1[.判斷題]散客自助游分為自游助和定制游兩種。( )

[答案]對(duì)

[解析]散客自助游分為自游助和定制游兩種。

[.判斷題]近年來,從國(guó)際旅游的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看,散客旅游發(fā)展迅速,已成為當(dāng)今旅游的主要方式。( )

[答案]對(duì)

[解析]近年來,從國(guó)際旅游的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看,散客旅游發(fā)展迅速,已成為當(dāng)今旅游的主要方式。

3[.判斷題]散客進(jìn)行的旅游活動(dòng)完全自己安排。( )

[答案]錯(cuò)

[解析]散客旅游活動(dòng)可以完全自助，也可以采用旅行社根據(jù)散客需求定制的方法，或由散客將一部分旅游項(xiàng)目交給旅行社安排。

4[.判斷題]散客旅游的隨意性很強(qiáng),變化多,服務(wù)項(xiàng)目不固定,而且自由度大。( )

[答案]對(duì)

[解析]散客旅游的隨意性很強(qiáng),變化多,服務(wù)項(xiàng)目不固定,而且自由度大。

5[.判斷題]與團(tuán)隊(duì)旅游相比,因?yàn)橐?guī)劃旅游行程,所以散客旅游的預(yù)訂期更加長(zhǎng)。( )

[答案]錯(cuò)

[解析]散客旅游活動(dòng)可以完全自助，也可以采用旅行社根據(jù)散客需求定制的方法，或由散客將一部分旅游項(xiàng)目交給旅行社安排。

6[.判斷題]散客在出游前對(duì)旅游計(jì)劃的安排往往缺乏周密細(xì)致的考慮。( )

[答案]對(duì)

[解析]散客在出游前對(duì)旅游計(jì)劃的安排往往缺乏周密細(xì)致的考慮。

7[.判斷題]散客團(tuán)旅游，是指旅游者以個(gè)人身份參加旅行社組織的各項(xiàng)旅游服務(wù)以包價(jià)為基礎(chǔ)計(jì)算的團(tuán)體游形式。( )

[答案]對(duì)

[解析]散客團(tuán)旅游，是指旅游者以個(gè)人身份參加旅行社組織的各項(xiàng)旅游服務(wù)以包價(jià)為基礎(chǔ)計(jì)算的團(tuán)體游形式。

8[.判斷題]由于小包價(jià)散客團(tuán)的旅游服務(wù)包括游客自選部分，導(dǎo)游員接待時(shí)應(yīng)相機(jī)向其推薦旅行社的其他方面的委托服務(wù)，如代訂旅游車、代訂風(fēng)味餐等。( )

[答案]對(duì)

[解析]由于小包價(jià)散客團(tuán)的旅游服務(wù)包括游客自選部分，導(dǎo)游員接待時(shí)應(yīng)相機(jī)向其推薦旅行社的其他方面的委托服務(wù)，如代訂旅游車、代訂風(fēng)味餐等。( )

9[.判斷題]在送小包價(jià)散客團(tuán)前，導(dǎo)游員應(yīng)在送行的當(dāng)天與旅游者取得聯(lián)系，以商定好送站的時(shí)間和地點(diǎn)。( )

[答案]對(duì)

[解析]在送小包價(jià)散客團(tuán)前，導(dǎo)游員應(yīng)在送行的當(dāng)天與旅游者取得聯(lián)系，以商定好送站的時(shí)間和地點(diǎn)。

1[.單選題]導(dǎo)游必須在送站前( )與游客團(tuán)確認(rèn)送站時(shí)間和地點(diǎn)

A.1小時(shí)

B.2小時(shí)

C.12小時(shí)

D.24小時(shí)

[答案]D

[解析]導(dǎo)游必須在送站前 24 小時(shí)與游客團(tuán)確認(rèn)送站時(shí)間和地點(diǎn)。

2[.單選題]下列關(guān)于散客游客的說法中,不正確的是( )。

A.文化層次高

B.旅游經(jīng)驗(yàn)豐富

C.對(duì)服務(wù)要求不高

D.自主旅游能力強(qiáng)

[答案]C

[解析]一般來說，散客游客正因?yàn)閷?duì)服務(wù)要求高，才會(huì)采用自助或定制的方式。

3[.單選題]乘坐國(guó)內(nèi)航班離站的散客游客,導(dǎo)游應(yīng)掌握好時(shí)間,使其提前( )到達(dá)機(jī)場(chǎng)。

