一、多選題

1、地陪接團前的計劃準備的內(nèi)容主要有( ABC )。

A、熟悉旅游計劃

B、檢查旅游團生活安排落實情況

C、準備從事艱苦的工作

D、帶好導游旗、結(jié)算單等

E、 制定旅游活動日程

2、下列說法正確的是( AC )。

A、導游員主要用知識來滿足游客精神消費的

B、導游服務(wù)的全過程呈單兵作戰(zhàn)的活動方式

C、儀表儀態(tài)是導游員在同游客交往中不可忽視的實際因素

D、沿途風光導游就是見人說人，見物說物

E、進入飯店后，地陪領(lǐng)隊分發(fā)房卡，但要掌握游客房間號

3、雖然地陪在導游講解中擔任主要角色，但在 場合全陪的講解不可缺。( ABCE )

A、旅游團入境后概要介紹整個行程

B、旅游團抵達一旅游目的地，地陪上團。

C、旅游團抵達賓館即將入住

D、旅游團在旅游目的地之間轉(zhuǎn)移途中

E、旅游團在旅游定點商店購物

4、為了防止接錯團，地陪在接團時要認真核實( ABC )。

A、派出方旅行社的名稱

B、旅游團的代號

C、旅游者人數(shù)

D、活動日程

5、地陪在同領(lǐng)隊核對和商定日程時，如果發(fā)現(xiàn)領(lǐng)隊的旅行計劃與地陪的接待計劃有部分出入，地陪應持的態(tài)度是( CD )。

A、 對合理而可能滿足的出入部分盡力予以安排

B、 對無法滿足的出入部分進行解釋，耐心說服

C、 及時報告接待旅行社，查明原因

D、如果是接待方的責任，則實事求是地說明情況

6、在下列工作中，屬于全陪服務(wù)準備工作的有( ACD )。

A、熟悉接待計劃

B、制定旅游活動日程

C、做好必要的物質(zhì)準備

D、與有關(guān)地方接待社聯(lián)系

7、導游人員在接受散客送行任務(wù)后，應詳細閱讀送站計劃，明確( ABCD )。

A、所送游客姓名或旅游團人數(shù) B、離開本地的日期，所乘航班或車次

C、游客下榻的飯店

D、送站車輛的座位數(shù)

8、出國旅游說明會的主要內(nèi)容包括( ABCD )。

A、代表旅行社致歡迎辭

B、旅游行程說明和目的地國家和地區(qū)的基本情況介紹

C、提出要求，講清注意事項

D、落實有關(guān)分房等事項

9、領(lǐng)隊要切實維護旅游團員的利益，遇到下列 情況時，領(lǐng)隊要及時與當?shù)貙в稳藛T交涉。( BC )。

A、導游人員修改日程時

B、導游過多安排購物次數(shù)

C、導游延長購物時間

D、導游推薦自費項目

二、判斷題

1、OK票是指已定妥日期、航班和機座的機票，無需再確認。( 對 )

2、在旅游團的旅游過程中，負責監(jiān)督接待旅行社落實實施旅游合同，是地陪的責任 。(　錯 )

3、地陪接到團后，應與領(lǐng)隊或全陪核實團隊各項情況。如有與接待計劃不相符的變更，應及時通知地接社做一系列更改。( 對 )

4、地陪送團到達機場后，應與領(lǐng)隊、全陪、旅行社行李員一起清點交接行李。( 錯 )

5、全陪與領(lǐng)隊洽談行程時，應以雙方共同協(xié)商確認的接待計劃和實際情況為準。( 對 )

6、抵達景點時，下車前地陪導游員要講清并提醒旅游者記住旅行車的型號、顏色、標志、車號和停車地點。 ( 對 )

7、領(lǐng)隊是旅游目的地組團旅行社的代表。 ( 錯 )

8、由于客觀原因，旅游團需取消一地的游覽時間，地陪應報告接待旅行社，由接待旅行社領(lǐng)導做出決定。 ( 錯 )

9、當旅游團提前離開本地時，接待旅行社應及時通知上一站的接待旅社行。( 錯 )

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