公眾號:mywangxiao
及時發(fā)布考試資訊
分享考試技巧、復(fù)習(xí)經(jīng)驗
新浪微博 @wangxiaocn關(guān)注微博
聯(lián)系方式 400-18-8000
2024年全國導(dǎo)游資格考試大綱公布啦!文旅部公布2024年全國導(dǎo)游資格考試大綱,全國導(dǎo)游資格考試科目包括:《政策與法律法規(guī)》《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》《全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》《地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》《導(dǎo)游服務(wù)能力》??荚囌Z種分為中文和外語,其中外語類包括英語、日語、俄語、法語、德語、西班牙語、朝鮮語、泰語等。各科目詳情如下:
《導(dǎo)游服務(wù)能力》考試大綱
(黑龍江省)
一、考試目的
主要考查考生導(dǎo)游講解是否符合規(guī)范程序、詳略得當(dāng)、重點(diǎn)突出,具有一定的講解技巧??疾榭忌鷮θ「艣r及景點(diǎn)講解的正確性、全面性、條理性和規(guī)范性??疾榭忌鷮?dǎo)游服務(wù)規(guī)范及工作程序的掌握和應(yīng)用??疾榭忌幚硗话l(fā)事件能力的掌握??疾榭忌鷮ξ拿髀糜魏蜁r事政治等方面知識的掌握程度。
二、考試內(nèi)容
(一)景點(diǎn)講解
1.中文類景點(diǎn)講解內(nèi)容
(1)黑龍江省概況;
(2)哈爾濱中央歐陸風(fēng)情旅游區(qū)(中央大街);
(3)哈爾濱極地公園;
(4)齊齊哈爾扎龍生態(tài)旅游區(qū);
(5)牡丹江鏡泊湖景區(qū);
(6)大興安嶺漠河市北極村旅游景區(qū);
(7)亞布力滑雪旅游度假區(qū);
(8)雪鄉(xiāng)旅游風(fēng)景區(qū);
(9)太陽島風(fēng)景名勝區(qū);
(10)伊春湯旺河林海奇石景區(qū);
(11)大慶鐵人王進(jìn)喜紀(jì)念館景區(qū);
(12)虎林市虎頭旅游景區(qū)。
2.外語類景點(diǎn)講解內(nèi)容
(1)黑龍江省概況;
(2)哈爾濱中央歐陸風(fēng)情旅游區(qū)(中央大街);
(3)大慶鐵人王進(jìn)喜紀(jì)念館景區(qū);
(4)雪鄉(xiāng)旅游風(fēng)景區(qū);
(5)太陽島風(fēng)景名勝區(qū)。
(二)導(dǎo)游規(guī)范
1.地陪導(dǎo)游服務(wù)程序;
2.全陪導(dǎo)游服務(wù)程序;
3.景區(qū)景點(diǎn)導(dǎo)游服務(wù)程序;
4.散客導(dǎo)游服務(wù)程序;
5.《中華人民共和國旅游法》;
6.《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》。
(三)應(yīng)變能力
1.旅游安全事故處理與預(yù)防;
2.急救、安全常識;
3.餐飲、住宿、娛樂、購物等方面?zhèn)€別要求的處理;
4.對“特殊”旅游者的服務(wù);
5.漏接、錯接的處理和預(yù)防;
6.誤機(jī)(車、船)事故的處理和預(yù)防;
7.旅游者丟失證件、錢物、行李的預(yù)防與處理;
8.旅游者走失的處理和預(yù)防;
9.旅游者患病、死亡問題的處理;
10.旅游者不當(dāng)言行的處理。
(四)綜合知識
1.時事政治;
2.文明旅游相關(guān)知識;
3.地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識;
4.全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識;
5.導(dǎo)游業(yè)務(wù)相關(guān)知識。
(五)口譯
考試目的:主要考查外語類考生在中文和外語之間口頭互譯的能力,充分反映考生的真實(shí)外語水平。
編輯推薦:
2024年導(dǎo)游證報考條件 | 2024年導(dǎo)游報考指南
(責(zé)任編輯:)
近期直播
免費(fèi)章節(jié)課
課程推薦
導(dǎo)游資格
[樂學(xué)班]
一站式解決方案 小白必備 協(xié)議退費(fèi)
導(dǎo)游資格
[智學(xué)班]
全程護(hù)航 小白必備 協(xié)議續(xù)學(xué)
導(dǎo)游資格
[輕學(xué)班]
嘗鮮 夯實(shí)基礎(chǔ) 高性價比