2011年海南省全國導(dǎo)游人員資格考試
《旅游政策與法規(guī)》答案（A卷）

一、單項(xiàng)選擇題（以下每題四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是正確的，請(qǐng)將正確答案選出并填涂在答題卡上。40題，每題1分，共40分）：

二、多項(xiàng)選擇題（以下每題四個(gè)選項(xiàng)中，有兩個(gè)或兩個(gè)以上是正確的，請(qǐng)將正確答案選出并填涂在答題卡上，多選、少選或錯(cuò)選均不得分。20題，每題1.5分，共30分）：

三、判斷題（以下各題，認(rèn)為正確的選“A”，錯(cuò)誤的選“B”，請(qǐng)將所選答案填涂在答題卡上。20題，每題0.5分，共10分）：

四、案例分析題（本大題共2小題，20分）：
81. 案例一：（本題10分）
（1）該旅行社與魏昕等15名旅游者簽訂的旅游合同是否生效？為什么？（本小題4分）
答：無效。（1分）依據(jù)《合同法》規(guī)定，合同生效應(yīng)具備四個(gè)條件：第一，訂立合同的當(dāng)事人必須具有相應(yīng)的民事權(quán)利能力和民事行為能力；（0.5分）第二，意思表示真實(shí)；（0.5分）第三，不違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定，不損害社會(huì)公共利益；（0.5分）第四，具備法律所要求的形式。（0.5分）在本案中，由于該旅行社未獲得主管行政部門的審批，不具有相應(yīng)的民事權(quán)利能力和民事行為能力，主體資格不合法，因此該合同無效。（1分）

（2）依據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，椰美旅行社有哪些違法行為？應(yīng)如何處罰？（本小題4分）
答：依據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，椰美旅行社的違法行為有：
未取得相應(yīng)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)、出境旅游業(yè)務(wù)；（1分）由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責(zé)令改正，（0.5）沒收違法所得，（0.5分）違法所得10萬元以上的，（0.5分）并處違法所得1倍以上5倍以下的罰款；（0.5分）違法所得不足10萬元或者沒有違法所得的，（0.5分）并處10萬元以上50萬元以下的罰款 。（0.5分）

(3)依據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，如何處罰廖某？（本小題2分）
答：依據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，無導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的，（0.5分）由旅游行政管理部門責(zé)令改正并予以公告，（0.5分）處1000元以上3萬元以下的罰款；（0.5分）有違法所得予以沒收。（0.5分）

82．案例二：（本題10分）
(1)依據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員小楊的做法是否正確？并說明理由。（本小題2分）
答：導(dǎo)游人員小楊的做法正確。（1分）依據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者游覽過程中，應(yīng)當(dāng)就可能發(fā)生的危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的情況，向旅游者做出真實(shí)說明和明確警示，并采取防止危害發(fā)生的措施。（1分）
(2) 依據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，紅光旅行社有何違法行為？該如何處罰旅行社和李山？（本小題4分）
答：依據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，紅光旅行社違反了不得轉(zhuǎn)讓、出租、出借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的行為。（1分）由旅游行政管理部門責(zé)令停業(yè)整頓1個(gè)月至3個(gè)月，（0.5分）并沒收違法所得；（0.5分）情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。（0.5分）受讓或者租借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的，由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責(zé)令停止非法經(jīng)營，（0.5分）沒收違法所得，（0.5分）并處10萬元以上50萬元以下的罰款。（0.5分）
(3)在本案中，記者能否對(duì)此事進(jìn)行投訴？有何依據(jù)？（本小題2分）
答：不能。（1分）根據(jù)《旅游投訴處理辦法》規(guī)定，進(jìn)行旅游投訴應(yīng)當(dāng)具備投訴條件，投訴人與投訴案件應(yīng)有直接的利害關(guān)系。（1分）
（4）如果高女士投訴歡樂旅游景區(qū)的話，應(yīng)當(dāng)向哪個(gè)旅游投訴處理機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴？并說明理由。（本小題2分）

答：如果高女士投訴歡樂旅游景區(qū)，應(yīng)當(dāng)向上海市旅游投訴處理機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴。（1分）依據(jù)《旅游投訴處理辦法》規(guī)定，旅游投訴由旅游合同簽訂地或者被投訴人所在地縣級(jí)以上地方旅游投訴處理機(jī)構(gòu)管轄。（1分）

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