一、多項(xiàng)選擇題

1、導(dǎo)游員的現(xiàn)場(chǎng)口語(yǔ)導(dǎo)游包括( ABCD )。

A、現(xiàn)場(chǎng)參觀(guān)、翻譯 B、往返程沿途講解 C、觀(guān)看演出時(shí)介紹劇 D、輔助購(gòu)物服務(wù)

2、旅游接待工作中導(dǎo)游員必須遵循的行為規(guī)范有( AB )。

A、不介入旅游團(tuán)內(nèi)部的矛盾和糾紛 B、不單獨(dú)進(jìn)入旅游者房間

C、不從事或代理他人從事商業(yè)活動(dòng) D、飲酒量不超過(guò)本人酒量的1/2

3、導(dǎo)游服務(wù)在各項(xiàng)旅游服務(wù)中的紐帶作用具體表現(xiàn)為 等方面。( AB )

A、承上啟下 B、協(xié)調(diào)左右 C、落實(shí)質(zhì)量 D、反饋意見(jiàn)

4、導(dǎo)游服務(wù)經(jīng)濟(jì)性體現(xiàn)在(　　ABD　　)。

A、直接收取服務(wù)費(fèi)和手續(xù)費(fèi)

B、招徠回頭客擴(kuò)大新客源

C、就地出口商品

D、促進(jìn)科技交流

5、在我國(guó)，導(dǎo)游人員可以分別按 進(jìn)行分類(lèi)。(　　ABCE　　)

A、業(yè)務(wù)范圍

B、歸屬關(guān)系

C、使用語(yǔ)言

D、職業(yè)性質(zhì)

E、技術(shù)等級(jí)

6、導(dǎo)游服務(wù)的共同屬性包括：社會(huì)性、文化性及 等。( ABD )

A、服務(wù)性

B、經(jīng)濟(jì)性

C、交往性

D、涉外性

7、導(dǎo)游服務(wù)工作與其他服務(wù)相比較，除獨(dú)立性強(qiáng)外，還具有 等特點(diǎn)。( AC )

A、腦體高度結(jié)合

B、時(shí)間不穩(wěn)定

C、復(fù)雜多變

D、跨文化性

8、導(dǎo)游服務(wù)在旅游服務(wù)中的紐帶作用主要表現(xiàn)在( ABC )。

A、承上啟下

B、連接內(nèi)外

C、協(xié)調(diào)左右

D、標(biāo)志作用

9、導(dǎo)游服務(wù)具有經(jīng)濟(jì)屬性，其經(jīng)濟(jì)性的具體表現(xiàn)除直接創(chuàng)收外還包括( ABC )。

A、促銷(xiāo)商品

B、擴(kuò)大客源，間接創(chuàng)收

C、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)交流

D、獲取服務(wù)費(fèi)

10、現(xiàn)代導(dǎo)游服務(wù)方式可分為：( BC )。

A、地圖圖書(shū)導(dǎo)游方式

B、圖文聲像導(dǎo)游方式

C、實(shí)地口語(yǔ)導(dǎo)游方式

D、臨時(shí)導(dǎo)游方式

11、導(dǎo)游員要遵從導(dǎo)游規(guī)范，嚴(yán)格禁止( BDE )。

A、 變更接待計(jì)劃或中止導(dǎo)游活動(dòng)

B、 私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)

C、 佩戴項(xiàng)鏈、耳環(huán)、手鐲等飾物

D、給游客用藥

E、 游客在非游泳區(qū)游泳

12、導(dǎo)游員的從業(yè)素質(zhì)，除了敬業(yè)精神外，還表現(xiàn)在( ABCDE )。

A、多而雜的知識(shí)

B、強(qiáng)烈的責(zé)任感

C、靈活的應(yīng)變能力

D、良好的個(gè)性品質(zhì)

E、身體健康

二、判斷題

1、一視同仁，不卑不亢是愛(ài)國(guó)主義，國(guó)際主義在導(dǎo)游服務(wù)中的具體體現(xiàn)，是國(guó)際交往、人際關(guān)系的一項(xiàng)行為準(zhǔn)則(　對(duì)　　)。

2、導(dǎo)游人員飲酒量不要超過(guò)自己酒量的1/2。(　錯(cuò)　　)

3、實(shí)地口語(yǔ)導(dǎo)游方式包括導(dǎo)游人員在游客旅行、游覽途中所做的介紹、交談的問(wèn)題解答等導(dǎo)游活動(dòng)。 ( 對(duì) )

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