A.30分鐘

B.1小時(shí)

C.2小時(shí)

D.3小時(shí)

[答案]C

[解析]乘坐國(guó)內(nèi)航班離站的散客游客，導(dǎo)游應(yīng)掌握好時(shí)間，使其提前2小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)。

4[.單選題]乘坐國(guó)際航班離站的散客游客,導(dǎo)游應(yīng)掌握好時(shí)間,使其提前( )到達(dá)機(jī)場(chǎng)。

A.30分鐘

B.1小時(shí)

C.2小時(shí)

D.3小時(shí)

[答案]D

[解析]乘坐國(guó)際航班離站的散客游客，導(dǎo)游應(yīng)掌握好時(shí)間，使其提前 3 小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)。

5[.單選題]乘坐火車離站的散客游客,導(dǎo)游應(yīng)掌握好時(shí)間,使其提前( )到達(dá)車站。

A.30分鐘

B.1小時(shí)

C.2小時(shí)

D.3小時(shí)

[答案]B

[解析]乘坐火車離站的散客游客，導(dǎo)游應(yīng)掌握好時(shí)間，使其提前1小時(shí)到達(dá)車站。

6[.單選題]為散客游客送站的導(dǎo)游必須按照與游客約定的時(shí)間,提前( )到達(dá)游客下榻的飯店,協(xié)助游客辦理離店手續(xù)。

A.20分鐘

B.30分鐘

C.1小時(shí)

D.2小時(shí)

[答案]A

[解析]為散客游客送站的導(dǎo)游必須按照與游客約定的時(shí)間，提前20分鐘到達(dá)游客下榻的飯店，協(xié)助游客辦理離店手續(xù)。

7[.單選題]散客游客乘坐國(guó)內(nèi)航班離站,若確認(rèn)航班準(zhǔn)時(shí)起飛,導(dǎo)游應(yīng)將散客送至( )處同其告別,后方可離開機(jī)場(chǎng)。

A.安檢區(qū)入口

B.辦理登機(jī)手續(xù)

C.辦理行李托運(yùn)

D.游客通過安檢

[答案]A

[解析]散客游客乘坐國(guó)內(nèi)航班離站，若確認(rèn)航班準(zhǔn)時(shí)起飛，導(dǎo)游應(yīng)將散客送至安檢區(qū)入口處同其告別。

8[.單選題]散客在出游前對(duì)旅游計(jì)劃的安排往往缺乏周密細(xì)致的考慮,因而在旅游過程中常常需要隨時(shí)變更其旅游計(jì)劃,這是散客旅游的( )特點(diǎn)。

A.要求多

B.變化大

C.自由度大

D.預(yù)訂期短

[答案]B

[解析]散客在出游前對(duì)旅游計(jì)劃的安排往往缺乏周密細(xì)致的考慮，因而在旅游過程中常常需要隨時(shí)變更其旅游計(jì)劃，這是散客旅游變化大的特點(diǎn)。

9[.單選題]導(dǎo)游送散客到機(jī)場(chǎng)與送旅游團(tuán)的不同之處主要表現(xiàn)在送散客時(shí)導(dǎo)游要( )。

A.同客人話別

B.帶領(lǐng)客人辦理行李托運(yùn)手續(xù)

C.為客人領(lǐng)取登機(jī)牌

D.帶領(lǐng)客人通過邊檢手續(xù)

[答案]B

[解析]導(dǎo)游到機(jī)場(chǎng)送旅游團(tuán)，一般是將行李交到游客手中后由游客自行辦理行李托運(yùn)手續(xù)，而導(dǎo)游送散客時(shí)須帶領(lǐng)游客辦理行李托運(yùn)手續(xù)。

10[.單選題]導(dǎo)游將散客接到飯店入住后,應(yīng)做好的一項(xiàng)銷售工作是( )。

A.告知飯店服務(wù)臺(tái)為其提供商務(wù)活動(dòng)所需的設(shè)備

B.征詢客人對(duì)接待服務(wù)的意見

C.詢問客人是否需要旅行社為其提供其他服務(wù)

D.詢問客人對(duì)入住的飯店是否滿意

[答案]C

[解析]導(dǎo)游在迎接散客的過程中，將散客接到飯店入住后，應(yīng)相機(jī)詢問該散客在本地停留期間還需要旅行社為其提供何種服務(wù)，并表示愿竭誠(chéng)為其提供服務(wù)。

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