11.在景點的示意圖前，地陪應(yīng)講明游覽路線，并對景點做( )。

A.概括性介紹

B.分段式講解

C.啟發(fā)式講解

D.詳細(xì)的說明

12.地陪應(yīng)該在( )宣布次日的活動安排和叫早時間。

A.當(dāng)日赴景點的途中

B.晚餐就餐時

C.晚上自由活動時

D.當(dāng)日旅游活動結(jié)束，返回飯店的途中

13. 某旅游團(tuán)按計劃將于次日乘早班飛機(jī)離開某市，而餐廳無法提供正常早餐。在這種 情況下，地陪的正確作法是( )。

A.與餐廳經(jīng)理交涉，要求餐廳提供早餐

B.幫助旅游者提前在外賣店代購

C.請旅游者自行解決次日的早餐

D.請餐廳提前準(zhǔn)備簡便的早餐

14. 離開飯店前，地陪應(yīng)詢問旅游者是否結(jié)清了與飯店的賬目，提醒他們帶好物品，并 將客房鑰匙交還( )。

A.客房服務(wù)員

B.旅游團(tuán)領(lǐng)隊

C.旅游團(tuán)全陪

D.飯店服務(wù)臺

15.不屬于全陪首站(入境站)接團(tuán)服務(wù)的內(nèi)容是( )。

A.提前半小時抵達(dá)接站地點

B.與領(lǐng)隊核對日程

C.清點行李

D.致歡迎詞

16.( )是當(dāng)今國內(nèi)外旅游市場上的主要旅游形式。

A.散客旅游

B.團(tuán)隊旅游

C.半包價旅游

D.私人訂制旅游

17.導(dǎo)游人員接待商務(wù)散客對( )要求更高。

A.組織安排

B.服務(wù)水平和效率

C.語言水平

D.服務(wù)技能

18. 組合旅游團(tuán)的旅游行程安排、游覽方式與包價旅游團(tuán)相比，具有一定的( )。

A.隨意性

B.可行性

C.客觀性

D.規(guī)定性

19. 地陪在交通港沒有接到應(yīng)接的散客時，應(yīng)在盡可能的范圍內(nèi)至少尋找( )分鐘。

A.10

B.20

C.30

D.40

20. 導(dǎo)游人員必須在送站前( )小時與散客確認(rèn)送站時間、地點等事宜。

A.3

B.12

C.24

D.36

參考答案：11-15 ADDDB 16-20 ABABC

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