一级做a爱片,色站综合,99偷拍视频精品一区二区,亚洲精品色无码AV

當(dāng)前位置:

2020年導(dǎo)游資格證考試大綱-《導(dǎo)游服務(wù)能力》(福建?。?/h2>
發(fā)表時(shí)間:2020/7/30 9:38:34 來源:互聯(lián)網(wǎng) 點(diǎn)擊關(guān)注微信:關(guān)注中大網(wǎng)校微信
關(guān)注公眾號(hào)

科目五《導(dǎo)游服務(wù)能力》考試大綱

(福建省)

“導(dǎo)游服務(wù)能力”考試內(nèi)容為景點(diǎn)講解、導(dǎo)游規(guī)范、應(yīng)變能力和綜合知識(shí)。外語(yǔ)類考生須用所報(bào)考語(yǔ)種的語(yǔ)言進(jìn)行本科目考試并進(jìn)行口譯測(cè)試。


一、總體目標(biāo)

本科目考試是考查和評(píng)定考生對(duì)導(dǎo)游服務(wù)工作的知識(shí)、技能和語(yǔ)言能力水平,是對(duì)筆試的補(bǔ)充,同時(shí)對(duì)考生更加全面、更加真實(shí)的了解,尤其是對(duì)考生的語(yǔ)言表達(dá)能力和儀容儀表的考查。


二、考試時(shí)間

中文類考生考試時(shí)間不少于 15 分鐘,外語(yǔ)類考生考試時(shí)間不少于 25 分鐘。


三、考試內(nèi)容及要素

(一)景點(diǎn)講解

1.考試目的

考查考生對(duì)我省主要景區(qū)的講解知識(shí)和相關(guān)文化掌握、熟悉的情況;考查考生在講解方法和講解技巧運(yùn)用方面的水平。

2.考試要求

(1)講解程序規(guī)范;

(2)內(nèi)容全面正確,條理清晰,詳略得當(dāng),重點(diǎn)突出;

(3)講解方法運(yùn)用得當(dāng),講解生動(dòng)、有感染力。3.考試內(nèi)容景點(diǎn)講解范圍分別為福州三坊七巷、廈門鼓浪嶼、漳州南靖土樓、泉州清源山、莆田湄洲媽祖祖廟、三明泰寧大金湖、龍巖古田會(huì)議會(huì)址或永定土樓、南平武夷山、寧德白水洋或太姥山、平潭石牌洋。

4.分值

中文類占 50 分,外語(yǔ)類占 30 分。

(二)導(dǎo)游規(guī)范

1.考試目的

考查考生對(duì)導(dǎo)游職業(yè)道德的認(rèn)識(shí),對(duì)導(dǎo)游服務(wù)集體的認(rèn)知程度;考查考生對(duì)地方導(dǎo)游、全程導(dǎo)游、散客導(dǎo)游服務(wù)規(guī)程的熟悉程度和應(yīng)用能力;考查考生對(duì)團(tuán)隊(duì)組織技能,語(yǔ)言運(yùn)用和講解技能的掌握程度;考核考生對(duì)心理服務(wù)技能的掌握程度。

2.考試要求

熟知并能正確應(yīng)用導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范,導(dǎo)游服務(wù)程序正確完整。

3.考試內(nèi)容

(1)掌握社會(huì)主義旅游職業(yè)道德的基本規(guī)范,旅游職業(yè)道德教育的主要內(nèi)容,導(dǎo)游職業(yè)道德規(guī)范、行為規(guī)范內(nèi)容,中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約內(nèi)容;

(2)掌握導(dǎo)游服務(wù)集體協(xié)作共事的原則;

(3)掌握地陪、全陪、散客導(dǎo)游的整體服務(wù)規(guī)程,掌握每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)的具體要求;

(4)掌握餐飲、住宿、文娛活動(dòng)、購(gòu)物方面游客常見的個(gè)別特殊要求及常規(guī)的應(yīng)對(duì)和處理方法;

(5)掌握提供心理服務(wù)的一般方法。

4.分值

中文類、外語(yǔ)類考生均抽取“導(dǎo)游規(guī)范”2 題,每題 5分,共 10 分。

(三)應(yīng)變能力

1.考試目的

考查考生對(duì)在旅游接待過程中游客個(gè)別特殊要求處理方法和原則的掌握程度及實(shí)際應(yīng)變能力??疾榭忌鷮?duì)旅游接待中常見問題及事故發(fā)生原因的認(rèn)知情況和預(yù)防處理能力,以及解決突發(fā)事件、意外情況和一般問題的基本能力。

2.考試要求

在有壓力的情況下,思維反應(yīng)敏捷,情緒穩(wěn)定,考慮問題周到;能夠妥善、及時(shí)處理突發(fā)事件和特殊問題。

3.考試內(nèi)容

(1)掌握處理游客個(gè)別要求的基本原則;

(2)掌握餐飲、住宿、文娛活動(dòng)、購(gòu)物方面游客常見的個(gè)別特殊要求及常規(guī)的應(yīng)對(duì)和處理方法;

(3)掌握游客自由活動(dòng)、中途退團(tuán)、延長(zhǎng)游期、探訪親友、親友隨團(tuán)等要求的應(yīng)對(duì)及處理方法;

(4)掌握造成旅游計(jì)劃變更的不同原因,熟悉一般處理規(guī)程,掌握具體變更措施和處理規(guī)程;

