判斷題(在每小題后面的括號內(nèi)填入判斷結(jié)果，正確的用 ：“√”表示，錯(cuò)誤的用“×”)

1.在人類歷史上，人類有意識的外出旅行是由于產(chǎn)品或商品的交換引起的。 ( )

2.對于難以合作的領(lǐng)隊(duì)，導(dǎo)游人員可以給予冷遇，遇事直接與旅游成員商量。 ( )

3.游客因生活習(xí)慣或其他原因要求推遲用餐時(shí)間，導(dǎo)游人員可與餐廳聯(lián)系，視餐廳的具體情況處理。 ( )

4.導(dǎo)游人員對旅游者的接待應(yīng)該是一視同仁，無特殊與一般的區(qū)別。 ( )

5.游客購買某一商品，但當(dāng)時(shí)無貨，請導(dǎo)游人員代買并托運(yùn)，對游客的這類要求，按照合理而可能原則導(dǎo)游人員一般應(yīng)予以滿足。 ( )

6.旅游者若丟失證件，應(yīng)重新申領(lǐng)新的證件，費(fèi)用由失主自理。 ( )

7.空接事故發(fā)生后，導(dǎo)游人員要迅速返回并處理遺熠事宜。 ( )

8.在品嘗風(fēng)味餐時(shí)，地陪可以向客人敬酒，以表熱情。 ( )

9.旅游者丟失行李且一時(shí)找不回，導(dǎo)游人員要為客人購買必備的生活用品。 ( )

10.旅游活動計(jì)劃和日程一旦商定，雙方應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行，不能更改。 ( )

11.導(dǎo)游服務(wù)集體成員之間由于職責(zé)不同，所代表的企業(yè)不同，扮演的角色也有差異，因而有高低、主次之分。 ( )

12.業(yè)余全陪和領(lǐng)隊(duì)都是一次性的。 ( )

13.導(dǎo)游人員凡穿戴大衣、風(fēng)衣、帽子，進(jìn)入室內(nèi)應(yīng)及時(shí)脫下。 ( )

14.旅游者為爭得旅游車較好的位置而發(fā)生矛盾，這是旅游者之間的事情，與導(dǎo)游人員無關(guān)。 ( )

15.導(dǎo)游既是一種職業(yè)，也是一門藝術(shù)。 ( )

16.市容旅游是當(dāng)今旅游者認(rèn)識和了解一個(gè)旅游地的風(fēng)土民情、城市面貌的常見的方式。( )

17.一般情況下，地陪不應(yīng)保留旅游團(tuán)的旅行證件，但若需要，可向旅游者收取。 ( )

18.若旅游者乘火車、輪船離開，要求提前一小時(shí)抵達(dá)車站、碼頭。 ( )

19.地陪在進(jìn)行完交通票據(jù)和行李托運(yùn)單移交工作后，就能馬上離開旅游團(tuán)。 ( )

20.在國內(nèi)旅游的各接待環(huán)節(jié)中，全陪還須承擔(dān)領(lǐng)隊(duì)的職責(zé)。 ( )

【答案】1.√ 2.× 3.√ 4.√ 5.× 6.√ 7.× 8.√ 9.× 10.× 11.× 12.× 13.√ 14.×15.√ 16.√ 17.× 18.√ 19.× 20.√

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