1.旅游團在長白山滑雪時,導游應提酲游客注意(ABCD)

A.佩戴好合適的保護眼睛 B.檢查滑雪板和滑雪杖 C.選擇適合的滑雪道 D 保持與他人的滑雪距離 E.選擇白色的滑雪服

2.因不可抗力影響旅游行程的,依據(jù)《中華人民共和國旅游法》,下列關于旅行社處理的說法正確的是(BC)。

A.危及旅游者人身安全的,旅行社采取相應的安全措施而支出的費用,由旅游者承擔 B.合同變更的,因此增加的費用由旅游者承擔,減少的費用退還旅游者C.合同解除的,組團社應當在扣除已支付且不可退還的費用后,將余款退還旅游者 D.合同不能完全履行的,旅行社可以在合理范圍內(nèi)變更合同 E.合同不能繼續(xù)履行的,旅行社不得主動解除合同

3.我國目前被批準實施境外旅客購物離境退稅政策的省有(ABCD)

A.河北 B.福建 C.海南 D.山東 E.浙江

4.《導游領隊引導文眀旅游規(guī)范》規(guī)定,導游領隊應組織游客依序登記(車、船),并優(yōu)先安排(ABDE)

A.未成年人 B.殘障人士 C.女性游客 D.老人 E.孕婦

5.依據(jù)《中華人民共和國憲法》,下列屬于國務院組成人員的是(ABDE)

A.國務委員 B.審計長 C.中央政治局委員 D.秘書長 E.文化和旅游部部長

6.依據(jù)《中華人民共和國合同法》,下列(ABDE)情形的,合同的權利義務終止

A.合同解除 B.債務相互抵消 C.債權人轉(zhuǎn)讓債權 D.債權人免除債務 E.債務人依法將標的物提存

7.《中華人民共和國憲法》規(guī)定,任何公民,非經(jīng)(CDE),并由公安機關執(zhí)行,不受逮捕。

A.人民政府決定 B.人民政府批準 C.人民法院決定 D.人民檢察院決定 E.人民檢察院批準

8.王某在某酒店偷竊張某的錢包,張某發(fā)現(xiàn)后緊追王某。王某逃至酒店前廳時將李某撞倒。因地板濕滑,李某摔成輕傷。下列對李某承擔侵權責任的說法中正確的是(AE)。

A.王某承擔侵權責任 B.張某承擔侵權責任 C.王某和張某按比例承擔侵權責任 D.王某和張某承擔連帶責任 E.酒店承擔相應的補充責任

9.依據(jù)《旅游安全管理辦法》,旅游目的地安全風險提示二級風險的,旅行社應當采取的措施包括(BC)

A.組織已在風險區(qū)域的旅游者撒離 B.停止組團或者帶團前往風險區(qū)域 C.已在風險區(qū)域的,調(diào)整或者中止行程 D.采取必要的安全防范措施 E.加強對旅游者的提示

10.違反《中華人民共和國食品安全法》規(guī)定,縣級以上人民政府有(CDE)行為的,對直接負責的主管人員和其他直接責任人員給予記大過處分。

A.本行政區(qū)域內(nèi)發(fā)生重大食品安全事故 B.本行政區(qū)域內(nèi)連續(xù)發(fā)生較大食品安全事故 C.緩報食品安全事故 D.謊報食品安全事故 E.瞞報食品安全事故

11.我國對“旅游不文明行為記錄”的信息保存期限實行動態(tài)管理,下列關于信息保存期限的表述中正確的是 ( BD)

A.未受到法律法規(guī)處罰的,信息保存期限為1 年至3年 B.受到行政處罰的,信息保存期限為2 年至4年 C.法院判決承擔責任,信息保存期限為3 年至5年 D.違反刑法的,信息保存期限為3 年至5年 E.多次納入“旅游不文明行為記錄”的,信息保存期限為5 年至 10年

