重慶2019年導(dǎo)游資格面試定于12月7-8日、11日、14-15日在主城區(qū)和黔江區(qū)進(jìn)行。

2019年全國(guó)導(dǎo)游資格考試(面試)考生須知

一、考試時(shí)間

2019年12月7日—8日、12月11日、12月14日—15日。具體時(shí)間：上午：9:00——11:30;下午13:30——16:30

二、考試地點(diǎn)

主城區(qū)：重慶市旅游學(xué)校

黔江區(qū)：重慶旅游職業(yè)學(xué)院

三、考試要求

現(xiàn)場(chǎng)考試分為兩部分：導(dǎo)游講解能力和導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)能力、導(dǎo)游特殊問(wèn)題處理及應(yīng)變能力。

考試時(shí)間(普通話考生15分鐘/人，外語(yǔ)考生25分鐘/人)。

(一)景點(diǎn)講解

1.題目

(1)普通話類共十二個(gè)講解專題，采取考生現(xiàn)場(chǎng)抽簽方式確定講解專題。

A.長(zhǎng)江三峽、B.大足石刻、C.武隆天生三橋、D.南川金佛山、E.合川釣魚(yú)城、F.涪陵白鶴梁、G.山水都市、H.溫泉之都、I.江津四面山、J.萬(wàn)盛黑山谷、K.酉陽(yáng)桃花源、L.奉節(jié)白帝城

(2)外語(yǔ)類共五個(gè)講解專題，采取考生現(xiàn)場(chǎng)抽簽方式確定景點(diǎn)講解專題。

A.長(zhǎng)江三峽、B.大足石刻、C.武隆天生三橋、D.山水都市、E.溫泉之都

2. 方式

采取室內(nèi)模擬導(dǎo)游講解考試的方式進(jìn)行。

(二)導(dǎo)游能力測(cè)試

1.內(nèi)容。主要考核導(dǎo)游人員對(duì)所講景點(diǎn)知識(shí)的了解、導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)能力、導(dǎo)游特殊問(wèn)題處理及應(yīng)變能力、導(dǎo)游人員對(duì)工作職責(zé)、服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)的掌握及運(yùn)用能力。

2.方式。評(píng)委根據(jù)考生所抽問(wèn)題提問(wèn)，考生作答的方式。

(三)要求

1.模擬景點(diǎn)講解：要求考生講解內(nèi)容正確、全面、生動(dòng)，詳略得當(dāng)，有條理性和針對(duì)性，富有親和力。

2.語(yǔ)言能力：要求考生有較強(qiáng)的語(yǔ)言組織與表達(dá)能力，語(yǔ)言表達(dá)正確、準(zhǔn)確、流暢、生動(dòng)，條理清楚，有感染力和說(shuō)服力。

3.導(dǎo)游規(guī)范：要求考生熟悉導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范及工作程序，并能較好地運(yùn)用。

4.應(yīng)變能力：要求考生有較強(qiáng)地處理突發(fā)事件和特殊問(wèn)題的能力。

5.禮節(jié)禮儀：要求考生具備基本的禮節(jié)、禮儀常識(shí)，且現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)自然，富有活力，著裝得體、整潔，言行舉止大方，符合禮節(jié)、禮儀規(guī)范。

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