導(dǎo)游資格證導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)：導(dǎo)游人員的職責(zé)要求

一、導(dǎo)游人員的基本職責(zé)

1、接受任務(wù)，帶團(tuán)游覽

2、導(dǎo)游講解，傳播文化

3、安排旅游事宜，保護(hù)游客安全

4、反映意見要求，安排相關(guān)活動(dòng)

5、解答問詢，處理問題

6、率先垂范，引導(dǎo)文明旅游

二、出境領(lǐng)隊(duì)的主要職責(zé)

1、全程服務(wù)，旅途向?qū)?/p>

2、落實(shí)旅游合同

3、做好組織和團(tuán)結(jié)工作

4、協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)、維護(hù)權(quán)益、解決難題

三、全程陪同導(dǎo)游人員的職責(zé)

全程陪同導(dǎo)游員在導(dǎo)游工作集體中處于中心地位，起主導(dǎo)作用，其主要職責(zé)是：

1、落實(shí)旅游接待計(jì)劃

2、聯(lián)絡(luò)工作

3、組織協(xié)調(diào)工作

4、維護(hù)安全、處理問題

5、宣傳、調(diào)研工作

四、地方陪同導(dǎo)游人員的主要職責(zé)

地方陪同導(dǎo)游員是接待旅行社的代表，是旅游接待計(jì)劃的具體執(zhí)行者，其主要職責(zé)是：

1、安排游覽活動(dòng)

2、做好接待工作

3、導(dǎo)游講解

4、維護(hù)安全

5、處理問題

五、景區(qū)導(dǎo)游人員的主要職責(zé)

1、導(dǎo)游講解

2、安全提示

3、宣講相關(guān)知識(shí)

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