一、判斷題

1[.判斷題]散客旅游是指游客自行安排旅游行程,以零星現(xiàn)付的方式購買各項旅游服務(wù)的旅游形式。( )

[答案]對

[解析]散客旅游是指游客自行安排旅游行程,以零星現(xiàn)付的方式購買各項旅游服務(wù)的旅游形式。

2[.判斷題]由于小包價散客團(tuán)的旅游服務(wù)包括游客自選部分,導(dǎo)游接待時應(yīng)相機(jī)向其推薦旅行社的其他方面的委托服務(wù),如代訂旅游車、代訂風(fēng)味餐等。( )

[答案]對

[解析]由于小包價散客團(tuán)的旅游服務(wù)包括游客自選部分,導(dǎo)游接待時應(yīng)相機(jī)向其推薦旅行社的其他方面的委托服務(wù),如代訂旅游車、代訂風(fēng)味餐等。

3[.判斷題]在散客游客前,導(dǎo)游應(yīng)在送行的當(dāng)天與游客取得聯(lián)系,以商定好送站的時間和地點。( )

[答案]錯

[解析]在散客游客前，導(dǎo)游應(yīng)在送行前 24 小時與游客取得聯(lián)系，以商定好送站的時間和地點。本題中提到當(dāng)天與游客取得聯(lián)系，提法有誤。

4[.判斷題]如果導(dǎo)游在機(jī)場未接到應(yīng)接的散客游客,應(yīng)與司機(jī)配合,在盡可能的范圍內(nèi)尋找至少1小時。( )

[答案]錯

[解析]如果導(dǎo)游在機(jī)場未接到應(yīng)接的散客游客，應(yīng)與司機(jī)配合，在盡可能的范圍內(nèi)尋找至少20分鐘，而不是1小時。

5[.判斷題]若所送的散客與住在其他兩個飯店的散客同乘一輛車去機(jī)場,導(dǎo)游要嚴(yán)格按照約定的時間接運他們。( )

[答案]對

[解析]若所送的散客與住在其他兩個飯店的散客同乘一輛車去機(jī)場,導(dǎo)游要嚴(yán)格按照約定的時間接運他們。

6[.判斷題]導(dǎo)游在幫助散客游客辦理入住飯店手續(xù)后,要與其商量接待計劃。( )

[答案]錯

[解析]導(dǎo)游在幫助散客游客辦理入住飯店手續(xù)后，要與其確認(rèn)接待計劃。

7[.判斷題]由于組合旅游團(tuán)的游客來自四面八方,互不相識,興趣愛好各異,情況比較復(fù)雜,因此旅行社應(yīng)配備全陪導(dǎo)游。( )

[答案]錯

[解析]組合旅游團(tuán)一般不配備全陪導(dǎo)游。

8[.判斷題]散客送站服務(wù)與團(tuán)隊送站服務(wù)的主要不同之處主要表現(xiàn)在送站方式的不同上。( )

[答案]錯

[解析]散客送站服務(wù)與團(tuán)隊送站服務(wù)在送站方式上并無不同

9[.判斷題]為了做好散客的導(dǎo)游服務(wù)工作,導(dǎo)游應(yīng)有高度的工作責(zé)任感,多傾聽游客的意見,并在此基礎(chǔ)上做好組織協(xié)調(diào)工作。( )

[答案]對

[解析]為了做好散客的導(dǎo)游服務(wù)工作,導(dǎo)游應(yīng)有高度的工作責(zé)任感,多傾聽游客的意見,并在此基礎(chǔ)上做好組織協(xié)調(diào)工作。

10[.判斷題]散客自助游是指游客自行安排旅游行程,以分期付款的方式購買各項旅游服務(wù)的旅游形式。( )

[答案]錯

[解析]散客自助游是指游客自行安排旅游行程，以零星現(xiàn)付的方式購買各項旅游服務(wù)的旅游形式，而不是分期付款的形式。

二、單選題

1[.單選題]散客送站服務(wù)與團(tuán)隊送站服務(wù)的主要不同之處表現(xiàn)在( )。

A.送站計劃的實施上

B送站時間的確認(rèn)上

C.送站方式的選擇上

D.送站地點的選擇上

[答案]B

[解析]散客送站服務(wù)與團(tuán)隊送站服務(wù)的主要不同之處表現(xiàn)在送站時間的確認(rèn)上,散客送站需要在送站前 24 小時與游客確認(rèn)，而團(tuán)隊送站確認(rèn)時間在前一天即可。

