。

A、了解出入境的交通方式與時刻

B、了解旅游費用的開支情況和結(jié)算方式

C、了解在本地的主要活動內(nèi)容和要求

D、了解旅游團成員家庭背景情況

答：ABC

8.下列各項屬于地陪接團前需要落實的預訂服務有 。

A、下榻飯店 B、旅游用車 C、參觀及游覽項目 D、出入本地交通

答：ABCD

9.下列各項屬于地陪要掌握常規(guī)知識的有 。

A、風物特產(chǎn) B、本地概況 C、重大新聞 D、法律法規(guī)

答：ABD

10.下列各項屬于地陪要準備的即時信息有 。

A、旅游景點知識 B、熱門話題 C、天氣狀況 D、重大新聞

答：BCD

11.在接站服務中，地陪要做的接站準備工作主要有 。

A、確認旅游團抵達的準確時間

B、與旅游車、行李車會合

C、再次確證團隊抵達時間

D、熟悉接待計劃

答：ABC

12.在接站服務中，地陪的迎接工作主要包括 。

A、認找旅游團 B、等候團隊 C、清點人數(shù)與行李 D、引導登車

答：ABCD

13.地陪接到旅游團并引導游客上車后的車內(nèi)工作主要有 。

A、調(diào)整時間 B、致歡迎詞 C、引導下車 D、首次沿途導游

答：ABCD

14.地陪對旅游團致歡迎詞一般應包括的基本要素有 。

A、代表旅行社、本人和司機歡迎游客光臨

B、自我介紹并介紹旅游車司機

C、表明提供服務的誠摯愿望

D、期盼游客的合作，預祝旅游愉快順利

答：ABCD

15.當飯店將旅游團的房間開好后，負責分發(fā)房卡或房間鑰匙的是 。

A、領隊 B、全陪 C、地陪 D、飯店服務員

答：AB

16.地陪為旅游團提供的入住服務工作主要有 。

A、協(xié)助辦理入住手續(xù) B、協(xié)助團隊行李進房

C、通知司機行程安排 D、辦理次日叫早和早餐手續(xù)

答：ABCD

17.在前往旅游景區(qū)旅游的途中，地陪提供的往途服務主要有 。

A、重申當日活動安排 B、組織沿途活動

C、沿途導游講解 D、介紹游覽景點

答：ABCD

18.帶領旅游團到達旅游景點停車場后，地陪提醒游客要注意的事項主要包括 。

A、停車地點、車牌號碼標志 B、集合時間和地點

C、帶好隨身物品和關窗下車 C、廁所和紀念品商場位置

答：ABC

19.地陪為游客提供的現(xiàn)場講解服務主要有 。

A、重申旅游活動安排 B、講解前充分提醒

C、講解中導與游結(jié)合 D、講解之余注意觀察

答：BCD

20.在完成當天的旅游活動后返回住地的途中，地陪提供返程服務的主要內(nèi)容有 。

A、介紹奇聞異事 B、回顧當天活動

C、沿途導游 D、預告次日或當晚活動安排

答：BCD

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