11.游覽活動中旅游者走失，導(dǎo)游人員應(yīng)做到(　) 。

A.了解情況，迅速尋找　B.向有關(guān)部門報告　C.與飯店聯(lián)系

D. 請全團(tuán)人迅速尋找　E.向旅行社報告

12.旅游者一般有著一些共同的心理特征和行為表現(xiàn)，如(　) 。

A.安全心理　B.獵奇心理　C.審美心理　D.安逸心理　E.求全心理

13.男性旅游者的個性心理和行為表現(xiàn)主要是(　) 。

A.開朗　B.隨便　C.理智　D.表現(xiàn)欲強(qiáng)　E.好傾聽

14.在盛夏旅游時，導(dǎo)游人員應(yīng)(　) 。

A.注意勞逸結(jié)合，避免長時間在驕陽下活動

B.若有人中暑，可置患者于陰涼通風(fēng)處，平躺，解開衣領(lǐng)，放松褲帶

C.可能時讓患者飲用含鹽飲料

D.把患者放在一旁休息，導(dǎo)游人員繼續(xù)帶領(lǐng)大家參觀

E.對發(fā)燒者要用冷水或酒精擦身散熱

15.當(dāng)旅游者心臟病猝發(fā)時，導(dǎo)游人員應(yīng)(　) 。

A.立刻將患者送醫(yī)院

B. 切忌急著將患者抬著或背著去醫(yī)院，而應(yīng)讓其就地平躺，頭略高

C.由患者親屬、領(lǐng)隊或其他旅游者從患者口袋中尋找備用藥物，讓其服用

D.地陪應(yīng)主動到附近醫(yī)院找醫(yī)生前來救治

E.病情稍穩(wěn)定后送醫(yī)院

16.為保證乘坐旅游汽車安全，導(dǎo)游人員應(yīng)注意預(yù)防交通事故。下列做法正確的是(

A.不催促司機(jī)趕時間開快車

B.天氣惡劣可適當(dāng)調(diào)整行程

C.提醒司機(jī)不要飲酒

D.阻止非本車司機(jī)開車

E.活動日程的安排應(yīng)緊湊排滿

17.邊防檢查機(jī)關(guān)有權(quán)限制出境的人士有(　) 。

A.患有疾病者　B.持無效出境證件的　C.持偽造、涂改或他人護(hù)照、證件的

D.拒絕接受查驗證件的　E.攜帶重要文件者

18.首次沿途風(fēng)光導(dǎo)游時，地陪應(yīng)(　) 。

A.注意觸景生情、點面結(jié)合、簡明扼要

B. 注意講解速度和旅游車行進(jìn)速度相一致

C.準(zhǔn)確地對景物進(jìn)行指向

D.適當(dāng)采用類比的方法，使旅游者聽后更有親切感

E.盡量避免原路返回

19.核對、商定日程的目的是(　) 。

A.防止旅游者提出修改意見

B.表明對領(lǐng)隊、全陪、旅游者的尊重

C.表明旅游者也有權(quán)審核活動計劃，并提出修改意見

D.利用商談日程的機(jī)會了解旅游者的興趣和要求

E.告知旅游者原則上不做日程的調(diào)整

20.旅游活動過程中出現(xiàn)的治安事故包括(　) 。

A.車禍　B.兇殺　C.詐騙　D.偷竊　E.火災(zāi)

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