3 、物業(yè)管理的主要目的物業(yè)管理的主要目的是為了保證和發(fā)揮物業(yè)的使用功能，使其保值增值，并為物業(yè)所有人和使用人創(chuàng)造和保持整潔、文明、安全、舒適的生活和工作環(huán)境。

例題：下列關(guān)于物業(yè)管理的目的，說法不正確的是（   ）。

A、是為了保證和發(fā)揮物業(yè)的使用功能

B、使物業(yè)保值增值

C、不使物業(yè)保值增值

D、為物業(yè)所有人和使用人創(chuàng)造和保持整潔、文明、安全、舒適的生活和工作環(huán)境

答案：C

解析：“不使物業(yè)保值增值”，不是物業(yè)管理的目的。

二、物業(yè)管理的基本特征社會化、專業(yè)化、市場化是物業(yè)管理的三個基本特性。

1.社會化物業(yè)管理的社會化有兩個基本含義，一是物業(yè)的所有權(quán)人要到社會上去選聘物業(yè)管理企業(yè)；二是物業(yè)管理企業(yè)要到社會上去尋找可以代管的物業(yè)。

物業(yè)的所有權(quán)、使用權(quán)與物業(yè)的經(jīng)營管理權(quán)相分離是物業(yè)管理社會化的必要前提，現(xiàn)代化大生產(chǎn)的社會專業(yè)分工是實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理社會化的必要條件。

2.專業(yè)化物業(yè)管理的專業(yè)化是指由專業(yè)物業(yè)管理企業(yè)通過合同的簽訂，按照產(chǎn)權(quán)人和使用人的要求去實(shí)施專業(yè)化管理。

3、市場化市場化是物業(yè)管理最主要的特點(diǎn)。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，物業(yè)管理的屬性是經(jīng)營，所提供的商品是服務(wù)。物業(yè)管理企業(yè)是按照現(xiàn)代企業(yè)制度組建并運(yùn)作，向業(yè)主和使用人提供服務(wù)，業(yè)主和使用人購買并消費(fèi)這種服務(wù)。這種通過市場競爭機(jī)制和商品經(jīng)營的方式所實(shí)現(xiàn)的商業(yè)行為就是市場化。

例題：物業(yè)管理的三個基本特性是（    ）。

A、社會化

B、專業(yè)化

C、市場化

D、私有化

E、綜合化

答案：ABC

解析：私有化、綜合化不是目前物業(yè)管理的基本特征。

三、物業(yè)管理服務(wù)的基本內(nèi)容盡管物業(yè)類型各有不同，使用性質(zhì)差異很大，但物業(yè)管理的基本內(nèi)容是一樣的。

物業(yè)管理服務(wù)的基本內(nèi)容主要有以下幾項(xiàng)：（1）物業(yè)共用部位的維護(hù)與管理；（2）物業(yè)共用設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行、維護(hù)和管理；（3）環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理服務(wù)；（4）機(jī)動車和非機(jī)動車的停放管理；（5）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序、消防、交通等協(xié)助管理事項(xiàng)的服務(wù)；（6）物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)；（7）物業(yè)檔案資料的管理。

另外，針對不同類型物業(yè)的具體特點(diǎn)，業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)可以通過物業(yè)服務(wù)合同約定其他服務(wù)內(nèi)容。

例題：下列不屬于物業(yè)管理服務(wù)的基本內(nèi)容的是（    ）。

A、物業(yè)共用設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行、維護(hù)和管理

B、環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理服務(wù)

C、業(yè)主自用部位的維護(hù)與管理

D、物業(yè)檔案資料的管理

答案：C

解析：業(yè)主自用部位的維護(hù)與管理不屬于物業(yè)管理服務(wù)的基本內(nèi)容。

四、物業(yè)管理的主要環(huán)節(jié)（熟悉）

根據(jù)物業(yè)管理在房地產(chǎn)開發(fā)、建設(shè)和使用過程中不同時期的地位、作用、特點(diǎn)及工作內(nèi)容，物業(yè)管理主要有三個環(huán)節(jié)：物業(yè)管理的準(zhǔn)備階段、前期物業(yè)管理階段和物業(yè)管理的日常運(yùn)作階段。

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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