(5)掌握各類丟失問題的預(yù)防措施和處理方法;

(6)掌握游客患病的預(yù)防措施,掌握游客患一般疾病的處理原則,熟悉游客患病及因病死亡的處理方法;

(7)掌握游客不當(dāng)言行問題性質(zhì)的劃分及一般處理方法;

(8)掌握漏接、錯(cuò)接、空接、誤機(jī)(車、船)事故、游客走失的主要原因,掌握各類問題的預(yù)防措施和處理方法。

4.分值

(1)中文類考生抽取“應(yīng)變能力”2 題,每題 5 分,共10 分。

(2)外語(yǔ)類考生抽取“應(yīng)變能力”1 題,分值 5 分。

(四)綜合知識(shí)

1.考試目的

考查考生對(duì)與導(dǎo)游工作相關(guān)的應(yīng)知應(yīng)會(huì)的時(shí)政知識(shí)、國(guó)情省情、旅游業(yè)發(fā)展?fàn)顩r以及具有福建對(duì)臺(tái)特色的兩岸交流相關(guān)知識(shí)的掌握情況和熟悉程度。

2.考試內(nèi)容

黨和國(guó)家的方針政策、重大活動(dòng)和重大時(shí)事政治、基本國(guó)情省情、全國(guó)和福建旅游業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、我省旅游業(yè)評(píng)先評(píng)優(yōu)情況,同時(shí)包含福建特色的臺(tái)灣問題及閩臺(tái)交流的相關(guān)內(nèi)容。

3.分值

(1)中文類考生抽取“綜合知識(shí)”2 題,每題 5 分,共10 分。

(2)外語(yǔ)類考生抽取“綜合知識(shí)”1 題,分值 5 分。

(五)外語(yǔ)類口譯

1.考試目的

考查外語(yǔ)類考生在中文和外語(yǔ)之間口頭互譯的能力,充分反映考生的真實(shí)外語(yǔ)水平。

2.考試要求

(1)能全面、準(zhǔn)確、通暢地轉(zhuǎn)述原內(nèi)容。

(2)語(yǔ)法正確;無錯(cuò)譯、漏譯。

3.考試內(nèi)容

(1)熟悉福建省主要景區(qū)景點(diǎn)相關(guān)內(nèi)容的重要知識(shí)點(diǎn)。

(2)熟悉福建省主要景區(qū)景點(diǎn)相關(guān)的旅游文化內(nèi)容。

(3)熟悉福建省旅游行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r。

4.分值

(1)外語(yǔ)對(duì)話 4 分。

(2)口譯題目各 2 題,“中譯外”2 題、“外譯中”2 題,每題 4 分,共 16 分。

(六)語(yǔ)言與儀態(tài)

1.考試目的

考查考生語(yǔ)言表達(dá)能力和行為舉止是否符合導(dǎo)游規(guī)范。

2.考試要求

(1)語(yǔ)音清晰,語(yǔ)速適中;

(2)用詞準(zhǔn)確、恰當(dāng)、有分寸;

(3)內(nèi)容有條理,富邏輯性;

(4)表情及其他身體語(yǔ)言適用得當(dāng);(5)穿著打扮得體、整潔;

(6)言行舉止大方,符合導(dǎo)游禮儀禮貌規(guī)范。

3.分值

中文類占 20 分,外語(yǔ)類占 30 分。


編輯推薦:

全國(guó)導(dǎo)游資格考試輔導(dǎo) 全新課程上線

(責(zé)任編輯:)

2頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)  第一頁(yè)  前一頁(yè)  下一頁(yè)

最近更新 考試動(dòng)態(tài) 更多>

近期直播

免費(fèi)章節(jié)課

課程推薦

      • 導(dǎo)游資格

        [樂學(xué)班]

        不過退費(fèi) 準(zhǔn)題庫(kù)高端資料 校方服務(wù)

        3680起

        了解課程

        396人正在學(xué)習(xí)

        • 導(dǎo)游資格

          [智學(xué)班]

          不過續(xù)學(xué) 準(zhǔn)題庫(kù)高端資料 校方服務(wù)

          2580起

          了解課程

          286人正在學(xué)習(xí)

        • 導(dǎo)游資格

          [輕學(xué)班]

          3大模塊 準(zhǔn)題庫(kù)高端資料 校方服務(wù)

          1280起

          了解課程

          305人正在學(xué)習(xí)

      国产乱人乱偷精品视频| 久艹视频女孩| www人妻| 在线观看日韩视频| 国外久久激情| 99精品性爱| 国产精品毛片无码一区二区| 孩交av| 日韩色供| 日韩小视频网站hq| 九色 日韩| 乱乱小说区| 久久一区久久| 国内精品视频在线观看| 日韩无码导航| 欧美成人网络黄| 激情国产日韩欧美| 男女污污网站| 久久久免费视频不卡| 野狼社区最新网站| 九江县| 亚洲一级av无码毛片久久| 久热热女免费视频| 国产一区美女在线观看| 久久re| 亚洲黄视频在线观看| wwwxxx在线| 天天日夜夜操这里只有| av在线色| 亚洲成A∧人片在线播放黑人| 日韩av在线亚洲| 久久久国产精品小电影| 成人久久夜色电影| 疯狂欧美大伦交乱| xxx日本免费| 日本成人不卡视频| 午夜狠狠草| 九九99免费在线视频| 久久精品熟女亚洲AV麻豆| 亚洲精品小视频| 欧美韩日成人|