二、判斷題(正確選項填A，錯誤選項填B)

1、通常國內(nèi)、國際機票的有效期均為一年。( )

2、未滿兩周歲的嬰兒可以免費在中國境內(nèi)隨父母乘坐公共交通工具旅行。( )

3、導游員按照接待的通知所指定的時間、地點到達機場或車站.但沒有接到旅游團(者)，這純屬責任事故。( )

4、一位曾多次來華的旅游者，再三要求去旅行社看望他熟悉的翻譯，導游員可以把他送到那位翻譯的辦公室。( )

5、旅游者對我方提供的服務和飲食不滿意，向?qū)в螁T提出指責，導游員應以理服人，耐心的向游客解釋，包括餐飲標準及其它服務收費細目。( )

6、散客旅游又稱自助或半自助旅游，是游客自行安排旅游行程，零星現(xiàn)付各項旅游費用的旅游形式。( )

7、在核對、商定日程時，提出的要求與原日程不符且又涉及接待規(guī)格時，導游人員首先一般委婉拒絕。( )

8、在迎接旅游團時，地陪應與司機商定好出發(fā)時間.保證按規(guī)定提前10分鐘抵達接站地點。( )

9、由于旅游者方面的原因，或由于途中遇到交通事故、嚴重堵車、汽車發(fā)生故障等突發(fā)清況造成延誤等，屬于責任事故。( )

10、入住飯店時，導游員應建議旅游者將貴重財物隨身攜帶，不要放在房間內(nèi)。( )

11、旅游者觀看文娛節(jié)目時，導游員須陪同前往，并向旅游者簡單介紹節(jié)目的內(nèi)容及其特點。( )

12、旅游者提出小的修改意見或增加新的游覽項目，導游員應及時向旅行社有關部門反映，對可能滿足的項目，應盡力予以滿足。( )

13、旅行游覽要遵循“游要速，旅要緩”的原則。( )

14、身高1.1一1.3米的兒童乘火車時，應隨同成人購買座位相同的半價票。( )

15、為了防止游客在野外觀光游覽時凍傷，導游人員應讓游客多走動，鞋襪不要太緊。( )

16、如果游客在炎炎夏日被曬傷，癥狀較重的要及時送往醫(yī)院，在醫(yī)生的指導下進行治療。( )

17、旅游期間，如發(fā)生海嘯、地震和一切突發(fā)災害后，導游人員應該為每位游客配備一個急救包，有藥物和足夠48小時的飲用水、便攜的高熱量食品及其他必需品。( )

18、旅游期間如遇泥石流發(fā)生時，導游人員應迅速引導游客拋掉重物向山底撤退，到了安全地帶，將游客集中在一起，等待救援。( )

19、導游人員要了解游客，就要做到：尊重游客、觀察游客、傾聽三個方面。( )

20、游客是導游員的主要工作對象，滿足他們的需求，使他們在我國(本地區(qū))愉快地度過旅游生活是導游員的主要任務。( )

【參考答案】

1、A

2、B乘坐飛機按成人票的10%收費

3、B這個是空接，錯接才純屬責任事故

4、A

5、B導游人員應保守國家機密和旅行社的商業(yè)秘密。

6、A

7、A

8、B提前30分鐘

9、B屬于非責任事故

10、B建議不要隨身攜帶，更不要放在房間內(nèi)，要寄放在飯店前臺或存在保險柜內(nèi)。

11、B旅游者觀看計劃內(nèi)的文娛節(jié)目時.導游員須陪同前往。并向旅游者簡單介紹節(jié)目的內(nèi)容及其特點。

12、B將“可能滿足的項目”改為“合理而又可能的項口”

13、B是“游要緩.旅要速”

14、B身高1.1-1.4米的兒童

15、A

16、B癥狀嚴重的要及時送往醫(yī)院，較重的可以用西瓜皮擦患處

17、B有藥物和足夠72小時的飲用水

18、B拋掉重物問山坡高地撤退。

19、A

20、A

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