3.3 中級電子商務師
| 職業(yè)功能 | 工作內(nèi)容 | 技術要求 | 相關知識 |
| 一、網(wǎng)站功能及內(nèi)容 | （一）網(wǎng)站功能設計 | 1.能夠根據(jù)電子商務網(wǎng)站的整體規(guī)劃進行網(wǎng)站功能設計 2.能夠撰寫功能設計的實施方案 | 1.電子商務網(wǎng)站設計知識 2.電子商務網(wǎng)站投資概算 3.電子商務英語（中級） |
| （二）網(wǎng)站內(nèi)容實施 | 1.能夠制定網(wǎng)站內(nèi)容建設的工作流程 2.能夠篩選、審批信息內(nèi)容 3.能夠?qū)?shù)據(jù)庫內(nèi)容進行分析 | 1.電子商務網(wǎng)站效益分析 2.網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫基礎知識 | |
| 二、網(wǎng)絡營銷 | （一）市場調(diào)研 | 1.能夠利用網(wǎng)絡手段根據(jù)企業(yè)經(jīng)營目標制定市場調(diào)研計劃 2.能夠組織實施網(wǎng)上市場調(diào)研 3.能夠指導商情分析報告的撰寫工作 | 1.網(wǎng)絡營銷對象分析 2.網(wǎng)絡營銷目標市場定位 3.網(wǎng)絡營銷分析渠道的選擇 4.電子商務商情分析基礎知識 |
| （二）網(wǎng)絡促銷策劃 | 1.能夠根據(jù)企業(yè)目標制定網(wǎng)站推廣計劃 2.能夠策劃多種類型的網(wǎng)站促銷活動 3.能夠分析評估網(wǎng)站促銷活動的效果 | 1.針對購買動機的促銷方法 2.針對購買過程的促銷方法 3.針對不同環(huán)境的促銷方法 | |
| （三）網(wǎng)絡采購 | 1.能夠制定網(wǎng)上采購流程 2.能夠組織實施網(wǎng)上采購 | 1.企業(yè) B2B、B2C 交易模式 2.網(wǎng)絡交易中心交易流程 | |
| （四）客戶服務 | 1.能夠根據(jù)企業(yè)目標選擇網(wǎng)站客戶服務系統(tǒng) 2.能夠?qū)嵤┚W(wǎng)站客戶服務流程 3.能夠根據(jù)客戶反饋意見撰寫客戶需求分析報告 | 1.網(wǎng)絡客戶服務基礎知識 | |
| 三、物流配送 | 物流配送 | 1.能夠根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)品特點設計電子商務物流配送的模型 2.能夠正確選用電子物流配送系統(tǒng) | 1.物流配送基礎知識 2.商業(yè)物流知識 3.企業(yè)物流知識 4.配送中心物流知識 |
| 四、網(wǎng)站管理 | 網(wǎng)站運行管理 | 1.能夠完成域名申請的全過程 2.能夠處理網(wǎng)站運行中的常見故障 3.能夠?qū)W(wǎng)站運營狀況提出評估報告 4.能夠提出網(wǎng)站運營管理制度 | 1.網(wǎng)站運營管理知識 |
| 網(wǎng)絡安全管理 | 1.能夠提出網(wǎng)絡安全和電子商務交易安全的管理制度 2.能夠發(fā)現(xiàn)電子商務商情分析報告涉及本網(wǎng)站權益有關問題，并提出處理建議 | 1.電子商務安全技術知識 2.網(wǎng)絡安全和電子商務交易安全的管理制度 3.相關法律、法規(guī)基礎知識 |
（責任編輯：liushengbao）
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