1.未來旅游活動的發(fā)展趨勢是(　) 。

A.個性張揚，散客旅游者取代團隊旅游者成為旅游主體

B. 休閑旅游增長較快 C.旅游信息和服務設施更加發(fā)達

D.導游內(nèi)容高知識化　E.旅游活動更符合可持續(xù)發(fā)展要求

2.合格導游人員的職業(yè)品質(zhì)主要表現(xiàn)在(　) 。

A.愛國敬業(yè)　B. 盡職敬業(yè) C.遵紀守法 D.高尚情操 E.協(xié)調(diào)能力

3.導游人員在導游活動中有(　) 情形，扣除6分。

A.向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的

B.以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的

C.講解質(zhì)量差或不講解的　D.無故不隨團活動的　E.講解中吸煙、吃東西的

4。導游人員應在旅游者抵達飯店后盡快辦理好人店手續(xù)，進住房間，TN屬于入店服務的是(　) 。

A.協(xié)助辦理住店手續(xù) B.介紹飯店設施　C.照顧行李進房

D.帶領旅行團用好第一餐　E.確定叫早時間

5.參觀游覽服務是旅游產(chǎn)品消費的主要內(nèi)容，下列屬于導游人員途中導游的是(　) 。

A.重申當日活動安排　B.風光導游

C.介紹游覽景點　D.提醒注意事項　E.活躍氣氛

6.實地導游講解方式不僅不會被圖文聲像導游方式所代替，而且將永遠在導游服務中處于主導地位，這是因為(　) 。

A.導游講解是一種雙向循環(huán)運動過程的傳播類型

B.現(xiàn)場導游可提供因人而異的個性化服務

C.現(xiàn)場導游講解具有激發(fā)性

D.可增進雙方的了解和友誼

E.更易于情感交流

7.導游語言的正確性主要表現(xiàn)在(　) 三個方面。

A.內(nèi)容言之有據(jù)，正確無誤

B.不要濫用高級形容詞

C.語音、語調(diào)、語法、用詞造句正確

D.使用俚語要謹慎

E.敬語和謙語有助于傳達友誼和情感

8.旅游期間，旅游者丟失證件、錢物、行李的現(xiàn)象時有發(fā)生，導游人員應經(jīng)常關注旅游者這些方面的安全并做到(　) 。

A.多做提醒工作　B.代為保管旅游者的證件

C.切實做好每次行李的清點、交接工作　D.提醒司機清車、關窗并鎖好車門

E.盡量幫游客看管財物

9.抵達景點時，下車前地陪要講清并提醒旅游者記住(　) 。

A.旅行車的型號、顏色、標志、車號　　B.本景點概況

C.停車地點 D.離開時間　E.本景點特色紀念品

10.旅游團提前離開或推遲抵達，都會縮短目的地的游覽時間，導游人員可采取的措施有 (　) 。

A.盡量抓緊時間，將計劃內(nèi)的游覽安排完成　B. 如系提前離開，要及時通知下一站

C.將未游覽門票款退給游客　D.原計劃不變　E.向旅行社領導及有關部門報告

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