1.導游、領隊人員宜利用乘坐交通工具的時間，將乘坐公共交通工具的文明旅游規(guī)范要求(ABC)向旅游者進行說明和提醒。

A.遵守和配合乘務人員指示，保障交通工具安全有序運行

B.遵守乘坐交通工具的安全規(guī)范和基本禮儀，遵守秩序，尊重他人

C.保持交通工具內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生

D.配合海關、邊防等部門的檢查

E.不攜帶違禁物品

2.導游、領隊人員在引導旅游者游覽過程中，宜將文明旅游的內(nèi)容融合在講解詞中，并提醒和告知旅游者注意(ABCE)事項。

A.遵守游覽場所規(guī)則，依序文明游覽

B.在自然環(huán)境中游覽時，愛護環(huán)境、不攀折花草、不驚嚇傷害動物;觀賞人文景觀

C.攝影攝像時先后有序，不妨礙他人

D.在不妨礙他人的情況下規(guī)范使用攝影攝像設備

E.在參觀博物館、教堂等室內(nèi)場所時，保持安靜

3.導游人員與旅游者打交道時要做到不計較，包括(ABCD)。

A.不計較游客不理睬導游的問候

B.不計較游客欠妥的語言

C.不計較游客不客觀的意見

D.不計較游客的不體諒

E.不計較游客的違法行為

4.根據(jù)《導游、領隊引導文明旅游規(guī)范》，導游、領隊人員應做到一崗雙責。雙責是指導游、領隊人員應做到(AC)。

A.為旅游者提供服務B引導旅游者健康旅游

C.引導旅游者文明旅游D提醒和警示旅游者注意安全

E.掌握豐富的知識

5.導游、領隊人員在帶領旅游者參加娛樂活動時，應組織旅游者(AC)參與娛樂活動。

A.安全、有序

B.規(guī)范、得體

C.文明、理性

D.健康、文明

E.健康、快樂

6.《導游、領隊引導文明旅游規(guī)范》對導游，領隊人員的引導工作提出了(ABC)基本要求。

A.一崗雙責，掌握知識

B.率先垂范，合理引導

C.正確溝通，分類引導

D.警示說明，舉止得體

E.安全有序，規(guī)范引導

7.根據(jù)《導游領隊引導文明旅游規(guī)范》( LBT039-2015)規(guī)定，以下屬于引導的主要內(nèi)容的是(ABD)。

A.法律法規(guī)的提示和說明

B.風俗禁忌的提醒

C.一崗雙責、掌握知識

D.綠色環(huán)保的說明

E.率先垂范、正確溝通

8.下列屬于導游人員在導游活動中的“七不準”的內(nèi)容的是(ACE)。

A.導游人員不得套匯、炒匯

B.導游人員不得“游而不導”

C.導游人員不得營私舞弊、假公濟私

D.導游人員不得迎合個別游客的低級趣味和在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容

E.導游人員不得因游客不給小費而拒絕提供服務

9.根據(jù)《導游領隊引導文明旅游規(guī)范》( LBT039-2015)規(guī)定，以下屬于導游領隊游覽時引導文明旅游規(guī)范的是(ABDE)。

A.愛護環(huán)境、不攀折花草

B.愛護公物、保護文物

C.根據(jù)要求使用攝像攝影設備，慎用閃光燈

D.遵守游覽場所規(guī)則，依序文明游覽

E.需拍攝他人肖像或與他人合影，應征得同意

10.在以下(ABC)情況下，旅游主管部門不予頒發(fā)導游證。

A.無民事行為能力的

B.患有傳染性疾病的

C.限制民事行為能力的

D.被吊銷導游證的

E.受過刑事處罰的

11.導游人員的年審以考評為主，下列屬于考評內(nèi)容的包括(ABCD)。

A.從事導游業(yè)務情況

B.扣分情況

C.接受行政處罰情況

D.游客反映情況

E.導游人員健康情況

12.下列屬于導游人員在導游活動中扣除8分行為的有(BC)。

A.有損害國家利益和民族尊嚴言行的

B.擅自增加或者減少旅游項目的

C.擅自終止導游活動的

D.無故不隨團活動的

E.欺騙、脅迫旅游者消費的

13.導游人員在導游活動中，有(BCDE)情形的，旅游行政管理部門不僅要處罰該導游人員，還要對委派該導游人員的旅行社給予警告直至責令停業(yè)整頓。

A.未佩戴導游證

B.向旅游者索要小費

C.脅迫旅游者購物

D.損害國家利益和民族尊嚴言行

E.向旅游者兜售物品或購買旅游者的物品

14.下列屬于旅游主管部門管理權(quán)限的是(ACD)。

A.制定導游人員管理的有關政策、法規(guī)

B.承擔導游培訓等具體工作

C.依法保護導游人員的合法權(quán)利

D.通過相關法律制度對導游進行管理

E.接受導游員申請注冊

15.旅行社對聘用導游人員的管理主要是通過訂立勞動合同確立的，兩者之間存在(BCE)關系。

A.社會關系

B.勞動合同法律關系

C.內(nèi)部管理關系

D.協(xié)作關系

E.法人與工作人員之間的關系

16.從事導游職業(yè)應遵循的原則有(ACD)。

A.依法進行導游活動受法律保護原則

B.求真務實原則

C.自覺維護國家和民族的尊嚴，遵循職業(yè)道德原則

D.引導和監(jiān)督旅游者文明旅游原則

E.游客利益第一原則

17.根據(jù)《旅游法》第39條規(guī)定，以下屬于申請取得領隊證的條件有(ABCD)。

A.取得導游證

B.與旅行社簽訂勞動合同

C.具有相應的學歷、語言能力

D.具有一定的旅游從業(yè)經(jīng)歷

E.在導游行業(yè)組織進行注冊

18.從事導游工作需具備如下條件(ABCE)。

A.取得導游資格

B.具備一定的導游實踐經(jīng)驗和技巧

C.良好的心理素質(zhì)

D.與旅行社簽訂勞動合同

E.勝任導游工作的語言表達能力

19.根據(jù)《導游人員管理條例》第2條規(guī)定，下列屬于導游人員工作范圍的是(ABDE)。

A.向?qū)?、講解

B.代辦旅行證件、手續(xù)

C.招徠、接待旅游者

D.代購交通票據(jù)

E.安排旅游行程

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