12.根據(jù)國務院規(guī)定,從 2018 年開始,( ABCDE)等城市實行 144 小時過境免簽政策。

A.青島 B.武漢 C.成都 D.昆明 E.廈門

13、依據(jù)《中華人民共和國旅游法》,從事道路旅游客運的經(jīng)營者應當遵守道路客運安全管理的各項制度,并在車輛顯著位置名師道路旅游客運專用標識,在車廂內(nèi)顯著位置公示(BE)等事項。

A.旅游投訴受理信息 B.駕駛?cè)诵畔?C.旅游主管部門監(jiān)督電話 D.經(jīng)營者信息 E.道路運輸管理機構(gòu)監(jiān)督電話

14、旅游投訴的心理主要有(BCE)

A.求關照的心理 B.求補償?shù)男睦?C.求發(fā)泄的心理 D.求安全的心理 E.求尊重的心理

15、黨的十九大報告指出,全黨要更加自覺地增強(ABDE),既不走封閉僵化的老路,也不走改旗易幟的邪路,保持政治定力,堅持實干興邦,始終堅持和發(fā)展中國特色社會主義。

A.理論自信 B.制度自信 C.思想自信 D.道路自信 E.文化自信

16.地陪導游帶領旅游團從飯店赴景區(qū)游覽,出發(fā)前應做好的工作有(ABDE)

A.召集游客登車 B.提醒注意事項 C.聯(lián)系游覽事宜 D.核實實到人數(shù) E.提前抵達飯店

17、各級旅游主管部門應當積極組織開展導游培訓,依據(jù)《導游人員管理辦法》,下列關于旅游主管部門開展導游培訓的說法中,正確的是(ADE)

A.培訓方式可以包括培訓班、專題講座和網(wǎng)絡在線培訓B.每年累計培訓時間不得少于 54 小時 C.培訓可以向旅游行業(yè)組織或旅行社適當收取費用 D.培訓內(nèi)容應當包括行政法規(guī),安全生產(chǎn)、突發(fā)事件應對和處理等 E.培訓不得向參加人員收取費用

18、旅游團在商店購物后返回下榻的飯店,某游客要求再次前往商店購買商品,導游應(ABCE)

A.積極提供幫助 B.代客叫出租車 C.寫好商店地址 D.主動承擔車費 E.必要時陪同前往

19、《旅游市場黑名單管理辦法(試行)》,下列關于列入本轄區(qū)旅游市場黑名單情形表述中,正確的是(BCE)

A.某酒店員工在經(jīng)濟交往中,利用職務上的便利收取回扣,判處有期徒刑2年B.某導游因強迫交易罪,被人民法院判處有期徒刑6 個月C.某導游將提供服務過程中獲取的旅游者信息出售給他人的,判處有期徒刑4年D.某導游違反法律規(guī)定向旅游者索取小費,由旅游主管部門責令退還,處以罰款E.某導游因走私珍貴動物制品罪,判處有期徒刑3年

20、對于殘障游客,導游正確的做法有(ABC)

A.盡量安排起在一層餐廳就餐 B.提前告知洗手間位置 C.盡量不走或少走臺階 D.時刻關注并恰當?shù)仃P照 E.詳細了解其殘障的原因

21、旅游團在海南旅游時突愚臺風,導游正確的做法有(BCDE)

A.帶領游客朝臺風的反方向奔跑 B.帶領游客平躺在溝渠或低洼處 C.帶領游客到堅固的小房間躲避 D.帶領游客尋找地下室躲避

E.如在途中行駛,請司機立即停車

22、《旅行社服務質(zhì)量保證金賠償標準》,旅行社應當向旅游者支付旅游費用總額 20%的違約金的情形包括(BD)

A.旅行社未經(jīng)旅游者同意,擅自安排另行付費項目的 B.擅自違反合同約定增加購物兩次,延長停留時間的 C.旅行社為紀念館旅游者同意,擅自將旅游者轉(zhuǎn)團拼團的 D.強迫或者變相強迫旅游者購物一次的E.因旅行社原因造成旅游者未能乘坐預定交通工具的

