旅行社的經(jīng)營(yíng)原則：自愿、平等、公平、誠(chéng)信

對(duì)比區(qū)別：合法

合同法的基本原則：平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用、合法

旅行社的設(shè)立：

1.固定營(yíng)業(yè)場(chǎng)所----擁有產(chǎn)權(quán)或租期不少于1年，滿足業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)需要

2.必要營(yíng)業(yè)設(shè)施----2部以上的直線固話，傳真、復(fù)印機(jī)，聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)

3.規(guī)定的注冊(cè)資本----現(xiàn)金或非現(xiàn)金----最低30萬(wàn)

4.必要的經(jīng)營(yíng)管理人員和導(dǎo)游-----導(dǎo)游人數(shù)不少于在職員工20%且不少于3名，簽訂固定或無(wú)固定期限的勞動(dòng)合同，持有導(dǎo)游證。

5.法律法規(guī)其他條件

分社的設(shè)立

與旅行社大致相同，無(wú)人員和注冊(cè)資本的限制。

設(shè)立分社或網(wǎng)點(diǎn)，3個(gè)工作日內(nèi)到所在地工商登記同級(jí)的旅游主管部門備案。

服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立

在方便旅游者認(rèn)識(shí)和出入的公眾場(chǎng)所，在設(shè)立社的經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)。

服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不可離開設(shè)立社和分社的區(qū)域范圍，分社出省，網(wǎng)點(diǎn)才能出省。

設(shè)立社對(duì)分社的管理：統(tǒng)一的人事、財(cái)務(wù)、招徠、接待

設(shè)立社對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的管理：統(tǒng)一的管理、財(cái)務(wù)、招徠、咨詢

申請(qǐng)?jiān)O(shè)立旅行社提交的文件：

1.設(shè)立申請(qǐng)書

2.法人履歷表及身份證明

3.企業(yè)章程

4.經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所證明

5.營(yíng)業(yè)設(shè)施、設(shè)備證明或說(shuō)明

6.工商出具的企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照

旅行社的設(shè)立登記與許可

1.工商領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照

2.1旅游主管部門(省級(jí)或委托市級(jí)，外資必須省級(jí))領(lǐng)取旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，提交注冊(cè)資本不少于30萬(wàn)的證明，外資內(nèi)資都是30萬(wàn)最低。

2.2受理申請(qǐng)，內(nèi)資(出境入境境內(nèi))20工作日做出許可或不許可決定

外資(不能從事出境業(yè)務(wù))30工作日做出決定。

2.3領(lǐng)取業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證3個(gè)工作日內(nèi)，存入保證金。

3.稅務(wù)登記

旅行社資金細(xì)則：

注冊(cè)資本-----均為最低30萬(wàn)

保證金：

設(shè)立社----境內(nèi)----20萬(wàn)

出境----120萬(wàn)

合計(jì)-----140萬(wàn)

分社----境內(nèi)-----5萬(wàn)

出境-----30萬(wàn)

合計(jì)-----35萬(wàn)

保證金有關(guān)時(shí)間357 10

1.領(lǐng)取業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證3個(gè)工作日內(nèi)，存入保證金。

2.補(bǔ)足保證金-----5個(gè)工作日

3.存入、續(xù)存、增存后提交證明文件------7工作日

4.旅游主管部門做出降低保證金決定-----10工作日

其他數(shù)字：

1.經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)滿2年，且連續(xù)2年未因侵害旅游者受到罰款以上處罰，在工商辦理變更后，可向國(guó)務(wù)院旅游主管部門申請(qǐng)出境業(yè)務(wù)

2.旅行社3年內(nèi)未因侵害旅游者受到罰款以上處罰，應(yīng)當(dāng)降低保證金數(shù)額50%，并向社會(huì)公告。

3.旅游部門決定后或備案后向社會(huì)公告的時(shí)間-------20工作日，

事項(xiàng)：1.保證金存繳數(shù)額降低

2.旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證頒發(fā)、變更、注銷的

4.旅游部門在處罰生效后----10個(gè)工作日向社會(huì)公告的

事項(xiàng)：旅行社違法經(jīng)營(yíng)或被吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的

5.旅游部門每季度向社會(huì)公告的----旅游者對(duì)旅行社的投訴信息

外商投資旅行社

中外合資：

1.具備企業(yè)法人資格，組織形式為有限責(zé)任公司

2.股權(quán)式合營(yíng)企業(yè)，共同投資、經(jīng)營(yíng)，按出資比例共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共負(fù)盈虧。

3.稅后分配制度

4.董事會(huì)負(fù)責(zé)制

中外合作：

1.契約式企業(yè)

2.投資或合作條件可以是現(xiàn)金實(shí)物土地，也可以是知識(shí)產(chǎn)權(quán)，非專利技術(shù)等財(cái)產(chǎn)權(quán)利

3.我國(guó)目前沒有出現(xiàn)這種形式的旅行社

外資旅行社：獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算、以其認(rèn)繳的出資額獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任。

對(duì)比記憶娛樂場(chǎng)所：

外國(guó)投資者可以與中國(guó)投資者依法設(shè)立中外合資、中外合作娛樂場(chǎng)所，但是不可以設(shè)立外商獨(dú)資的娛樂場(chǎng)所。

旅行社業(yè)務(wù)許可證的管理：

旅行社違反許可證規(guī)定導(dǎo)致被吊銷業(yè)務(wù)許可證，有關(guān)管理人員，3年內(nèi)不得重新從事旅行社業(yè)務(wù)。

對(duì)比記憶

因妨害國(guó)(邊)境管理受到刑事處罰，在刑罰執(zhí)行完畢之日起5年內(nèi)不得從事旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)。

旅行社被吊銷業(yè)務(wù)許可證(任何原因)，主要負(fù)責(zé)人5年內(nèi)不得擔(dān)任任何旅行社負(fù)責(zé)人。

注意：此處關(guān)鍵詞是有關(guān)管理人員和主要負(fù)責(zé)人

旅行社的權(quán)利：

1.自主簽訂旅游合同的權(quán)利---按 平等、自愿、等價(jià)有償?shù)脑瓌t履行合同

2.收取合理費(fèi)用----合同價(jià)金

3.要求旅游者正確履行合同

旅行社的經(jīng)營(yíng)規(guī)則：

1.依法從事旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

2.依法提供誠(chéng)信服務(wù)

3.依法履行警示、告知及協(xié)助義務(wù)

4.依法規(guī)范內(nèi)部管理

游客在境外滯留----領(lǐng)隊(duì)----報(bào)告-----旅行社、大使館、相關(guān)駐外機(jī)構(gòu)

------旅行社----報(bào)告---旅游行政管理部門、公安機(jī)關(guān)

入境游客滯留境內(nèi)----旅行社---報(bào)告---旅游行政管理部門、公安機(jī)關(guān)、外事部門

違約金：

1.旅行社原因不能成行，出境和境內(nèi)，當(dāng)日----20%，前3-1日----15%

2.擅自轉(zhuǎn)、拼團(tuán)-----25%

3.因旅行社原因未乘坐交通工具-----賠償直接經(jīng)濟(jì)損失，損失20%的違約金

4.領(lǐng)隊(duì)服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)----1-5%

5.遺漏無(wú)門票經(jīng)典---5%每處

6.未經(jīng)簽字確認(rèn)，增加購(gòu)物次數(shù)、時(shí)間------每次10%

7.強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫購(gòu)物，游客有權(quán)退貨，由旅行社墊付貨款，并支付20%旅游費(fèi)用的違約金

8.中止服務(wù)-----承擔(dān)費(fèi)用，并支付30%違約金

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