2[.單選題]散客接站服務(wù)與團(tuán)隊接站服務(wù)的主要不同之處表現(xiàn)在( )。

A.接站程序上

B.服務(wù)方式上

C.確認(rèn)交通票據(jù)上

D.接站計劃上

[答案]C

[解析]散客接站后與游客確認(rèn)交通票據(jù)時，因游客可能不需要旅行社代為購買機(jī)票，導(dǎo)游主要需要提醒游客提前訂購機(jī)票 并確認(rèn)座位。因此與團(tuán)隊服務(wù)中完全由旅行社代購機(jī)票不同。

3[.單選題]游客自行安排旅游行程,以零星現(xiàn)付的方式購買各項旅游服務(wù)的旅游形式稱為( )。

A.散客旅游

B.零包價旅游

C.團(tuán)隊游

D.一日游

[答案]A

[解析]散客旅游是指游客自行安排旅游行程，以零星現(xiàn)付的方式購買各項旅游服務(wù)的旅游形式。

4[.單選題]游客個人、家庭或親朋好友一起自行安排旅游行程但部分使用旅行社服務(wù)(如訂房、訂購交通票據(jù)等)的旅游活動,也可以是旅行社根據(jù)散客所提具體要求所設(shè)計的完整的定制旅游產(chǎn)品稱為( )。

A.自助游

B.定制游

C.半包價游

D.半自助游

[答案]B

[解析]定制游是指個人、家庭或親朋好友一起自行安排旅游行程但部分使用旅行社服務(wù)(如訂房、訂購交通票據(jù)等)的旅游活動，也可以是旅行社根據(jù)散客所提具體要求所設(shè)計的完整的定制旅游產(chǎn)品。

5[.單選題]旅行社將參觀游覽相同景點或赴同一地點、同一線路的游客臨時組織成團(tuán)的旅游形式稱為( )

A.包價旅游

B.整合旅游

C.自助旅游

D.組合旅游

[答案]D

[解析]旅行社將參觀游覽相同景點或赴同一地點、同一線路的游客臨時組織成團(tuán)的旅游形式稱為組合旅游。

6[.單選題]導(dǎo)游在接送個體散客時的沿途講解宜采用( )。

A.宣講形式

B.啟發(fā)方式

C.對話形式

D.誘導(dǎo)方式

[答案]C

[解析]導(dǎo)游在接送個體散客時的沿途講解宜采用對話形式。

7[.單選題]迎接乘飛機(jī)來的散客游客,導(dǎo)游通常應(yīng)提前( )到達(dá)機(jī)場。

A.20分鐘

B.30分鐘

C.45分鐘

D.60分鐘

[答案]B

[解析]導(dǎo)游若迎接散客游客，須提前 30 分鐘到達(dá)機(jī)場。

8[.單選題]迎接乘火車而來的散客或小包價旅游團(tuán),導(dǎo)游通常應(yīng)提前( )進(jìn)在出站口等候。

A.30分鐘

B.45分鐘

C.60分鐘

D.90分鐘

[答案]A

[解析]迎接乘火車而來的散客或小包價旅游團(tuán)，導(dǎo)游通常應(yīng)提前30分鐘在出站口等候。

9[.單選題]如果未接到應(yīng)接的散客游客或小包價旅游團(tuán),導(dǎo)游應(yīng)與司機(jī)配合,在盡可能的范圍內(nèi)尋找( )。

A.至多20分鐘

B.至少20分鐘

C.至多60分鐘

D.至少60分鐘

[答案]B

[解析]如果未接到應(yīng)接的散客游客或小包價旅游團(tuán)，導(dǎo)游應(yīng)與司機(jī)配合，在盡可能的范圍內(nèi)尋找至少 20 分鐘。

10[.單選題]導(dǎo)游將散客送到飯店后,應(yīng)幫助其盡快完成( )手續(xù)。

A.飯店預(yù)訂

B.行李交接

C住宿登記

D.日程確認(rèn)

[答案]C

[解析]導(dǎo)游將散客送到飯店后，應(yīng)幫助其盡快完成飯店入住手續(xù)。

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（責(zé)任編輯：）

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