23、由于旅游團內(nèi)部矛盾,游客李某要求住單間,對此導游正確的處理方式有(ADE)

A.告知李某房費自理 B.立即向旅行社匯報 C.主持公道解決矛盾 D.協(xié)助其與飯店聯(lián)系 E.請旅游團領隊調(diào)解

24、下列我國導游分類中,按照業(yè)務范圍劃分的是(ABC)

A.地陪導游 B.全陪導游 C.景點導游 D.兼職導游 E.專職導游

25、某游客在游覽時不慎摔傷,造成下肢骨折,導游的正確處理措施是(CD)

A.如出血量較大,可用布帶、電線等物品長時間壓迫止血 B.如有傷口,可立即用清潔的衣物覆蓋傷口后再緊緊包扎 C.可就地取材,用木板、樹枝、書本當夾板保持傷肢固定 D.立即查看傷者的情況,是否腫痛明顯活著骨折端已外漏 E.固定好后,可攙扶或背運傷者盡快離開現(xiàn)場到醫(yī)院救治

26、《中華人民共和國旅游法》規(guī)定,(ABC)等旅游者在旅游活動中依照法律、法規(guī)和有關規(guī)定享受便利和優(yōu)惠。

A.老年人 B.未成年人 C.殘疾人 D.無國籍人 E.外國人

27、根據(jù)民航部門規(guī)定,不準隨身攜帶但可以作為行李托運的物品有(DE)

A.漂白粉 B.打火機 C.煙花 D.斧頭 E.菜刀

28、對話式是導游與一個活一個以上的有課進行交談的語言傳遞方式,其語言特點有(AD)

A.反饋及時B.表述充分C.對象明確D.依賴型強E.目的性強

29、依據(jù)《中華人民共和國旅游法》,因未達到約定人數(shù)不能出團,組團社委托其他旅行社履行合同的(BCE)。

A.無需征得旅游者書面同意 B.組團社對旅游者承擔責任 C.應當征得旅游者書面同意D.受委托的旅行社對旅游者承擔責任 E.受委托的旅行社對組團社承當責任

30、《中華人民共和國憲法》規(guī)定,中華人民共和國公民對于任何國家機關和國家及工作人員的未發(fā)失職行為,有向有關國家機關提出(ACE)的權利。

A.檢舉 B.舉報 C.控告 D.投訴 E.申訴

31、下列關于導游帶團乘坐飛機的技巧中,正確的有(ABCD)

A.如有暈機經(jīng)歷者,課提醒游客吃暈機藥 B.請全團游客仔細聆聽空乘人員介紹安全知識 C.應選擇坐在游客中間靠近走道的位置 D.下飛機后應搶先到達出站口,并與地陪導游聯(lián)系 E.登機時,一般應第一個上飛機

32.導游張某在帶團時遭遇泥石流,情況緊急,但是張某不顧游客勸阻,也未向相關部門履行報告義務,執(zhí)意繼續(xù)前往旅游目的地。依據(jù)《導游管理辦法》。由縣級以上旅游主管部門對張某(ACE)

A.責令改正 B.沒收違法所得 C.并可以處 1000 元以下罰款 D.暫扣或吊銷導游證 E.情節(jié)嚴重的,可以處 1000 元以上 5000 元以下罰款

32、散客旅游具有規(guī)模小和(BDE)等特點

A.變化小B.預定周期短C.要求少D.自由度大E.批次多

33、在社會主義核心價值觀中(AD)反映了中國特色社會主義的基本屬性,是我們黨矢志不渝、長期實踐的核心價值理念。

A.公正、法制 B.文明、和諧 C.愛國、敬業(yè) D.自由、平等 E.誠信、友善

以上為部分2019年導游資格考試真題及答案，中大網(wǎng)校將會持續(xù)更新，敬請關注！

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