導游證考試《導游業(yè)務》考點：導游人員的職責要求

一、導游人員的基本職責

1、接受任務，帶團游覽

2、導游講解，傳播文化

3、安排旅游事宜，保護游客安全

4、反映意見要求，安排相關(guān)活動

5、解答問詢，處理問題

6、率先垂范，引導文明旅游

二、出境領(lǐng)隊的主要職責

1、全程服務，旅途向?qū)?/p>

2、落實旅游合同

3、做好組織和團結(jié)工作

4、協(xié)調(diào)聯(lián)絡、維護權(quán)益、解決難題

三、全程陪同導游人員的職責

全程陪同導游員在導游工作集體中處于中心地位，起主導作用，其主要職責是：

1、落實旅游接待計劃

2、聯(lián)絡工作

3、組織協(xié)調(diào)工作

4、維護安全、處理問題

5、宣傳、調(diào)研工作

四、地方陪同導游人員的主要職責

地方陪同導游員是接待旅行社的代表，是旅游接待計劃的具體執(zhí)行者，其主要職責是：

1、安排游覽活動

2、做好接待工作

3、導游講解

4、維護安全

5、處理問題

五、景區(qū)導游人員的主要職責

1、導游講解

2、安全提示

3、宣講相關(guān)知識

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