1、半包價散客旅游，包括( )費用 。

A、導游服務 B、交通集散地接送服務 C、住宿及早餐

D、午、晚餐 E、游覽景點門票

2、為預防旅游者患病，導游員應( )。

A、了解旅游者的健康狀況 B、游覽活動勞逸結合

C、下雨天不安排游覽項目 D、提醒旅游者不要吃水果

E、根據(jù)天氣預報提醒旅游者增減衣服

3、旅游者離開家鄉(xiāng)出門遠行，一般都具有下列( )的心理特征。

A、驕傲心理 B、膽怯心理 C、獵奇心理

D、審美心理 E、求全心理

4、大眾旅游時期的導游活動主要呈現(xiàn)( )的特點。

A、導游職業(yè)社會化 B、導游職業(yè)自由化 C、導游職業(yè)專業(yè)化

D、導游運作規(guī)范化 E、導游服務商品化

5、團體旅游接待和散客導游服務，兩者在( )方面都是基本一致的。

A、接待過程 B、導游職能 C、服務規(guī)范

D、服務方式 E、游客對服務的期待

6、( )是使司機積極參與導游服務工作的好方法。

A、聽從司機的安排

B、征求司機對日程的意見

C、配合司機做好車廂內(nèi)的清潔工作

D、行車途中多與司機閑聊

E、盡量滿足司機的要求

7、下列說法中正確的有( )。

A、女性站立時可適當分開，距離以一拳為宜

B、服飾穿戴以華麗為主

C、.男導游員不赤腳穿涼鞋

D、.上車時，女后男先;上樓梯時，女先男后

E、.西餐桌上的點心、炸土豆片可用手以食

8、下列屬于責任性旅游故障的有( )。

A、飯店空調(diào)不足

B、導游員安排日程過緊

C、游客要求去規(guī)定不允許去的涉外地區(qū)

D、旅游團遭遇山洪暴發(fā)

E、景區(qū)內(nèi)山路缺乏安全護攔

9、散客導游服務的特點是( )。

A、管理難度大 B、導游講解少 C、負責收費工作

D、服務周期長 E、周轉節(jié)奏快

10、關于導游語言藝術“邏輯性”的表述正確的是( )。

A、語言表達要保持連貫性

B、語言表達要力求簡潔明了

C、表達的內(nèi)容要分前后秩序，逐層遞進

D、要注意語言表達的時機

E、講解內(nèi)容要和景物相吻合

答案：

1ABCE 2ABE 3CDE 4BDE 5ABCE

6BC 7CD 8ABE 9BCDE 10AC

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