2024年全國導游資格考試大綱公布啦！文旅部公布2024年全國導游資格考試大綱，全國導游資格考試科目包括：《政策與法律法規(guī)》《導游業(yè)務》《全國導游基礎知識》《地方導游基礎知識》《導游服務能力》?？荚囌Z種分為中文和外語，其中外語類包括英語、日語、俄語、法語、德語、西班牙語、朝鮮語、泰語等。各科目詳情如下：

《導游服務能力》考試大綱

(云南省)

一、考試目的

通過考試，全面檢驗考生對導游服務技能的掌握程度，重點考查以下方面的素質(zhì)、知識和能力：

(一)考生的職業(yè)素養(yǎng)、禮貌禮儀、語言表達水平及對導游服務程序和標準的掌握情況；

(二)考生綜合運用相關知識、語言技巧、服務技能等針對不同類型游客進行旅游景點模擬導游講解的能力；

(三)考生運用導游業(yè)務相關規(guī)范、原則和程序，處理工作中突發(fā)事項以及處置游客個別要求的能力；

(四)外語類考生在導游服務過程中的現(xiàn)場翻譯能力、口語表達能力和聽力水平。

二、考試內(nèi)容

(一)景點講解(模擬導游講解)

1.中文類考生景點講解范圍

中文類考生講解景點12個，分別為：昆明市石林風景區(qū)、麗江市玉龍雪山景區(qū)、麗江市麗江古城景區(qū)、大理州崇圣寺三塔文化旅游區(qū)、西雙版納州中科院西雙版納熱帶植物園、迪慶州普達措國家公園、保山市火山熱海旅游區(qū)、文山州普者黑旅游景區(qū)、騰沖市和順古鎮(zhèn)景區(qū)、紅河州哈尼梯田文化景觀、澄江化石地世界自然遺產(chǎn)博物館、普洱市景邁山古茶林文化景觀。

考生在進行模擬導游講解時結(jié)合每個景點知識對不同游客群進行有針對性的特色講解。

(1)昆明市石林風景區(qū)

模擬團隊：研學實踐團。

講解順序：景區(qū)概況—彝族簡介—石林湖—獅子亭—石林成因—大石林—小石林(按照景區(qū)標準游覽路線講解)。

(2)麗江市玉龍雪山景區(qū)

模擬團隊：戶外旅游體驗者。

講解順序：景區(qū)概況—甘海子—大索道站—冰川公園—藍月谷—云杉坪。

(3)麗江市麗江古城景區(qū)

模擬團隊：民族文化體驗者。

講解順序：大研鎮(zhèn)概況—納西族簡介—古城入口—古城的水—古城的橋—四方街—科貢坊—木府。

(4)大理州崇圣寺三塔文化旅游區(qū)

模擬團隊：民族文化體驗者。

講解順序：大理歷史—白族簡介—景區(qū)概況—三塔布局—千尋塔—“永鎮(zhèn)山川”照壁—兩座小塔。

(5)西雙版納州中科院西雙版納熱帶植物園

模擬團隊：研學實踐團。

講解順序：景區(qū)概況—傣族簡介—國樹國花園—名人名樹園—樹海行石雕群—水生植物園—奇花異卉園。

(6)迪慶州普達措國家公園

模擬團隊：戶外旅游體驗者。

講解順序：景區(qū)概況—景區(qū)入口—屬都湖—彌里塘亞高山牧場—碧塔海。

(7)保山市火山熱海旅游區(qū)

模擬團隊：戶外旅游體驗者。

講解順序：騰沖地質(zhì)概況—火山概況—大空山—熱海概況—澡塘河峽谷—香枝坡—大滾鍋。

(8)文山州普者黑旅游景區(qū)

模擬團隊：攝影愛好者。

講解順序：景區(qū)概況—蒲草塘碼頭—仙人湖—仙人洞村—荷花—普者黑村—普者黑湖—青龍山。

(9)騰沖市和順古鎮(zhèn)景區(qū)

模擬團隊：民族文化體驗者。

講解順序：景區(qū)概況—僑鄉(xiāng)文化簡介—入口牌坊—和順圖書館—彎樓子—艾思奇故居。

(10)紅河州哈尼梯田文化景觀

模擬團隊：攝影愛好者。

講解順序：景區(qū)概況—哈尼族簡介—箐口梯田—壩達梯田—多依樹梯田—老虎嘴梯田。

(11)澄江化石地世界自然遺產(chǎn)博物館

模擬團隊：研學實踐團。

講解順序：博物館概況—大廳—一樓“生命大爆發(fā)”展廳—二樓“生命大演化”展廳—三樓“生命多樣性”展廳。

(12)普洱市景邁山古茶林文化景觀

模擬團隊：茶文化體驗者

講解順序：景區(qū)概況—景邁山古茶林—普洱茶文化—布朗族簡介—翁基古寨—糯干古寨。

2.外語類考生景點講解范圍(模擬團隊與講解順序參照中文類)

外語類考生講解景點5個，分別為：昆明市石林風景區(qū)、麗江市麗江古城景區(qū)、西雙版納州中科院西雙版納熱帶植物園、騰沖市和順古鎮(zhèn)景區(qū)、文山州普者黑旅游景區(qū)。

(二)導游服務規(guī)范

依據(jù)新版國家標準《導游服務規(guī)范》(GB/T15971—2023)考查考生對導游工作職責、服務規(guī)范、工作程序及標準的掌握和應用。

(三)應變能力

主要考查考生處理突發(fā)事件和特殊問題的能力。

(四)綜合知識

主要考查考生對綜合知識掌握程度，考查考生對云南省基本概況、主要景點、紅色旅游和文明旅游引導知識的掌握程度。

(五)口譯(外語類考生)

外語類考生除參加以上4個部分的考試環(huán)節(jié)外，還必須參加口譯測試。每位考生須回答“中譯外”與“外譯中”口譯試題各一題(考核“外譯中”時考生須先使用所報考語種朗讀考試題目之后再進行口譯)。主要考查考生綜合運用翻譯技巧、語言知識的能力及翻譯是否正確、規(guī)范，是否能全面、準確、通暢地轉(zhuǎn)述原內(nèi)容，語法正確，無錯譯、漏譯。翻譯內(nèi)容涉及中國傳統(tǒng)文化、云南省歷史、經(jīng)濟、文化、社會發(fā)展以及當前社會時事、新興事物等方面的知識。

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